楊麗麗

摘 要 醫(yī)院文化載體是醫(yī)院文化深入員工內(nèi)心并內(nèi)化為員工行動(dòng)的重要途徑。本文對(duì)2009年4月6日—2013年12月31日時(shí)間段內(nèi)《中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理》、《中國(guó)醫(yī)院管理》、《江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理》、《現(xiàn)代醫(yī)院管理》、《醫(yī)院管理論壇》5家專業(yè)類醫(yī)院管理期刊綜合類公立醫(yī)院文化載體的相關(guān)論文進(jìn)行梳理，了解研究現(xiàn)狀，試圖為醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐提供思路。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化載體 宣傳 新醫(yī)改

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Culture Carrier of Comprehensive Public Hospital

under the Background of New Medical Reform

——Study on 5 Hospital Management Journals

YANG Lili

（Zhongnan Hospital of Wuhan University， Wuhan， Hubei 430071）

Abstract It is an important way for The Culture Carrier of Hospital to help the hospitals' culture deeply into the heart and action of the staff. this article has researched five professional hospital management journals ， such as "Chinese Hospital Management"， "Chinese Health Service Management"， "Jiangsu Health Service Management"， "Contemporary Hospital Management"， "Hospital Management Forum" on Comprehensive Public Hospitals' cultural Carrier research， from April 6th ， 2009 to December 31st ，2013.In order to understand research status， attempts to provide ideas for the hospitals' cultural practice.

Key words culture carrier of hospital; propaganda; New Medical Reform

1 研究樣本選取

在研究樣本的選取上，《中國(guó)醫(yī)院管理》、《中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理》、《江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理》、《現(xiàn)代醫(yī)院管理》、《醫(yī)院管理論壇》是目前國(guó)內(nèi)較有影響的醫(yī)院管理專業(yè)期刊，辦刊主體既有學(xué)會(huì)、又有衛(wèi)生主管部門，還有高等院校，涵蓋面較全，能較好地反映國(guó)內(nèi)醫(yī)院文化載體研究現(xiàn)狀。

本文以新醫(yī)改方案出臺(tái)為起始時(shí)間，對(duì)2009年4月6日～2013年12月31日時(shí)間段內(nèi)中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)以“醫(yī)院文化”為主題進(jìn)行“精確”檢索，上述5家期刊共有331篇，除去專科、基層、民營(yíng)、軍隊(duì)等醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院介紹等與研究主題不符的文章后，確定樣本238篇。

2 研究數(shù)據(jù)分析

在研究樣本中，對(duì)醫(yī)院文化載體進(jìn)行論述的文章共60篇，占25.21%，居于醫(yī)院文化研究議題的首位，醫(yī)院文化載體的研究涉及醫(yī)院宣傳、黨團(tuán)組織、工會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、主題活動(dòng)、紀(jì)檢監(jiān)察、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)等。

研究排名前五位的醫(yī)院文化載體分別是：醫(yī)院宣傳13條、工會(huì)8條、黨團(tuán)組織7條、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)4條、院領(lǐng)導(dǎo)3條，百分比見圖1。

圖1

3 主要載體研究

3.1 宣傳

（1）作用與途徑：宣傳是促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體，是聯(lián)系醫(yī)院與社會(huì)的窗口和紐帶，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略。好的宣傳有利于擴(kuò)大醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院宣傳的工具有院報(bào)及其副刊、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)及博客等。

（2）院報(bào)及其副刊：院報(bào)將能反映醫(yī)院文化的內(nèi)容多種角度、多種題材展示給受眾，起到引導(dǎo)輿論、營(yíng)造擬態(tài)環(huán)境、弘揚(yáng)醫(yī)院文化的作用。在編輯院報(bào)時(shí)，外觀上，要形成獨(dú)特的風(fēng)格;內(nèi)容上，從員工和病人需求出發(fā)，加強(qiáng)統(tǒng)籌策劃、創(chuàng)新特色欄目;內(nèi)涵上，注重反映醫(yī)院核心價(jià)值觀，打造文化名片。院報(bào)副刊要注重結(jié)合實(shí)際反映醫(yī)院特色、注重新聞性與文學(xué)性的統(tǒng)一、注重醫(yī)務(wù)人員和患者原創(chuàng)作品的刊載。

