在微信公眾平臺里面有一個口號：再小的個體，也有自己的品牌。很多人對這句話有不同的理解，這句話是來自于我們最早在設計這個公眾平臺時，我們在思考我們的目標是什么，我們想要做一個什么樣的事情，最終我們把所有的想法集中從而提煉出來這樣一句話。

今天我想通過幾點來把這樣一個口號，作一個比較細致的闡述。

鼓勵有價值的服務

什么是有價值的服務？在幾年前的博客時代，當時博客非常紅火，但過了一段時間也慢慢衰退了。出現(xiàn)了公眾平臺以后，我們非常驚訝地看到自媒體以及以前的一些博客作者重新投入了進來，并且在公眾平臺里面出現(xiàn)了越來越多好的原創(chuàng)文章，作為一個平臺來說我們非常高興能夠看到這樣一種投入，我們認為這是一種對用戶非常有價值的服務。

同時我們平臺會采取一些比較嚴格的措施來控制它。我們會一直把握一點：哪些內容是對用戶有價值的，哪些是沒有價值的。

消除地理的限制

什么是地理的限制？互聯(lián)網(wǎng)其實帶動人們的交流跨越了一種地理上的限制，特別是自移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，所有的人都能夠卷入到一種跨越時空的交流里。

地理曾經(jīng)是過去一個商業(yè)上的重要因素，譬如商鋪可能要找一個好的地段才會有價值，但是移動互聯(lián)網(wǎng)的人流其實不太依賴于一些地理位置的限制。當時我們曾經(jīng)設想過一個場景：一個盲人按摩師，他可能不需要租鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個不是很好的鋪面里提供按摩服務。

我們希望能夠給那些沒有地理優(yōu)勢的商家也能帶來一種非常好的顧客訪問量。在移動互聯(lián)網(wǎng)世界我們認為這是很有可能的。

消除中介

消除中介可能是一個非常宏大的目標。因為所有的商業(yè)可能都依賴于非常多中間的環(huán)節(jié)，但是自從做公眾平臺以后，我們希望商家能夠通過公眾平臺直接提供服務。這種服務之所以有可能是因為如果商家也卷入到公眾平臺，消費者也隨之而來，那么他們是可以互相連接起來的。

這種模式可能在以前是難以想像的，因為商家很難直接和消費者對話的。公眾平臺提供了這樣一種可能，我們非常鼓勵商家和消費者能夠在公眾平臺里面直接對話，這也是為什么在公眾平臺里看起來大家是可以在一個會話的窗口和商家直接作對話。

去中心化的系統(tǒng)

對去中心化有很多不同的理解。我們的理解是，微信不會提供一個中心化的流量入口來給所有的公眾平臺方、第三方。相反，我們鼓勵第三方去中心化地組織自己的客戶。譬如很早以前我們就提出在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，流量的入口可能在搜索框里，但移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們反而認為流量的入口可能在二維碼面。所以微信在很早以前就開始大力推動二維碼在中國的普及。因為對于在線下的流量來說，人們需要有一種介質，能夠讓手機連接到某一種服務，我們認為二維碼是一種很好的方式，所以到現(xiàn)在為止很難看到在微信里有一種中心化的公眾號的這種存在形式，因為一個新用戶裝了微信以后，他確實在微信里面找不到一個叫做公眾號或者公眾平臺的入口。如果沒有關注任何公眾號，他可能看不到任何公眾號的存在，也看不到公眾平臺的存在。

但是每天有近千萬的公眾號，在微信里面很活躍，他們的活躍是他們通過自身的努力帶來的。微信并沒有一個中心入口提供給他們，這是我們對于去中心化在微信里面的一種體現(xiàn)，同時我們也鼓勵所有的商家或者第三方的服務商能夠通過公眾平臺，自發(fā)組織各種資源。

搭建生態(tài)系統(tǒng)

很多人問我們，微信這樣的話是不是什么都可以做，他們也會擔心如果他們做的事情被微信做了怎么辦。但是微信不會什么都去做，其中一個原因是我們希望基于微信能搭建一個生態(tài)系統(tǒng)，而不是我們自己把生態(tài)系統(tǒng)里面的每一塊都做了。

簡單說我們是希望建造一個森林，而不是建造一個自己的宮殿。我們希望在整個森林里培育一個環(huán)境，讓所有的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長出來，而不是我們自己去把它建造出來。

共建動態(tài)系統(tǒng)

很多朋友會說，微信的平臺規(guī)則似乎不太明朗，或者說規(guī)則不太清晰。以至于覺得這里面存在一些混亂，但我們并不認為一個規(guī)則100%很確定的系統(tǒng)就是一個好的系統(tǒng)。相反，我們認為動態(tài)的系統(tǒng)是一個更加能夠獲得動態(tài)穩(wěn)定的系統(tǒng)。所以，我們認為第三方要跟我們一起來共同建造一個系統(tǒng)，而不是我們做好一個完整的系統(tǒng)。

既然是一起來做，我們認為這個系統(tǒng)應該是一個動態(tài)自我完善的系統(tǒng)，而不是一個比較僵化的一個系統(tǒng)，甚至整個系統(tǒng)也是我們和第三方一起定義出來的。

所以，微信會不斷地變化，公眾平臺也會不斷地變化。我們的變化是為了讓我們的系統(tǒng)能夠獲得一種動態(tài)的穩(wěn)定。

關于社交流量

大家會發(fā)現(xiàn)在微信很少會提供一個中性化的流量入口，但并不妨礙很多需要流量的場景應用能夠被活躍起來。譬如微信里的微信紅包、微信游戲，甚至包括一些硬件相關的譬如運動類的手環(huán)。手環(huán)也是很好的例子，我們會把手環(huán)的記步數(shù)據(jù)標準化，使得一個手環(huán)的用戶可以和其他手環(huán)用戶進行一個PK，這就是一種典型的社交流量的一個場景。

在后期我們也會不斷發(fā)掘這種流量場景并把它提供給平臺的用戶。

用戶價值第一

我們剛才說了這么多微信的一些理念，但是最終都必須把用戶價值放在第一位，否則可能會損害到整個平臺的健康。所以如朋友圈的管理，用戶是需要在朋友圈里看到各式各樣的內容，但是我們又會去治理它，把一些騷擾到用戶或用戶不愿意看到的內容清理。

對于公眾平臺，就像訂閱號一樣，這里面有非常多的閱讀量來自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號里面去挑選內容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內容。我們很高興這個流量能夠發(fā)生作用，但是一切都是在用戶認可的情況之下發(fā)生的。

以上八點是我們對于公眾平臺的方向與理念的一些思考，在這里分享出來，也希望第三方的開發(fā)者對于我們平臺能夠多一些理解多一些支持。我認為大家對于微信鼓勵的方向應該是非常清晰的，但看起來好像不是我們想像的那樣，所以在這里跟大家作一次交流。

（以上內容系根據(jù)張小龍在“微信公開課PRO版”上的演講整理而成）