詹國樞

時下，“大數(shù)據(jù)”這詞兒挺時髦，好友相聚，三句話不提“大數(shù)據(jù)”似乎都不好意思。然而，大數(shù)據(jù)到底是咋回事，這玩意究竟有何用途？恐怕連投巨資開發(fā)大數(shù)據(jù)的百度、騰訊和阿里，也不一定說得清楚。因此，業(yè)內(nèi)有持懷疑論者認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”遲早會成為一“大笑話”，就像當(dāng)年神奇的超級計算機(jī)如今幾乎成了一堆廢鐵。

果真如此嗎？近日，與百度負(fù)責(zé)開發(fā)“大數(shù)據(jù)”的朋友聊天，對此，他持樂觀態(tài)度。這位朋友告訴我，百度在山西已投資上百億元建立大數(shù)據(jù)處理中心，并嘗試在搜索引擎中裝備“大數(shù)據(jù)”馬達(dá)，讓搜索先“大”起來。比如，實物識別功能，只消將手機(jī)對準(zhǔn)一朵鮮花，通過“大數(shù)據(jù)”處理，屏幕會立即顯示出此花的名稱、特性、種植要點(diǎn)等，還會逐一呈現(xiàn)類似鮮花。類似功能，還有很多。

如此功能，確實新穎，也為百度搜索爭了光，但畢竟是高射炮打蚊子，大材小用?？刹豢梢耘龈髣屿o呢？9月3日，百度召開世界大會，隆重推出為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型服務(wù)的“直達(dá)號”。用戶只須用手機(jī)@商家賬號，并提出任何服務(wù)需求，百度立即可以上傳至“大數(shù)據(jù)”，通過“云計算”將商家與用戶零距離溝通，讓供需方迅速“直達(dá)”，實現(xiàn)需求。

為說得形象些，百度在國貿(mào)現(xiàn)場為其首批客戶之一海底撈做了演示。海底撈國貿(mào)店周邊3公里內(nèi)，有10萬個手機(jī)百度顧客，根據(jù)“大數(shù)據(jù)”分析，其中2萬多顧客喜歡吃辣的川菜，手機(jī)百度即可把海底撈促銷信息推薦給這2萬個顧客，更精準(zhǔn)地匹配消費(fèi)者興趣，將游客變成顧客。由此，可實現(xiàn)海底撈國貿(mào)店日均新拉客500單。

有了“直達(dá)號”，消費(fèi)者也省事多了。在任何地方想吃海底撈，只須@一下，屏幕立即會提供離顧客最近的門店信息并且訂座、點(diǎn)餐、下單，將本來在線下的閉環(huán)服務(wù)提前搞定，大大縮短了顧客尋找門店的時間和成本。

“直達(dá)號”固然不錯，但其用戶主要還是與民眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)企業(yè)，能否在更大層面應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”？近日，由北京市政府倡導(dǎo)、百度牽頭，與智能設(shè)備廠商和醫(yī)院聯(lián)手打造的大型民生項目“北京健康云”正式試點(diǎn)。百度將利用其“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢，為此項目提供基礎(chǔ)服務(wù)，推動京城醫(yī)療健康實現(xiàn)“信息化跨越”。

具體如何操作？參與試驗的市民尤其是老年市民，可以佩戴能夠隨時測量其血壓、心電圖等基本健康指標(biāo)的“云穿戴設(shè)備”（如智能手環(huán)），其信息上傳至大數(shù)據(jù)中心后，即可編制出佩戴者個性化的健康信息，一旦哪項指標(biāo)出現(xiàn)微小異常，穿戴設(shè)備會立即提醒并作出預(yù)判，讓其減少或停止運(yùn)動，建議服用什么藥物，或去哪家醫(yī)院就診……這就大大減少了民眾病發(fā)猝死的幾率，從而大大節(jié)約了政府醫(yī)保費(fèi)用開支。

談及百度的巨額投入和目前的探索性應(yīng)用，這位朋友承認(rèn)，投入巨大，產(chǎn)出卻十分微小。目前，尚處于哪怕賠錢也得千方百計爭取用戶的階段。不過，這也是信息產(chǎn)品成長必經(jīng)過程和必須付出的代價。至于前景嘛，應(yīng)該說還是相當(dāng)樂觀的。朋友笑笑：情況已經(jīng)越來越明，路子也已經(jīng)越走越寬。我敢打包票，“大數(shù)據(jù)”，絕不會變成“大笑話”的！endprint