作者簡(jiǎn)介：路妍妍（1987-），女，漢族，河北石家莊市人，管理碩士，單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)，研究方向：管理信息系統(tǒng)。

摘要：隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域，成為企業(yè)挖掘客戶信息進(jìn)而為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的重要手段，但是電子商務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘也不可避免地觸到隱私保護(hù)這塊“雷區(qū)”。本文首先介紹了電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘中涉及到的隱私，并結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)挖掘下隱私保護(hù)面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了研究，并探討了保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)的手段。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)挖掘；隱私保護(hù)

一、引言

在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效利用，得以將這些數(shù)據(jù)有效使用，充分的體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，成為電子商務(wù)發(fā)展的過程中急需解決的問題。

數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)強(qiáng)有力的分析工具，隨著電子商務(wù)管理者越來越意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值，數(shù)據(jù)挖掘也應(yīng)用得更加深入。但是很多東西都是具有雙面性的，數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用也不例外，隨之也產(chǎn)生了一些負(fù)面的效應(yīng)，使得人們時(shí)刻擔(dān)心著自己的隱私被暴露。本文就是針對(duì)這一問題，分析了電子商務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘涉及到的公民隱私權(quán)，及數(shù)據(jù)挖掘下保護(hù)公民隱私權(quán)所面臨的挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)的保護(hù)公民隱私權(quán)的手段。以便于在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的整個(gè)過程中，能夠保護(hù)好公民的隱私權(quán)。

二、電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與個(gè)人隱私

數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)越來越重要，在電子商務(wù)企業(yè)中是非常重要的資源，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量非常大，并且數(shù)據(jù)來源廣泛，企業(yè)通過將這些信息整合，并對(duì)其進(jìn)行深入挖掘，可以發(fā)覺潛在客戶，更加了解客戶需求，從而可以達(dá)到增加收入的目的。但是，企業(yè)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘的過程中可能會(huì)獲取很多用戶的原始數(shù)據(jù)，不可避免的會(huì)涉及到用戶的隱私，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.web數(shù)據(jù)挖掘中所涉及到的隱私

由于web數(shù)據(jù)挖掘主要是對(duì)大量客戶的瀏覽行為來進(jìn)行挖掘的，通過對(duì)大量用戶的瀏覽行為進(jìn)行分析，得到相應(yīng)的最頻繁瀏覽路徑，各項(xiàng)目集之間的關(guān)系等，如果不對(duì)客戶信息進(jìn)行過分挖掘，就不會(huì)過多涉及客戶自身的隱私信息。但是由于電子商務(wù)網(wǎng)站大多涉及用戶注冊(cè)登錄等信息，用戶在進(jìn)行瀏覽行為時(shí)也就會(huì)留下其注冊(cè)身份信息，如果對(duì)這些客戶信息進(jìn)行不合理、不適當(dāng)?shù)耐诰?，就?huì)威脅到用戶的隱私信息，削弱用戶都網(wǎng)站的信任感。

2.電子商務(wù)中對(duì)交易記錄的挖掘涉及到的隱私

如果對(duì)交易數(shù)據(jù)的挖掘保持在對(duì)大量客戶的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的層次，并不涉及過多的個(gè)人信息此挖掘過程并不會(huì)對(duì)客戶隱私造成過分侵犯；但是用戶在進(jìn)行交易時(shí)也涉及到個(gè)人信息記錄，這些個(gè)人信息若被過度挖掘用于不正當(dāng)途徑，則會(huì)對(duì)用戶隱私造成較大危害。

3.電子商務(wù)中對(duì)客戶信息進(jìn)行挖掘時(shí)涉及到的隱私

對(duì)客戶信息進(jìn)行挖掘除了涉及客戶個(gè)人信息之外還涉及到客戶的交易信息及訪問信息等，如果對(duì)這些信息進(jìn)行恣意挖掘，必將侵犯客戶的隱私權(quán)。如：某人近期在網(wǎng)站多次瀏覽并購買了治療癌癥相關(guān)產(chǎn)品，即可知道該人或者是是身邊必定有人患有癌癥。對(duì)于此人來說如果他并不想讓別人知道這一信息，則這一挖掘結(jié)果就侵犯了其隱私權(quán)。并且有些企業(yè)，未經(jīng)客戶允許將這一挖掘結(jié)果賣給其他商家，這些都嚴(yán)重的侵犯了客戶的隱私權(quán)。

三、保護(hù)個(gè)人隱私的策略

（一）個(gè)人

1.網(wǎng)民自身提高保護(hù)隱私的意識(shí)

由于這方面的法律還不夠完善，作為信息的提供者，我們作為網(wǎng)民應(yīng)提高保護(hù)自己的隱私信息的意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)一些比較常見的保護(hù)隱私的安全技術(shù)的認(rèn)識(shí)，從而在日常使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)可以適度的保護(hù)自己的隱私信息；并且，用戶應(yīng)對(duì)自己的敏感數(shù)據(jù)特別小心，對(duì)于要求提供自身相關(guān)的隱私信息的，要多加謹(jǐn)慎。

2.網(wǎng)民需增強(qiáng)法律意識(shí)

