陳 暉

（浙江圖書館，浙江 杭州 310007）

本文中的專題書架活動(dòng)是指由浙江圖書館組織開展的，通過(guò)1個(gè)月的時(shí)間在開架閱覽室推薦統(tǒng)一主題書目的圖書館營(yíng)銷活動(dòng)。2013年6月，專題書架的主題為“生活好味道”，推薦書目是TS類的書目，為期一個(gè)月。此次選題針對(duì)借閱量較大的大眾題材書籍，并且從此次推薦活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)熱門圖書推薦的問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的相關(guān)策略。

1 專題書架情況以及分析

1.1 簡(jiǎn)介

本次專題書架活動(dòng)歷時(shí)1個(gè)月，為6月1日至6月30日，一共添加圖書1000冊(cè)，分8次上書。我們將圖書按烹飪的方式方法區(qū)分為六個(gè)主題，分別為川菜以及湘菜、涼拌菜（含湯水類）、養(yǎng)生菜、家常菜、嬰兒輔食、烘焙。

在推薦時(shí)，主要推薦的是涼拌菜以及養(yǎng)生菜、家常菜，推薦圖書中70%屬于這三類。

1.2 選題原因

（1）參考了本年度其他推薦的專題書的主題，此類主題沒有重復(fù)。

（2）潛在閱讀群體比較廣泛。

（3）此類圖書數(shù)量豐富，種類多樣，借閱人數(shù)較多。

（4）貼近生活，有一定的推薦價(jià)值。

1.3 大眾題材書目讀者群分析

餐飲作為一種日常必需活動(dòng)，對(duì)于讀者人群限制小，符合大眾題材的選題要求。作為熱門程度適中的書籍，讀者人群主要年齡范圍是二十至六十周歲的人群。在實(shí)際借閱人群中，女性讀者、中老年讀者的數(shù)量較多，該專題書目讀者人群有一定傾向性。

1.4 專題書架分析

（1）與往年同期數(shù)據(jù)分析

圖1 T大類圖書歷年6月份借閱冊(cè)數(shù)

上圖是每年的6月1日至6月30日期間浙江圖書館T大類圖書的借閱數(shù)量數(shù)據(jù)。

從上圖中可以看出，該類圖書借閱量較少，并且呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。專題書架推薦活動(dòng)明顯增加了借閱量。反映了該類圖書有較大閱讀需求，圖書推薦活動(dòng)取得良好的效果。

（2）不同種類圖書借閱數(shù)據(jù)分析

據(jù)通過(guò)書架借閱的初略統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)來(lái)源于放置于專題書架圖書的消耗量），在食品類圖書中，家常菜是借閱量最大的，其次是養(yǎng)生菜，緊接著是涼拌菜、川菜以及湘菜、嬰兒輔食、烘焙。

在借閱圖書中，一些專業(yè)性強(qiáng)的圖書：例如面點(diǎn)制作、面包圣經(jīng)等圖書借閱量較小。

一般小形圖書借閱量大于大開本的圖書，圖片豐富的圖書借閱量大于圖片少的圖書。一些圖書中一種菜色有多張步驟圖片的、而且數(shù)據(jù)詳細(xì)的，借閱量會(huì)更大。部分系列圖書借閱量比較大，部分美食和生活游記相結(jié)合的圖書借閱量較大。

圖書翻閱次數(shù)比較大，很多讀者愿意選擇在館內(nèi)閱覽，并不外借。部分系列書在一月內(nèi)有多次借閱記錄，流通較快。

（3）借閱人群分析

此專題圖書各年齡、各性別都有借閱，但會(huì)有不同的傾向。年輕群體（尤其是學(xué)生）會(huì)選擇美食游記類圖書，一些不涉及具體做法、方式的以及卡通的圖書借閱情況較好。女性讀者借閱此類圖書更多，年輕群體會(huì)借閱烘焙以及各類地方菜的書籍，中老年讀者更多借閱養(yǎng)生菜以及家常菜。部分借閱嬰兒輔食的讀者更愿意通過(guò)索書號(hào)直接從架上尋找圖書。

