焦艷芳

河南省開封市結(jié)核病防治所內(nèi)二科，河南開封475000

綜合性激勵機制在護理管理中的應(yīng)用探討

焦艷芳

河南省開封市結(jié)核病防治所內(nèi)二科，河南開封475000

目的探討綜合性激勵機制在護理管理中的應(yīng)用價值。方法在2014年1月—2014年12月期間，采用綜合性激勵的方式激發(fā)該院護理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，與2013年1月—2013年12月期間激勵前相對比，比較醫(yī)生滿意度，技術(shù)操作合格率，差錯發(fā)生率，理論考核合格率及患者滿意度。結(jié)果對該院護理人員采用綜合性激勵機制后，醫(yī)生滿意度為96%，技術(shù)操作合格率為95%，理論考核合格率92%，差錯發(fā)生率為1%，患者滿意度為98%均優(yōu)于綜合激勵前，前后比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論綜合性激勵機制應(yīng)用到護理管理中，能夠有效調(diào)動護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，促使醫(yī)護人員高效率，高水準(zhǔn)完成各項工作，值得在未來的護理管理中繼續(xù)摸索和應(yīng)用。

綜合性激勵；護理管理；護理人員

隨著護理模式的改變，傳統(tǒng)的護理管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代護理的工作需求。傳統(tǒng)的護理管理多是帶教，指導(dǎo)和機械式安排，忽視了護理人員自身工作的滿足感與成就感，護理人員的工作積極性沒有得到有效的激發(fā)，工作效率低，錯誤率高[1]。該院在2014年1月—2014年12月期間，采用綜合性激勵的方式激發(fā)該院護理人員的工作積極性和創(chuàng)造力，取得良好的效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用綜合性激勵機制對選取的護理人員進(jìn)行管理，與前一年2013年1月—2013年12月期間激勵前相對比。

1.2 方法

1.2.1 物質(zhì)與精神激勵了解和分析護理人員需求的內(nèi)容、強度和范圍，制定相應(yīng)的激勵機制和獎勵辦法。這主要從物質(zhì)和精神兩個層面考慮，物質(zhì)激勵如在年底評優(yōu)成績突出者給予物質(zhì)獎勵，精神激勵如在每次考核后成績進(jìn)行評分，分高者進(jìn)行表揚，作為榜樣，激發(fā)其他人員向其學(xué)習(xí)。

1.2.2 工作激勵目前大部分年輕護士學(xué)歷較高，自主性很強，她們對自己的工作往往更清楚，更專業(yè)，更有想法。管理中充分放權(quán)，激發(fā)她們在工作中的自我引導(dǎo)力，滿足她們被委以重任的成就感，使她們對工作抱有更大的熱情[2]，從而促使她們更加積極努力的工作。增強了她們的主動服務(wù)意識，午休時間或下班后會主動幫助患者做一些力所能及的事情，如打飯、疊被等等。

1.2.3 工作富有挑戰(zhàn)性通過工作輪換和工作豐富化實現(xiàn)護理人員的自我價值感?，F(xiàn)代的護理人員不滿足于被動地接受一些命令和安排，她們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服工作的問題與難關(guān)作為一種樂趣，能夠更好地體現(xiàn)自我價值。切勿將工作安排千篇一律，毫無新意，管理過于嚴(yán)格和苛刻，應(yīng)多范圍，多角度激發(fā)護理人員的斗志，增加工作挑戰(zhàn)性。

1.2.4 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為護理人員提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會，重視她們的個人成長和未來發(fā)展。該院將工作業(yè)績突出、考核成績優(yōu)異的護理人員作為重點培養(yǎng)對象，選送至上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富其工作經(jīng)驗，促進(jìn)其成長，增強其專業(yè)素養(yǎng)。在制定護理人員培訓(xùn)計劃時，應(yīng)在保證他們在基礎(chǔ)生活基礎(chǔ)上，更關(guān)注她們的利益和價值實現(xiàn)，促使她們追求更高層次的自我超越與自我完善[3]。

1.2.5 雙模式激勵每個人對自我的定義和規(guī)劃不同，有的護理人員想在技術(shù)、能力上有更高造詣，有的想晉升為管理層，以此作為目標(biāo)分別提供合適的發(fā)展空間，激發(fā)個人動力。在設(shè)計目標(biāo)時要注意：①護理人員的個人奮斗目標(biāo)與方向，不能與集體的大目標(biāo)沖突。②要把奮斗目標(biāo)與現(xiàn)實狀況聯(lián)系起來，切勿好高騖遠(yuǎn)。護理工作是一種有形服務(wù)，需要把外部客觀環(huán)境與個人目標(biāo)綜合考慮分析。③將短期目標(biāo)與長期目標(biāo)結(jié)合起來。短期目標(biāo)服從于長期目標(biāo)，在每個階段性目標(biāo)完成后，引導(dǎo)護理人員向更高一層、更難一級的目標(biāo)努力，最終實現(xiàn)長期目標(biāo)。

