李華軍

（國(guó)網(wǎng)新疆拜城縣供電公司，新疆 阿克蘇 842300）

探討配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用

李華軍

（國(guó)網(wǎng)新疆拜城縣供電公司，新疆 阿克蘇 842300）

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，供電的穩(wěn)定是最基本的一項(xiàng)要求，因此對(duì)于配網(wǎng)故障快速實(shí)現(xiàn)電力恢復(fù)是十分有必要進(jìn)行建設(shè)和研究的。國(guó)內(nèi)有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立一種信息系統(tǒng)模型，筆者在本文中對(duì)該信息系統(tǒng)模型也進(jìn)行了詳細(xì)的分析。這一信息系統(tǒng)模型的主要作用就在于對(duì)故障進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)、對(duì)可能發(fā)生的故障進(jìn)行預(yù)測(cè)、對(duì)已經(jīng)發(fā)生的故障報(bào)警信息進(jìn)行過(guò)濾分析和移動(dòng)作業(yè)，對(duì)故障修復(fù)進(jìn)行指揮作業(yè)，對(duì)故障修復(fù)提供各種信息的支持，從而確保故障得以快速的修復(fù)，減少給用電者因故障而造成的停電時(shí)間，提高服務(wù)的水平，筆者通過(guò)本文的研究旨在為供電企業(yè)應(yīng)對(duì)供電故障提供配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電的系統(tǒng)建設(shè)提供指導(dǎo)，為提高供電服務(wù)提供借鑒。

配網(wǎng)故障；快速?gòu)?fù)電；信息系統(tǒng)；供電服務(wù)

0 引言

對(duì)于供電企業(yè)而言，保證供電的穩(wěn)定性好似提高用戶滿意度的最重要的方面，而影響供電穩(wěn)定性的主要因素就是各類停電事故，包括計(jì)劃停電和由于故障引起的停電。計(jì)劃停電是可以通過(guò)供電局的安排部署進(jìn)行解決的，而故障引起的停電事故卻存在管理上的諸多問(wèn)題，這也是本文支持建立配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電信息系統(tǒng)的主要原因，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的故障不能及時(shí)解決就是因?yàn)楣收闲迯?fù)的信息不及時(shí)和不準(zhǔn)確，以下筆者對(duì)建設(shè)與應(yīng)用配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的探討。

1 當(dāng)前配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行后存在的問(wèn)題

隨著對(duì)供電穩(wěn)定的重視提高，很多的供電局和供電企業(yè)率先進(jìn)行了配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電信息系統(tǒng)的建設(shè)，但是建設(shè)投入使用后發(fā)現(xiàn)還存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 故障警報(bào)失誤率高

配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電信息系統(tǒng)建設(shè)投入應(yīng)用后，故障警報(bào)中有很多時(shí)候都是重復(fù)的故障信息，可見(jiàn)該系統(tǒng)在應(yīng)用中的過(guò)濾功能是存在問(wèn)題的。對(duì)于供電運(yùn)行中的故障一般要通過(guò)客服中心、區(qū)局、配調(diào)這三種方式來(lái)進(jìn)行故障的報(bào)告，但是目前這三方面對(duì)于信息缺乏有效的共享機(jī)制，因此很有可能對(duì)于同一故障信息都進(jìn)行報(bào)告，這三方將信息報(bào)告至信息系統(tǒng)后，系統(tǒng)對(duì)于信息又缺乏過(guò)濾，單純依靠接報(bào)人員對(duì)故障信息進(jìn)行過(guò)濾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多接報(bào)人員也會(huì)因?yàn)榕侣﹫?bào)而直接全部報(bào)送，而對(duì)于重復(fù)報(bào)送的故障信息到達(dá)搶修人員后，由于很多工作都是重復(fù)的就會(huì)造成大量的工作浪費(fèi)，不但增加了搶修人員的工作量，也使得有時(shí)候會(huì)延誤其他的搶修工作進(jìn)行。

1.2 缺乏順暢有效的信息反饋機(jī)制

配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)在調(diào)度、客服中心和區(qū)局之間進(jìn)行信息的溝通和傳遞，這三者之間都是通過(guò)電話進(jìn)行聯(lián)系并通過(guò)電話進(jìn)行信息的傳遞，因此大多數(shù)時(shí)候都是需要通過(guò)電話兩兩溝通傳遞后才能完成信息的反饋，對(duì)于故障一方與搶修一方是無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接的信息共享的。同時(shí)電力故障的搶修是十分緊急的，對(duì)于較為復(fù)雜故障在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修的工作進(jìn)度有時(shí)是無(wú)法通過(guò)區(qū)局及時(shí)向客服中心進(jìn)行反饋的，對(duì)于客戶中心和調(diào)度中心而言，無(wú)法全面及時(shí)的得到搶修的進(jìn)度報(bào)告信息也是常有的。在這樣的系統(tǒng)中信息的重要性是十分關(guān)鍵和重要的，但是信息溝通和反饋上的不暢也會(huì)造成一定的困擾。

