胡麗艷

【摘要】口譯是一種不可預(yù)測(cè)的即席雙語(yǔ)交際活動(dòng)，在紛繁復(fù)雜的口譯場(chǎng)景中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)可能與“口譯原則”相沖突的情況發(fā)生。而這種突發(fā)情況，往往會(huì)給身處口譯現(xiàn)場(chǎng)的譯員，特別是臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的新人帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)與困難。本文通過(guò)深入分析筆者在實(shí)踐中遇到的幾個(gè)案例，指出在聯(lián)絡(luò)口譯中，譯員可以通過(guò)靈活機(jī)動(dòng)處理原則，在譯員職業(yè)規(guī)范的框架范圍內(nèi)，針對(duì)不同的情形采用因時(shí)因地制宜的處理方法，協(xié)調(diào)溝通雙方的關(guān)系、化解溝通中存在的矛盾，從而達(dá)到預(yù)期溝通效果的目的。

【關(guān)鍵詞】聯(lián)絡(luò)口譯 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況 職業(yè)規(guī)范

口譯既是一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換、信息處理和認(rèn)知處理行為，也是一種人與人之間的溝通互動(dòng)活動(dòng)。譯員所承擔(dān)的不僅僅是說(shuō)者與聽眾之間的“傳聲筒”作用，還在兩者之間起著語(yǔ)言協(xié)調(diào)、交際協(xié)調(diào)甚至文化協(xié)調(diào)的作用。可見，在兩種社會(huì)文化背景人士的交流中，譯員將起到重要的“橋梁”作用。聯(lián)絡(luò)口譯是一種跨語(yǔ)言的交際活動(dòng)，譯者的主要任務(wù)是在使用不同語(yǔ)言的交流者之間起媒介作用，將說(shuō)者用A語(yǔ)言表達(dá)的意圖，轉(zhuǎn)換成準(zhǔn)確流暢的B語(yǔ)言，幫助交際雙方克服語(yǔ)言與文化間的障礙。因此，它不是依葫蘆畫瓢的念稿，而常常具有某種不可預(yù)測(cè)性，口譯現(xiàn)場(chǎng)的突生情況將給譯員工作帶來(lái)不少的挑戰(zhàn)和困難。

本文將首先回顧聯(lián)絡(luò)口譯與譯員角色的相關(guān)研究，然后以多個(gè)具體實(shí)例來(lái)說(shuō)明譯員如何擺正自己的角色定位，并更好地應(yīng)對(duì)聯(lián)絡(luò)口譯現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況。

一、聯(lián)絡(luò)口譯與譯員角色的相關(guān)研究

聯(lián)絡(luò)口譯的范疇很廣，包括中國(guó)翻譯界所熟悉的陪同口譯、對(duì)話口譯和雙邊口譯，在西方國(guó)家也被稱為社區(qū)口譯、公共服務(wù)口譯、協(xié)調(diào)（coordinating）口譯和專設(shè)（ad hoc）口譯等。服務(wù)范圍包括商務(wù)、醫(yī)療、法庭、旅游、媒體、技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)，以及公共社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域等?？梢院敛豢鋸埖牡卣f(shuō)，在實(shí)際應(yīng)用中，聯(lián)絡(luò)口譯是最為廣泛地被使用的口譯行為之一，聯(lián)絡(luò)口譯也可理解為是交替?zhèn)髯g的變體（variant）。

