王德明

大別山腹地有個山城叫岳西，城中有塊平地叫岳西經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。名列“2014中國印刷企業(yè)百強排行榜”第22位的安徽天翔高新特種材料集團有限公司（以下簡稱天翔），就坐落在開發(fā)區(qū)騰云路1號。

整潔的池塘綠地、光亮的樓道走廊、高速的機器設備、寬敞的生產區(qū)域、接待室滿墻的獎牌證書，這些景象無不令人過目難忘?！疤煜琛鄙虡嗽诟叨水a品上使用已久，被相關人士熟知，在業(yè)界產生廣泛影響，獲省工商部門頒發(fā)的“安徽省著名商標”稱號，現(xiàn)正依照程序和條件向國家工商部門申報“中國馳名商標”稱號。

天翔作為中國煙草總公司定點生產商，主打產品為各種規(guī)格的煙用接裝紙，發(fā)展至今已有22年歷史。煙用接裝紙原名水松紙，是指煙卷在過濾嘴部分的包裝用紙，紙上可按客戶需求印上不同顏色、文字、字母、線條和圖案，并加以燙金裝飾。中國名煙“金黃山”、“黃鶴樓”、“黃果樹”，美國名煙“箭牌”、“駱駝”及其他國內外數(shù)十種香煙所用的接裝紙，都是產自岳西這家企業(yè)。天翔之名，蜚聲海內外煙草業(yè)。

比發(fā)展現(xiàn)狀更令人鼓舞的，是天翔以現(xiàn)實的態(tài)度、明確的目標和得力的舉措，迎戰(zhàn)即將到來的“十三五”。

現(xiàn)實的態(tài)度

天翔不想跨行業(yè)做自己不熟悉的事，愿繼續(xù)為煙用接裝紙印刷生產貢獻力量。當?shù)剞r村有句土話，叫做“騎著牛過河”，意思是穩(wěn)中求進。未來發(fā)展之路，天翔就準備這樣走。

明確的目標

產值由10.4億元提高到25億元，產量由1.5萬噸上升到2.5萬～3萬噸；生產場地由3.2萬平方米擴大到4.5萬平米，接裝紙技術和操作人員由228人增加到338人以內，這便是天翔為自己設立的“十三五”發(fā)展目標。

得力的舉措

憂患意識。天翔進入中煙系列后，業(yè)務來源相對穩(wěn)定，有了“基本口糧”，本可高枕無憂。但恰恰相反，他們居安思危，如履薄冰，處處嚴于律己，故在中煙每兩年進行一次資質認證和國外客戶不定期驗廠的情況下，屢屢通過評定，成為大浪淘沙保留至今的供應商之一。未來競爭更激烈，更需要保持冷靜、自我加壓、謹慎行事，這是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。

拓展市場。煙用接裝紙以銷定產，需市場支持。天翔客戶雖然已經(jīng)很多，國內有6個省市的中煙公司，境外有16個國家的煙廠，訂單充裕，每天可三班倒?jié)M負荷生產，無淡旺季；但其開拓市場的步伐始終未停，每年參加兩次世界煙草材料展銷會，鞏固老客戶，結交新客戶。下步將采取外部資源與內部動力相結合的辦法釋放正能量，使產品覆蓋范圍進一步擴大，客戶繼續(xù)增多。國內爭取每年至少增加一個省份的中煙業(yè)務，國外開辟俄羅斯和東歐市場，擴大印尼市場。

提高產能。產量靠產能實現(xiàn)，產能憑設備增強。天翔近三年經(jīng)過投資近1.9億元的大規(guī)模設備更新，現(xiàn)已擁有國內先進生產線28條，涵蓋印刷、燙金、激光打孔、分切全套工序，其中四、五色卷筒紙無軸傳動凹印機均系采用日本三菱控制系統(tǒng)，具相當精度和自動化程度。企業(yè)還要加大技改投入，引進速度更快、精度更高的海德堡五色機2臺、進口燙金機4臺和激光打孔機2臺，使總產能增至60條生產線，以適應市場拓展后更大的產量需求。

