杜友桃+伍曉光+宋宇

摘要：圖書館的服務(wù)宗旨是滿足讀者需求。圖書館開展讀者薦購(gòu)工作，引導(dǎo)讀者參與文獻(xiàn)采訪，是提高館藏文獻(xiàn)針對(duì)性、提高圖書館館藏質(zhì)量的重要手段。文章通過調(diào)查對(duì)讀者的需求類型進(jìn)行了歸納，整理出常見和正在發(fā)展的讀者薦購(gòu)模式，并對(duì)實(shí)際讀者薦購(gòu)工作中存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合作者工作實(shí)踐、國(guó)外經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展等提出解決方案，為后續(xù)工作的開展提供指導(dǎo)和借鑒。關(guān)鍵詞：圖書館；文獻(xiàn)采訪；讀者薦購(gòu)doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.02.015Discussion of Readers Recommendation in Library Literature PurchaseDu Youtao, Wu Xiaoguang, Song Yu(Nanjing University of Traditional Chinese Medicine, Nanjing Jiangsu 210023, China)Abstract: Library services should meet the needs of readers. Libraries encourage readers to make recommendation and guide readers to participate in the course of literature purchase, which is an important method to improve literature pertinence and resource quality. This article concluded readers different demands through a survey, summarized the existent modes (including common modes and developing modes) of readers recommendation. Meanwhile, the shortcomings in readers recommendation were clearly analyzed. In addition, this article put forward several suggestions combining work experience, foreign experience, network technology and so forth, with a purpose of providing guidance and reference for further improvement of readers recommendation.Key words: library; literature purchase; readers recommendation 現(xiàn)代圖書館的思路應(yīng)是“人-書-人”，以人（讀者）為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，尊重讀者、方便讀者和研究讀者[1]。早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國(guó)學(xué)者克特（Cutter）和普爾（Pool）提出的“需要論”就認(rèn)為：“圖書館選書，應(yīng)選擇適應(yīng)讀者需要的圖書”，即把讀者的需要作為文獻(xiàn)采訪的依據(jù)。因此，圖書館在注重傳統(tǒng)館藏收集與利用的同時(shí)，要加強(qiáng)關(guān)注讀者的知識(shí)需求和相應(yīng)服務(wù)，充分發(fā)揮其在圖書采訪中的能動(dòng)作用，確保建立以讀者為中心的服務(wù)體系。為了實(shí)現(xiàn)基金項(xiàng)目：南京中醫(yī)藥大學(xué)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金（11XSK17，11XSK19，11XSK13）第一作者：杜友桃，館員，研究方向：信息資源建設(shè)。E-mail: lygdyt@163.com圖書館這一目標(biāo)，讀者薦購(gòu)模式在高校圖書采訪中被普遍采用[2]。圖書采訪工作中開展和加強(qiáng)讀者薦購(gòu)，不但可以與讀者建立更加良好、更加緊密的溝通關(guān)系，采訪人員在與讀者的溝通中，業(yè)務(wù)素質(zhì)也會(huì)得到不斷的提高；另一方面，可以更好地建設(shè)好我們的館藏，更好地為高校的教學(xué)科研服務(wù)，為高校的各項(xiàng)主體工作提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障[3]。對(duì)于圖書采訪工作者來說，可以降低盲目選書的可能性，提高采訪工作的質(zhì)量和效率，有利于解決采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一性與文獻(xiàn)內(nèi)容復(fù)雜性之間的矛盾，有利于采訪決策朝合理化、科學(xué)化方向發(fā)展。鑒于此，本文以多年圖書館文獻(xiàn)采訪工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，就目前的讀者薦購(gòu)工作進(jìn)行分析總結(jié)，研究現(xiàn) 必以研讀醫(yī)經(jīng)為首務(wù)?！敝嗅t(yī)院校圖書館作為學(xué)校知識(shí)傳播聚集地，對(duì)中醫(yī)經(jīng)典閱讀的推廣任重道遠(yuǎn)。參考文獻(xiàn)[1]程革.關(guān)于中醫(yī)經(jīng)典醫(yī)著教學(xué)的幾點(diǎn)思考[J].中醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2005,11(6):83-84.[2]李如輝.應(yīng)重視中醫(yī)經(jīng)典著作的學(xué)習(xí)[J].中醫(yī)文獻(xiàn)雜志,2008,26(1):26-27.[3]張曉艷，周鵬.淺談提高中醫(yī)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)中醫(yī)經(jīng)典著作興趣的體會(huì)[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2008,26(2):78.（收稿日期：2014-01-07，編輯：魏民） 有條件下更加合理開展此項(xiàng)工作的策略與方法，為后續(xù)實(shí)踐提供指導(dǎo)和幫助。1 讀者需求分析讀者薦購(gòu)工作是一項(xiàng)包含讀者與采訪人員的雙向交互工作。