張小良，馬惠珠

（惠州學(xué)院 服裝系，廣東惠州 516007）

引言

跨國(guó)服裝買(mǎi)家也稱全球服裝買(mǎi)家，是個(gè)人或組織跨越國(guó)界，為了滿足生產(chǎn)或生活需要，在全球范圍尋找更合適的服裝供應(yīng)商，購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量更高、價(jià)格更優(yōu)的服裝產(chǎn)品，并在他國(guó)的一個(gè)或多個(gè)市場(chǎng)銷售所購(gòu)服裝產(chǎn)品的活動(dòng)過(guò)程。在跨國(guó)服裝買(mǎi)家對(duì)服裝制造商的要求越來(lái)越嚴(yán)格形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)服裝制造商必須站在采購(gòu)商的角度，以“貨期準(zhǔn)、價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求”為原則，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終符合買(mǎi)家的各種要求，才有機(jī)會(huì)接單生產(chǎn)，保證訂單的生產(chǎn)滿足買(mǎi)家的要求。另一方面，作為接外單的服裝貿(mào)易公司（又稱洋行），其本身沒(méi)有生產(chǎn)能力，是借助公司以外的制造商資源進(jìn)行服裝加工，然后將合格產(chǎn)品交付給國(guó)外買(mǎi)家。不論是跨國(guó)服裝買(mǎi)家，還是國(guó)內(nèi)服裝貿(mào)易公司，都必須構(gòu)建一套完善的評(píng)估模型或體系，下單前必須對(duì)服裝制造商進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，全面了解其對(duì)訂單處理的綜合能力。

1 服裝制造商資源的搜集

由于專業(yè)化的生產(chǎn)模式，服裝行業(yè)里有各種不同類型的服裝生產(chǎn)資源，跨國(guó)服裝買(mǎi)家或服裝貿(mào)易公司可通過(guò)各種渠道對(duì)這些生產(chǎn)資源進(jìn)行收集，審核、歸類列表，以便調(diào)用。如圖1所示，跨國(guó)服裝買(mǎi)家或貿(mào)易公司可通過(guò)行業(yè)、市場(chǎng)、生產(chǎn)部門(mén)、展銷會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶、企業(yè)等渠道盡可能搜集各種制造商的信息，具體內(nèi)容可包括制造商名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、生產(chǎn)的品種、規(guī)?；虍a(chǎn)量，以及擅長(zhǎng)生產(chǎn)哪一類型產(chǎn)等品的客戶資料。然后組織有關(guān)職能部門(mén)，根據(jù)公司的需求，以公平公正為原則，進(jìn)行嚴(yán)格的審核，將合格者作為公司認(rèn)可制造商，并歸類整理列表，以便后續(xù)的下單生產(chǎn)與跟進(jìn)。

采用制造商資源搜集系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)資源的收集，必須不斷追蹤市場(chǎng)與行業(yè)的變化，了解各地區(qū)生產(chǎn)情況與行業(yè)的最新信息，例如，各地區(qū)勞工資源的變化、國(guó)際經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)與貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)變，以及政治氣候等，都會(huì)影響公司對(duì)生產(chǎn)資源的選擇考慮，從而力求對(duì)有關(guān)轉(zhuǎn)變能迅速做出反應(yīng)，最終選擇有效的生產(chǎn)資源，保證訂單有效完成。

圖1 制造商資源搜集系統(tǒng)［2］

2 評(píng)估指標(biāo)的確定與分析

2.1 準(zhǔn)入基本條件評(píng)估

準(zhǔn)入條件是選擇服裝制造商的最基本的條件，其必須符合各級(jí)服裝買(mǎi)家或訂單相關(guān)要求，才能考慮選擇調(diào)用。首先，初步了解服裝制造商的投資規(guī)模、地域、聯(lián)系方式、主要產(chǎn)品與產(chǎn)量、以及產(chǎn)品質(zhì)量控制的能力等。同時(shí)，根據(jù)需求對(duì)以上相關(guān)內(nèi)容作適當(dāng)評(píng)估，以便日后工作有效進(jìn)行。另外，制造商任何時(shí)候都必須遵守生產(chǎn)所在國(guó)的勞工組織、稅收、工商、環(huán)保等一切法規(guī)與要求。例如，員工雇傭必須符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)最低工資，工作時(shí)間，加班和收入扣減方面的規(guī)定；健康、安全和福利等必須根據(jù)國(guó)際勞工組織條款提供安全的工作場(chǎng)所，并在健康、安全和福利方面滿足當(dāng)?shù)胤傻囊?；環(huán)境必須以符合當(dāng)?shù)胤傻姆绞交虿粫?huì)損害環(huán)境及造成污染的方式處理工廠的廢料?？紤]最基本的準(zhǔn)入條件，一般可綜合或參照社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000、ISO14000環(huán)境管理體、ISO9000質(zhì)量管理體系系等進(jìn)行評(píng)估，其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，均符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2.2 確定相關(guān)的測(cè)評(píng)指標(biāo)