（3）內(nèi)網(wǎng)：內(nèi)網(wǎng)具有聯(lián)系醫(yī)院內(nèi)部職工、傳遞醫(yī)院價(jià)值觀念、流通醫(yī)院內(nèi)部信息、輔助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策等四大職責(zé)，它以潛移默化的方式傳播醫(yī)院價(jià)值觀、理念與文化。在內(nèi)網(wǎng)的管理中，“要注意內(nèi)網(wǎng)的定位、欄目設(shè)置及注意點(diǎn);加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)策劃，提高內(nèi)網(wǎng)管理的主動(dòng)性，進(jìn)一步深化‘行為轉(zhuǎn)化，積極踐行醫(yī)院的價(jià)值觀。” ①

（4）外網(wǎng)及博客：外網(wǎng)是展示醫(yī)院文化建設(shè)、進(jìn)行對(duì)外服務(wù)的窗口，能幫助群眾了解醫(yī)院的歷史、最新動(dòng)態(tài)及專家情況，展示醫(yī)院發(fā)展成果及專業(yè)優(yōu)勢(shì)，方便患者就診。研究還認(rèn)為，博客也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要平臺(tái)，充分利用這一平臺(tái)，“既能緩醫(yī)護(hù)人員工作壓力，又能傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，彰顯醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)責(zé)任感，還能在網(wǎng)友互動(dòng)中激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的自豪感和社會(huì)責(zé)任感?！雹?/p>

3.2 黨團(tuán)組織

（1）任務(wù)及策略：“黨組織在醫(yī)院文化建設(shè)中的任務(wù)是引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)的方向，挖掘醫(yī)院文化價(jià)值，提升醫(yī)院文化品位。策略為深化和諧理念和人本理念，以科學(xué)發(fā)展觀建設(shè)和諧醫(yī)院，突出政治保障、制度保障和組織保障，踐行理論先進(jìn)、思想先進(jìn)與作風(fēng)先進(jìn)?！雹?/p>

（2）工作方法：“建立一體化的目標(biāo)機(jī)制，黨委和行政把醫(yī)院文化與醫(yī)院綜合目標(biāo)管理工作等作為統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，同步規(guī)劃、同步部署、同步落實(shí);建立兩手抓的考核機(jī)制，既考核醫(yī)療指標(biāo)、管理目標(biāo)完成情況，又考核文化目標(biāo)完成情況;建立個(gè)性化的活動(dòng)機(jī)制，既安排好全院指令性計(jì)劃，又注意發(fā)揮基層各總支的積極性和創(chuàng)造性?！雹芤渣h建帶團(tuán)建，發(fā)揮青年職工的主觀能動(dòng)性，積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，使團(tuán)員青年成為醫(yī)院文化建設(shè)的主力軍。

（3）具體措施：醫(yī)院黨建工作變虛為實(shí)，在推進(jìn)素質(zhì)教育、和諧文化建設(shè)、用好人才上，不斷凸現(xiàn)黨組織的戰(zhàn)斗力;“以黨建項(xiàng)目化管理、有困難找黨員、黨員責(zé)任區(qū)為抓手，充分發(fā)揮黨支部堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)”; ⑤加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化指導(dǎo)和服務(wù)，監(jiān)督和考核，落實(shí)黨建工作的各項(xiàng)措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制;科學(xué)構(gòu)建黨建工作的組織體系。

3.3 工會(huì)

（1）職能及優(yōu)勢(shì)：工會(huì)是黨委聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，職能有：“發(fā)揮宣傳教育功能，促進(jìn)醫(yī)院職工提高綜合素質(zhì);完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院職工的合法權(quán)益;關(guān)心醫(yī)院職工的生活，努力把工會(huì)建設(shè)成溫馨的‘職工之家?！雹奁湓卺t(yī)院文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)為：健全的組織體系;廣泛的群眾基礎(chǔ)和很強(qiáng)的號(hào)召力;有眾多的活動(dòng)陣地;聯(lián)系著單位先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，擁有寶貴的先進(jìn)教育資源。

（2）主要途徑：健全基層工會(huì)組織建設(shè)，提高工會(huì)干部的業(yè)務(wù)能力，完善工會(huì)自身建設(shè);落實(shí)院務(wù)公開工作，推進(jìn)民主管理，提高服務(wù)水平;積極維護(hù)職工的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部公平公正的實(shí)現(xiàn)。

