■ 吳雯潔 副教授（鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 江蘇鹽城 224005）

制造企業(yè)雙層動態(tài)成本控制激勵博弈問題概述

在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中的雙層動態(tài)成本控制其核心就是員工自我激勵下的成本控制，而員工的自我激勵又由管理者通過設(shè)置具有人本化特征的雙層動態(tài)控制標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。而雙層動態(tài)成本控制的條件為管理者和員工均在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時有著相同的降低產(chǎn)品成本的工作目標(biāo)。在雙層動態(tài)成本控制策略中企業(yè)的作用位置發(fā)生了轉(zhuǎn)變，即由成本的“發(fā)生方”轉(zhuǎn)變成了“控制方”，也就是通過科學(xué)的成本控制和激勵制度對員工形成一定的刺激，從而對員工的工作行為進(jìn)行控制而達(dá)到控制成本的目標(biāo)。但是在動態(tài)雙層控制激勵策略中激勵制度的設(shè)置，直接關(guān)系著激勵制度的作用程度，并且員工自身也會對自身的風(fēng)險和過往的獎懲制度來做出努力行動決定。因此企業(yè)管理者必須要通過控制績效，修訂和完善激勵制度來努力讓員工做出自身的努力而實(shí)現(xiàn)成本的降低，企業(yè)就能夠從中獲得更多的利益。一般來說這個過程中實(shí)際上管理者和員工自身是獨(dú)立的行為決策和承擔(dān)方，兩者之間存在一定的博弈關(guān)系。并且雙層動態(tài)成本的開工實(shí)際上就是一種完全信息的動態(tài)博弈過程。

制造企業(yè)雙層動態(tài)成本控制激勵博弈模型構(gòu)建

在實(shí)際制造企業(yè)雙層動態(tài)成本控制激勵研究中，一般采用博弈模型對激勵措施進(jìn)行模型化的研究。Witzman提出采用線性合同的合理性，Holmstrom和Migrom證明了該模型的合理性，因此提出以下的模型：Wa=W0+kR=W0+kn（Ci-Ca） i=1，2

在該模型中W0為企業(yè)所需要支付給員工的固定工作，作為員工最基礎(chǔ)的工作報酬的保障，是前期就已經(jīng)進(jìn)行制定的；R是企業(yè)能夠提供給員工成本控制的獎勵部分；而k就是雙層動態(tài)成本控制過程中的激勵系數(shù)，一般0≤k<1，也就是當(dāng)k=0時，員工沒有獎勵，也就沒有激勵，但是一般企業(yè)也不可能把所有的獎勵都給員工，所以一般k不會達(dá)到1。而Ci就是企業(yè)前期進(jìn)行設(shè)定的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，是已經(jīng)確定的已知數(shù)，但也對k的取值產(chǎn)生影響。而假設(shè)員工的努力水平為S，則有以下模型：

S=n（Ci-Ca）=λ e+θ

e是員工為了達(dá)到目標(biāo)要付出的代價，而θ為不確定因素，λ 為影響系數(shù)。實(shí)際上在雙層動態(tài)成本的控制過程中無論是e=0還是k=0實(shí)際上對員工都形不成有效的激勵。而員工的努力與成本控制效果形成正相關(guān)。但是員工需要承擔(dān)的代價過大、風(fēng)險過大，也會導(dǎo)致激勵效果的減弱。因此必須要對相關(guān)系數(shù)的選擇進(jìn)行考慮，企業(yè)首先要制定合理的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，再對激勵系數(shù)進(jìn)行選擇，最后考慮員工的綜合情況來確定其能夠承受風(fēng)險的水平，考慮其實(shí)際工作的情況來對激勵的水平進(jìn)行考量。最終確保雙層動態(tài)成本控制激勵措施能夠?qū)崿F(xiàn)最大的企業(yè)成本控制優(yōu)化效果。并且針對不同的員工，不同的崗位，在進(jìn)行影響系數(shù)選擇時應(yīng)該有不同的考量，差異化的進(jìn)行系數(shù)的選擇，才能夠更好的進(jìn)行差異化的激勵。