讀者有特定需求，卻不了解圖書采購(gòu)技術(shù)；而采訪人員則專業(yè)于圖書采購(gòu)，一般只能對(duì)學(xué)校整體的文獻(xiàn)需求有一定把握，對(duì)讀者的特定需求不一定知曉。因此，這項(xiàng)工作要想順利開展，應(yīng)該加強(qiáng)雙方溝通協(xié)調(diào)，特別是讀者需求的分析至關(guān)重要。高校中的讀者群體包含眾多，從身份上分類有本科生、研究生、教師、教輔人員等，若從專業(yè)上分類則更多。因此如何合理分類讀者，清晰他們的需求是讀者薦購(gòu)工作開展的前提。但是如果從需求角度來劃分，可將眾多類型分為三大類，即專業(yè)研究型、專業(yè)學(xué)習(xí)型和業(yè)余型[3]。專業(yè)研究型需求是指具有研究任務(wù)的讀者需求。這類讀者包括各類碩、博研究生和具有科研任務(wù)的教師，一般承擔(dān)一定的科研項(xiàng)目，他們需要的是對(duì)科研具有幫助的參考文獻(xiàn)。專業(yè)學(xué)習(xí)型需求是指從事各種學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的讀者需求。他們?cè)谄匠５膶W(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，通過文獻(xiàn)學(xué)習(xí)來掌握相關(guān)知識(shí)和技能，提高知識(shí)智力水平，如各類學(xué)歷教學(xué)（本碩博課程）、等級(jí)考試（研究生考試、計(jì)算機(jī)考試、外語考試等）、教育培訓(xùn)等。業(yè)余型需求是指讀者由于個(gè)人興趣愛好而產(chǎn)生的文獻(xiàn)需求。這類讀者需求往往比較廣泛，涉及面較廣，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、藝術(shù)、歷史、社會(huì)等方面的文獻(xiàn)比較感興趣。作為“薦購(gòu)”的主體——讀者其需求的內(nèi)容是多樣和多面的，因而對(duì)讀者需求的把握具有較高的難度。因此開展讀者薦購(gòu)，讓讀者參與到圖書館的文獻(xiàn)采訪中，直接表達(dá)其閱讀需求，能提高圖書館采訪文獻(xiàn)的針對(duì)性，提高館藏文獻(xiàn)的利用率。2 目前常見的讀者薦購(gòu)方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校的讀者薦購(gòu)方式也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，從傳統(tǒng)的直接薦購(gòu)走向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。2.1 傳統(tǒng)的薦購(gòu)方式2.1.1 圈選訂單 這是最早的薦購(gòu)方式，現(xiàn)在還在使用。一般由采訪人員把征訂目錄送往各院系，由院系專業(yè)老師圈選，采訪人員定期回收圈選定單，經(jīng)過查重、調(diào)整后及時(shí)訂購(gòu)。這種方法在高校圖書館采訪工作中非常普遍，雖然比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但收到的效果較好，容易獲取一些質(zhì)量相對(duì)上乘的研究型圖書訂單，彌補(bǔ)采訪人員在專業(yè)方面的不足[4]。2.1.2 現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu) 現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)主要有兩種形式：一是圖書館聯(lián)合書商或出版社在本館舉行書展，邀請(qǐng)讀者到書展現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)；另一種是組織各院系的部分老師一起參加全國(guó)書市、書博會(huì)等大型圖書采購(gòu)活動(dòng)。這兩種方式直觀性、互動(dòng)性強(qiáng)，薦購(gòu)信息能實(shí)時(shí)反饋，但這種方法可能會(huì)受到讀者時(shí)間和空間方面的限制[4]。endprint

2.1.3 采訪人員調(diào)查研究 包含兩方面的內(nèi)容，其一是利用流通部直接接觸讀者的機(jī)會(huì)，采集和整理讀者需求將其反饋于采訪部門；其二是各院系老師、同學(xué)按照采訪部門要求，薦購(gòu)自己需要的文獻(xiàn)，提交給圖書館相關(guān)部門，審核后統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。2.2 新型薦購(gòu)方式2.2.1 依托圖書館采訪系統(tǒng)進(jìn)行 一般圖書館在自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的模塊中嵌入讀者薦購(gòu)功能，即在圖書館的聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalogue，簡(jiǎn)稱OPAC）檢索平臺(tái)上為讀者提供資源薦購(gòu)服務(wù)入口，這是目前圖書館普遍使用的方法。如采用匯文圖書館管理系統(tǒng)可以為讀者薦購(gòu)提供江蘇華茂圖書聯(lián)采中心中文圖書書目、中國(guó)圖書進(jìn)出口公司外文圖書書目、北京人天書店中文圖書書目、中國(guó)教育圖書進(jìn)出口公司外文圖書書目等外部網(wǎng)站數(shù)據(jù)。相對(duì)圖書館提供的訂單式的征訂目錄來說，網(wǎng)上書目無論在信息源的提供還是頁面的直觀友好方面都要出色一些。2.2.2 自建薦購(gòu)系統(tǒng) 各館根據(jù)各自的館情，組織人員自主開發(fā)網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)。如武漢大學(xué)開發(fā)的中文圖書薦購(gòu)系統(tǒng)，提供中文書薦購(gòu)意見接收和處理服務(wù)。該系統(tǒng)每月更新來自全國(guó)數(shù)百家出版社的數(shù)千種圖書數(shù)據(jù)供讀者薦購(gòu)，并且鏈接了豆瓣網(wǎng)書評(píng)、超星數(shù)字圖書館、百度圖書搜索、WorldCat等外部網(wǎng)資源，給出了薦購(gòu)反饋信息，讀者登錄該系統(tǒng)后可以看到所薦圖書的處理意見。2.2.3 網(wǎng)頁表單、電子郵件、網(wǎng)頁留言、QQ留言等方式[5] 網(wǎng)頁表單的薦購(gòu)方式就是圖書館在網(wǎng)頁上發(fā)布圖書征訂目錄或是鏈接外網(wǎng)圖書數(shù)據(jù)，讀者填寫薦購(gòu)表單后將其發(fā)送給采訪人員的一種薦購(gòu)方式。電子郵件的薦購(gòu)方式就是采訪人員將整理好的訂單通過電子郵件發(fā)送給讀者，請(qǐng)讀者圈選之后發(fā)回。這種薦購(gòu)方式主動(dòng)性和針對(duì)性強(qiáng)，可以針對(duì)讀者特別是專家的專業(yè)情況，選取與之相對(duì)應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的訂單。