1976年，安德森最早撰文從跨文化交際及社會(huì)文化語(yǔ)境的角度探討譯員在口譯活動(dòng)中的角色。他認(rèn)為，譯員在交際活動(dòng)中的角色首先是一名雙語(yǔ)者，其立場(chǎng)不一定完全中立，甚至可能會(huì)在交際中占據(jù)賦權(quán)的地位。朗格則以巴布亞新幾內(nèi)亞法庭聯(lián)絡(luò)口譯為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)“雖然譯員的官方認(rèn)定角色應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)參與者，但譯員在實(shí)際口譯活動(dòng)中是非常積極的參與者，有時(shí)甚至充當(dāng)了調(diào)解人（intermediary）角色，譯員在交際互動(dòng)中的參與度取決于實(shí)際協(xié)商情況” 。20世紀(jì)90年代起，以聯(lián)絡(luò)口譯為主要形式的社區(qū)口譯得到國(guó)外研究者的廣泛關(guān)注。以瓦登斯約為主的學(xué)者們從社區(qū)口譯的各種形式入手，描述譯員在真實(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)扮演的角色。之后，越來(lái)越多的學(xué)者通過(guò)問(wèn)卷、訪談、話語(yǔ)分析等渠道從不同視角構(gòu)建譯員角色，發(fā)現(xiàn)譯員角色并非是“隱形”的，而是承擔(dān)著可見的“交際協(xié)助”（communication facilitator）、信息解釋等責(zé)任，屬于對(duì)話中的一方。1995年，首屆“關(guān)鍵鏈接”（critical link）國(guó)際社區(qū)口譯研討會(huì)在加拿大召開，該研討會(huì)每三年舉行一次，并發(fā)行論文集，促進(jìn)了全球社區(qū)口譯的研究與實(shí)踐。赫萊茲等學(xué)者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式訪談研究了西班牙社區(qū)口譯員在醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)、突發(fā)事件、安全部門以及法庭等不同工作場(chǎng)景中對(duì)自身的認(rèn)知，構(gòu)建譯員角色。該研究從語(yǔ)域、口譯策略、客戶關(guān)系等方面入手，發(fā)現(xiàn)雖然譯員會(huì)根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)進(jìn)行自我調(diào)整，但在大多數(shù)情況下，都會(huì)超越職業(yè)操守要求的角色范圍，發(fā)揮更多的功能。

由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，多數(shù)西方國(guó)家在不同程度上有著多元語(yǔ)言文化的移民背景，如美國(guó)、英國(guó)、加拿大等，所以口譯在西方國(guó)家生活的方方面面都扮演著不可替代的重要角色，并且其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)完善。此外，西方國(guó)家也制定了相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定了口譯常見問(wèn)題（elements common to all interpreted events）、倫理與職業(yè)行為規(guī)范（code of ethics and professional conduct）。如《加利福尼亞州醫(yī)療口譯標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了醫(yī)療口譯員的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)、在醫(yī)療前后和過(guò)程中的口譯規(guī)范、以及譯員的角色和干預(yù)指導(dǎo)等。國(guó)際醫(yī)療口譯員協(xié)會(huì)制定的《醫(yī)療口譯實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》除了對(duì)口譯本身和譯員倫理做出規(guī)范之外，還提出譯員應(yīng)當(dāng)扮演文化接口的角色。皮姆就指出，翻譯中的倫理已經(jīng)突破傳統(tǒng)忠實(shí)角度的倫理走向了文化交際角度。他認(rèn)為，“忠實(shí)”這一概念已經(jīng)過(guò)時(shí)，要打破舊的忠實(shí)觀，譯者的倫理應(yīng)當(dāng)隨著客戶的需要、譯者的行業(yè)規(guī)范以及源語(yǔ)和目標(biāo)語(yǔ)文化中的規(guī)范的變化而變化。

與西方相比，中國(guó)聯(lián)絡(luò)口譯的研究起步較晚。國(guó)內(nèi)涉足聯(lián)絡(luò)口譯的研究，如杜云輝[7]（1997），劉福祥[8]（1998），萬(wàn)鵬杰[9]（2004），王煉[10]（2012）等在譯員的譯前準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)工作中的具體應(yīng)對(duì)措施方面作了不少的研究，而聯(lián)絡(luò)口譯中譯員的倫理道德、職業(yè)規(guī)范與譯員的角色等問(wèn)題方面的研究卻并不多見，這也使得這一問(wèn)題的研究更值得學(xué)者們做出相應(yīng)地討論與重視。在中國(guó)，因?yàn)榭谧g行業(yè)的發(fā)展相對(duì)不成熟，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)也因?yàn)橄嚓P(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)未成立而沒有確定，聯(lián)絡(luò)口譯中譯員的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范都還沒有明確的規(guī)定。這也就更需要相關(guān)從業(yè)人員更嚴(yán)于律已，以身作則，處理好工作中碰到的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、聯(lián)絡(luò)口譯現(xiàn)場(chǎng)障礙的排除與譯員的角色定位實(shí)例分析

