薛春燕

（南京大學(xué)金陵學(xué)院，江蘇 南京 210089）

0 引言

獨(dú)立學(xué)院是順應(yīng)我國(guó)高等教育改革與發(fā)展出現(xiàn)的新生事物，是我國(guó)高等教育辦學(xué)模式的一種新探索，它作為高等院校的一分子，有著高等院校的共性，也有其自身的獨(dú)特性。首先，獨(dú)立學(xué)院的創(chuàng)辦和母體大學(xué)有著密不可分的關(guān)系，但又獨(dú)立于母體大學(xué)，其母體大學(xué)一般為重點(diǎn)綜合性大學(xué)，人才培養(yǎng)以拔尖領(lǐng)軍人才為目標(biāo)，而獨(dú)立學(xué)院在實(shí)際教學(xué)中更注重應(yīng)用實(shí)踐，人才培養(yǎng)以適應(yīng)市場(chǎng)需要的應(yīng)用型人才為主。其次，獨(dú)立學(xué)院的運(yùn)營(yíng)管理完全依靠自籌經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)有限是它的一個(gè)重要特點(diǎn)。因此，獨(dú)立學(xué)院的圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際，根據(jù)學(xué)院的發(fā)展需求進(jìn)行館藏建設(shè)。南大金陵學(xué)院圖書館在建館之始，共享南京大學(xué)圖書館浦口分館（即思源圖書館）的圖書報(bào)刊資料，2007 年起金陵學(xué)院圖書館開始自主進(jìn)行本館文獻(xiàn)資源建設(shè)。根據(jù)建館伊始的協(xié)議，南大金陵學(xué)院圖書館共享兩校所共有學(xué)科的圖書資源，電子資源完全共享。大部分獨(dú)立學(xué)院圖書館的館藏情況和南大金陵學(xué)院圖書館相似，有了母體學(xué)校圖書資源的支持，獨(dú)立學(xué)院圖書館的專業(yè)館藏應(yīng)側(cè)重于應(yīng)用型圖書，避免和母體圖書館造成資源重復(fù)建設(shè)，形成以讀者需求為導(dǎo)向的資源建設(shè)方式。

1 了解讀者需求的途徑

讀者需求有主觀和客觀之分，客觀需求較易獲取，一般通過對(duì)登記讀者的基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，即可基本了解讀者群的基本信息，包括讀者群的性別、年齡、專業(yè)、外語(yǔ)水平等的結(jié)構(gòu)分布情況，通過對(duì)他們的客觀信息分析就能得出客觀閱讀需求，如需要哪些專業(yè)書籍、哪些考試書籍等。主觀閱讀需求則較難獲取，它涉及讀者興趣愛好、借閱目的、閱讀重點(diǎn)等，常具有主觀性、偶然性、隨意性、分散性的特點(diǎn)。針對(duì)這2 方面的讀者需求，我們可以用傳統(tǒng)的調(diào)查方法，輔助以現(xiàn)代的技術(shù)手段來獲取。

1.1 問卷調(diào)查

問卷調(diào)查是最直接、最傳統(tǒng)的調(diào)查方法，它的信息來源直觀、易統(tǒng)計(jì)、易分析，但需要的人力、物力時(shí)間較長(zhǎng)。南大金陵學(xué)院圖書館在每年的讀書節(jié)期間都會(huì)用1 周左右的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查問卷的發(fā)放與回收，每次的調(diào)查結(jié)果分析對(duì)圖書館的采訪工作和服務(wù)工作都起了很大的作用。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可以把問卷調(diào)查作為一項(xiàng)常規(guī)性工作來做，實(shí)行調(diào)查問卷在線填寫，調(diào)查結(jié)果由系統(tǒng)軟件進(jìn)行直接分析，圖書館工作人員可以通過問卷結(jié)果的更新了解讀者的閱讀需求，調(diào)整自己的工作決策。同時(shí)可以把問卷調(diào)查做成投票的形式，如在2013 年底，金陵學(xué)院圖書館推出了移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)，為了了解移動(dòng)圖書館的受歡迎程度，可以在相關(guān)的移動(dòng)圖書館新聞頁(yè)上直接設(shè)定投票，結(jié)果即可一目了然。

