■光 宇

戴爾·卡耐基是美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師，被譽為“美國現(xiàn)代成人教育之父”，“20 世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師”和“成功學(xué)大師”。

有一天，卡耐基到紐約33 號街第8 大道的郵局里寄一封掛號信。在他排隊等候的時候，看到柜臺后面的那位服務(wù)員在稱重、遞出郵票、找零錢、分發(fā)收據(jù)的過程中，待人冷漠，沒有好臉色。

當(dāng)服務(wù)員為卡耐基的信件稱重時，他由衷地贊美說：“真希望能有你這樣的一頭秀發(fā)?！?/p>

服務(wù)員抬起頭，驚訝地看著卡耐基，隨即泛出笑容，很客氣地說：“啊，它已經(jīng)不像以前那么好了。”

卡耐基又說：“或許沒有過去的光澤，不過現(xiàn)在看起來，你的頭發(fā)仍然極佳。”

服務(wù)員非常高興地說：“許多人贊美過我的頭發(fā)?！?/p>

他們談的很投機，就像老朋友一樣。分手的時候，卡耐基看到，服務(wù)員面帶微笑，滿腔熱情地接待后面的顧客。

后來，卡耐基在演講中多次講過這件事。有人問他：“您想從那服務(wù)員身上得到什么嗎？”

卡耐基回答說：“我確實想從服務(wù)員身上得到些什么，那東西是無價的，而且我已經(jīng)得到了。那就是：幫助別人，快樂自己。雖然這件事情已經(jīng)過去很久了，但依然會在我的記憶中閃耀出光芒?！?/p>

德國大哲學(xué)家黑格爾在《生活的哲學(xué)》里講述了這樣一則故事：

一個被執(zhí)行死刑的青年在赴刑場時，圍觀的人群中有個老太太突然冒出了一句：“看，他金色的頭發(fā)多么漂亮迷人??！”

那個即將告別人世的青年聞聽此言，朝著老人的方向深深地鞠了一躬，含著淚大聲地說：“如果周圍多一些這樣的人，我也許不會有今天?！?/p>

贊美是從我們嘴唇間照出的陽光，能使冷漠者變得熱情，使癡迷者變得悔悟。應(yīng)該多一點恰如其分的贊美，少一點自以為是的責(zé)備。