另外，還有少數(shù)高校圖書館采用QQ留言、在網(wǎng)上開設(shè)薦購(gòu)論壇等方式開展讀者薦購(gòu)服務(wù)。3 當(dāng)前讀者薦購(gòu)方式存在的問題從文獻(xiàn)[6]中的調(diào)查可以看出，在調(diào)查的高校圖書館中，有92%開展了讀者薦購(gòu)工作，表明高校圖書館對(duì)此項(xiàng)服務(wù)比較重視。但是在實(shí)際的圖書館采訪工作中，讀者薦購(gòu)的效果并不盡如人意，雖然眾多高校圖書館都開展了讀者薦購(gòu)服務(wù)，普遍都存在薦購(gòu)數(shù)量偏少的狀況。對(duì)于目前讀者薦購(gòu)率較低，讀者參與圖書館采訪中存在的問題可以從圖書館和讀者兩方面來進(jìn)行分析。3.1 來自圖書館方面的問題3.1.1 對(duì)讀者薦購(gòu)的宣傳不夠，讀者不了解圖書館有讀者薦購(gòu)服務(wù) 許多高校圖書館僅僅在圖書館的網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)讀者薦購(gòu)的菜單，在宣傳和引導(dǎo)方面則顯得不足，以至許多讀者根本不知道薦購(gòu)服務(wù)。3.1.2 因人力所限，圖書館缺少專人負(fù)責(zé)處理讀者薦購(gòu)的圖書 據(jù)作者做過一項(xiàng)關(guān)于高校圖書館讀者薦購(gòu)工作的調(diào)查，只有很少一部分圖書館有專人負(fù)責(zé)處理讀者薦購(gòu)的圖書，大部分圖書館沒有設(shè)置專人負(fù)責(zé)，而是由采訪人員輪流負(fù)責(zé)。而采訪人員精力往往集中于常規(guī)的采訪任務(wù)，忽略或缺少精力處理讀者薦購(gòu)的圖書；同時(shí)，不同人輪流處理必然存在交接問題，導(dǎo)致薦購(gòu)信息讀取不全，有些讀者薦購(gòu)的圖書流失在走向讀者的第一個(gè)訂購(gòu)環(huán)節(jié)上。3.1.3 處理周期長(zhǎng) 采訪人員沒有定期處理讀者薦購(gòu)的圖書并及時(shí)向書商報(bào)訂；報(bào)訂后書商配送時(shí)間不定，使得薦購(gòu)的圖書到館時(shí)間不定；再加工和編目流程不確定因素，薦購(gòu)圖書從讀者薦購(gòu)到上架流通周期一般較長(zhǎng)。圖書到館后，讀者往往已沒有使用圖書的迫切性，不一定來館借閱。3.1.4 薦購(gòu)書購(gòu)置率低 讀者薦購(gòu)圖書較為零散，圖書出版社及出版時(shí)間的不同；有的讀者薦購(gòu)的圖書是缺版圖書，更是難以買到。圖書館把薦購(gòu)定單向書商報(bào)訂后，書商對(duì)于定不到書缺少反饋，沒有形成二次報(bào)訂，導(dǎo)致圖書購(gòu)置率較低。3.2 來自讀者方面的問題3.2.1 對(duì)薦購(gòu)?fù)緩讲涣私?，薦購(gòu)率較低 作者所在的南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館2013年9月曾做過一項(xiàng)讀者問卷調(diào)查，知道圖書館有薦購(gòu)服務(wù)的讀者僅占被調(diào)查者的15.7%。作者統(tǒng)計(jì)了從2008年9月到2013年8月這5年時(shí)間中通過匯文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)模塊薦購(gòu)圖書共有783種。而5年中圖書館共訂購(gòu)圖書64 658種，讀者薦購(gòu)僅僅占所采圖書的0.12%。有部分讀者有向圖書館薦購(gòu)圖書的意愿，因?yàn)椴涣私鈭D書館提供了讀者薦購(gòu)服務(wù)，使得自身需要無法向圖書館傳達(dá)。3.2.2 提供書目信息不完整或錯(cuò)誤 讀者畢竟不是專業(yè)圖書采訪人員，沒有渠道獲取書目確切信息，除了通過圖書館的薦購(gòu)系統(tǒng)獲得的薦購(gòu)信息可能比較完整外，從其他途徑獲得的薦購(gòu)信息可能不完整甚至錯(cuò)誤，這就要求采訪人員要對(duì)這些文獻(xiàn)的信息補(bǔ)充完整。所有這些需要補(bǔ)充的信息，都需要采訪人員通過各種途徑去獲得，這大大加深了采訪工作的難度。3.2.3 讀者薦購(gòu)的隨意性 讀者的閱讀愛好、閱讀興趣不一，被薦購(gòu)的文獻(xiàn)多種多樣，參差不齊，往往沒有一定的系統(tǒng)性，有可能會(huì)重復(fù)，會(huì)交叉，還有可能會(huì)產(chǎn)生沖突。有些大眾化、娛樂消遣性的圖書和時(shí)效性強(qiáng)、熱點(diǎn)頻繁轉(zhuǎn)換的考試類圖書偏離了圖書館的館藏定位，不適合圖書館收藏。3.2.4 讀者通訊信息不完整 讀者薦購(gòu)圖書時(shí)未填寫有效聯(lián)系方式，薦購(gòu)圖書到館后無法及時(shí)通知讀者，讀者無法及時(shí)了解薦購(gòu)圖書的處理情況，是否可以借閱，這也影響了讀者薦購(gòu)的積極性。4 讀者薦購(gòu)工作實(shí)施策略通過前面的分析，為了進(jìn)一步做好高校圖書館的薦購(gòu)工作，應(yīng)該從圖書館和讀者兩個(gè)方面來加強(qiáng)工作，具體包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容。4.1 加強(qiáng)宣傳組織引導(dǎo)力度，建立以讀者為導(dǎo)向的全新服務(wù)理念以讀者為中心建立服務(wù)性圖書館，確定讀者在借閱過程中的主動(dòng)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)功能，保證讀者的主體地位，以此為基礎(chǔ)開展圖書薦購(gòu)工作。通過分析讀者需求類型，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，同時(shí)關(guān)注學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、科研項(xiàng)目，參與到學(xué)院的教學(xué)活動(dòng)中，使圖書館的各個(gè)部門成為對(duì)口學(xué)科的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成以學(xué)科為核心的組織結(jié)構(gòu)模式。具體可以通過新生入學(xué)教育、讀者座談會(huì)、書展、宣傳欄等方式向讀者進(jìn)行直觀、面對(duì)面的宣傳，還可以通過圖書館網(wǎng)頁的流動(dòng)窗口宣傳，吸引更多讀者參與?？傊?，本著一切為了讀者的服務(wù)思想，積極誠(chéng)懇地與讀者互動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地處理讀者薦購(gòu)信息，提高讀者薦書的積極性，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的良性循環(huán)。