時(shí)至今日，一些跨國(guó)服裝買(mǎi)家或貿(mào)易公司在對(duì)制造商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，缺乏客觀、透明度不高。在客觀性要求方面，往往主觀的成分過(guò)多，主要負(fù)責(zé)人有時(shí)往往憑個(gè)人印象選擇制造商，甚至存在一些個(gè)人的成分。同時(shí)，制造商選擇的評(píng)估要素不全面，大多只集中在某一方面，沒(méi)有形成一套全面的制造商評(píng)估指標(biāo)體系，不能對(duì)制造商客觀地進(jìn)行定性、定量的全面評(píng)價(jià)。要構(gòu)建具有客觀性、全面性、靈活性和有持續(xù)性特點(diǎn)的服裝制造商評(píng)估體系，必須通過(guò)實(shí)際調(diào)研，根據(jù)服裝生產(chǎn)企業(yè)具體情況與客人對(duì)產(chǎn)品的需求，確定測(cè)評(píng)點(diǎn)與指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)的重要性直接賦予權(quán)重值。在實(shí)際操作上，可運(yùn)用A H P層次分析法，得出制造商評(píng)估指標(biāo)和重要指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用D E L P H I法以及問(wèn)卷調(diào)查法，得出認(rèn)可制造商的評(píng)估方案。一家服裝制造商的測(cè)評(píng)指標(biāo)與權(quán)重值分配表，根據(jù)需求確定“衛(wèi)生環(huán)境、質(zhì)量控制、技術(shù)控制、機(jī)械安全、名聲或信譽(yù)”等作為一級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)，并給各指標(biāo)賦予權(quán)重分配值，如表1所示。各測(cè)評(píng)指標(biāo)與權(quán)重值可根據(jù)不同的企業(yè)與要求做適當(dāng)變化，但必須全方位、多角度、充分地考慮各種因素對(duì)制造商進(jìn)行評(píng)估，保證評(píng)估結(jié)果的客觀性、全面性。

表1 測(cè)評(píng)指標(biāo)與權(quán)重值分配表

2.3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則分析

確定了個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)與權(quán)重后，緊跟著就是如何界定各指標(biāo)的評(píng)分，如何通過(guò)總分確定認(rèn)可制造商。在實(shí)際評(píng)分操作上，各一級(jí)指標(biāo)還需細(xì)化，將分成若干個(gè)次級(jí)指標(biāo)，測(cè)評(píng)時(shí)各次級(jí)項(xiàng)將給予相應(yīng)評(píng)分，然后得出一級(jí)指標(biāo)評(píng)分，如表2所示，以下為各指標(biāo)的詳細(xì)描述與分析。

（1）衛(wèi)生環(huán)境（15%）。可確定各主要部門(mén)作為二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，一般包括“裁剪間床、縫紉車間、查貨部、整燙部、包裝部”等，主要評(píng)審各部門(mén)是否整齊有序，以及光線、空氣、活動(dòng)空間等工作環(huán)境是否合乎要求。

（2）質(zhì)量控制（30%）。評(píng)分項(xiàng)可考慮制造商是否擁有“ISO驗(yàn)證證書(shū)、半成品或成品檢查制度及抽查結(jié)果”等子項(xiàng)。主要評(píng)核內(nèi)部的進(jìn)料檢查、中期檢查、成品檢查等品質(zhì)監(jiān)控制度是否完善，內(nèi)部品管人員編制、責(zé)任感及工作質(zhì)素是否良好，以及各項(xiàng)檢查紀(jì)錄是否可供查閱。

（3）技術(shù)控制（30%）。評(píng)分項(xiàng)可包括“裁床、縫紉車間、尺寸、洗水及熨燙”等子項(xiàng)。主要評(píng)審半制品、檢查程序是否符合要求，工人操作是否熟練，以及管理人員是否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控等。

