文|本刊記者 胡文娟

首期社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)社會責(zé)任國標(biāo)來了，組織怎么辦？

How to Deal with GB/T36000 ?

文|本刊記者 胡文娟

社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺有什么重要意義？

中國的社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)同社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000有何差異？

包括企業(yè)在內(nèi)的各類組織又該如何將社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)融入到自己的運營中來？

為了解答上述疑惑，第一時間揭開近期備受關(guān)注的社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 36000的神秘面紗，6月25日，責(zé)揚天下（北京）管理顧問有限公司在北京舉辦了首期社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班。30余名來自央企、外企、合資企業(yè)以及基金會等多家組織的代表參加了培訓(xùn)分享活動。

GB/T 36000背后的故事

“標(biāo)準(zhǔn)化起到了一個橋梁的作用，它將技術(shù)和實踐聯(lián)系起來，是把技術(shù)問題轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可行性實施的一個重要媒介，且是可衡量、可評價、可證實的?！比虆⑴cISO 26000《社會責(zé)任指南》國際標(biāo)準(zhǔn)和GB/T 36000國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作的社會責(zé)任專家，國家標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級研究員陳元橋從專業(yè)角度解讀了社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)對于組織履行社會責(zé)任的重要性。

作為深諳標(biāo)準(zhǔn)化研究重要性的專家，陳元橋首先介紹了責(zé)任理念從原始社會到現(xiàn)代文明的發(fā)展和演變，他從捍衛(wèi)和促進勞動者權(quán)益，捍衛(wèi)促進人權(quán)，促進和保護生態(tài)環(huán)境，促進保護消費者，捍衛(wèi)社會公平正義和促進社會發(fā)展等幾個重要議題出發(fā)，詳盡介紹了從農(nóng)業(yè)革命到工業(yè)革命，再到互聯(lián)網(wǎng)革命時代以來，企業(yè)等組織履行社會責(zé)任的重要性以及履責(zé)內(nèi)容的豐富性和外延的廣泛性。

此外，他還從其個人多年的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)起草經(jīng)驗出發(fā)，介紹了ISO 26000和GB/T 36000起草背后的一些故事，通過起草過程中各國、各行業(yè)等利益相關(guān)方的博弈以及在社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語等細節(jié)處，依據(jù)我國國情，文化背景等進行的反復(fù)審核、修訂、刪減等工作，幫助大家更好理解社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的各項議題和相關(guān)概念、術(shù)語等。

面對“GB/T 36000的制定不就是翻譯ISO 26000嗎？”的疑問，陳元橋解釋到國家標(biāo)準(zhǔn)是嚴格按照法律程序來制定的，“要按照國家的制定計劃，成立起草工作組，反復(fù)征求各方意見，最后還要經(jīng)過審核、報批等程序，才能批準(zhǔn)發(fā)布出版。國標(biāo)GB/T 36000是ISO 26000在中國的轉(zhuǎn)化，除了編輯性的修改外，國家標(biāo)準(zhǔn)同國際標(biāo)準(zhǔn)是不允許存在任何基礎(chǔ)差異的。按照規(guī)則，你可以修改采用（MOD），但是必須把編輯性的修改差異和技術(shù)性的差異都標(biāo)識出來，然后在上面注明修改采用ISO 26000”。此外，在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，陳元橋介紹起草組堅持“只做減法，不做加法”的原則，高度凝練，盡可能簡化國家標(biāo)準(zhǔn)。

如何將責(zé)任融入組織

責(zé)揚天下（北京）管理顧問有限公司首席專家殷格非從企業(yè)等組織關(guān)心的角度出發(fā)，深度解讀了社會責(zé)任指南中關(guān)于組織社會責(zé)任基本實踐以及將社會責(zé)任融入整個組織等章節(jié)的內(nèi)容。

對于社會責(zé)任有了統(tǒng)一的認識和理解后，企業(yè)該如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)展開下一步的行動？對此，殷格非給出的建議是，企業(yè)等組織首先要理解自身的組織特征以及同社會責(zé)任之間的聯(lián)系，確定核心主題及議題對組織的相關(guān)性、重要性和實時性，以及組織的影響力評估，通過盡職調(diào)查的方法對他方施加影響。

在辨識社會責(zé)任時，殷格非強調(diào)：“首先要搞清楚組織、利益相關(guān)方和社會三者之間的關(guān)系，他們很可能會因為各自期望，目標(biāo)的不同而存在截然不同，甚至相互矛盾的視角。在了解了這些視角后，組織最后應(yīng)堅持有利于全社會可持續(xù)發(fā)展的原則，這是理解組織社會責(zé)任最基層的東西?！痹趯⒇?zé)任融入到整個組織的實踐中，他同時建議企業(yè)要通過培訓(xùn)來增加高層領(lǐng)導(dǎo)、組織內(nèi)部各層次、各部門的責(zé)任意識和能力，通過跟各個利益相關(guān)方的溝通來確立組織的社會責(zé)任方向，并將社會責(zé)任融入到組織的治理、體系和程序之中。

具體如何融入？一直以來是個大問題，也是個大難題。殷格非以華為、寶鋼、澳銀銀行、香港捷成、中國移動、中石油等企業(yè)的優(yōu)秀社會責(zé)任實踐為例，從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)和人力資源部門、財務(wù)、品牌部門技術(shù)信息管理部門等組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，詳細講解了組織的責(zé)任管理和責(zé)任品牌建設(shè)?！霸谘邪l(fā)環(huán)節(jié)要考慮到社會、環(huán)境、資源、社會公平等問題；在原料采購環(huán)節(jié)要致力于可持續(xù)的采購；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要考慮怎樣對環(huán)境產(chǎn)生更少的負面影響，怎樣廢物資源化等；在銷售環(huán)節(jié)則要謀求企業(yè)、社會、環(huán)境等多方受益等”。

殷格非還強調(diào)了加強內(nèi)外部溝通對于發(fā)揮社會責(zé)任的效應(yīng)至關(guān)重要?！笆紫裙疽趹?zhàn)略目標(biāo)、挑戰(zhàn)等方面要跟內(nèi)外利益相關(guān)方進行溝通，簡單說就是讓大家認識你、了解你、理解你、支持你，諒解你。第二是要尊重原則、促進對話、滿足要求、展現(xiàn)承諾、做出回應(yīng)”。

培訓(xùn)最后階段，責(zé)揚天下（北京）管理顧問有限公司副總經(jīng)理管竹筍重點解讀了GB/ T 36001《社會責(zé)任報告編寫指南》和GB/T 36002《社會責(zé)任績效分類指引》，從技戰(zhàn)術(shù)角度帶領(lǐng)學(xué)員共同學(xué)習(xí)了如何編寫社會責(zé)任報告和怎樣全面系統(tǒng)地了解、檢測、評價和持續(xù)改進社會責(zé)任活動績效。

編輯｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net