創(chuàng)新產品。產量代表生產能力，品種反映開發(fā)能力。天翔一直重視產品研發(fā)，實現(xiàn)品種多樣化，迄今已推出三大系列227個品種，讓不同國家、不同層次的客戶都能得到滿足。為適應環(huán)保需要，企業(yè)運用獨特工藝，大幅降低產品中的一氧化碳等有害物質，符合綠色印刷要求。開發(fā)節(jié)能降耗的低成本產品也是其著力方向，深受客戶歡迎，市場前景看好。未來還要加快其他輔材產品如盒皮、內襯包裝紙、塑料膜等的研制，使產品庫更加豐富。

確保質量。產品一枝花，全靠質當家。“酒好不怕巷子深”的老話，在天翔得到充分驗證。廠里制定了高于行業(yè)標準的企業(yè)標準，嚴格按企業(yè)標準組織生產。“寧愿事前檢查，不愿事后返工”的大標語，醒目地懸掛在車間墻上。產品從凹印機下來，馬上就有人用愛色麗測色儀測量色樣。色樣分上、中、下限，達到中限色樣為最好。公司質檢中心所配儀器高檔且齊全，僅一臺氣度儀就要45萬元，負責檢驗產品所有理化指標、重金屬含量及揮發(fā)性物質，出廠合格率必須為100%。產品出廠前還要在恒溫室進行恒溫、恒濕控制，以達水份平衡。我們看到了一摞《滿意度調查表》，這些表都是四面八方客戶認真填寫并加蓋公章寄回的，具有權威性。從江西“中煙”贛州贛南卷煙廠3月24日對2014年第一季度采購煙用接裝紙評判記錄看，在“質量”、“很滿意”一欄打了“√”。

周到服務。未來競爭諸因素中最能體現(xiàn)差異的唯有服務，服務將成為競爭力的重要砝碼。天翔對此知之甚明，狠抓服務不松懈，在全國6省“中煙”公司都設立了辦事處，每地長駐1～2名業(yè)務員，每月至少走訪客戶一次，根據(jù)聽取的意見，認真分析研究，及時加以改進。貴州中煙整合后下轄5家煙廠，分布黔省幾地，盡管山高路遠，業(yè)務員堅持上門征詢意見，一家不漏。在我們看到的那一摞《滿意度調查表》中，各省客戶對“售后服務”和“業(yè)務員”兩項調查打的“√”，都是“很滿意”。

加強管理。管理既無形也有形，管理成果在天翔隨處可見：辦公、生活、生產區(qū)截然分開，兩個宣傳欄內容新穎，車間綠色環(huán)氧地坪一塵不染，機臺上顯示責任人姓名，成品裝箱標識清楚，倉庫原紙堆放整齊，就連池塘里的水也是清波蕩漾，金鯉不時歡快出沒。岳西經(jīng)開區(qū)一建成，公司就置地150畝，將集團本部從起家之地河圖鎮(zhèn)遷入，旨在擴大規(guī)模、提升管理、規(guī)范操作，成為進駐開發(fā)區(qū)的首家企業(yè)，騰云路1號的門牌便由此得來。為念鄉(xiāng)情，集團在河圖鎮(zhèn)仍留人員和設備一批，占地80畝，形成分部。兩處生產經(jīng)營場所相距54公里，偌大的責任區(qū)域長期做到無閑人走動、無大小事故發(fā)生，被評為縣消防和治安先進單位。未來仍要實施這種精細化管理。

建設團隊。企業(yè)所有事項最終靠人去完成，發(fā)揮人的因素至關重要。天翔率先于全縣非公經(jīng)濟實體中建立黨支部，余育金總裁兼任書記，黨員由最初的5人發(fā)展到現(xiàn)在23人，均在各種關鍵崗位擔當骨干。河圖鎮(zhèn)曾是紅28軍創(chuàng)建之處，黨支部教育全廠發(fā)揚紅軍光榮傳統(tǒng)，在新時期建功立業(yè)。企業(yè)注重培養(yǎng)年輕化和專業(yè)化人才，全集團只有門衛(wèi)師傅一人年長于52歲的余育京，其余均由年輕人挑起公司的大樑。隨著縣里交通和住宿條件日趨改善，準備聘請部分高級管理人才到廠工作，帶動企業(yè)快速發(fā)展。現(xiàn)在想進這家廠子的人很多，但并不容易，因為工廠嚴把素質關，只亮綠燈給優(yōu)秀者。

天翔，恰如一只金鳳凰，從山溝里耀眼飛出。我們愿它如其所名：天地之大，展翅翱翔！