1.3 統(tǒng)計方法

采用SPSS 16.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，并以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對該院護理人員采用綜合性激勵機制后，醫(yī)生滿意度為96%，技術(shù)操作合格率為95%，理論考核合格率92%，差錯發(fā)生率為1%，患者滿意度為98%均優(yōu)于綜合激勵前，前后比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 采用綜合性激勵機制前后護理質(zhì)量比較（%）

3 討論

護理工作并非人們認(rèn)識的只是給患者輸液、發(fā)藥那么簡單，它專業(yè)性強，任務(wù)重，精神壓力大，風(fēng)險性高，有著舉足輕重的作用。護理人員作為護理工作實施的主體，工作積極性和能力是影響護理質(zhì)量的關(guān)鍵[4]。然而在實際工作中，受多方因素的影響，護理工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯和問題，醫(yī)患糾紛不斷，患者滿意度不高，我院在未采用綜合性激勵機制前，差錯發(fā)生率為7%，患者滿意度為92%，影響了醫(yī)院的發(fā)展和工作的開展。2014年將綜合性激勵機制應(yīng)用于護理管理工作后，差錯發(fā)生率為1%，患者滿意度為98%，可以有效激發(fā)護理人員的內(nèi)在潛能，使其達(dá)到最飽滿的工作狀態(tài)，更高效完成任務(wù)，全面提升了護理質(zhì)量。同時實施綜合性激勵機制后，醫(yī)生滿意度、技術(shù)操作合格率、理論考核合格率對比激勵前均有所提高。這說明，綜合性激勵機制可以有效提升護理人員綜合素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。同時，還需要關(guān)注護理人員的生理及心理需求，尊重、理解和支持她們，有效發(fā)揮綜合性激勵機制，創(chuàng)建一支綜合素質(zhì)較強的護理隊伍，保證和提高工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展和進(jìn)步[5]。

綜上所述，綜合性激勵機制應(yīng)用到護理管理中，能夠有效調(diào)動護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，促使護理人員高效率，高水準(zhǔn)完成各項工作，值得在未來的護理管理中繼續(xù)摸索和應(yīng)用。

[1]史瓊，乇艾萍.護理管理中人本管理模式的構(gòu)成要素分析[J].現(xiàn)代護理,2008,14(1)：101-102

[2]沙丹丹.護理激勵機制在提高護理人員積極性和質(zhì)量的應(yīng)用探討[J].中外醫(yī)療,2012,31(25):151-152.

[3]李娜,李珊.人性化管理在護理管理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2015,13(14):254-255.

[4]龔臨宣.定崗分級激勵機制在醫(yī)院護理管理中的作用分析[J].中國保健營養(yǎng)，2014,24(5上旬刊):2785-2786.

[5]胡雪瑩,王娟,胡紅霞.激勵談話機制在護理管理中的應(yīng)用及效果[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2014,30(2):270-271.

To Explore a Comprehensive Incentive Mechanism in Nursing Management

JIAO Yan-fang
The second Department of medicine，Kaifeng Anti-tuberculosis Institute,Kaifeng，Henan Province,475004 China

ObjectiveTo investigate the value of a comprehensive incentive mechanism in nursing management.MethodsOur hospital in January 2014 to December 2014 period,by way of a comprehensive incentive hospital nurses excite enthusiasm and creativity,compared with a year ago from January 2013 to December 2013 during the incentive comparison physician satisfaction,technical operations pass rate,error rate,the theoretical examination pass rate and patient satisfaction.ResultsThe hospital nurses adopted after a comprehensive incentive mechanism,the doctor satisfaction was 96%,technical operations pass rate of 95%,the theoretical examination pass rate of 92%,the error rate was 1%,98%patient satisfaction were comprehensive incentive than before,before and after difference was statistically significant(P＜0.05).Conclusion Comprehensive incentives apply to nursing management,can effectively mobilize the enthusiasm of nurses work,give full play to their creativity,to promote health care high efficiency,high level to complete the work,it is worth continuing to explore and nursing management in the future applications.

Integrated incentive;Nursing management;Nurses

R741

A

1672-5654（2015）07（b）-0076-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.20.076

2015-06-22）

焦艷芳（1987-），女，河南開封人，本科，護師，主要從事內(nèi)科護理方面工作。