2 完善配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的對(duì)策

針對(duì)上述配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題，要進(jìn)行有效的解決需要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行完善，要在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上進(jìn)行重新的架構(gòu)和功能上的強(qiáng)化。

2.1 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上進(jìn)行重新的架構(gòu)分析

為了實(shí)現(xiàn)故障搶修管理水平的提高以及提高供電服務(wù)水平，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行架構(gòu)分析是必不可少的。在架構(gòu)上要在整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)于信息進(jìn)行及時(shí)有效的共享，重新確立調(diào)度、客服中心、區(qū)局三者之間的工作機(jī)制與合作機(jī)制，做到對(duì)故障的快速和有效反應(yīng)，這就需要將系統(tǒng)中已得到確認(rèn)的故障報(bào)障單由系統(tǒng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)換，反映到搶修人員的系統(tǒng)終端形成搶修單，確保搶修人員直接了解故障情況并作出及時(shí)的反應(yīng)，快速前往故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。

2.2 在系統(tǒng)的功能上進(jìn)行不斷的強(qiáng)化

強(qiáng)化系統(tǒng)功能，配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的功能強(qiáng)化重點(diǎn)在于停電信息的綜合集成模塊、搶修監(jiān)控模塊和處理進(jìn)度模塊以及智能轉(zhuǎn)供電，對(duì)于這項(xiàng)功能要進(jìn)行不斷的強(qiáng)化。要根據(jù)計(jì)劃停電的時(shí)間、故障類型、維修等綜合因素來(lái)處理好停電安排與控制，要對(duì)停電區(qū)域進(jìn)行點(diǎn)、面的分析與關(guān)注，要對(duì)停電的影響進(jìn)行有效的分析，為客服中心答復(fù)咨詢、為搶修人員落實(shí)搶修提供全面的信息的支持。

3 配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的應(yīng)用

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的重新架構(gòu)與功能的進(jìn)一步強(qiáng)化，配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)在信息共享上有了進(jìn)一步的提高，在實(shí)際應(yīng)用中這一信息共享的程度提高將大大提高故障處理的效率。調(diào)度、客服中心、區(qū)局對(duì)于系統(tǒng)收集總結(jié)的信息都能夠第一時(shí)間獲取，在系統(tǒng)的保障信息過(guò)濾、對(duì)于故障的預(yù)測(cè)判斷、對(duì)于故障的監(jiān)測(cè)監(jiān)控和分析以及搶修工作進(jìn)度等等都是十分重要的信息支持和十分有效的信息反饋機(jī)制保障。以對(duì)客服中心的支持為例，集成各類信息后的保障過(guò)濾功能增強(qiáng)，保障準(zhǔn)確率得到較大的提高，尤其是自動(dòng)化功能的應(yīng)用使得全方位、多角度的故障得以全面準(zhǔn)確的分析，將分析結(jié)果反映在系統(tǒng)中，使客服中心能夠通過(guò)查詢答復(fù)用戶提出的各類問(wèn)題，同時(shí)客服中心還能夠?qū)⑿畔⑦M(jìn)行外部化，通過(guò)網(wǎng)站、短信、電話等形式將供電故障和搶修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的發(fā)布，讓用戶獲得最直接有效的信息。

4 結(jié)語(yǔ)

供電局根據(jù)營(yíng)配一體化的實(shí)施將配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)建立并逐漸完善，在供電故障的報(bào)修信息分析、對(duì)故障的預(yù)測(cè)判斷和故障分析、故障的監(jiān)控以及故障搶修的進(jìn)度反饋等方面都取得了十分有效且顯著的效果。自動(dòng)化和信息化技術(shù)的應(yīng)用也使得系統(tǒng)的架構(gòu)和功能得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化，對(duì)于故障后的快速?gòu)?fù)電管理也是十分有益的。配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的建立目標(biāo)就是加強(qiáng)對(duì)故障搶修的管理、提高用戶的滿意度，通過(guò)系統(tǒng)的不斷完善與優(yōu)化這一目標(biāo)也將得到深化實(shí)現(xiàn)。

［1]劉鵬祥，周金萍，潘穎瑜．10kV配網(wǎng)故障停電原因分析及解決對(duì)策研究［J］．中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)．2012（26）．

［2]李鶴，薛保星，孫建巍，栗鵬．基于集成型配電自動(dòng)化的配網(wǎng)故障快速搶修模式探討［J］．中國(guó)電業(yè)（技術(shù)版）．2012（11）．

［3]上海市電力公司故障搶修管理系統(tǒng)（TCM）全面上線工作有序推進(jìn)［J］．電力信息化．2011（02）.

李華軍（1983—），男，本科，供電，助理工程師。