雖然理論上聯(lián)絡(luò)口譯是交替?zhèn)髯g的變體（variant），但在譯員的角色、職業(yè)倫理，以及行為規(guī)范上，兩者還是有著顯著的區(qū)別。筆者將選用本人在英國(guó)期間所接觸的聯(lián)絡(luò)口譯片段，用實(shí)例來(lái)探討聯(lián)絡(luò)口譯現(xiàn)場(chǎng)譯員可能遇到的幾種突發(fā)障礙，以及如何根據(jù)雙方文化習(xí)慣、譯員職業(yè)規(guī)范等要求來(lái)排除這些障礙。

例1.譯員身份：“參與者”、“調(diào)解人”。譯員陪同一位母親與她女兒來(lái)到流浪者收容所，收容所的工作人員接待了她們。母親介紹了自己的情況：兩人剛失去了自己的房子，現(xiàn)在無(wú)家可歸，昨晚是在鄰居家過(guò)的夜，但今晚他家來(lái)了親戚，已無(wú)空間再留宿外人。并且他們?cè)谶@里沒有其他親戚，希望收容所幫忙解決近期的住宿問(wèn)題。收容所接待員打內(nèi)線電話給一位社工，但這位社工當(dāng)天的日程已經(jīng)排滿，接待員讓母女倆明天再來(lái)。母親看著女兒，輕輕地說(shuō)道：“不行呀，今晚我們沒地方住呀?！弊g員將這句話翻譯出來(lái)，但接待員并沒有任何表示。譯員的語(yǔ)言翻譯工作到此就算是完成并結(jié)束了。但正如倫尼爾·朗格所說(shuō)的“譯員在實(shí)際口譯活動(dòng)中是非常積極的參與者，其角色有時(shí)甚至是‘調(diào)解人（intermediary）”，譯員還未真正意義上完成他的交際協(xié)調(diào)任務(wù)。因此，這時(shí)譯員詢問(wèn)母親“你要不要試試見另一位社工？”，母親忙點(diǎn)頭，譯員就向接待員表達(dá)此意向。接待員試著聯(lián)系了另一位社工，很幸運(yùn)，另一位社工的預(yù)約未滿，可以接待他們。最后，母女倆找到了晚上的休息之處。在這里，譯員的責(zé)任心發(fā)揮了重大的作用。正是因?yàn)橛辛诉@份責(zé)任心，譯員沒有視自己為局外人，而是分析這位母親心里想說(shuō)、但未能說(shuō)的話語(yǔ)，引導(dǎo)她把意思說(shuō)完整、說(shuō)明白，主動(dòng)地、誠(chéng)心誠(chéng)意地與雙方進(jìn)行溝通，直至達(dá)到說(shuō)者最初想要達(dá)到的效果?？梢?，如何最大限度滿足雙方心理上的需求，以及客觀實(shí)際需要，除了需要譯員高水平的語(yǔ)言能力、組織能力和交際能力，還需要譯員擁有較強(qiáng)的責(zé)任心。endprint

