7月10日22時(shí)40分，直播《環(huán)球財(cái)經(jīng)連線》是芮成鋼最后一次在電視上露面。7月11日19時(shí)39分，央視《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》官方微博發(fā)布節(jié)目預(yù)告，并@芮成鋼、謝穎穎。按照以往慣例，兩人將是當(dāng)日20點(diǎn)半直播節(jié)目的主持人。然而節(jié)目開播后，只剩謝穎穎一人主持，常設(shè)的另一個(gè)主播位空置，連話筒都沒有拿下。一時(shí)間，芮成鋼被帶走的原因引發(fā)網(wǎng)友熱議。一夜之間，輿論紛起，“補(bǔ)刀”頻出，帶來的不僅是一個(gè)精英偶像的顛覆，更是一場全民的戲謔狂歡。

所謂“補(bǔ)刀現(xiàn)象”是指網(wǎng)民在涉事主體受到負(fù)面信息困擾時(shí)，進(jìn)一步在輿論上火上澆油，為該涉事主體的負(fù)面形象“添料”，從而造成整個(gè)輿論場進(jìn)一步發(fā)展。

7月27日，芮成鋼高三班主任姜守傳向澎湃新聞致信，三千余字的書信里，姜守傳既表達(dá)了對(duì)學(xué)生出事的震驚與反思，也對(duì)媒體、網(wǎng)民針對(duì)芮成鋼的種種竭盡挖苦諷刺之能事的做法表示了遺憾與困惑?！跋Ｍ蠹覍?shí)事求是對(duì)待成鋼”，這是另一種輿論訴求。

“網(wǎng)民補(bǔ)刀”的原因分析

芮成鋼事件中，“網(wǎng)民補(bǔ)刀”百態(tài)叢生的群眾心態(tài)，究其根本有著深刻的社會(huì)與現(xiàn)實(shí)原因：

1.自媒體語境，不同群體心態(tài)的批評(píng)指責(zé)都可以得到發(fā)布。

在自媒體時(shí)代，憑借網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒介所具有的海量、交互、超時(shí)空等特性所構(gòu)建的新的傳播范式使得人人成為傳播的主體，網(wǎng)絡(luò)公眾自我把關(guān)與議程設(shè)置，個(gè)人表達(dá)得到充分的體現(xiàn)。然而，技術(shù)理性也會(huì)帶來人文困惑和把關(guān)的缺失導(dǎo)致的行為失范。民眾聚集在微博這樣的新興平臺(tái)暢所欲言，但也會(huì)造成一種與官方言論從話語到平臺(tái)的全面對(duì)立態(tài)勢。從芮成鋼自身而言，在這樣的大背景下，芮成鋼“擅自代表”之類的表達(dá)，更像是對(duì)于民眾的公然挑戰(zhàn)，因此極易引起網(wǎng)民不滿；而從話語大環(huán)境而言，自媒體的輿論環(huán)境也易滋長各種言論，甚至有網(wǎng)民會(huì)借此宣泄對(duì)體制或者官方言論的不滿。

2.沉默的螺旋，批評(píng)聲音得到張揚(yáng)，仿佛整個(gè)社會(huì)都在批判。

誠如“沉默的螺旋”理論所言，大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。在芮成鋼事件中，隨著部分網(wǎng)民和媒體的哄炒，一些原本只是圍觀的網(wǎng)民也加入到這場“批斗會(huì)”中，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論形成一邊倒的趨勢，話語環(huán)境處于失衡狀態(tài)。

3.輿論環(huán)境對(duì)“精英形象”的長期捧吹與現(xiàn)實(shí)形象的矛盾。

西方社會(huì)評(píng)論家列維斯認(rèn)為，精英文化以受教育程度或文化素質(zhì)較高的少數(shù)知識(shí)分子或文化人為受眾，旨在表達(dá)他們的審美趣味、價(jià)值判斷和社會(huì)責(zé)任的文化。而現(xiàn)在，我國精英形象還是媒介生產(chǎn)和主導(dǎo)，芮成鋼正是在這樣的環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生?！?001全球明日精英”、“美中杰出青年”、“中歐杰出青年”……一個(gè)個(gè)包裝而出的榮譽(yù)似乎滿足了中國民眾對(duì)于“精英偶像”和“杰出青年”的全部界定，芮成鋼順理成章地在80、90后中形成一股備受追捧“神話”熱潮。這也導(dǎo)致民眾習(xí)慣性甚至想象性地給他貼上各種華美的標(biāo)簽：“愛國先驅(qū)”、“央視才子”。但“成也蕭何，敗也蕭何”，只是一個(gè)平凡人的芮成鋼就在一夜間被那些曾經(jīng)敬仰他的“粉絲”，重重地摔在地上。

4.精英話語長期壟斷與民眾輿論井噴式爆發(fā)之間的矛盾。

苪成鋼事件后的輿論“一邊倒”反應(yīng)，也顯示出CCTV平臺(tái)及其所操持的話語所遭遇的普遍反對(duì)正在急劇升高，迅速蔓延。隨著體制保守化立場的強(qiáng)固，以及對(duì)普世價(jià)值等理念的持續(xù)圍剿，可以預(yù)見，類似的話語沖突還將加劇，同時(shí)，由于體制掌握著所有公開的話語平臺(tái)，官方VS民間、公開VS地下、墻內(nèi)VS墻外的平臺(tái)分化也將日漸清晰。這種話語沖突，對(duì)于公共知識(shí)分子而言，這也是一個(gè)繞不開的難題。

