王國強++鄭串利

摘 要：上世紀九十年代至今，以計算機、通信以及網(wǎng)絡技術等為代表的信息通信技術出現(xiàn)了飛速發(fā)展的局面，信息通信技術的推廣普及對社會轉型、經(jīng)濟發(fā)展形成了強有力的刺激作用?，F(xiàn)如今，信息通信技術已經(jīng)成為實現(xiàn)服務業(yè)全面發(fā)展的重要技術。服務業(yè)作為我國產(chǎn)業(yè)結構整合發(fā)展重點，全面促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展愈來愈得到國家的重視。文章通過分析信息通信技術作用于服務業(yè)發(fā)展的意義，闡述信息通信技術作用于服務業(yè)發(fā)展的影響，對信息通信技術在服務業(yè)的突破性運用進行探討研究。

關鍵詞：信息通信技術；服務業(yè)；運用研究

上世紀九十年代至今，以計算機、通信以及網(wǎng)絡技術等為代表的信息通信技術（ICT）出現(xiàn)了飛速發(fā)展的局面，信息通信技術的推廣普及對社會轉型、經(jīng)濟發(fā)展形成了強有力的刺激作用。經(jīng)長時間的發(fā)展，服務業(yè)在我國經(jīng)濟中已經(jīng)占據(jù)了十分重要的地位[1]。高新技術作為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，信息通信技術在其中發(fā)揮著至關重要的作用。探析信息通信技術在服務業(yè)的突破性運用，提升信息通信技術對服務業(yè)作用的認識，為我國服務業(yè)全面有效發(fā)展提供有利參考依據(jù)。

1 信息通信技術作用于服務業(yè)發(fā)展的意義

信息通信技術作為通用目的技術的一種，與經(jīng)濟發(fā)展重要相關。信息通信技術運用于服務業(yè)，可科學完善服務業(yè)服務模式，豐富服務業(yè)服務內(nèi)容、方式，提升服務業(yè)服務產(chǎn)品質(zhì)量水平，開拓服務業(yè)服務范圍、界限，積極促進服務業(yè)全面有效發(fā)展。

1.1 信息通信技術提升服務效率

隨著信息技術的發(fā)展，現(xiàn)代服務企業(yè)不斷引進先進的信息技術，對服務企業(yè)經(jīng)濟活動進行成本控制工作，作用于提升服務企業(yè)的服務效率[2]。如此以來，一方面能夠使消費者提出的嚴格需求得到滿足，一方面能夠使服務企業(yè)技術發(fā)展得到有效革新。好比對于酒店行業(yè)來說，信息通信技術對酒店行業(yè)業(yè)務開拓提供有利支持，經(jīng)先進信息通信技術的作用，酒店行業(yè)指定工作人員方可向酒店客戶提供無微不至的服務，掌握酒店行業(yè)相關市場信息動態(tài)，制定出科學合理地應對措施。

1.2 信息通信技術促進市場交融

信息通信技術的發(fā)展，為市場各行業(yè)相互創(chuàng)造了交融的可能。信息通信技術的運用，賦予了服務業(yè)新型的發(fā)展模式。在新服務業(yè)發(fā)展模式下，企業(yè)員工的職業(yè)技術、服務質(zhì)量被提出了更高的要求。企業(yè)員工只有不斷提升對信息通信技術的運用認識，才能在日趨白熱化的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，才能為消費者提供心儀的服務。

1.3 信息通信技術創(chuàng)造就業(yè)機會

信息通信技術是一個全新的過去不曾涉及的技術范疇，由這個范疇自然能夠衍生出一系列新型的就業(yè)崗位，尤其是針對學習信息通信技術相關專業(yè)的大學畢業(yè)生，有效的為他們創(chuàng)造了相應的就業(yè)機會，緩解社會就業(yè)壓力。

2 信息通信技術作用于服務業(yè)發(fā)展的影響

2.1 創(chuàng)立新型信息服務業(yè)

伴隨著信息技術的發(fā)展，信息通信技術在服務業(yè)的突破性運用，使得傳統(tǒng)的服務業(yè)發(fā)展了巨大的變化。以電子商務等為代表的一部分網(wǎng)絡信息服務都需要得到信息通信技術的支持，在一機制的作用下，依仗網(wǎng)絡信息的服務業(yè)服務流程、模式得到不斷地創(chuàng)新。這些服務的提供便不在受空間、地域等的制約，我們可以通過電子信息、通信技術等手段對大部分信息進行溝通、交易[3]。

2.2 信息通信技術對金融行業(yè)的影響

信息通信技術發(fā)展，有效促進經(jīng)濟全球一體化。世界范圍企業(yè)家們都能夠做到深居簡出就完成有必要的生意往來，有效促進金融業(yè)的發(fā)展。此外，信息通信技術與金融業(yè)的優(yōu)化整合，也成為了我國現(xiàn)代化建設的的重要任務。

2.3 信息通信技術對旅游行業(yè)的影響

現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提升，人們不斷通過出外旅游活動來提升自身的生活體驗。信息通信技術不斷被運用到旅游行業(yè)中，全球旅游者要實現(xiàn)跨國旅行的愿望十分輕松便可實現(xiàn)[4]。在信息通信技術突破性運用的背景下，人們不斷通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游航班、景點門店、旅游目的地酒店預定等行為。

2.4 信息通信技術對商貿(mào)行業(yè)的影響

現(xiàn)如今經(jīng)濟的全球一體化的發(fā)展都是有賴于信息技術的發(fā)展，作為批發(fā)和零售這兩大服務業(yè)來說，發(fā)展的速度相對更是較快[5]。由于信息通信技術飛速發(fā)展的影響，大規(guī)模的服務都通過信息技術、網(wǎng)絡貿(mào)易展開，在線服務已經(jīng)全面滲透到人們?nèi)粘５纳?、工作中?/p>

3 結語

總而言之，伴隨著現(xiàn)如今社會經(jīng)濟的飛速提升，為信息通信技術發(fā)展提供了有利契機，服務業(yè)要充分的把握這一契機，不斷將先進的信息通信技術引進到自身行業(yè)中。如果想要更快更好地發(fā)展服務業(yè)，就務必要依仗信息通信技術的配合，全面認識信息通信技術作用于服務業(yè)發(fā)展的意義，信息通信技術作用于服務業(yè)發(fā)展的影響，如此服務業(yè)方可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要目標，傳統(tǒng)服務業(yè)方可能向現(xiàn)代服務業(yè)更好地轉化。

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