張志剛 馬文彬 趙賀明 張文婧

【摘要】后勤管理是高校的重要組成部分，其目的是管理育人和服務(wù)育人。隨著高校后勤社會(huì)化的不斷地推進(jìn)、高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和辦學(xué)質(zhì)量的不斷提高，高校后勤管理水平應(yīng)該有更高的要求。本文就高校后勤管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，分析了高校后勤管理的原則和其中出現(xiàn)問(wèn)題的主要因素，進(jìn)而提出了進(jìn)行創(chuàng)新性改革的具體途徑。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 ?管理工作 ?創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）07-0134-01

1.高校后勤管理工作現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

高校后勤管理隨著高校的改革，其服務(wù)水平、辦事效率都有了質(zhì)的提升，成為高等學(xué)校發(fā)展的基本支持。但是在后勤服務(wù)效率和管理理念及社會(huì)化改革仍然存在缺陷。高校后勤管理是為教師和學(xué)生提供后勤服務(wù)保障的，一旦后勤管理工作不能真正到位，就會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康和高校辦學(xué)的健康持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，隨著高校后勤社會(huì)化的不斷發(fā)展，高校已經(jīng)轉(zhuǎn)變成多功能、開(kāi)放型、全方位的一個(gè)“小社會(huì)”。許多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入了學(xué)校，比如自助銀行取款機(jī)、郵局、快遞公司、移動(dòng)公司等等。高校后勤管理工作中的公寓管理問(wèn)題頻頻發(fā)生，主要是由于室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的老化等出現(xiàn)的一系列的安全隱患。還有高校后勤管理工作中出現(xiàn)的漏洞，導(dǎo)致一些校外閑雜人員混入校園混入宿舍，從而出現(xiàn)宿舍內(nèi)重要物品、錢(qián)財(cái)丟失。高校內(nèi)的餐廳、游泳館、體育館等一系列都是需要經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)與管理正處于一個(gè)兩難的境地。如果存在經(jīng)營(yíng)就應(yīng)該有一個(gè)法則來(lái)與之管理，管理和經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)值得我們重視的。忽視經(jīng)營(yíng)的管理是沒(méi)有活力的、僵化的，而忽視管理的經(jīng)營(yíng)是不能持續(xù)的、長(zhǎng)久不了的。高校后勤不到位，高校后勤社會(huì)化改革極其繁瑣，依舊較大的程度約束著高等教育的發(fā)展，而且后勤管理人員綜合素質(zhì)不高、管理水平低。

2.高校后勤管理的創(chuàng)新

高校后勤管理工作對(duì)于高校的整體辦學(xué)來(lái)說(shuō)顯得異常重要。但是，伴隨著信息化程度日益加深的情況下，高校后勤管理的許多問(wèn)題限制了后勤管理的發(fā)展，也阻止了高校的進(jìn)一步的成功。所以，后勤管理人員應(yīng)該制定一系列的應(yīng)對(duì)措施和制定一套合理科學(xué)的方案，后勤管理工作必須與時(shí)俱進(jìn)，采取創(chuàng)新的管理模式，創(chuàng)造性的方法。

2.1堅(jiān)持以人為本的原則，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)改革

從動(dòng)力方面考慮，科學(xué)的發(fā)展觀是更加注重增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、注重持續(xù)創(chuàng)新的一種可持續(xù)的和創(chuàng)新的發(fā)展觀。從系統(tǒng)方面考慮，科學(xué)發(fā)展觀是包括“社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、空間、生態(tài)、制度”，從目的的方面來(lái)看，科學(xué)的發(fā)展觀是一種以人的全面發(fā)展、以人為本為核心的發(fā)展觀。具體到高校后勤管理工作，就是要從全校師生的利益出發(fā)，努力做到他們理想的樣子。

2.2堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)新管理機(jī)制

在高校后勤管理中一定要有創(chuàng)新的精神，不要守著舊思想，后勤管理創(chuàng)新過(guò)程中體制創(chuàng)新是關(guān)鍵，應(yīng)全面推行質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立明確的教育服務(wù)質(zhì)量體系。理順學(xué)校與后勤之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)后勤與高校兩者在職權(quán)的重新劃分，使學(xué)校的行政管理和后勤分開(kāi)，實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的社會(huì)化。實(shí)施質(zhì)量管理認(rèn)證工作是提高服務(wù)水平、提升管理能力及其融合校園文化的需要。這樣才能科學(xué)化、規(guī)范化的實(shí)施規(guī)章制度，進(jìn)而達(dá)到減少工作重復(fù)性、提升質(zhì)量意識(shí)及降低管理成本的需求。