可以看到的是，不僅僅是芮成鋼，而是幾乎所有被符號(hào)化了的“公知”，都在微博上遭遇過程度不等的抵制、調(diào)侃乃至嘲弄，比如胡錫進(jìn)，又比如王志安，在這樣反應(yīng)的背后，是當(dāng)代中國難以彌合的意識(shí)形態(tài)鴻溝，是日益對(duì)立升高的話語沖突。

5.對(duì)新聞行業(yè)從業(yè)者的高標(biāo)準(zhǔn)期待。

近幾年，我國傳媒產(chǎn)業(yè)迅速崛起，成為社會(huì)須臾不能離開的要素。由于大眾傳媒所具備的“公信力”和“公權(quán)力”，民眾對(duì)于新聞行業(yè)從業(yè)者有著較高的價(jià)值期望。民眾眼中的新聞從業(yè)者是真正的“無冕之王”，具有堅(jiān)持不懈、公正客觀、知識(shí)面廣、進(jìn)取心、富有同情心等一系列優(yōu)秀的品質(zhì)。既敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，為百姓諫言；又棄惡揚(yáng)善，匡扶正義。但終其根本，新聞從業(yè)者只是大眾傳媒的一個(gè)部分，而傳媒的基本責(zé)任應(yīng)該是報(bào)道事件，而有些傳媒人借助占據(jù)的平臺(tái)有意無意顯示自己的全能乃至萬能的自我“神化”。這也是事件發(fā)生后，芮成鋼從以前的“公知”還原為網(wǎng)民口中輕蔑的“精致的利己主義者”的原因。

“網(wǎng)民補(bǔ)刀”社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施

1.增強(qiáng)預(yù)判，早設(shè)議題。

“網(wǎng)民補(bǔ)刀”言論的傳播具有“散播—集聚—熱議—流行”四個(gè)階段。當(dāng)言論處于“散播”的初始階段時(shí)，管理者應(yīng)該把握“第一時(shí)間”的原則，迅速對(duì)相關(guān)輿論走向進(jìn)行收集、跟蹤，依據(jù)微博轉(zhuǎn)發(fā)量、加評(píng)量等要素對(duì)輿論反應(yīng)的規(guī)模、影響烈度等方面做出及時(shí)判斷。并在此基礎(chǔ)上，及時(shí)阻斷傳播過程預(yù)防向更高層次轉(zhuǎn)化及應(yīng)對(duì)次生輿情的產(chǎn)生，避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)向更深層次發(fā)展。特別是針對(duì)芮成鋼這類具有較高知名度和關(guān)注度的公眾人物，官方報(bào)道的正確話語引導(dǎo)顯得尤為重要。

2.平衡引導(dǎo)，綜合發(fā)聲。

轟炸式的“網(wǎng)民補(bǔ)刀”言論，造成了價(jià)值觀的扭曲，沖擊著社會(huì)主流價(jià)值體系。因此，媒體應(yīng)充分運(yùn)用設(shè)置議程功能，干預(yù)社會(huì)公眾價(jià)值觀的形成過程，對(duì)于不良傾向應(yīng)密切關(guān)注，正確引導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的輿論導(dǎo)向。在這次芮成鋼事件中，@人民日?qǐng)?bào)第一時(shí)間發(fā)評(píng)“芮成鋼事件與愛國何干”，強(qiáng)調(diào)罪與罰唯一依據(jù)是事實(shí)和法律，請(qǐng)網(wǎng)友理性看待芮成鋼事件，對(duì)于輿論引導(dǎo)起到了良好的調(diào)節(jié)和平衡作用。

3.區(qū)別罪錯(cuò)，增強(qiáng)共識(shí)。

“釘是釘，鉚是鉚”，芮成鋼在自身領(lǐng)域的表現(xiàn)不應(yīng)該和此次調(diào)查攪和在一起被網(wǎng)友評(píng)定。作為央視主持人之一，他與比爾·蓋茨共進(jìn)過早餐，參加過克林頓的私人聚會(huì)，曾獲得中國播音主持“金話筒獎(jiǎng)”。

由于矛盾的本質(zhì)是利益沖突和價(jià)值的沖突，即個(gè)人將自己的處境與其參照群體中的人相比較發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢，勢必會(huì)產(chǎn)生“相對(duì)的剝削感”，則“網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)刀”會(huì)不斷放大，因此要努力化解社會(huì)內(nèi)在矛盾隱患，幫助群眾建立正確的是非觀，須從以下幾點(diǎn)有機(jī)化解：

建立民主監(jiān)督，有效的約束公共權(quán)力；重建社會(huì)秩序；重塑社會(huì)主體；凝聚社會(huì)共識(shí)。

4.理性評(píng)價(jià)，科學(xué)諫言。

長期以來，人們形成對(duì)他人的評(píng)價(jià)分層的觀念。比如針對(duì)同一件事，受眾對(duì)已經(jīng)有判斷的人和先前未有判斷的人會(huì)大相徑庭，且無論發(fā)生的事件與之前的主觀評(píng)價(jià)或判斷是否相關(guān)。這種“先入為主”的評(píng)價(jià)觀念，容易使群眾對(duì)相關(guān)對(duì)象產(chǎn)生“刻板印象”，不利于建立公正客觀的社會(huì)及輿論評(píng)價(jià)體系。此時(shí)，要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)上“意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)輿情走向的作用。將那些思想成熟、思辨能力強(qiáng)、看待問題客觀公正的意見領(lǐng)袖的能動(dòng)性調(diào)動(dòng)并發(fā)揮起來，通過他們對(duì)網(wǎng)民的意見進(jìn)行整合，梳理雜亂無章的信息，讓主流、權(quán)威、可靠的聲音占領(lǐng)公眾意見市場，讓那些名人博客、高素質(zhì)網(wǎng)民的理性言論對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境發(fā)揮凈化作用。

（荊楚網(wǎng)）endprint