鐘永平

（富潤控股集團有限公司，浙江 諸暨 311800）

1 績效考核概述

績效考核是一種績效評價，可以說，它是企業(yè)經(jīng)營活動中最難經(jīng)營的活動之一。與資本管理和資源管理具有明顯的不同，績效考核的對象是工作狀態(tài)不斷變化的企業(yè)職工。績效考核管理可以從兩個方面進行理解，一方面，是員工的工作行為，即過程績效考核；另一方面，則是員工的工作結(jié)果，即結(jié)果績效考核。企業(yè)內(nèi)部的績效考核是指對員工的工作情況、工作效果等一些資料進行收集、管理與分析，并依據(jù)員工的工作狀態(tài)及時做出合適的評價及有效的反饋結(jié)果。企業(yè)內(nèi)部績效考核能夠使企業(yè)全方位了解本企業(yè)員工的工作情況，還能夠讓企業(yè)員工認識到自身工作中的缺陷。

2 企業(yè)內(nèi)部績效管理的目的及其重要性

2.1 企業(yè)內(nèi)部績效管理的目的

企業(yè)內(nèi)部績效管理的目的在于能夠采用以人為本的教育目的進行人員管理，并能夠有效發(fā)展員工。第一，內(nèi)部績效管理能夠起到一定的激勵作用，對人力資源進行合理優(yōu)化，方便溝通。企業(yè)內(nèi)部通過相應(yīng)的績效考評，可以對績效差異的原因進行了解和掌握，針對績效較差員工有針對性的提出培訓(xùn)方法。第二，績效考核能夠有效協(xié)調(diào)下屬與主管之間的關(guān)系，對主管觀察下屬行為給予一定幫助，有效地融洽上下級之間的關(guān)系。第三，企業(yè)內(nèi)部的績效考核，有利于鼓勵創(chuàng)新、培養(yǎng)員工責任感，績效考評的結(jié)果有利于企業(yè)員工進行正確的自我認識和定位，查漏補缺，以更好的狀態(tài)投入夠工作，進而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。第四，企業(yè)內(nèi)部的績效考核，有助于對企業(yè)內(nèi)部整體的人力資源狀況進行了解，例如：整個企業(yè)人力資源在質(zhì)量、數(shù)量、性別、比例等方面的對應(yīng)情況，可以作為企業(yè)在技能儲備和人力資源規(guī)劃上的依據(jù)和參考，確保企業(yè)的人力資源規(guī)劃科學(xué)、合理。第五，做好績效考核工作，有助于增進上下級之間的溝通，建立有效的反饋與互動系統(tǒng)，從而加強團隊合作。

2.2 企業(yè)內(nèi)部績效考核的重要性

有效的績效考核能夠合理評價出最優(yōu)秀的員工。通過績效考核可以找出影響績效的原因，從而給予相應(yīng)的咨詢、培訓(xùn)及矯正，以利于更好地提高組織管理績效。

有效的績效考核在識別優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上，給予優(yōu)秀員工一定的鼓勵，可以提高員工的工作積極性及創(chuàng)造性。同時，考核結(jié)果可以作為員工升職加薪的一個參考依據(jù)。適當?shù)目冃Э己斯芾泶偈箚T工增強團隊意識，互相幫助，愿意為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出奉獻。綜上所述，企業(yè)內(nèi)部的績效考核意義重大，對提高企業(yè)綜合實力具有巨大的促進作用。

3 企業(yè)績效考核中存在的問題

3.1 考核目的不明確

績效考核的目的直接關(guān)系到考核的實施方向，目的不同必然導(dǎo)致實施方法的差異。多數(shù)企業(yè)將績效考核與組織成員的薪酬體系作為考核的唯一目的。但事實上，“薪酬和績效考核”應(yīng)該是績效考核的副產(chǎn)品，是保障績效管理能夠起到效果的重要手段。績效考核的最終目的是用來提升職工績效，進而達到提升企業(yè)績效的目的。