例2.譯員身份：“告密者”、“破冰者”。此例中，譯員在醫(yī)院為病人與醫(yī)生做口譯。診斷中，為了仔細(xì)檢查病人患有乙肝的可能性，并了解得病根源，醫(yī)生問(wèn)了不少涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題。病人變的越來(lái)越不耐煩，開始拒絕回答問(wèn)題，氣氛也變得緊張起來(lái)。當(dāng)醫(yī)生又問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，病人直接讓譯員為他編一個(gè)故事。譯員此時(shí)應(yīng)如何處理呢？根據(jù)職業(yè)道德，譯員直接做出拒絕，并向病人重申他只是交流的促成者，不可提供任何個(gè)人意見與幫助。接著，譯員告知醫(yī)生剛才所發(fā)生的一切，即病人剛剛要求其編篆故事而他拒絕了?！案婷堋钡脑蚝芎?jiǎn)單：在病人話語(yǔ)結(jié)束后，譯員本應(yīng)該馬上向醫(yī)生做出翻譯，可剛剛發(fā)生的這一幕已經(jīng)令醫(yī)生產(chǎn)生了疑問(wèn)。譯者“告密”這一行為，讓醫(yī)生得知病人的想法，明白病人不積極配合的原因。醫(yī)生隨后通過(guò)譯員向病人解釋，他并無(wú)意探求個(gè)人隱私問(wèn)題，而是想確診病人的病情。就此，譯者的這一口譯行為緩和了僵固的氣氛，防止了交流崩盤。譯員除了確保交流暢通，還是一個(gè)重要的“破冰者”?！皩で髮?duì)話、尋求溝通，這才是翻譯的根本目的所在”。譯員所追求的應(yīng)該是尋求“忠實(shí)”地翻譯與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一致性。范守義也曾說(shuō)過(guò)：“譯者的社會(huì)地位不僅取決于其翻譯成品，同時(shí)在很大程度內(nèi)也取決于他的職業(yè)道德?！?在處理這種突發(fā)情況時(shí)，譯員需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況、對(duì)交際的掌握、以及對(duì)原話語(yǔ)的領(lǐng)悟，憑職業(yè)道德去做相應(yīng)的處理。

例3.譯員身份：“粘合劑”、“不忠者”。一般情況下，交流的參與者無(wú)論遇到什么樣的矛盾，都會(huì)調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，以便交流正常進(jìn)行。但也有些人因自我調(diào)控約束能力不足，會(huì)把自己的心事與不快展現(xiàn)出來(lái)。此例同樣發(fā)生在醫(yī)院。在問(wèn)診之后，醫(yī)生開始準(zhǔn)備針具為病人抽血化驗(yàn)。病人開始抱怨之前已經(jīng)被反復(fù)抽血，同時(shí)情緒失控爆了粗口。譯員是否應(yīng)該遵守“信”這一原則呢？此種情況下，譯員正確的處理方式是：靈活處理。譯員應(yīng)提醒病人，作為譯員，他的職責(zé)本是如實(shí)將話語(yǔ)翻譯出來(lái)，同時(shí)提問(wèn)病人“你確定要我將你剛才的話如實(shí)地翻譯出來(lái)嗎”。這時(shí)，病人冷靜下來(lái)，解釋剛剛情緒失控，其實(shí)只是在自言自語(yǔ)抱怨。既然病人無(wú)意冒犯醫(yī)生，譯員也無(wú)須將他的失語(yǔ)翻譯出來(lái)。與此同時(shí)，醫(yī)生清楚地看到了病人的情緒變化以及譯者及病人在對(duì)話。在這一面對(duì)面的場(chǎng)景中，即便一方聽不懂彼此的語(yǔ)言，也能從表情、動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)中揣摩出對(duì)方的意思。此時(shí)，醫(yī)生獲得信息的希望就寄托在譯員身上。譯員成了溝通思想、解決矛盾的唯一橋梁。此時(shí)的譯員及時(shí)充當(dāng)起“調(diào)解員”，向醫(yī)生說(shuō)明，病人因?yàn)橹邦l繁的抽血而情緒激動(dòng)，自己剛剛提醒他注意言語(yǔ)禮貌。從這一例中，我們可以看出，作為譯員，如果采取鸚鵡學(xué)舌的方式，一味地追求忠實(shí)、準(zhǔn)確的原則，將粗話翻譯出來(lái)，只能說(shuō)他不是一個(gè)真正的好譯員。聯(lián)絡(luò)口譯的目的不僅是要使雙方溝通順暢，而且還要使雙方朝同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。作為聯(lián)絡(luò)口譯者，肩上多了一份責(zé)任，那就是要像粘合劑一樣，設(shè)法把雙方始終粘在一起。可以說(shuō)，口譯現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生矛盾時(shí)，口譯者有選擇的“不忠”，可避免矛盾的擴(kuò)大；然后譯員主動(dòng)為雙方牽線搭橋，可增進(jìn)雙方相互間的溝通與理解。

