■文／李亞

在菏澤城區(qū)，經(jīng)常乘坐6 路公交車的乘客都和一位始終面帶微笑、性格溫和的司機(jī)熟識(shí)，他們親切地稱他為“徐師傅”。乘坐在6 路公交車上，一路上乘客對(duì)這位“徐師傅”贊不絕口，將一幕幕溫情的畫(huà)面一一陳述。

風(fēng)雪路上，乘客是他的親人

2014年大年初六，大雪彌漫菏澤城區(qū)。近零下10 度的天氣，年過(guò)八旬的陳光林夫婦在秦莊路口等待6路公交車。由于6 路公交車是定陶張灣、河南王以及何樓一帶群眾出行的主要交通方式，連續(xù)幾輛公交車走到秦莊站牌已經(jīng)是人擠人全部都滿員了。

過(guò)了許久，徐長(zhǎng)明駕駛公交車緩緩開(kāi)來(lái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到等在風(fēng)雪中的一對(duì)老人，徐長(zhǎng)明就建議車上的乘客往后擠擠，能給兩位老人騰個(gè)空。乘客聽(tīng)后說(shuō)車已經(jīng)滿了，表示不能再上人了。

徐長(zhǎng)明在站牌處把車停穩(wěn)，站起來(lái)不急不躁地說(shuō)：“大家伙能不能往后挪挪，讓老人上來(lái)，天氣太冷，想想要是咱們自己家里的老人，咱們舍得嗎？”

聽(tīng)了徐長(zhǎng)明這句話，乘客們聽(tīng)了很是自覺(jué)地騰出了兩個(gè)位置。陳廣林夫婦上車后，從其他乘客口中得知?jiǎng)偛虐l(fā)生的故事，幾次哽咽著說(shuō)：“太感謝這位師傅了，我們確實(shí)等了很久啦！”

從此以后，每次陳廣林坐上徐師傅的公交車，都一定要跟他握一握手表示感謝，跟其他乘客講述起那日發(fā)生的故事。

脫下外套給乘客當(dāng)雨衣

采訪過(guò)程中，一路上多名乘客一上車就說(shuō)：“呀，徐師傅，總算坐上你的車了！”“徐師傅，我這兩天都沒(méi)趕上你的車！”“徐師傅，可坐上你的車了！”好像這些語(yǔ)言都成了6 路車上乘客的一個(gè)習(xí)慣。他們和徐長(zhǎng)明像是非常熟悉的朋友。對(duì)于徐長(zhǎng)明做過(guò)的好事，每人都能說(shuō)出好幾件。

郭女士家住何樓，在中和路上一家私人企業(yè)里工作，每天坐6 路上下班，每天總盼望著坐徐長(zhǎng)明的車，她一上車第一話是“可坐上你的車了”，第二句就問(wèn)“你明天什么時(shí)候走到我們這里??？”郭女士告訴記者，她目睹幾次徐師傅做過(guò)的好事很受感動(dòng)。

今年9月，有次剛好下大雨的天氣乘坐徐師傅的車，一位阿姨要下車了，卻沒(méi)有帶雨具。徐長(zhǎng)明知道后，脫下自己的工裝外套給阿姨披在身上，讓她擋一擋外面的大雨，阿姨執(zhí)意不肯收下。徐長(zhǎng)明簡(jiǎn)短地了說(shuō)了句：“擋一下也是好一點(diǎn)的，披上吧?！卑⒁虧M懷感動(dòng)下了車。直到幾天后，這位阿姨專門(mén)把外套送還給徐長(zhǎng)明，并向公交公司送去感謝信的時(shí)候，大家才知道了這件事。

時(shí)刻不忘提醒安全，乘客“癡心”等待

在駕駛過(guò)程中，徐長(zhǎng)明一路上始終保持微笑，每逢等紅燈的時(shí)候總是指著車上自己制作的乘車安全提示“車輛停穩(wěn)后做到，一站二看三下車”，并一再提醒乘客“老人，抱小孩的尤其要注意，先別急著下車，站一站看一看路邊有沒(méi)有車輛行人再下車，一定要注意安全……”

市民陳先生一周要到金堤南三四次，見(jiàn)到徐長(zhǎng)明打招呼就像老朋友一樣。

“太熟了，我經(jīng)常坐6 路車，就愿意坐徐師傅的，他開(kāi)車穩(wěn)，服務(wù)好，坐上他的車覺(jué)得踏實(shí)、安全。我們這些經(jīng)常坐6 路車的，就盼著能坐上他的車。”陳先生說(shuō)。

陳先生告訴記者，八完小六年級(jí)一個(gè)叫王一的小朋友，每天上車就問(wèn)徐叔叔什么時(shí)候上班，幾點(diǎn)能到公園一號(hào)，幾點(diǎn)到青年路，他是天天盼著坐。有一次為了能趕上徐師傅的車，一放學(xué)就趕緊往公交站牌跑，跑得氣喘吁吁的他一上車就說(shuō)：“叔叔，我都兩天沒(méi)坐上你的車了！”

陳先生說(shuō)到這里，徐長(zhǎng)明忍不住說(shuō)：“把我心疼得不得了，要跑一公里，得把孩子累成啥樣。我告訴他，以后不能跑那么急，我走到這里要11 點(diǎn)40 多?！?/p>

徐長(zhǎng)明告訴記者，他每當(dāng)遇到放學(xué)的時(shí)間，走到青年路上，就會(huì)留意小王一，多看上幾眼，生怕孩子被落下，等小王一上了車就會(huì)告訴他，安全乘車什么最重要。

就這樣，徐長(zhǎng)明始終如一地服務(wù)在自己崗位上，把為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)定成自己的目標(biāo)。他常說(shuō)，只要說(shuō)話和氣，一個(gè)微笑，甚至一個(gè)眼神，乘客就會(huì)理解。他說(shuō)：“最容易滿足的就是群眾，他們要求不高，我們換個(gè)語(yǔ)氣說(shuō)話，就這么簡(jiǎn)單！”