（4）機(jī)械安全與培訓(xùn)（15%）。主要評(píng)審“消防安全措施、工業(yè)安全設(shè)備”等二級(jí)指標(biāo)，包括機(jī)械保養(yǎng)與維修，員工培訓(xùn)等。

（5）名聲、信譽(yù)（10%）。主要考慮評(píng)審員對(duì)該制造商的印象分?jǐn)?shù)，包括名聲、信譽(yù)等。

表2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2.4 達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則的確定

根據(jù)合理設(shè)定的指標(biāo)與權(quán)重值方案，對(duì)某制造商進(jìn)行測(cè)定評(píng)分，評(píng)估總分滿分為100分，一般合格為60分。如何界定采納與否，是否合格60分即可達(dá)標(biāo)采納，一般根據(jù)客戶與不同產(chǎn)品的質(zhì)量要求而定，例如把達(dá)標(biāo)評(píng)分定為80分，中等水平，則每項(xiàng)指標(biāo)必須各自設(shè)定達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)，如表3所示。

表3 達(dá)標(biāo)分值表

一些長(zhǎng)期合作的制造商也可采用動(dòng)態(tài)評(píng)估，以半年或1年為期，評(píng)估以往半年或1年的品質(zhì)數(shù)據(jù)，未能達(dá)到要求的制造商可以給予兩個(gè)月的改善期，若改善期過(guò)后仍未能達(dá)標(biāo)則不給予采納下單。

3 評(píng)估模型的構(gòu)建與實(shí)踐應(yīng)用

3.1 基本評(píng)估模型的構(gòu)建

為了更好地評(píng)核制造商的服裝生產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)以上指標(biāo)與權(quán)重值分析，可進(jìn)一步采用系統(tǒng)圖法構(gòu)建評(píng)核模型，如圖2所示。對(duì)各項(xiàng)要求進(jìn)行合理評(píng)估，以確保外發(fā)制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶的要求。同時(shí)，采用系統(tǒng)圖法，還可以分析制造商的具體情況，系統(tǒng)地整理有關(guān)問(wèn)題，分析相關(guān)原因，以便解決產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

圖2 制造商評(píng)核模型

除了正常的評(píng)核外，還須查看加工現(xiàn)場(chǎng)，向其他制造商詢問(wèn)并了解該企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)情況等，然后對(duì)該制造商做出合理系統(tǒng)的判斷，一般包括如下幾種情形：

（1）立即放棄。如果制造商人數(shù)太少、質(zhì)量很差或經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度很差，應(yīng)立即放棄。

（2）條件較差，質(zhì)量尚可，可考慮介紹給適合的合作伙伴使用，以便慢慢培養(yǎng)，以備后用。

（3）條件尚可，質(zhì)量尚可，可安排訂單試生產(chǎn)。

（4）比較好，可以安排國(guó)外買(mǎi)家直接查看并采用。

（5）非常好，可以安排公證行（第三方）檢驗(yàn)并采用。

經(jīng)評(píng)核達(dá)標(biāo)的制造商，第一次可進(jìn)行試小單生產(chǎn)，滿意后適當(dāng)多下單或下大單。

3.2 評(píng)核表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

為了更好地統(tǒng)計(jì)與備案，在基本評(píng)估模型引導(dǎo)下，對(duì)服裝制造商進(jìn)行評(píng)核時(shí)，必須根據(jù)企業(yè)的運(yùn)作需求與評(píng)核模型的基本要求設(shè)計(jì)一份制造商評(píng)核表。制造商評(píng)核表的基本資料包括企業(yè)名稱、地區(qū)、法人代表、地址、面積、主要產(chǎn)品、每月產(chǎn)量、機(jī)械種類及數(shù)量、部門(mén)員工人數(shù)及總員工人數(shù)、現(xiàn)有客戶等項(xiàng)目，如表4所示。

表4 梭織制造商評(píng)核表

4 結(jié)束語(yǔ)

跨國(guó)服裝買(mǎi)家或外貿(mào)企業(yè)通過(guò)構(gòu)建一套完善下單評(píng)估模型選擇服裝制造商，可保證各項(xiàng)測(cè)評(píng)體系和權(quán)重的合理性，科學(xué)地對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行定性和定量雙重分析，將海外服裝買(mǎi)家的基本要求與國(guó)內(nèi)制造商的具體運(yùn)作緊密聯(lián)系，使采購(gòu)的服裝產(chǎn)品貨期、價(jià)格、質(zhì)量等方面符合要求，對(duì)跨國(guó)服裝買(mǎi)家下單操作具有實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)意義。

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