1.2 讀者薦推

金陵學(xué)院的讀者薦推有2 種方式。一種為直接向借閱處工作人員薦推，另一種是在圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)中的網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行薦推。事實(shí)上，讀者薦推的有些書籍，由于出版社庫(kù)存的原因，采訪人員并不一定能訂購(gòu)到，但這些薦推書籍的信息給采訪人員反饋了一部分讀者閱讀需求的信息，這部分信息量不是很大，卻是讀者比較迫切需要的，對(duì)采訪工作很有參考意義。

1.3 借閱分析

通過圖書館匯文系統(tǒng)的借閱統(tǒng)計(jì)，一方面可以反映讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)的實(shí)際利用效果，另一方面可以看出讀者們的閱讀傾向。金陵學(xué)院2013 年專業(yè)書籍的借閱統(tǒng)計(jì)顯示，語(yǔ)言文字和工業(yè)技術(shù)類書籍借閱數(shù)量最高。這說明，由于學(xué)校、單位對(duì)于外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力和相關(guān)考試的要求不斷提升，學(xué)生對(duì)此類圖書的需求量非常大，事實(shí)上這方面的需求不僅僅局限于外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，它包含了全校的學(xué)生甚至是一些為了提高工作技能的教職工。

1.4 與教學(xué)管理人員的溝通

高校圖書館在取得讀者需求信息的時(shí)候，一般都會(huì)直接從讀者入手，直接去征詢教師和學(xué)生的意見，這種方法雖然能直接得到讀者需求信息，卻往往忽視了主導(dǎo)整個(gè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)發(fā)展方向的人員的意見，即教學(xué)管理人員。獨(dú)立學(xué)院在我國(guó)是一項(xiàng)新生事物，雖然按民辦經(jīng)營(yíng)性質(zhì)運(yùn)營(yíng)，但又屬于非營(yíng)利性質(zhì)，它既依托于它的母體學(xué)校，但在人才培養(yǎng)上又完全不同于母體學(xué)校。獨(dú)立學(xué)院起步時(shí)，考慮的主要是如何將學(xué)校辦起來，如何擴(kuò)大規(guī)模，因而專業(yè)設(shè)置帶有一定的盲目性。在獨(dú)立學(xué)院走向穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)時(shí)，便會(huì)根據(jù)滿足社會(huì)人才需求和培養(yǎng)應(yīng)用性人才的辦學(xué)目的進(jìn)行學(xué)科建設(shè)，完善專業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行課程調(diào)整。在這一過程中，教學(xué)管理人員實(shí)際上掌握著讀者需求客觀信息的最主要的方向，圖書館要加強(qiáng)和教學(xué)管理人員的溝通，在新專業(yè)開設(shè)、新課程確定之前就應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的采購(gòu)決策，提前采購(gòu)符合這些專業(yè)課程的書籍，滿足讀者們的需求。

2 讀者需求分析

2013 年南京大學(xué)金陵學(xué)院第4 屆圖書節(jié)，圖書館開展了為期1 周的讀者問卷調(diào)查，本次調(diào)查問卷共發(fā)放380 份，回收問卷369 份，經(jīng)核查有效問卷為363 份。其中讀者閱讀傾向的結(jié)果如圖1 所示（調(diào)查問卷選項(xiàng)為多選）。

圖1 2013 年南大金陵學(xué)院學(xué)生閱讀傾向調(diào)查圖

同時(shí)，為了對(duì)比調(diào)查問卷的結(jié)果，通過圖書館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，2013 年讀者借閱傾向的結(jié)果如圖2 所示。