2 熱門類圖書專題書架相關(guān)問(wèn)題

2.1 TS類專題書架的社會(huì)反映

由以上的數(shù)據(jù)以及情況分析，可以看出：

（1）讀者擁有更加健康的意識(shí)

對(duì)于養(yǎng)生菜系的圖書有更大的需求。隨著越來(lái)越多人對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，在圖書的推薦上可以有更多針對(duì)健康養(yǎng)生等方面的內(nèi)容。

（2）圖書推薦的有效性

此類圖書的推薦活動(dòng)會(huì)對(duì)借閱量有一定的影響，能夠引起圖書借閱量的增加。選擇優(yōu)質(zhì)圖書推薦，可以有效提高圖書借閱率。

（3）圖書推薦的多元化需求

多元化的推薦可以更好地滿足各類人群的閱讀需要。對(duì)于一些專業(yè)性強(qiáng)、大開本的優(yōu)質(zhì)圖書，可以加強(qiáng)這一部分低閱讀量圖書的推薦。

（4）專題書推薦的時(shí)效性

推薦專題書也可以結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)或者時(shí)令，針對(duì)性的推薦可以取得更好的效果。例如本期的湯水類圖書借閱量證明，應(yīng)季的專題也有一定的優(yōu)勢(shì)。

2.2 熱門圖書相關(guān)問(wèn)題

通過(guò)TS主題的圖書推薦分析，可以折射出熱門圖書在推薦借閱中常見的一些通?。?/p>

（1）時(shí)效性較強(qiáng)

大多數(shù)的熱門圖書都會(huì)有一定的時(shí)效性，在一定的時(shí)間里部分圖書的借閱量相當(dāng)大，復(fù)本不能夠滿足讀者需要，在讀者需要的時(shí)候無(wú)法及時(shí)滿足閱讀需求。預(yù)約這一種延遲需求的模式，可以作為熱門圖書借閱的一種輔助模式，但是由于預(yù)約圖書到館時(shí)間的不確定性以及預(yù)約圖書到館取書時(shí)間較短，對(duì)于時(shí)間上存在資源分配不平衡的熱門圖書會(huì)是一種挑戰(zhàn)。

（2）目的性較強(qiáng)

大多數(shù)的熱門圖書都有一個(gè)共性，就是實(shí)用，讀者借閱有相當(dāng)強(qiáng)烈的目的性。而對(duì)于這部分的熱門圖書，在圖書營(yíng)銷方面可以淡化推薦，相同類別的相關(guān)書籍可以在推薦方面彌補(bǔ)熱門圖書不能滿足所有讀者需要的矛盾。

（3）圖書混架

有的讀者會(huì)選擇把非該書架的圖書進(jìn)行混架排列，在專題書架上書以及整理方面，需要科學(xué)而及時(shí)的排架整理。美觀的架位對(duì)于借閱仍然有一定的影響。

（4）了解多于借閱

讀者選擇在專題書架逗留翻閱的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于借閱數(shù)量，越是熱門的圖書，在網(wǎng)絡(luò)上的選擇就會(huì)越多，相關(guān)的資源獲取途徑也會(huì)越多，在圖書借閱方面的推薦下，借閱量并沒有明顯的上升。

（5）形式單一

專題書架的主題以及模式都較為單一，在模式上僅僅是書架展覽，在主題上經(jīng)常重復(fù)，這些模式單一會(huì)直接影響圖書推薦的效果。

（6）借閱難度上升

可以通過(guò)索書號(hào)取書的部分讀者會(huì)因?yàn)閳D書的安放發(fā)生變化而無(wú)法及時(shí)獲取自己想要的圖書，會(huì)帶來(lái)借閱圖書的難度上升。

3 熱門圖書推薦問(wèn)題解決方式探索

3.1 注重時(shí)效，方式多樣化

推薦主題方式多樣化。注意結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，對(duì)于主題進(jìn)行創(chuàng)新及探索避免反復(fù)出現(xiàn)類似主題。第一，可以結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，例如媒體關(guān)注食品安全問(wèn)題時(shí)選擇食品安全以及制作等主題。第二，可以利用當(dāng)時(shí)節(jié)日、季節(jié)、活動(dòng)等契機(jī)，進(jìn)行主題推薦。例如在春節(jié)期間推薦春聯(lián)等主題。