4.2 制定嚴(yán)格的圖書薦購(gòu)程序與標(biāo)準(zhǔn)圖書薦購(gòu)需要圖書館與讀者雙方都參與，工作繁瑣而周期長(zhǎng)，因此制定科學(xué)、嚴(yán)格、明確的標(biāo)準(zhǔn)是提高工作效率的保證，這一經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被美國(guó)大多數(shù)圖書館證明行之有效[7]。圖書館應(yīng)該根據(jù)自身基礎(chǔ)、學(xué)校要求、硬件條件、讀者類型等不同因素設(shè)計(jì)滿足符合館藏和未來發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系，從圖書薦購(gòu)、采訪、入庫、使用、評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)定，使讀者和采訪人員都有的放矢，避免選購(gòu)的隨意性和重復(fù)采購(gòu)。4.3 建立一支服務(wù)于讀者的圖書薦購(gòu)團(tuán)隊(duì)圖書館開展讀者薦購(gòu)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的工作，也是一個(gè)直接接觸讀者、與讀者互動(dòng)的過程。采訪人員通過統(tǒng)計(jì)讀者的薦購(gòu)信息，可獲知哪些讀者積極參與圖書薦購(gòu)活動(dòng)，尤其是各院系的老師，由于他們熟悉本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，崗位也相對(duì)穩(wěn)定，圖書館可以與他們保持緊密聯(lián)系。因此，一方面加強(qiáng)圖書館與學(xué)校各院系的聯(lián)系，一方面彌補(bǔ)采訪人員學(xué)科背景單一的不足。4.4 積極開拓完善圖書薦購(gòu)方式，提高工作自動(dòng)化程度圖書館應(yīng)該著眼于本館實(shí)際，積極引入信息化時(shí)代的各種網(wǎng)絡(luò)載體，豐富和完善目前的薦購(gòu)方式。傳統(tǒng)的薦購(gòu)方式應(yīng)該逐漸針對(duì)年紀(jì)較大的專家學(xué)者，可以采用發(fā)放圈選訂單、邀請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)等方式，特別是對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的圖書薦購(gòu)，要與學(xué)校各院系的教師、學(xué)科帶頭人保持緊密的溝通聯(lián)系，及時(shí)向讀者反饋薦購(gòu)處理意見。而網(wǎng)絡(luò)形式下的薦購(gòu)模式則需要進(jìn)行技術(shù)跟進(jìn)，充分利用目前迅猛發(fā)展的無線通訊、移動(dòng)互聯(lián)、智能手機(jī)、云服務(wù)等載體，將它們納入圖書薦購(gòu)工作之中，組織開發(fā)適用于本圖書館的薦購(gòu)模塊，增加人性化管理和自動(dòng)化，使薦購(gòu)工作開展得合理有效。5 結(jié)語讀者薦購(gòu)是圖書館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。讓讀者直接參與圖書采訪活動(dòng)中，充分表達(dá)其文獻(xiàn)需求，使圖書館的館藏更加合理科學(xué)。同時(shí)加強(qiáng)讀者和圖書館的聯(lián)系，體現(xiàn)出圖書館以讀者為本的服務(wù)理念。開展好讀者薦購(gòu)工作，不但要從圖書館自身基礎(chǔ)和特點(diǎn)出發(fā)，而且要充分利用現(xiàn)有的技術(shù)條件和先進(jìn)理念，使圖書薦購(gòu)工作開展得更便捷高效，滿足讀者需求的同時(shí)促進(jìn)圖書館自身各項(xiàng)工作的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]陳燮君.以科學(xué)管理方法營(yíng)造跨世紀(jì)的新館：關(guān)于上海圖書館新館建設(shè)的理論思考[J].圖書館雜志,1996(6):6- 13.[2]吳金華.高校圖書館讀者薦購(gòu)工作探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009(18):151-153.[3]錢薇.文獻(xiàn)采訪決策與讀者需求關(guān)系探索[J].圖書館雜志, 2013,32(1):35-38.[4]黃雪婷.高校圖書館讀者薦購(gòu)服務(wù)探究[J].圖書館研究, 2013,32(1):59-62.[5]劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考[J].圖書館雜志,2012(6):53-55.[6]李豫誠(chéng).高校圖書館圖書薦購(gòu)系統(tǒng)的功能研究[D].重慶：西南大學(xué)碩士論文,2008.[7]何黎明.美國(guó)大學(xué)圖書館讀者決策采購(gòu)（PDA）的實(shí)踐及對(duì)我國(guó)圖書館界的借鑒意義[J].圖書館學(xué)研究,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，編輯：李琳）endprint

2.1.3 采訪人員調(diào)查研究 包含兩方面的內(nèi)容，其一是利用流通部直接接觸讀者的機(jī)會(huì)，采集和整理讀者需求將其反饋于采訪部門；其二是各院系老師、同學(xué)按照采訪部門要求，薦購(gòu)自己需要的文獻(xiàn)，提交給圖書館相關(guān)部門，審核后統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。2.2 新型薦購(gòu)方式2.2.1 依托圖書館采訪系統(tǒng)進(jìn)行 一般圖書館在自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的模塊中嵌入讀者薦購(gòu)功能，即在圖書館的聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalogue，簡(jiǎn)稱OPAC）檢索平臺(tái)上為讀者提供資源薦購(gòu)服務(wù)入口，這是目前圖書館普遍使用的方法。如采用匯文圖書館管理系統(tǒng)可以為讀者薦購(gòu)提供江蘇華茂圖書聯(lián)采中心中文圖書書目、中國(guó)圖書進(jìn)出口公司外文圖書書目、北京人天書店中文圖書書目、中國(guó)教育圖書進(jìn)出口公司外文圖書書目等外部網(wǎng)站數(shù)據(jù)。相對(duì)圖書館提供的訂單式的征訂目錄來說，網(wǎng)上書目無論在信息源的提供還是頁面的直觀友好方面都要出色一些。2.2.2 自建薦購(gòu)系統(tǒng) 各館根據(jù)各自的館情，組織人員自主開發(fā)網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)。如武漢大學(xué)開發(fā)的中文圖書薦購(gòu)系統(tǒng)，提供中文書薦購(gòu)意見接收和處理服務(wù)。