圖2 2013 年南大金陵學(xué)院學(xué)生借閱比例圖

從2 個(gè)結(jié)果可以很明顯地看出，讀者的調(diào)查結(jié)果和讀者的借閱結(jié)果是基本相符的，讀者對(duì)專業(yè)圖書的需求最大，其次是文學(xué)類，而學(xué)生們的讀書傾向最主要是為了學(xué)習(xí)，另外休閑娛樂也是重要的一方面。因此讀者需求可以劃分為2 方面，一是專業(yè)型需求，指學(xué)生為了學(xué)習(xí)，老師為了教學(xué)科研，其他讀者為了提高自己的專業(yè)技能帶來的閱讀需求，這一部分的需求專業(yè)性較強(qiáng)，主要圍繞學(xué)校的專業(yè)展開。其二是業(yè)余型需求，是指讀者在學(xué)習(xí)工作之外由于自身的興趣愛好產(chǎn)生的閱讀需求，這類需求沒有特定的范圍，涉及面非常廣泛，如文學(xué)、歷史、軍事、科普等，這2 個(gè)需求是圖書館館藏建設(shè)都應(yīng)當(dāng)重視的，不應(yīng)一味地追求專業(yè)建設(shè)而忽視了讀者的業(yè)余閱讀需求。

3 以讀者需求為基礎(chǔ)開展采訪工作

3.1 組織老師們現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

3.1.1 書市現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

南大金陵學(xué)院圖書館每年都會(huì)組織老師參加“中國(guó)·南京春（秋）季館藏圖書展銷會(huì)”，參加時(shí)間為期1 周，參展時(shí)間較長(zhǎng)是因?yàn)橐獏f(xié)調(diào)參展教師的教學(xué)時(shí)間，以及每天采訪人員能帶領(lǐng)的教師人數(shù)有限。每年2 次的教師現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)對(duì)專業(yè)書籍的采購(gòu)有很大的幫助，一方面采購(gòu)書籍專業(yè)涉及面廣，每次書展均保證每個(gè)專業(yè)至少有一名教師參加，另一方面采購(gòu)書籍專業(yè)性強(qiáng)，因?yàn)椴少?gòu)時(shí)間有限，所以在采購(gòu)之前，對(duì)參展教師均要求集中采購(gòu)本專業(yè)的專業(yè)書籍和學(xué)生需求較多的專業(yè)輔導(dǎo)書籍。圖書館采訪人員在書展組織過程中，主要起帶隊(duì)溝通作用，通過和教師的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)交流，加強(qiáng)了采訪人員對(duì)本校專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置的了解，并且建立起圖書館采訪人員和教師之間的長(zhǎng)久聯(lián)系，日?？梢酝ㄟ^郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)獲取教師的圖書需求信息。

3.1.2 書店現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

有些書店的經(jīng)營(yíng)專業(yè)性比較強(qiáng)，如建筑書店側(cè)重于建筑類書籍，法律書店側(cè)重法律書籍，外文書店側(cè)重外文原版書籍等等。南大金陵學(xué)院圖書館針對(duì)傳媒、藝術(shù)2 個(gè)院系，會(huì)定期組織去專業(yè)的書店進(jìn)行特采。這種組織教師現(xiàn)采的方式也可以同樣擴(kuò)展到其他院系，如可以帶領(lǐng)土木工程系的老師去建筑書店進(jìn)行現(xiàn)采等。

3.1.3 外文原版現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)

獨(dú)立學(xué)院圖書館的采訪人員數(shù)量和質(zhì)量均低于“985”“211”高校圖書館，如果獨(dú)立學(xué)院的外文原版書籍由圖書館采訪人員一力承擔(dān)則有些困難。南京大學(xué)圖書館每年會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)圖書供應(yīng)商來校組織外文原版書的現(xiàn)場(chǎng)展銷，南大金陵學(xué)院圖書館可以充分利用這些機(jī)會(huì)組織外文系老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)采。對(duì)于其他獨(dú)立學(xué)院，如果母體學(xué)校沒有類似的活動(dòng)，本校也可以組織中標(biāo)書商在本校進(jìn)行外文原版書籍展銷，讓相關(guān)教師到現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。