制造企業(yè)雙層動態(tài)成本控制激勵策略

（一）個體化的激勵誘導(dǎo)策略

雙層動態(tài)成本控制標(biāo)準(zhǔn)的建立。首先要明確，任務(wù)導(dǎo)向就是以人能夠獲得從事某件事情的意愿為主要的內(nèi)在動機(jī)，從而讓人能夠興奮、投入、更有興趣或者更加愿意去挑戰(zhàn)。而雙層動態(tài)成本控制的過程中主要就是通過任務(wù)導(dǎo)向來對員工的行為進(jìn)行誘導(dǎo)。通過建立雙層動態(tài)控制標(biāo)準(zhǔn)，來對員工形成激勵；并且雙層動態(tài)成本控制標(biāo)準(zhǔn)是以員工對成本控制目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的程度為基準(zhǔn)來制定的，充分對員工能夠完成成本控制目標(biāo)的可能性進(jìn)行科學(xué)化的評價，總體上是十分公平和客觀的。單從深層上來說，雙層動態(tài)成本控制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是科學(xué)化的激勵標(biāo)準(zhǔn)。

一般來說進(jìn)行雙層動態(tài)成本控制標(biāo)準(zhǔn)建立可以考慮兩個方面：樣板的榜樣激勵，以基準(zhǔn)控制標(biāo)準(zhǔn)作為期望。樣板激勵主要就是通過建立榜樣來對員工進(jìn)行引導(dǎo)，尤其是企業(yè)中的一些年輕員工進(jìn)行引導(dǎo)。可以通過樹立一些在成本控制操作中有著榜樣效應(yīng)的員工來作為標(biāo)桿，因?yàn)闃?biāo)桿的樹立能夠有效為員工提供模仿的動力，也能夠促進(jìn)員工之間的挑戰(zhàn)動力。并且樹立了榜樣就能夠有效的確保企業(yè)績效評估工作更加的合理。設(shè)立了這樣的樣板以后，企業(yè)必須要為達(dá)到或者超越樣板的員工進(jìn)行足夠的獎勵來提升員工的積極性，并且激勵的措施包括獎金以及其它一些旅游休假、外派學(xué)習(xí)深造和榮譽(yù)稱號等等。同時企業(yè)必須要制定最基本的成本控制基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槠髽I(yè)制定了基本的員工績效期望值，并確保這個最低水平的期望值能夠確保絕大多數(shù)員工都能夠達(dá)到，才能夠讓員工更有動力去沖擊更高的目標(biāo)。因此，要進(jìn)行基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定的時候必須要對基層員工的需求，成本控制水平和個性化差異進(jìn)行評價考慮。對于不同崗位，不同的需求和個性化標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行激勵時也應(yīng)該有所側(cè)重，并且對其他企業(yè)的雙層動態(tài)成本控制模式和效果進(jìn)行參考和借鑒，制定更有效的激勵措施。

企業(yè)員工的專業(yè)知識和技能水平的深入培訓(xùn)。要提升員工自我行動的水平，不僅僅要依靠對員工進(jìn)行科學(xué)化、公平的激勵；要確保雙層動態(tài)成本控制標(biāo)準(zhǔn)是一個公平的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是能夠確保員工能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)的期望標(biāo)準(zhǔn)要確保絕大多數(shù)員工都能夠達(dá)到。因此必須要對員工進(jìn)行更加深入的培訓(xùn)。制造企業(yè)主要是對員工的生產(chǎn)專業(yè)技能培訓(xùn)，因此員工在對自己的工作相關(guān)知識、技能有了更加深入的了解，對操作更加熟練且能力更強(qiáng)以后，就能夠有效的提升自我的工作水平而進(jìn)一步的控制成本。但是制造企業(yè)生產(chǎn)過程中手工勞動比例的變化實(shí)際上并不會對以人為個體的生產(chǎn)水平產(chǎn)生過大的影響，因此必須要提升員工個人的專業(yè)技能水平。