（3）人員素質(zhì)及工作方法：工會(huì)工作人員要不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論基礎(chǔ);通過不同形式的活動(dòng)，豐富工作實(shí)踐;在開展工作前，做好充分的準(zhǔn)備。通過積極開展理論學(xué)習(xí)，將以人為本的理念深入人心;要求工會(huì)會(huì)員不斷掌握新知識(shí)、新技能，建立學(xué)習(xí)型工會(huì);不斷創(chuàng)新工作理念和工作方法，適應(yīng)新時(shí)代的需要。

（4）怎樣發(fā)揮工會(huì)的作用：進(jìn)一步加強(qiáng)職工教育工作;堅(jiān)持以人為本，了解職工文化需求，開展文化體育活動(dòng)，促進(jìn)員工身心健康發(fā)展;積極參加公益活動(dòng)，增強(qiáng)職工奉獻(xiàn)意識(shí);積極發(fā)揮各級(jí)基層工會(huì)組織的作用。

3.4 院領(lǐng)導(dǎo)

（1）重要性：院領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院文化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者、決策者和推行者。院領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念、價(jià)值觀念、思維方式、品德修行、知識(shí)水平及工作作風(fēng)等在日常管理實(shí)踐中會(huì)潛移默化、不斷滲透，對(duì)員工產(chǎn)生重要的、長(zhǎng)期的、深刻的影響。

（2）具體措施：“確定醫(yī)院之‘道，做文化建設(shè)的設(shè)計(jì)師和倡導(dǎo)者，‘道即醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，事關(guān)醫(yī)院的生存和發(fā)展;培育醫(yī)院之‘魂，做醫(yī)院文化的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，‘魂指醫(yī)院精神，要?jiǎng)?chuàng)新理念，培育能反映本院特點(diǎn)的醫(yī)院文化精神;塑造醫(yī)院之‘形，‘形即形象，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外的信譽(yù)和形象，加大對(duì)文化建設(shè)的投入和支持;強(qiáng)固醫(yī)院之‘本，鞏固和擴(kuò)大文化建設(shè)的成果，‘本即職工素質(zhì)，重視人才，倡導(dǎo)員工終身學(xué)習(xí)的職業(yè)文化境界，為員工素質(zhì)的提升建立良好的通道。弘揚(yáng)醫(yī)院之‘氣，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)的職業(yè)文化操守，營(yíng)造風(fēng)清氣正的氛圍?！雹?/p>

（3）素質(zhì)：院領(lǐng)導(dǎo)要具備重視醫(yī)院文化建設(shè)的思想、構(gòu)建醫(yī)院精神內(nèi)涵的智慧和引領(lǐng)醫(yī)院精神實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)力，做出表率，將醫(yī)院文化的理念根植于員工的心中，付諸具體行動(dòng)之中。

另外，研究樣本對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、主題活動(dòng)、紀(jì)檢監(jiān)察、醫(yī)院檔案等載體也有所研究。在這些醫(yī)院文化載體的研究中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)醫(yī)院文化的傳統(tǒng)載體的研究較為充分，而對(duì)于微信、微博等新載體的研究較為欠缺。在日常管理實(shí)踐中，管理人員既要充分利用醫(yī)院文化建設(shè)的傳統(tǒng)載體，也要不斷加強(qiáng)對(duì)新載體的研究與運(yùn)用，多管齊下，充分發(fā)揮不同載體的優(yōu)勢(shì)，將醫(yī)院文化內(nèi)化于員工內(nèi)心，外化于員工行動(dòng)。

注釋

① 江柳麗.基于文化引導(dǎo)的醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)[J].醫(yī)院管理論壇，2012（3）.

② 邵志華.通過網(wǎng)絡(luò)博客 搭建醫(yī)患溝通新平臺(tái)[J].醫(yī)院管理論壇，2011（3）.

③ 張亞紅.黨組織要在醫(yī)院文化建設(shè)上積極發(fā)揮作用[J].醫(yī)院管理論壇，2010（10）.

④ 郁申華.論黨組織在醫(yī)院文化建設(shè)中的地位和實(shí)踐[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2009（6）.

⑤ 謝志娟等.以改革創(chuàng)新精神提升醫(yī)院黨建工作水平[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2010（4）.

⑥ 丁銘焱.充分發(fā)揮工會(huì)在醫(yī)院和諧發(fā)展中的作用[J].醫(yī)院管理論壇，2010（5）.

⑦ 李霞.淺議院長(zhǎng)與醫(yī)院文化建設(shè)[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2010（4）.