該系統(tǒng)每月更新來自全國(guó)數(shù)百家出版社的數(shù)千種圖書數(shù)據(jù)供讀者薦購(gòu)，并且鏈接了豆瓣網(wǎng)書評(píng)、超星數(shù)字圖書館、百度圖書搜索、WorldCat等外部網(wǎng)資源，給出了薦購(gòu)反饋信息，讀者登錄該系統(tǒng)后可以看到所薦圖書的處理意見。2.2.3 網(wǎng)頁表單、電子郵件、網(wǎng)頁留言、QQ留言等方式[5] 網(wǎng)頁表單的薦購(gòu)方式就是圖書館在網(wǎng)頁上發(fā)布圖書征訂目錄或是鏈接外網(wǎng)圖書數(shù)據(jù)，讀者填寫薦購(gòu)表單后將其發(fā)送給采訪人員的一種薦購(gòu)方式。電子郵件的薦購(gòu)方式就是采訪人員將整理好的訂單通過電子郵件發(fā)送給讀者，請(qǐng)讀者圈選之后發(fā)回。這種薦購(gòu)方式主動(dòng)性和針對(duì)性強(qiáng)，可以針對(duì)讀者特別是專家的專業(yè)情況，選取與之相對(duì)應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的訂單。另外，還有少數(shù)高校圖書館采用QQ留言、在網(wǎng)上開設(shè)薦購(gòu)論壇等方式開展讀者薦購(gòu)服務(wù)。3 當(dāng)前讀者薦購(gòu)方式存在的問題從文獻(xiàn)[6]中的調(diào)查可以看出，在調(diào)查的高校圖書館中，有92%開展了讀者薦購(gòu)工作，表明高校圖書館對(duì)此項(xiàng)服務(wù)比較重視。但是在實(shí)際的圖書館采訪工作中，讀者薦購(gòu)的效果并不盡如人意，雖然眾多高校圖書館都開展了讀者薦購(gòu)服務(wù)，普遍都存在薦購(gòu)數(shù)量偏少的狀況。對(duì)于目前讀者薦購(gòu)率較低，讀者參與圖書館采訪中存在的問題可以從圖書館和讀者兩方面來進(jìn)行分析。3.1 來自圖書館方面的問題3.1.1 對(duì)讀者薦購(gòu)的宣傳不夠，讀者不了解圖書館有讀者薦購(gòu)服務(wù) 許多高校圖書館僅僅在圖書館的網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)讀者薦購(gòu)的菜單，在宣傳和引導(dǎo)方面則顯得不足，以至許多讀者根本不知道薦購(gòu)服務(wù)。3.1.2 因人力所限，圖書館缺少專人負(fù)責(zé)處理讀者薦購(gòu)的圖書 據(jù)作者做過一項(xiàng)關(guān)于高校圖書館讀者薦購(gòu)工作的調(diào)查，只有很少一部分圖書館有專人負(fù)責(zé)處理讀者薦購(gòu)的圖書，大部分圖書館沒有設(shè)置專人負(fù)責(zé)，而是由采訪人員輪流負(fù)責(zé)。而采訪人員精力往往集中于常規(guī)的采訪任務(wù)，忽略或缺少精力處理讀者薦購(gòu)的圖書；同時(shí)，不同人輪流處理必然存在交接問題，導(dǎo)致薦購(gòu)信息讀取不全，有些讀者薦購(gòu)的圖書流失在走向讀者的第一個(gè)訂購(gòu)環(huán)節(jié)上。3.1.3 處理周期長(zhǎng) 采訪人員沒有定期處理讀者薦購(gòu)的圖書并及時(shí)向書商報(bào)訂；報(bào)訂后書商配送時(shí)間不定，使得薦購(gòu)的圖書到館時(shí)間不定；再加工和編目流程不確定因素，薦購(gòu)圖書從讀者薦購(gòu)到上架流通周期一般較長(zhǎng)。圖書到館后，讀者往往已沒有使用圖書的迫切性，不一定來館借閱。3.1.4 薦購(gòu)書購(gòu)置率低 讀者薦購(gòu)圖書較為零散，圖書出版社及出版時(shí)間的不同；有的讀者薦購(gòu)的圖書是缺版圖書，更是難以買到。圖書館把薦購(gòu)定單向書商報(bào)訂后，書商對(duì)于定不到書缺少反饋，沒有形成二次報(bào)訂，導(dǎo)致圖書購(gòu)置率較低。3.2 來自讀者方面的問題3.2.1 對(duì)薦購(gòu)?fù)緩讲涣私?，薦購(gòu)率較低 作者所在的南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館2013年9月曾做過一項(xiàng)讀者問卷調(diào)查，知道圖書館有薦購(gòu)服務(wù)的讀者僅占被調(diào)查者的15.7%。作者統(tǒng)計(jì)了從2008年9月到2013年8月這5年時(shí)間中通過匯文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)模塊薦購(gòu)圖書共有783種。而5年中圖書館共訂購(gòu)圖書64 658種，讀者薦購(gòu)僅僅占所采圖書的0.12%。有部分讀者有向圖書館薦購(gòu)圖書的意愿，因?yàn)椴涣私鈭D書館提供了讀者薦購(gòu)服務(wù)，使得自身需要無法向圖書館傳達(dá)。3.2.2 提供書目信息不完整或錯(cuò)誤 讀者畢竟不是專業(yè)圖書采訪人員，沒有渠道獲取書目確切信息，除了通過圖書館的薦購(gòu)系統(tǒng)獲得的薦購(gòu)信息可能比較完整外，從其他途徑獲得的薦購(gòu)信息可能不完整甚至錯(cuò)誤，這就要求采訪人員要對(duì)這些文獻(xiàn)的信息補(bǔ)充完整。所有這些需要補(bǔ)充的信息，都需要采訪人員通過各種途徑去獲得，這大大加深了采訪工作的難度。3.2.3 讀者薦購(gòu)的隨意性 讀者的閱讀愛好、閱讀興趣不一，被薦購(gòu)的文獻(xiàn)多種多樣，參差不齊，往往沒有一定的系統(tǒng)性，有可能會(huì)重復(fù)，會(huì)交叉，還有可能會(huì)產(chǎn)生沖突。有些大眾化、娛樂消遣性的圖書和時(shí)效性強(qiáng)、熱點(diǎn)頻繁轉(zhuǎn)換的考試類圖書偏離了圖書館的館藏定位，不適合圖書館收藏。3.2.4 讀者通訊信息不完整 讀者薦購(gòu)圖書時(shí)未填寫有效聯(lián)系方式，薦購(gòu)圖書到館后無法及時(shí)通知讀者，讀者無法及時(shí)了解薦購(gòu)圖書的處理情況，是否可以借閱，這也影響了讀者薦購(gòu)的積極性。4 讀者薦購(gòu)工作實(shí)施策略通過前面的分析，為了進(jìn)一步做好高校圖書館的薦購(gòu)工作，應(yīng)該從圖書館和讀者兩個(gè)方面來加強(qiáng)工作，具體包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容。4.1 加強(qiáng)宣傳組織引導(dǎo)力度，建立以讀者為導(dǎo)向的全新服務(wù)理念以讀者為中心建立服務(wù)性圖書館，確定讀者在借閱過程中的主動(dòng)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)功能，保證讀者的主體地位，以此為基礎(chǔ)開展圖書薦購(gòu)工作。通過分析讀者需求類型，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，同時(shí)關(guān)注學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、科研項(xiàng)目，參與到學(xué)院的教學(xué)活動(dòng)中，使圖書館的各個(gè)部門成為對(duì)口學(xué)科的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成以學(xué)科為核心的組織結(jié)構(gòu)模式。