在企業(yè)中必須要建立一個開放性良好和高水平的學(xué)習(xí)平臺。員工進(jìn)入企業(yè)開始工作之前就必須要有專業(yè)的崗位培訓(xùn)進(jìn)行全程追蹤，前期的培訓(xùn)包括企業(yè)文化、情況和大致情況，也包括員工工作崗位的詳細(xì)培訓(xùn)。首先應(yīng)該擁有專家培訓(xùn)，邀請專家來對員工進(jìn)行培訓(xùn)能夠起到更加良好的帶動作用，并且要確保新老員工之間的交流，確保企業(yè)的開放，從而讓員工能夠在一個開放包容的環(huán)境中快速的獲取專業(yè)的知識和技能，并且要鼓勵老員工對新員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)。

而后，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工去獲得更高層次的學(xué)歷，積極鼓勵員工去獲得更高水平的職業(yè)資格。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身所處行業(yè)和所需人才的情況，制定常態(tài)化的培訓(xùn)模式，鼓勵員工參與專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，并且由企業(yè)提供資金的支持來鼓勵員工參與學(xué)習(xí)深造，從而獲得更高水平的職業(yè)資格。并且根據(jù)員工深造的情況制定相關(guān)的激勵措施，制定公開透明、不同職別的薪金水平。

啟發(fā)員工的創(chuàng)造性思維。由于雙層動態(tài)成本控制過程中主要是通過激勵員工努力來控制成本，因?yàn)楸仨氁浞值募ぐl(fā)員工的創(chuàng)造性來為成本控制提供更多的空間。由于員工處于制造基層崗位，實(shí)際上對于生產(chǎn)過程中存在的成本控制機(jī)會點(diǎn)相對于管理層而言更加熟悉。鼓勵員工發(fā)現(xiàn)不必要的浪費(fèi)問題。進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)企業(yè)不同崗位中存在的成本控制空間，來不斷地對控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，就能夠不斷提升企業(yè)的成本控制總體水平。因此，員工的觀察力和創(chuàng)造性實(shí)際上是企業(yè)進(jìn)行雙層動態(tài)成本控制的重要資源。首先，要對員工的創(chuàng)造性進(jìn)行激發(fā)鼓勵，對于有實(shí)用價值的創(chuàng)造性想法應(yīng)給予鼓勵，制定相應(yīng)的激勵措施；應(yīng)該去獲取員工的想法，始終給予正面回應(yīng)。其次，必須要鼓勵員工擺脫慣性思維，避免由于長時間的重復(fù)工作導(dǎo)致員工對工作出現(xiàn)固定的思維模式而對相關(guān)的成本控制機(jī)會點(diǎn)視而不見。所以應(yīng)該進(jìn)行常態(tài)化的行為檢查，并且管理者應(yīng)該與員工進(jìn)行交流，來鼓勵員工暢談自己對于成本控制的想法，分析自我工作和存在問題，并對有建設(shè)性意見的想法進(jìn)行推廣，有實(shí)際效用的應(yīng)給予獎勵。