3.2 成立圖書采訪人員小組，確定采訪方向

南大金陵學(xué)院圖書館在各院系的支持下成立了“專業(yè)選書員”制度，即每個(gè)院系推薦1～2 名教師作為專業(yè)選書員，主要是用于日常溝通和每年2 次的書市現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。這個(gè)制度有利于建立起圖書館和院系老師的聯(lián)系，但對(duì)于圖書采訪來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書采訪不能被動(dòng)地接受信息，而要主動(dòng)地獲取信息，要緊隨學(xué)院的學(xué)科建設(shè)，在專業(yè)設(shè)置前就要完成專業(yè)書籍的采購(gòu)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)?？梢猿闪ⅰ皥D書采訪小組”，成員由各院系的領(lǐng)導(dǎo)和圖書館成員組成，每年的學(xué)期前或末召開一次小組會(huì)議，主要為了了解各院系的專業(yè)建設(shè)情況、是否打算新增專業(yè)、是否要開設(shè)新的課程等。這些信息的集合就給采訪人員指明了采訪的方向，在新增專業(yè)或課程正式開設(shè)之前，就能完成相關(guān)圖書的部分采購(gòu)，等課程正式進(jìn)行時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)師生無書可借的現(xiàn)象。

3.3 對(duì)于特定專業(yè)發(fā)送書目信息

為保證選書質(zhì)量，通常高校圖書館會(huì)以專家選書為主要依據(jù)，采訪人員會(huì)經(jīng)常向選書專家提供新書目，以便他們經(jīng)常接觸新書信息。獨(dú)立學(xué)院圖書館的工作重點(diǎn)是為教學(xué)服務(wù)，科研服務(wù)雖然已提上日程，但還不是主要的部分，因此對(duì)于專家選書這一方式不需要像“985”“211”高校那樣深入開展，但對(duì)于一些采訪人員把握不住的特殊專業(yè)就必須采用這種方式。南大金陵學(xué)院的特色專業(yè)是小語(yǔ)種專業(yè)，涉及到德、法、西班牙、阿拉伯、日語(yǔ)這些非英語(yǔ)語(yǔ)種，對(duì)于這些小語(yǔ)種專業(yè)書籍的采購(gòu)，依靠采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是不可能完成的。因此為了完成小語(yǔ)種圖書的采購(gòu)，特別是小語(yǔ)種原版圖書的采購(gòu)，除了由院系老師推薦書目以外，采訪人員會(huì)定期或不定期地將相關(guān)圖書供應(yīng)商提供的小語(yǔ)種目錄發(fā)給教師們進(jìn)行采選，采訪人員在此基礎(chǔ)上再根據(jù)圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、學(xué)生人數(shù)、專業(yè)發(fā)展等因素進(jìn)行最后訂購(gòu)。

3.4 完善網(wǎng)上薦購(gòu)

獨(dú)立學(xué)院圖書館的網(wǎng)上薦購(gòu)流程一般是由讀者提供想要薦購(gòu)圖書的信息，包括書名、作者、出版社、ISBN 號(hào)等，這些信息是否完整直接影響到采訪人員能否采購(gòu)到這本書。事實(shí)上，隨著圖書館相關(guān)軟件系統(tǒng)的完善，網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)完全可以應(yīng)用得更為方便、有效，圖書館可以在薦購(gòu)系統(tǒng)中定期提供新書書目，讓讀者直接在書目中選擇想要的書。在實(shí)際操作中，為了防止讀者選書可能使購(gòu)書經(jīng)費(fèi)花在無關(guān)專業(yè)圖書上，圖書館可以將書商提供的書目進(jìn)行過濾和篩選，對(duì)于不想讓讀者推薦的記錄不要放置在網(wǎng)上。這樣的薦購(gòu)方式一方面節(jié)省了采訪人員查尋讀者薦推圖書信息的時(shí)間，另一方面讀者在自己薦推的書籍無法購(gòu)買到的情況下，也可以通過圖書館提供的新書書目信息找到替代書籍。

獨(dú)立學(xué)院圖書館不同于“985”“211”高校圖書館，也不同于擔(dān)負(fù)著保存文獻(xiàn)重責(zé)的公共圖書館，獨(dú)立學(xué)院圖書館的重心應(yīng)當(dāng)放在滿足讀者需求上，只要圖書館采訪工作能做到這一點(diǎn)，就有可能改善“二八定律”，減少低利用率零借閱的圖書，而80%以上的館舍也并不僅僅只用來儲(chǔ)存、展示藏書。因此，改變采訪觀念，改變館藏建設(shè)策略，開展讀者需求分析，讓讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)是十分必要的。

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