3.2 企業(yè)內(nèi)部績效考核時間不合理

針對當前而言，大部分企業(yè)的績效考核時間和周期都比較固定，通常會在年末進行績效考核，通過這些績效考核對員工一年的工作作出一定的評價。但這種每年一次的固定考核并不能適應(yīng)當前員工的需求。建議對一些工作節(jié)奏較快的員工進行短期績效考核，周期較短的考核可以激發(fā)員工的激情，高效率高質(zhì)量的完成工作。當然，也應(yīng)當避免頻繁的考核，考核過于頻繁不僅會造成一定的資源浪費，也會影響員工的工作情緒，從而降低工作效率?？冃Э己酥胁煌闹笜诵枰煌膽?yīng)用周期，例如，一些主要的任務(wù)指標需要周期較短的考核，一些周邊的績效考核指標需要的考核周期則較為輕松。

3.3 管理人員績效考核的思想不正確

首先，企業(yè)管理人員在進行員工績效考核的過程中，應(yīng)當秉承公平辦事的態(tài)度，做到合理、公平、公正，不能摻雜個人原因。當前的企業(yè)內(nèi)，不少管理人員持老好人思想，在回報績效考核時，報喜不報憂，績效考核結(jié)果流于表面，企業(yè)的經(jīng)濟效益并沒有得到提升。其次，員工應(yīng)該正確認識績效考核。有些員工片面的認為，績效考核僅是一個形式，可有可無，在思想意識上不重視績效考核，從而失去了工作的熱情和動力。這從長遠上來看，不利于企業(yè)發(fā)展。

4 提高企業(yè)內(nèi)部績效考核管理的有效對策

4.1 更新傳統(tǒng)的績效考核理念，以人為本

企業(yè)內(nèi)部績效考核，考核的對象是企業(yè)員工，目的在于提高員工績效，從而使員工獲得較好的職業(yè)發(fā)展，進而為企業(yè)今后的經(jīng)營、發(fā)展做出相應(yīng)貢獻。績效考核管理體系應(yīng)當以人為本，明確考核的目的是提高員工綜合素質(zhì)，促進企業(yè)更好的發(fā)展。樹立以人為本的考核理念，采用多種有效的措施拉近員工與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間的距離，讓員工意識到企業(yè)的人文關(guān)懷，找到歸屬感以及工作的真正價值，使員能夠接受并積極配合績效考核。

4.2 建立完善的科學(xué)考核指標體系

科學(xué)考核指標體系應(yīng)當明確具體，有可行性的考核方案，明確的考核時間。因此，科學(xué)的考核指標體系的制定需要考核部門多想、多問、多總結(jié)。如：考核目標計劃的制訂必須與企業(yè)、部門目標相一致，并與被考核者進行反復(fù)的交流與溝通，針對不同類型的部門給予不同的評價內(nèi)容。最終建立起有側(cè)重、高度客觀的評價標準。

4.3 完善績效考核的評價體系

績效考核承擔著績效管理中的測量工作，是企業(yè)內(nèi)部績效考核管理的一個重要方面。通過績效考核可以了解員工的個體差異，便于企業(yè)熟悉員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平。績效考核時間應(yīng)該結(jié)合部門的實際情況制定，合理的考核時間能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。此外，要針對員工的不同需求制訂具體可行的培訓(xùn)計劃。制定出科學(xué)合理的考評體系不僅有利于企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，還有利于企業(yè)對員工的整體認識，提高企業(yè)效率。

4.4 提高績效考核人員的素質(zhì)

企業(yè)績效管理部門的管理人員要加強企業(yè)內(nèi)部員工有關(guān)人力資源管理知識的培訓(xùn)，相關(guān)的部門管理人員也應(yīng)普及相應(yīng)的人力資源管理知識。在績效管理的實施過程中，部分員工認為考核不公平或是考核結(jié)果沒有充分尊重員工意見，進而產(chǎn)生沖突。這樣，考核就失去了價值。針對這一情況，企業(yè)內(nèi)部的績效考核人員應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，加強自身人力資源管理知識的培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)。管理者不僅要有一定的專業(yè)技巧，還要有良好的人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力?？冃Э己烁鱾€環(huán)節(jié)都要求管理者具備較高的個人品質(zhì)素質(zhì)。

5 結(jié) 語

當下，企業(yè)競爭日益激烈，加強企業(yè)內(nèi)部績效管理體系的建設(shè)極為重要。企業(yè)內(nèi)部科學(xué)有效的考核與管理能夠激發(fā)員工的工作積極性，對企業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用，有利于促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展與進步。

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