具體可以通過新生入學(xué)教育、讀者座談會(huì)、書展、宣傳欄等方式向讀者進(jìn)行直觀、面對(duì)面的宣傳，還可以通過圖書館網(wǎng)頁的流動(dòng)窗口宣傳，吸引更多讀者參與?？傊局磺袨榱俗x者的服務(wù)思想，積極誠(chéng)懇地與讀者互動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地處理讀者薦購(gòu)信息，提高讀者薦書的積極性，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的良性循環(huán)。4.2 制定嚴(yán)格的圖書薦購(gòu)程序與標(biāo)準(zhǔn)圖書薦購(gòu)需要圖書館與讀者雙方都參與，工作繁瑣而周期長(zhǎng)，因此制定科學(xué)、嚴(yán)格、明確的標(biāo)準(zhǔn)是提高工作效率的保證，這一經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被美國(guó)大多數(shù)圖書館證明行之有效[7]。圖書館應(yīng)該根據(jù)自身基礎(chǔ)、學(xué)校要求、硬件條件、讀者類型等不同因素設(shè)計(jì)滿足符合館藏和未來發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系，從圖書薦購(gòu)、采訪、入庫、使用、評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)定，使讀者和采訪人員都有的放矢，避免選購(gòu)的隨意性和重復(fù)采購(gòu)。4.3 建立一支服務(wù)于讀者的圖書薦購(gòu)團(tuán)隊(duì)圖書館開展讀者薦購(gòu)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的工作，也是一個(gè)直接接觸讀者、與讀者互動(dòng)的過程。采訪人員通過統(tǒng)計(jì)讀者的薦購(gòu)信息，可獲知哪些讀者積極參與圖書薦購(gòu)活動(dòng)，尤其是各院系的老師，由于他們熟悉本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，崗位也相對(duì)穩(wěn)定，圖書館可以與他們保持緊密聯(lián)系。因此，一方面加強(qiáng)圖書館與學(xué)校各院系的聯(lián)系，一方面彌補(bǔ)采訪人員學(xué)科背景單一的不足。4.4 積極開拓完善圖書薦購(gòu)方式，提高工作自動(dòng)化程度圖書館應(yīng)該著眼于本館實(shí)際，積極引入信息化時(shí)代的各種網(wǎng)絡(luò)載體，豐富和完善目前的薦購(gòu)方式。傳統(tǒng)的薦購(gòu)方式應(yīng)該逐漸針對(duì)年紀(jì)較大的專家學(xué)者，可以采用發(fā)放圈選訂單、邀請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)等方式，特別是對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的圖書薦購(gòu)，要與學(xué)校各院系的教師、學(xué)科帶頭人保持緊密的溝通聯(lián)系，及時(shí)向讀者反饋薦購(gòu)處理意見。而網(wǎng)絡(luò)形式下的薦購(gòu)模式則需要進(jìn)行技術(shù)跟進(jìn)，充分利用目前迅猛發(fā)展的無線通訊、移動(dòng)互聯(lián)、智能手機(jī)、云服務(wù)等載體，將它們納入圖書薦購(gòu)工作之中，組織開發(fā)適用于本圖書館的薦購(gòu)模塊，增加人性化管理和自動(dòng)化，使薦購(gòu)工作開展得合理有效。5 結(jié)語讀者薦購(gòu)是圖書館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。讓讀者直接參與圖書采訪活動(dòng)中，充分表達(dá)其文獻(xiàn)需求，使圖書館的館藏更加合理科學(xué)。同時(shí)加強(qiáng)讀者和圖書館的聯(lián)系，體現(xiàn)出圖書館以讀者為本的服務(wù)理念。開展好讀者薦購(gòu)工作，不但要從圖書館自身基礎(chǔ)和特點(diǎn)出發(fā)，而且要充分利用現(xiàn)有的技術(shù)條件和先進(jìn)理念，使圖書薦購(gòu)工作開展得更便捷高效，滿足讀者需求的同時(shí)促進(jìn)圖書館自身各項(xiàng)工作的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]陳燮君.以科學(xué)管理方法營(yíng)造跨世紀(jì)的新館：關(guān)于上海圖書館新館建設(shè)的理論思考[J].圖書館雜志,1996(6):6- 13.[2]吳金華.高校圖書館讀者薦購(gòu)工作探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009(18):151-153.[3]錢薇.文獻(xiàn)采訪決策與讀者需求關(guān)系探索[J].圖書館雜志, 2013,32(1):35-38.[4]黃雪婷.高校圖書館讀者薦購(gòu)服務(wù)探究[J].圖書館研究, 2013,32(1):59-62.[5]劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考[J].圖書館雜志,2012(6):53-55.[6]李豫誠(chéng).高校圖書館圖書薦購(gòu)系統(tǒng)的功能研究[D].重慶：西南大學(xué)碩士論文,2008.[7]何黎明.美國(guó)大學(xué)圖書館讀者決策采購(gòu)（PDA）的實(shí)踐及對(duì)我國(guó)圖書館界的借鑒意義[J].圖書館學(xué)研究,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，編輯：李琳）endprint