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的今天，消費(fèi)者要想在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中從網(wǎng)絡(luò)中為自己獲得合法的權(quán)益，需要懂得用法律的武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（二）政府

1.完善相關(guān)法律

就目前來看，各國(guó)的相關(guān)的立法都比較滯后，不夠完善。因此，政府需完善相關(guān)法律，使公民保護(hù)自身的合法權(quán)利有法可依。該立法應(yīng)明確規(guī)定，企業(yè)在網(wǎng)上獲取用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的具體權(quán)限；對(duì)網(wǎng)上交易涉及的敏感性資料和個(gè)人數(shù)據(jù)給予法律保護(hù)；以及網(wǎng)站可進(jìn)行挖掘的個(gè)人數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；另外，還要有明確的公開的監(jiān)督機(jī)制來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的合法權(quán)益。

2.將監(jiān)督與行業(yè)自律相結(jié)合

由于網(wǎng)絡(luò)信息空間廣、容量大，數(shù)據(jù)傳輸速度快，想單純依靠法律的力量來保護(hù)用戶的隱私權(quán)不受到侵害是不大可能。因此，還應(yīng)鼓勵(lì)加強(qiáng)行業(yè)自律，依照法律和行業(yè)慣例制定出詳盡的個(gè)人資料使用政策和隱私權(quán)保護(hù)政策。

（三）數(shù)據(jù)擁有者

1.使用技術(shù)手段保護(hù)隱私信息

（1）基于安全多方計(jì)算的隱私保護(hù)方法

安全多方計(jì)算是一種保護(hù)隱私的協(xié)同計(jì)算方法，計(jì)算過程中有兩方或是更多方參與來共同計(jì)算，而每一個(gè)參與者都擁有一個(gè)輸入，并且他們都不想也不讓其他方知道自己的輸入，在這種前提之下推導(dǎo)出的信息。這樣可以保證數(shù)據(jù)挖掘參與者無法獲悉全面、詳細(xì)的信息，從而來保護(hù)用戶隱私。

（2）同態(tài)加密

同態(tài)加密是一類基于同態(tài)原理的特殊的加密函數(shù)，它允許直接對(duì)已加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理而不需要知道任何關(guān)于解密函數(shù)的信息。

（3）基于數(shù)據(jù)干擾的隱私保護(hù)技術(shù)

通過數(shù)據(jù)干擾技術(shù)來保護(hù)隱私指的是在數(shù)據(jù)庫中有效的保留原始數(shù)據(jù)的前提之下，在人工進(jìn)行挖掘的序列里隨機(jī)插入若干事件作為干擾項(xiàng)，使得挖掘者無從知道真正的原始數(shù)據(jù)，從而保護(hù)用戶的隱私不泄露給數(shù)據(jù)挖掘者，數(shù)據(jù)挖掘者利用己有的序列模式發(fā)現(xiàn)算法對(duì)加入干擾項(xiàng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，從中發(fā)現(xiàn)所有可能的頻繁序列，并通過計(jì)算頻繁項(xiàng)集在原始數(shù)據(jù)庫中的支持度，得到真正的序列模式。

2.用保護(hù)隱私的挖掘方法和挖掘算法

使用相關(guān)的技術(shù)來保護(hù)用戶的隱私信息可以達(dá)到一定的效果，并且相關(guān)的技術(shù)也在不斷發(fā)展、進(jìn)步，使得相關(guān)的技術(shù)方法越來越多，也越來越有效，但過分的使用技術(shù)手段保護(hù)原始數(shù)據(jù)會(huì)使得挖掘者的工作難度加大，不利于數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，這時(shí)可以考慮改變挖掘方法或使用可以保護(hù)隱私的挖掘算法等來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。相應(yīng)密碼學(xué)知識(shí)是可以有效地解決這一問題的方法之一。

四、結(jié)論

數(shù)據(jù)庫技術(shù)在不斷地發(fā)展，這就使得人們可以較為容易的收集到大量有價(jià)值的信息，并且越來越多的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值，電子商務(wù)企業(yè)更是如此，這些信息在電子商務(wù)領(lǐng)域是有很大的潛在價(jià)值的。但是，不當(dāng)?shù)?、不合理的使用這些數(shù)據(jù)就會(huì)隨之產(chǎn)生嚴(yán)重的隱私泄露問題，給人們的生活造成危害，從而產(chǎn)生極其惡略的影響。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是在這些大量的數(shù)據(jù)中，經(jīng)過進(jìn)一步探索，尋找出隱藏在這些原始數(shù)據(jù)背后的一些特定的規(guī)律，從而提攜數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，但數(shù)據(jù)挖掘過程中又會(huì)觸碰到隱私信息。本文就是通過分析電子商務(wù)領(lǐng)域中公民隱私權(quán)被侵犯的表現(xiàn)及保護(hù)公民隱私權(quán)所面臨的挑戰(zhàn)，并針對(duì)這些侵犯公民隱私權(quán)的行為提出了相應(yīng)的保護(hù)隱私權(quán)的策略。由于本人學(xué)識(shí)能力所限，論述的不夠完全和周密，希望今后通過進(jìn)一步研究來加以完善。（作者單位：湘潭大學(xué)）