文/曾才彬

二級學院是高校中一個基本的教學與管理機構，承擔了教學、科研和學生管理等具體工作。作為其所屬的綜合性管理部門，二級學院辦公室是學院組織協(xié)調(diào)的橋梁和紐帶，同時也是學院內(nèi)外交流的窗口，其管理水平的高低直接關乎學院，甚至學校的整體發(fā)展。目前來看，伴隨著我國高等教育改革發(fā)展不斷深化的新形勢，二級學院辦公室工作遇到了越來越多的挑戰(zhàn)，也存在一些問題，如管理理念陳舊落后；工作人員整體綜合素質(zhì)不高；工作人員隊伍專職化程度太低；缺乏完善的規(guī)章制度。因此，新形勢下二級學院辦公室必須進一步轉(zhuǎn)變思想觀念、更新工作方法，提高辦公效能，以適應我國高等教育改革的迫切需求。

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立創(chuàng)新、服務的管理理念

辦公室創(chuàng)新不僅是管理方法的創(chuàng)新，更是理念和過程的創(chuàng)新。二級學院領導和辦公室人員要不斷吸收和借鑒先進的、符合實際的先進管理經(jīng)驗，改變舊有的思想觀念，不斷總結(jié)、完善、提高。服務工作是整個高校和二級學院辦公室工作的中心點、出發(fā)點和落腳點。為領導服務、為部門服務、為教學服務、為師生員工服務，這些服務工作都不能停留在口頭上、表面上。因此，二級學院辦公室全體人員必須提高服務意識，耐心、細致、熱情地將面對的大量具體、瑣碎的問題逐一妥善加以解決。在繁瑣平凡的工作中為高校的教學、科研默默耕耘，從而達到管理育人、服務育人的最佳效果。

二、加強學習、交流，提高辦公室管理工作人員的綜合素質(zhì)

要想提高辦公室管理的工作質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮辦公室的重要作用，就必須要提高辦公室管理人員的綜合素質(zhì)，其主要包括以下方面：

（一）思想素質(zhì)。辦公室管理工作人員一定要具備高尚的思想品質(zhì)和政治素質(zhì)，不斷加強政治理論學習，了解掌握黨的政策，貫徹黨的教育方針，在黨中央“人才強國”戰(zhàn)略的實施中，更好地掌握有關教育、人才培養(yǎng)方面的政策法規(guī)等。同時還要熟悉學校和二級學院各種規(guī)章制度，提高自身對工作的思想認識，樹立起正確的工作思想和人生價值觀，用發(fā)展的眼光看待自身的工作，面對工作中遇到的難題，應該冷靜分析，抓住問題的本質(zhì)來解決。

（二）業(yè)務素質(zhì)。辦公室管理工作人員的業(yè)務素質(zhì)越高，辦公室的管理水平、管理質(zhì)量也就越高。要加強各種形式的業(yè)務培訓，組織工作人員出去參加社會上的學術交流活動，請經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀管理專家進來交流，讓他們有機會經(jīng)常和外界同行切磋辦公室工作的經(jīng)驗，開闊視野、提高業(yè)務能力。辦公室工作人員除了做好行政方面的事務，還應結(jié)合所屬二級學院專業(yè)方面的工作，有針對性地學習和提高自身業(yè)務水平。這樣在涉及到學院人事工作、科研和學科工作、學生工作等時，工作人員均能夠較好地完成工作任務，從而提高二級學院辦公室的工作效率。

三、提高認識，建立專職辦公室工作隊伍

二級學院辦公室管理隊伍的人員多由新引進的青年教師、輔導員或其他行政管理部門人員轉(zhuǎn)職而來，而且大多數(shù)高校沒有制定完善的二級學院辦公室工作人員專職化發(fā)展政策。特別對于新引進的青年教師、輔導員，因其將在一年或兩年后回到專職教師隊伍或輔導員隊伍，也就導致了隊伍的不穩(wěn)定。因此高校應該提高認識，加強二級學院專職化辦公室隊伍的建立，有目的地選拔、培養(yǎng)辦公室工作人員，促進辦公室工作隊伍的正規(guī)化管理。

四、加強管理，建立健全辦公室相關規(guī)章制度

建立健全辦公室相關規(guī)章制度，就是針對辦公室的管理將各類辦事流程、行為準則等以條文的形式確定下來，這是提高二級學院辦公室管理的規(guī)范化、制度化的關鍵。為此，二級學院要明確辦公室工作職責，將辦公室各項工作納入管理規(guī)范之中，對辦公室的管理制度不斷進行修訂和完善，使二級學院辦公室的管理和發(fā)展在規(guī)章制度的前提下有序推進，實現(xiàn)辦公資源的效益化，工作人員行為的規(guī)范化，切實提高學校和二級學院的管理水平。