2.1.3 采訪人員調(diào)查研究 包含兩方面的內(nèi)容，其一是利用流通部直接接觸讀者的機(jī)會(huì)，采集和整理讀者需求將其反饋于采訪部門；其二是各院系老師、同學(xué)按照采訪部門要求，薦購(gòu)自己需要的文獻(xiàn)，提交給圖書館相關(guān)部門，審核后統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。2.2 新型薦購(gòu)方式2.2.1 依托圖書館采訪系統(tǒng)進(jìn)行 一般圖書館在自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的模塊中嵌入讀者薦購(gòu)功能，即在圖書館的聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalogue，簡(jiǎn)稱OPAC）檢索平臺(tái)上為讀者提供資源薦購(gòu)服務(wù)入口，這是目前圖書館普遍使用的方法。如采用匯文圖書館管理系統(tǒng)可以為讀者薦購(gòu)提供江蘇華茂圖書聯(lián)采中心中文圖書書目、中國(guó)圖書進(jìn)出口公司外文圖書書目、北京人天書店中文圖書書目、中國(guó)教育圖書進(jìn)出口公司外文圖書書目等外部網(wǎng)站數(shù)據(jù)。相對(duì)圖書館提供的訂單式的征訂目錄來說，網(wǎng)上書目無論在信息源的提供還是頁面的直觀友好方面都要出色一些。2.2.2 自建薦購(gòu)系統(tǒng) 各館根據(jù)各自的館情，組織人員自主開發(fā)網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)。如武漢大學(xué)開發(fā)的中文圖書薦購(gòu)系統(tǒng)，提供中文書薦購(gòu)意見接收和處理服務(wù)。該系統(tǒng)每月更新來自全國(guó)數(shù)百家出版社的數(shù)千種圖書數(shù)據(jù)供讀者薦購(gòu)，并且鏈接了豆瓣網(wǎng)書評(píng)、超星數(shù)字圖書館、百度圖書搜索、WorldCat等外部網(wǎng)資源，給出了薦購(gòu)反饋信息，讀者登錄該系統(tǒng)后可以看到所薦圖書的處理意見。2.2.3 網(wǎng)頁表單、電子郵件、網(wǎng)頁留言、QQ留言等方式[5] 網(wǎng)頁表單的薦購(gòu)方式就是圖書館在網(wǎng)頁上發(fā)布圖書征訂目錄或是鏈接外網(wǎng)圖書數(shù)據(jù)，讀者填寫薦購(gòu)表單后將其發(fā)送給采訪人員的一種薦購(gòu)方式。電子郵件的薦購(gòu)方式就是采訪人員將整理好的訂單通過電子郵件發(fā)送給讀者，請(qǐng)讀者圈選之后發(fā)回。這種薦購(gòu)方式主動(dòng)性和針對(duì)性強(qiáng)，可以針對(duì)讀者特別是專家的專業(yè)情況，選取與之相對(duì)應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的訂單。另外，還有少數(shù)高校圖書館采用QQ留言、在網(wǎng)上開設(shè)薦購(gòu)論壇等方式開展讀者薦購(gòu)服務(wù)。3 當(dāng)前讀者薦購(gòu)方式存在的問題從文獻(xiàn)[6]中的調(diào)查可以看出，在調(diào)查的高校圖書館中，有92%開展了讀者薦購(gòu)工作，表明高校圖書館對(duì)此項(xiàng)服務(wù)比較重視。但是在實(shí)際的圖書館采訪工作中，讀者薦購(gòu)的效果并不盡如人意，雖然眾多高校圖書館都開展了讀者薦購(gòu)服務(wù)，普遍都存在薦購(gòu)數(shù)量偏少的狀況。對(duì)于目前讀者薦購(gòu)率較低，讀者參與圖書館采訪中存在的問題可以從圖書館和讀者兩方面來進(jìn)行分析。3.1 來自圖書館方面的問題3.1.1 對(duì)讀者薦購(gòu)的宣傳不夠，讀者不了解圖書館有讀者薦購(gòu)服務(wù) 許多高校圖書館僅僅在圖書館的網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)讀者薦購(gòu)的菜單，在宣傳和引導(dǎo)方面則顯得不足，以至許多讀者根本不知道薦購(gòu)服務(wù)。3.1.2 因人力所限，圖書館缺少專人負(fù)責(zé)處理讀者薦購(gòu)的圖書 據(jù)作者做過一項(xiàng)關(guān)于高校圖書館讀者薦購(gòu)工作的調(diào)查，只有很少一部分圖書館有專人負(fù)責(zé)處理讀者薦購(gòu)的圖書，大部分圖書館沒有設(shè)置專人負(fù)責(zé)，而是由采訪人員輪流負(fù)責(zé)。而采訪人員精力往往集中于常規(guī)的采訪任務(wù)，忽略或缺少精力處理讀者薦購(gòu)的圖書；同時(shí)，不同人輪流處理必然存在交接問題，導(dǎo)致薦購(gòu)信息讀取不全，有些讀者薦購(gòu)的圖書流失在走向讀者的第一個(gè)訂購(gòu)環(huán)節(jié)上。3.1.3 處理周期長(zhǎng) 采訪人員沒有定期處理讀者薦購(gòu)的圖書并及時(shí)向書商報(bào)訂；報(bào)訂后書商配送時(shí)間不定，使得薦購(gòu)的圖書到館時(shí)間不定；再加工和編目流程不確定因素，薦購(gòu)圖書從讀者薦購(gòu)到上架流通周期一般較長(zhǎng)。圖書到館后，讀者往往已沒有使用圖書的迫切性，不一定來館借閱。3.1.4 薦購(gòu)書購(gòu)置率低 讀者薦購(gòu)圖書較為零散，圖書出版社及出版時(shí)間的不同；有的讀者薦購(gòu)的圖書是缺版圖書，更是難以買到。圖書館把薦購(gòu)定單向書商報(bào)訂后，書商對(duì)于定不到書缺少反饋，沒有形成二次報(bào)訂，導(dǎo)致圖書購(gòu)置率較低。3.2 來自讀者方面的問題3.2.1 對(duì)薦購(gòu)?fù)緩讲涣私猓]購(gòu)率較低 作者所在的南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館2013年9月曾做過一項(xiàng)讀者問卷調(diào)查，知道圖書館有薦購(gòu)服務(wù)的讀者僅占被調(diào)查者的15.7%。作者統(tǒng)計(jì)了從2008年9月到2013年8月這5年時(shí)間中通過匯文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)模塊薦購(gòu)圖書共有783種。而5年中圖書館共訂購(gòu)圖書64 658種，讀者薦購(gòu)僅僅占所采圖書的0.12%。有部分讀者有向圖書館薦購(gòu)圖書的意愿，因?yàn)椴涣私鈭D書館提供了讀者薦購(gòu)服務(wù)，使得自身需要無法向圖書館傳達(dá)。3.2.2 提供書目信息不完整或錯(cuò)誤 讀者畢竟不是專業(yè)圖書采訪人員，沒有渠道獲取書目確切信息，除了通過圖書館的薦購(gòu)系統(tǒng)獲得的薦購(gòu)信息可能比較完整外，從其他途徑獲得的薦購(gòu)信息可能不完整甚至錯(cuò)誤，這就要求采訪人員要對(duì)這些文獻(xiàn)的信息補(bǔ)充完整。所有這些需要補(bǔ)充的信息，都需要采訪人員通過各種途徑去獲得，這大大加深了采訪工作的難度。3.2.3 讀者薦購(gòu)的隨意性 讀者的閱讀愛好、閱讀興趣不一，被薦購(gòu)的文獻(xiàn)多種多樣，參差不齊，往往沒有一定的系統(tǒng)性，有可能會(huì)重復(fù)，會(huì)交叉，還有可能會(huì)產(chǎn)生沖突。有些大眾化、娛樂消遣性的圖書和時(shí)效性強(qiáng)、熱點(diǎn)頻繁轉(zhuǎn)換的考試類圖書偏離了圖書館的館藏定位，不適合圖書館收藏。3.2.4 讀者通訊信息不完整 讀者薦購(gòu)圖書時(shí)未填寫有效聯(lián)系方式，薦購(gòu)圖書到館后無法及時(shí)通知讀者，讀者無法及時(shí)了解薦購(gòu)圖書的處理情況，是否可以借閱，這也影響了讀者薦購(gòu)的積極性。4 讀者薦購(gòu)工作實(shí)施策略通過前面的分析，為了進(jìn)一步做好高校圖書館的薦購(gòu)工作，應(yīng)該從圖書館和讀者兩個(gè)方面來加強(qiáng)工作，具體包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容。