推薦方式需要多元化。第一，創(chuàng)新書架布置。擺放出花樣配合主題，或者適當(dāng)配合其他裝飾物進(jìn)行點(diǎn)綴。例如在西點(diǎn)專題時(shí)增添裝飾的面包。第二，增加宣傳。在圖書館、書架入口處等多個(gè)位置張貼海報(bào)，并增加懸掛式裝飾物突出此主題，增加宣傳。第三，結(jié)合館內(nèi)相關(guān)的演講、講座進(jìn)行宣傳。

3.2 拓展網(wǎng)絡(luò)渠道

重視網(wǎng)絡(luò)途徑的宣傳工作。第一，重視專題書架網(wǎng)上宣傳工作，網(wǎng)站、微博、朋友圈等等都能夠有效利用，增加宣傳。第二，利用網(wǎng)絡(luò)配合專題書架的推薦工作。在網(wǎng)上張貼推薦書目，推薦相關(guān)的電子資源，并提供相關(guān)電子資源的獲取渠道。例如二維碼、網(wǎng)站鏈接等方式開拓專題書目的獲取渠道。第三，利用網(wǎng)絡(luò)與讀者交流。進(jìn)行讀者調(diào)查，了解讀者需求的主題，張貼推薦排行榜，并作出借閱的總結(jié)。

3.3 書架管理專業(yè)化

第一，需要安排獨(dú)立崗位。由于專題書架與圖書推薦、網(wǎng)站推薦等關(guān)系密切，且需要完成圖書選擇、圖書上架、圖書整理、圖書資料統(tǒng)計(jì)等工作，設(shè)置專題書架和宣傳的工作融為一體的崗位，能更有效進(jìn)行專題書架的管理，并且能使資源配置更加合理，提升宣傳效果。第二，采用多樣化人才。有專業(yè)特長(zhǎng)的工作人員負(fù)責(zé)相關(guān)主題圖書的圖書推薦，能夠有效增加書架專業(yè)性。第三，重視圖書推薦。對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，與其他圖書館相互學(xué)習(xí)，不斷提高。防止專題書架管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)提高。

3.4 增加讀者參與程度

圖書推薦的關(guān)鍵仍然是讀者，增加讀者參與度是圖書推薦工作的核心之一?？梢圆扇《喾N方法增加讀者參與度。第一，重視活躍讀者。每一門類圖書都有專注于這一主題的讀者，他們對(duì)于特定種類的圖書閱覽量大、知識(shí)豐富，可以通過(guò)與他們的溝通來(lái)確定書目。第二，開展讀者交流活動(dòng)。工作人員推薦的同時(shí)，也要重視讀者自己的推薦，增加讀者之間的交流以及分享，取得圖書文化交流的目的，使得主題以及資源更加多元化。同時(shí)提升館員的知識(shí)，拓展館員的思維，使得推薦活動(dòng)更加貼合讀者需要。第三，活動(dòng)形式多樣化，可以開展閱讀比賽、征文、茶話會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、專題講座、手工制作等活動(dòng)。

4 結(jié)語(yǔ)

熱門圖書與冷門圖書在推薦上有區(qū)別，冷門圖書主要在于讓讀者了解有此類圖書能夠借閱，而熱門圖書推薦的重點(diǎn)在于甄選圖書，為讀者在知識(shí)爆炸時(shí)代取得最貼合需求的圖書帶來(lái)便捷，在面對(duì)圖書推薦以及營(yíng)銷的相關(guān)工作中，始終應(yīng)該以讀者的需求為主要目的，承擔(dān)知識(shí)分享和傳播的責(zé)任。專題圖書推薦始終是需要加以重視的一個(gè)部分，應(yīng)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)熱門圖書推薦的問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的相關(guān)策略。

〔1〕洪文梅.我對(duì)設(shè)立專題圖書推薦書架的一點(diǎn)心得〔J〕.圖書館論壇，2002（3）

〔2〕洪文梅.設(shè)立專題圖書推薦書架〔J〕.圖書館界，2001（4）