例4.譯員身份：不作文化背景知識(shí)的專家。這一口譯工作發(fā)生在一位獨(dú)居老人家中。她在家里摔了一跤，社工前來(lái)做調(diào)查。當(dāng)社工大致了解了情況，知道她搬去與兒子一起住有困難時(shí)，就自然而然地建議她去女兒家住。但老婦人馬上拒絕了這一提議，同時(shí)申明自己不愿去救濟(jì)院居住，社工的工作頓時(shí)遇到了瓶頸。這個(gè)社工悄悄問(wèn)譯員：為什么這位老太太似乎只愿意和兒子住，而不愿意和女兒住？這其中是否有什么文化背景因素？譯員應(yīng)如何反應(yīng)呢？譯員與老太太有著相同的文化背景，她也許知道老太太在擔(dān)心什么。但在這種情況下，譯員沒有武斷給出自己的意見。她馬上意識(shí)到，此時(shí)詢問(wèn)老太太的意見，并將她的顧慮與擔(dān)憂翻譯給社工，是唯一專業(yè)的選擇。譯員若在口譯過(guò)程中隨意表達(dá)自己觀點(diǎn)，不僅會(huì)影響口譯的內(nèi)容，甚至?xí)绊懮绻さ呐袛?，同時(shí)可能會(huì)為自己帶來(lái)后續(xù)不必要的麻煩。但如果社工與譯員作回顧總結(jié)（debriefing）之時(shí)詢問(wèn)譯員的意見呢？這時(shí)譯員可以在老太太為什么有這種顧慮這一問(wèn)題上講出自己的看法。這樣也許會(huì)幫助社工分析剛才情況，從而決定之后如何提供社區(qū)服務(wù)。但譯員切不可把自己當(dāng)作是文化背景知識(shí)上的專家，隨意給出自己理解的文化信息。即使來(lái)自同一文化背景，人們?cè)谕患虑樯贤耆锌赡軙?huì)有不同的看法。譯員應(yīng)十分謹(jǐn)慎，向社工說(shuō)明“這僅是我的個(gè)人看法，剛才那位老太太可能并不是這樣想的”以提醒社工注意其判斷的嚴(yán)謹(jǐn)性。

例5.譯員身份：不作話語(yǔ)內(nèi)容“審查員” 。當(dāng)譯者和病人在候診室內(nèi)等待醫(yī)生時(shí)，病人告訴譯者他在一家速食店非法打工。之后問(wèn)診階段醫(yī)生詢問(wèn)病人：“你在工作還在讀書？”而病人的回答是：“我在讀書?！贝藭r(shí)譯者應(yīng)作何反應(yīng)？是直譯病人的原話，還是建議病人說(shuō)實(shí)話，或是直接告訴醫(yī)生病人在說(shuō)謊呢？此種情況下，職業(yè)口譯員正確的反應(yīng)應(yīng)該是直譯病人的原話。譯者的任務(wù)不是監(jiān)控整個(gè)交流過(guò)程，而是確保整個(gè)交流暢通。只有病人與醫(yī)生才有權(quán)利來(lái)決定其說(shuō)話的內(nèi)容，同樣也只有他們自己能為各種后果負(fù)責(zé)。 “口譯員切記不可作聯(lián)絡(luò)口譯過(guò)程中的審查員（censor）”。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在聯(lián)絡(luò)口譯中，譯員必須充分運(yùn)用語(yǔ)言基礎(chǔ)，設(shè)法利用所知的文化背景及專業(yè)知識(shí)將對(duì)方的信息快速、流暢地傳遞。當(dāng)然，聯(lián)絡(luò)口譯水平的提高不可能一蹴而就，譯員必須在長(zhǎng)期實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷的實(shí)踐錘煉，學(xué)會(huì)快速捕捉稍縱即逝的語(yǔ)言信息，提高自身素質(zhì)，真正做到厚積薄發(fā)。這樣，在口譯現(xiàn)場(chǎng)遇到各種困難和突發(fā)情況，也就能鎮(zhèn)定自若、靈活妥善地予以應(yīng)對(duì)了。

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【基金項(xiàng)目】浙江科技學(xué)院科研基金項(xiàng)目成果（項(xiàng)目編號(hào)：2013 XJYB04）。endprint