4.1 加強(qiáng)宣傳組織引導(dǎo)力度，建立以讀者為導(dǎo)向的全新服務(wù)理念以讀者為中心建立服務(wù)性圖書館，確定讀者在借閱過程中的主動(dòng)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)功能，保證讀者的主體地位，以此為基礎(chǔ)開展圖書薦購(gòu)工作。通過分析讀者需求類型，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，同時(shí)關(guān)注學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、科研項(xiàng)目，參與到學(xué)院的教學(xué)活動(dòng)中，使圖書館的各個(gè)部門成為對(duì)口學(xué)科的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成以學(xué)科為核心的組織結(jié)構(gòu)模式。具體可以通過新生入學(xué)教育、讀者座談會(huì)、書展、宣傳欄等方式向讀者進(jìn)行直觀、面對(duì)面的宣傳，還可以通過圖書館網(wǎng)頁的流動(dòng)窗口宣傳，吸引更多讀者參與?？傊?，本著一切為了讀者的服務(wù)思想，積極誠(chéng)懇地與讀者互動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地處理讀者薦購(gòu)信息，提高讀者薦書的積極性，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的良性循環(huán)。4.2 制定嚴(yán)格的圖書薦購(gòu)程序與標(biāo)準(zhǔn)圖書薦購(gòu)需要圖書館與讀者雙方都參與，工作繁瑣而周期長(zhǎng)，因此制定科學(xué)、嚴(yán)格、明確的標(biāo)準(zhǔn)是提高工作效率的保證，這一經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被美國(guó)大多數(shù)圖書館證明行之有效[7]。圖書館應(yīng)該根據(jù)自身基礎(chǔ)、學(xué)校要求、硬件條件、讀者類型等不同因素設(shè)計(jì)滿足符合館藏和未來發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系，從圖書薦購(gòu)、采訪、入庫、使用、評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)定，使讀者和采訪人員都有的放矢，避免選購(gòu)的隨意性和重復(fù)采購(gòu)。4.3 建立一支服務(wù)于讀者的圖書薦購(gòu)團(tuán)隊(duì)圖書館開展讀者薦購(gòu)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的工作，也是一個(gè)直接接觸讀者、與讀者互動(dòng)的過程。采訪人員通過統(tǒng)計(jì)讀者的薦購(gòu)信息，可獲知哪些讀者積極參與圖書薦購(gòu)活動(dòng)，尤其是各院系的老師，由于他們熟悉本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，崗位也相對(duì)穩(wěn)定，圖書館可以與他們保持緊密聯(lián)系。因此，一方面加強(qiáng)圖書館與學(xué)校各院系的聯(lián)系，一方面彌補(bǔ)采訪人員學(xué)科背景單一的不足。4.4 積極開拓完善圖書薦購(gòu)方式，提高工作自動(dòng)化程度圖書館應(yīng)該著眼于本館實(shí)際，積極引入信息化時(shí)代的各種網(wǎng)絡(luò)載體，豐富和完善目前的薦購(gòu)方式。傳統(tǒng)的薦購(gòu)方式應(yīng)該逐漸針對(duì)年紀(jì)較大的專家學(xué)者，可以采用發(fā)放圈選訂單、邀請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)等方式，特別是對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的圖書薦購(gòu)，要與學(xué)校各院系的教師、學(xué)科帶頭人保持緊密的溝通聯(lián)系，及時(shí)向讀者反饋薦購(gòu)處理意見。而網(wǎng)絡(luò)形式下的薦購(gòu)模式則需要進(jìn)行技術(shù)跟進(jìn)，充分利用目前迅猛發(fā)展的無線通訊、移動(dòng)互聯(lián)、智能手機(jī)、云服務(wù)等載體，將它們納入圖書薦購(gòu)工作之中，組織開發(fā)適用于本圖書館的薦購(gòu)模塊，增加人性化管理和自動(dòng)化，使薦購(gòu)工作開展得合理有效。5 結(jié)語讀者薦購(gòu)是圖書館工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。讓讀者直接參與圖書采訪活動(dòng)中，充分表達(dá)其文獻(xiàn)需求，使圖書館的館藏更加合理科學(xué)。同時(shí)加強(qiáng)讀者和圖書館的聯(lián)系，體現(xiàn)出圖書館以讀者為本的服務(wù)理念。開展好讀者薦購(gòu)工作，不但要從圖書館自身基礎(chǔ)和特點(diǎn)出發(fā)，而且要充分利用現(xiàn)有的技術(shù)條件和先進(jìn)理念，使圖書薦購(gòu)工作開展得更便捷高效，滿足讀者需求的同時(shí)促進(jìn)圖書館自身各項(xiàng)工作的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]陳燮君.以科學(xué)管理方法營(yíng)造跨世紀(jì)的新館：關(guān)于上海圖書館新館建設(shè)的理論思考[J].圖書館雜志,1996(6):6- 13.[2]吳金華.高校圖書館讀者薦購(gòu)工作探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009(18):151-153.[3]錢薇.文獻(xiàn)采訪決策與讀者需求關(guān)系探索[J].圖書館雜志, 2013,32(1):35-38.[4]黃雪婷.高校圖書館讀者薦購(gòu)服務(wù)探究[J].圖書館研究, 2013,32(1):59-62.[5]劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考[J].圖書館雜志,2012(6):53-55.[6]李豫誠(chéng).高校圖書館圖書薦購(gòu)系統(tǒng)的功能研究[D].重慶：西南大學(xué)碩士論文,2008.[7]何黎明.美國(guó)大學(xué)圖書館讀者決策采購(gòu)（PDA）的實(shí)踐及對(duì)我國(guó)圖書館界的借鑒意義[J].圖書館學(xué)研究,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，編輯：李琳）endprint