石瑛

學(xué)校辦公室作為一個綜合辦事機構(gòu)，不是人們認為的只是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，處理一些常規(guī)性和突發(fā)性事件的部門，而是擔(dān)負著監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通等宏觀管理職能，同時擔(dān)負著文件的簽發(fā)督辦、文秘檔案、職稱評聘、人事勞資管理等微觀的執(zhí)行職能的部門，是學(xué)校工作承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要樞紐。

一、辦公室在教育教學(xué)工作中發(fā)揮的作用

1.辦公室工作在教育教學(xué)中發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用

辦公室人員要努力架設(shè)起一條教師與領(lǐng)導(dǎo)間的暢通橋梁，給領(lǐng)導(dǎo)提供準確無誤的信息，及時提供一些建設(shè)性和參考性的意見，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，使領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)這些信息做出正確的判斷和決策。同時還要把領(lǐng)導(dǎo)的意見準確地傳達給其他職工。在學(xué)校管理過程中要獲得有效信息，就需要辦公室人員經(jīng)常深入教學(xué)一線，了解大家的需求和心聲。在反饋信息時，既要突出公道之心，實事求是地陳述事實，又不能妄加個人的意見，妄加揣測。

2.辦公室工作在教育教學(xué)中發(fā)揮著重要的協(xié)調(diào)和溝通作用

辦公室作為學(xué)校管理系統(tǒng)的中樞，很多工作需要通過辦公室進行分配和發(fā)布。辦公室既要對各處室、各方面工作進行全方位的協(xié)調(diào)，也要認真對待和妥善協(xié)調(diào)好上下級之間存在的矛盾，妥善做好教師的思想工作，積極維護領(lǐng)導(dǎo)干部之間、上級與下級之間及干部與教師之間的團結(jié)，保障教育教學(xué)工作能夠有條不紊地進行。只有協(xié)調(diào)得好，才能形成有序的工作程序，大家才會各司其職，做好本職工作。

3.辦公室工作在教育教學(xué)中發(fā)揮著重要的服務(wù)和保障作用

學(xué)校的發(fā)展需要一線教師沖鋒陷陣、勇往直前，以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為己任的敬業(yè)精神，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高教育教學(xué)水平。同時，也需要行政后勤人員全力做好各項服務(wù)保障工作，從思想和生活上給予一線教師關(guān)懷，使他們無后顧之憂、全身心地投入教育教學(xué)之中。這其中，辦公室人員要有服務(wù)大局的思想，本著“細節(jié)決定成敗，精細孕育溫馨”的服務(wù)意識，自覺自愿地發(fā)揮教師公仆的作用，主動地思考如何給一線教師提供優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)，做到早思考，早行動，合理統(tǒng)籌，幫助教師解決一些實際困難，切實用自己的實際行動感染大家，用自己的耐心、細心、愛心感動大家，使教師能夠心無旁騖地投身于教育教學(xué)工作中。

4.辦公室工作在教育教學(xué)中發(fā)揮著重要的補充和支撐作用

在學(xué)校工作出現(xiàn)突發(fā)和應(yīng)急情況時，辦公室就發(fā)揮出重要的支撐作用，及時化解一些矛盾，快速處理一些緊急事件，如一些信訪問題、突發(fā)安全事件的處理問題、社會環(huán)境干擾等問題，都需要發(fā)揮辦公室臨危不亂、處事不驚的崗位特點，為學(xué)校教育教學(xué)起到保駕護航的作用。當(dāng)工作中出現(xiàn)一些邊緣問題和盲點時，辦公室人員要敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，在短時間內(nèi)做出正確的判斷和決策，減少失誤，使教育教學(xué)保持良性運轉(zhuǎn)態(tài)勢。

二、對辦公室在教育教學(xué)中發(fā)揮作用的思考

在辦公室發(fā)揮參謀、保障、協(xié)調(diào)、支撐作用的前提下，辦公室工作人員要勤于思考，研究如何將這些作用發(fā)揮到最佳水平，做到效益最大化。

1.培養(yǎng)志趣高雅的思想境界，打造高素質(zhì)工作團隊

古人云：“人無大志，難成大器?！币删妥约旱氖聵I(yè)，既需要有遠大的抱負，更需要腳踏實地的工作作風(fēng)。很多辦公室人員在最初做這項工作的時候往往會出現(xiàn)不同的兩種心態(tài)：要么覺得只是伺候人的部門，受氣又受累還不被認可和理解，低人一等；要么就會覺得在領(lǐng)導(dǎo)身邊，給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就比別人高一等，從而驕橫而浮躁，這都是錯誤的想法。那么，應(yīng)該如何克服這些心理呢？首先，要全面提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)和研究能力，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)高雅的志趣，對本職工作要有良好的心態(tài)和定位，樹立遠大抱負，同時要切合實際、戒除浮躁，“不馳于空想，不鶩于虛聲”，不眼高手低，本著腳踏實地、以奉獻為榮的思想境界做事情。同時也要有團隊意識，以自己良好的的言行感染他人，樹立威信。另外，對工作要樹立大局意識，抱有公心，摒棄私心。和同事之間要緊密合作，不能獨斷專行，要有一種“一根竹竿容易彎，三縷麻紗扯脫難”的合作意識，為學(xué)校教育教學(xué)工作凝聚更多的力量。

2.培養(yǎng)努力奮進的精神狀態(tài)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績

“人就活一個精氣神兒?！比说木駹顟B(tài)直接影響工作效果，要做好學(xué)校辦公室工作，必須要有奮發(fā)向上、大有作為的勁頭，既要埋頭苦干，也要抬頭遠望，力爭一流。這就要求辦公室人員要追求工作成果的高質(zhì)量、高效率，對自己要高標準、嚴要求，不能“因事小而不為，因事雜而亂為，因事急而盲為，因事難而怕為”。要把握整體，關(guān)注細節(jié)，不能因1%的失誤導(dǎo)致100%的失敗。做事要運籌帷幄，把握時機，掌握分寸，追求高效，為一線教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

3.培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，形成永恒的工作友誼

“家和萬事興”這句話同樣適用辦公室工作。辦公室面對的人群是全體教職工，辦公室人員要把這個大家庭中的所有成員凝聚起來，形成一個和睦的集體，大家在這個集體中充分發(fā)揮自己的智慧與力量，為教師這個職業(yè)書寫美麗篇章。辦公室人員首先要以身作則、公道正派，還要加強自身黨性修養(yǎng)、公道辦事，同時也要注意與人為善，工作中遇到矛盾時，要多從善意的角度思考和處理問題，“拿放大鏡”看別人的優(yōu)點，以積極健康的形象與教職工建立友誼，為教育教學(xué)營造和諧的工作氛圍。