2.3實(shí)施科學(xué)管理，努力打造數(shù)字化后勤

數(shù)字化后勤應(yīng)該要建立完整而嚴(yán)密的服務(wù)規(guī)則和管理制度，在管理上和服務(wù)上都要有細(xì)則。還要明確一個(gè)硬性指標(biāo)，比如說(shuō)這一年的后勤管理工作應(yīng)該取得怎樣的成績(jī)、達(dá)到什么樣的目標(biāo)。因?yàn)楝F(xiàn)在什么都講究智能化，所以數(shù)字化后勤還要有智能化的存在，盡快增添智能化的設(shè)備和設(shè)施，運(yùn)用到后勤管理當(dāng)中去，比如自助洗衣機(jī)、電子計(jì)費(fèi)洗浴設(shè)備等。再一個(gè)就是后勤管理的網(wǎng)絡(luò)化，后勤集團(tuán)廣泛地應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，大力升級(jí)并開(kāi)發(fā)后勤管理應(yīng)用軟件，可以把后勤服務(wù)工作通過(guò)校園網(wǎng)來(lái)開(kāi)展，比如網(wǎng)上自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、開(kāi)通網(wǎng)上學(xué)生意見(jiàn)箱等等一系列的服務(wù)。

2.4 加強(qiáng)宿舍安全管理

在高校學(xué)生宿舍管理方面存在很多安全隱患，應(yīng)該做到先排查再進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證高校后勤管理的改革創(chuàng)新力度。高校后勤管理部門(mén)應(yīng)該建立一個(gè)安全教育班，進(jìn)而培訓(xùn)和加強(qiáng)后勤管理人員的安全意識(shí)，做好后勤管理工作。然后，高校后勤管理部門(mén)應(yīng)該大大的宣傳安全的重要性，可以貼一些關(guān)于安全的圖片和一些安全標(biāo)語(yǔ)。加強(qiáng)宿舍內(nèi)違禁電器的檢查，可以定期的檢查和不定期的抽查。還應(yīng)該在寢室入口和各大重要出入口安裝攝像頭，防止一些不法分子混入宿舍行竊。再一個(gè)就是建立一個(gè)校園民警的指導(dǎo)中心，加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)。這樣才能建立一個(gè)安全、溫馨的宿舍，使學(xué)生能夠安全、舒適的入住在宿舍內(nèi)。

2.5提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)就顯得尤為重要了。高校的發(fā)展越來(lái)越快，綜合素質(zhì)和學(xué)歷層次也越來(lái)越高，后勤管理人員的綜合素質(zhì)如果不能提高，就會(huì)難以管理學(xué)生，難以和學(xué)生溝通與交流。所以，我們應(yīng)該提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)，可以組織許多活動(dòng)，參與各類培訓(xùn)逐漸提高管理人員的文化水平和管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。

2.6建立管理工作的制度

有一個(gè)良好的制度是做好管理工作的基本前提，它可以幫助我們更好的應(yīng)用和理解各種服務(wù)意識(shí)和管理思想。如果想要把高校后勤管理工作走上制度化的道路上，那么就要把優(yōu)質(zhì)、放心、安全、滿意的服務(wù)理念發(fā)揮到后勤管理工作中去，這就需要不斷地完善各項(xiàng)制度，重視風(fēng)險(xiǎn)制度建設(shè)，堅(jiān)持以人為本的原則。用制度化的管理來(lái)提高管理水平。

3.結(jié)語(yǔ)

總之，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形勢(shì)下，高校的后勤管理要從實(shí)際出發(fā)，積極加強(qiáng)后勤管理體系、增加人才隊(duì)伍的建設(shè)、加強(qiáng)信息管理平臺(tái)的建設(shè)、，提高后勤管理人員綜合素質(zhì)等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進(jìn)高校持續(xù)發(fā)展。

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