（二）群體交叉誘導(dǎo)策略

企業(yè)采用雙層動態(tài)成本控制激勵的過程中必須要明確群體作用，因?yàn)橹圃炱髽I(yè)的生產(chǎn)過程中并不只是某一個員工單一個體的成本控制，因?yàn)槭冀K存在著重要的群體性作用，每一個個體與另外的個體之間，每一個群體分支和另外的群體分支之間也存在著一定的制約關(guān)系。這種聯(lián)系在實(shí)際的成本控制過程中也就形成的博弈關(guān)系，通過群體的作用對個體形成一定的約束作用，進(jìn)一步的來確保成本控制激勵能夠在制造企業(yè)整體管理中形成作用。群體交叉激勵誘導(dǎo)實(shí)際上就是通過群體間存在的這一種博弈關(guān)系來提升群體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制目標(biāo)的能力，并且誘導(dǎo)和激勵個人作出符合企業(yè)成本控制期望的工作行為，而后形成博弈，同時也形成了一定的工作壓力。企業(yè)必須要制定成果共享的價值觀，并且形成企業(yè)共有的行為規(guī)范。因?yàn)橥ㄟ^員工的成本控制來為企業(yè)成本控制作出努力，企業(yè)能夠獲得更多的利潤，而企業(yè)又把利潤獲取一部分作為獎勵來激勵員工，實(shí)際上就是一種雙贏的措施。對于有特殊貢獻(xiàn)的員工，對于作出努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工給予獎勵，共享工作的方法，公平激勵，才能夠確保員工有足夠的工作積極性。如果確實(shí)無法達(dá)到企業(yè)基準(zhǔn)樣板標(biāo)準(zhǔn)的員工，一般也不要采取懲罰的措施，從而消除員工對于雙層動態(tài)成本控制措施的擔(dān)憂，必須要作出承諾來保證企業(yè)會把成本控制獲得的利潤對員工進(jìn)行獎勵，固化激勵措施，形成良好的風(fēng)氣。

（三）環(huán)境誘導(dǎo)策略

環(huán)境對于人的影響是巨大的，如果把雙層動態(tài)成本控制激勵措施融入到環(huán)境因素中就更加容易對員工形成感染。

塑造凝聚力強(qiáng)大的成本控制文化。必須以文化控制的措施來提高企業(yè)員工的成本控制意識。要讓員工能夠提升自身努力程度來減少成本，就必須要在員工的思想意識中去樹立雙層動態(tài)成本控制意識。并且成本控制的標(biāo)準(zhǔn)制定是依據(jù)群體行為進(jìn)行制定的，增強(qiáng)全體意識，必然能夠有效地感染每一個員工，增強(qiáng)企業(yè)分支群體的合作意識從而更好地對生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，并且能夠更好地統(tǒng)一企業(yè)上下的成本控制目標(biāo)，更好地實(shí)現(xiàn)成本管理的預(yù)期。

以責(zé)任為核心的激勵空間范圍的明確。必須要根據(jù)責(zé)任劃分來對激勵的空間進(jìn)行劃分。不同成本控制管理空間中的員工有不同的激勵空間范圍，從而讓員工能夠在自己的工作崗位中找到歸屬感，清晰自我行為的目標(biāo)，能夠受到空間的感染來明確自身的工作，提高成本控制的效率。

激勵措施的人性化。進(jìn)行雙層動態(tài)成本控制激勵措施制定時必須要確保規(guī)則的人性化，無論激勵的措施是怎樣的，都必須要以人為本，以員工為核心；必須要站到員工的角度上去考慮員工自身工作中可能存在的問題，更好地向員工宣揚(yáng)雙層動態(tài)成本控制的含義并更好地改善員工的工作環(huán)境，才能夠在相互尊重的基礎(chǔ)上保護(hù)員工真正的利益，從而達(dá)到雙贏。

制造企業(yè)在未來發(fā)展中站在成本發(fā)生者的角度進(jìn)行成本降低已經(jīng)越來越不可行；因此針對企業(yè)自身情況，根據(jù)雙層動態(tài)成本控制激勵博弈模型的建立和計(jì)算，通過科學(xué)化的方法來制定相關(guān)的激勵標(biāo)準(zhǔn)，選擇合理的激勵調(diào)節(jié)方式，通過成本控制的方式來提升員工成本控制的水平，提升員工自身的創(chuàng)新性，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)。但在未來還應(yīng)該將雙層動態(tài)成本控制激勵博弈模型在制造企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)過程中進(jìn)行實(shí)踐，再對模型進(jìn)行優(yōu)化，提升其實(shí)用性。

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