金安

科學(xué)出版社作為大型綜合性科技出版機構(gòu)，年出書品種和存量品種數(shù)量都十分可觀，特別是出版物涉及的學(xué)科門類十分豐富，遍及自然科學(xué)和工程技術(shù)的所有領(lǐng)域，還涉及相關(guān)的人文科學(xué)領(lǐng)域。這一產(chǎn)品特點造就了以專業(yè)讀者為主的龐大客戶群體。而作為企業(yè)產(chǎn)品宣傳的重要媒介——門戶網(wǎng)站，如何構(gòu)建充分滿足專業(yè)讀者需求的產(chǎn)品分類體系，是衡量出版社網(wǎng)站專業(yè)化水平的重要標(biāo)志，也是網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程中不容回避的重要課題。

到訪出版社網(wǎng)站，以瀏覽方式獲取圖書信息的客戶，會有兩方面需求：其一是先概括了解一下自己所關(guān)心的圖書類別中都包含哪些產(chǎn)品，形成一個總體感受；其二，如果感興趣，就繼續(xù)挑選若干最為接近自己需求的產(chǎn)品，并瀏覽其詳細(xì)描述信息，然后通過對比做出判斷，最終定位到自己選定的具體產(chǎn)品。筆者歸納總結(jié)了如下構(gòu)建網(wǎng)站科技圖書分類體系的七項原則與經(jīng)驗。

一、產(chǎn)品分類體系必須反映產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特征

科學(xué)出版社是以專業(yè)出版和教育出版為主要特征的，專業(yè)出版更是其傳統(tǒng)特色和優(yōu)勢領(lǐng)域。這就決定了其出版物以專業(yè)產(chǎn)品為主、教育產(chǎn)品為輔的結(jié)構(gòu)特征。因此，在分類體系的頂層設(shè)計中必須突出最具優(yōu)勢的出版領(lǐng)域，如科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)。同時，也不可忽視正在高速發(fā)展中的出版領(lǐng)域——教育，以及成長中的出版領(lǐng)域——人文。這樣，就形成了上述四大（人文板塊暫未列入）板塊，其中每一個板塊都有自己的學(xué)科體系支撐，都可以向下延伸出豐富的二級學(xué)科（樹狀結(jié)構(gòu)）。因此，它們具備處于頂層結(jié)構(gòu)的條件。

二、產(chǎn)品分類體系架構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有合理的寬深比

分類體系架構(gòu)具有寬度、深度和厚度三維指標(biāo)，其寬度是指系統(tǒng)頂層并列的樹狀結(jié)構(gòu)的個數(shù)（以k表示），深度是指由頂層延伸下來的樹狀結(jié)構(gòu)的最大層級數(shù)（以s表示），厚度則是指在網(wǎng)頁上顯示分類下的產(chǎn)品列表時，該深度層級上所有子類中的最大分頁數(shù)（以h表示）。通過這三個指標(biāo)可以反映分類體系的哪些特性呢？

如果我們用F作為衡量系統(tǒng)復(fù)雜性的參數(shù)，則可以表述為F=a1。

如果我們用E作為評價系統(tǒng)架構(gòu)合理性的參數(shù)，則可以表述為E=a2。

其中a1和a2是結(jié)構(gòu)系數(shù)，它們只與網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)（如頁面設(shè)計、分頁設(shè)計等）有關(guān)。

在不改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的情況下，我們可以通過觀察架構(gòu)調(diào)整以后值的變化，來評價分類系統(tǒng)架構(gòu)是否更趨合理。

對于大型綜合性出版社，由于存量品種規(guī)模龐大，是造成讀者選擇恐懼的重要誘因，這也致使越來越多的用戶不再采取瀏覽方式，而轉(zhuǎn)向選用搜索方式。但對于出版社網(wǎng)站來講，許多類目的展示頁面被跳過，就等于失去了許多產(chǎn)品宣傳的機會。所以，為減少這種不利影響，我們推薦采用大寬深比的體系架構(gòu)。

總之，不斷摸索和總結(jié)優(yōu)化體系架構(gòu)和網(wǎng)站設(shè)計兩方面的經(jīng)驗，并認(rèn)真分析自身產(chǎn)品分布的規(guī)律與特征，必將推動網(wǎng)站產(chǎn)品分類系統(tǒng)向更科學(xué)、更合理的架構(gòu)邁進(jìn)。

三、產(chǎn)品分類體系結(jié)構(gòu)必須符合客戶的知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

關(guān)于優(yōu)化體系架構(gòu)參數(shù)的討論提示我們，架構(gòu)的寬度和深度是構(gòu)建者人為可控的。但是，在研究架構(gòu)內(nèi)的分類樹狀結(jié)構(gòu)時，我們遇到如下問題：

產(chǎn)品的分類樹狀結(jié)構(gòu)是由什么決定的？構(gòu)建者可以隨心所欲嗎？

不同類型產(chǎn)品的樹狀結(jié)構(gòu)有哪些共同點？又各有什么特色？這些特色與客戶群體有關(guān)嗎？客戶會要求我們的分類系統(tǒng)體現(xiàn)這些特色嗎？

多年的分類實踐給了答案：分類樹狀結(jié)構(gòu)是由客戶的知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的，我們在構(gòu)建分類體系時，必須符合客戶的這種知識結(jié)構(gòu)，而不能忽視，更不可隨心所欲。科技圖書是知識產(chǎn)品，因而其分類體系結(jié)構(gòu)的核心都是知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；但由于客戶類型不同（如行業(yè)不同），他們對自身知識系統(tǒng)的表述就各具特色。只有充分體現(xiàn)了這種特色，才能被客戶接受和認(rèn)可。這里包含兩層意思。

其一，產(chǎn)品分類基于產(chǎn)品知識，要進(jìn)行分類，就必須先有產(chǎn)品相關(guān)知識?？萍紙D書作為知識產(chǎn)品更是如此，因為其內(nèi)容承載的全部是知識。所以說，科技圖書的分類體系，本質(zhì)上就是其承載內(nèi)容的知識體系。因此，分類體系結(jié)構(gòu)必須符合知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。例如，分類生物科學(xué)圖書必然采用生物學(xué)的學(xué)科體系。但這里要強調(diào)一點，必須要從客戶角度出發(fā)。

其二，雖然知識體系結(jié)構(gòu)有客觀公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，并不會因人而異。但是由于客戶類型不同（如行業(yè)不同），對知識產(chǎn)品的需求及使用方式也就不同，因而他們在知識結(jié)構(gòu)的表述上就存在差異。即使是在同一學(xué)科領(lǐng)域，也能看出這種差異。雖然這種差異仍屬于表現(xiàn)形式上的，但已經(jīng)足以影響客戶對分類體系的認(rèn)可度。所以，每一分類樹狀結(jié)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)定位于一類角色明確的目標(biāo)客戶，從而與這類客戶的知識體系表述方式相符。為體現(xiàn)這種差異，一般需要加大體系架構(gòu)的深度，有時可能還需加大體系的寬度。上述差異最突出地表現(xiàn)在專業(yè)出版與教育出版之間。

四、產(chǎn)品分類體系必須能夠適應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)程

出版社的生存與發(fā)展，需要不斷開發(fā)新的出版領(lǐng)域和內(nèi)容產(chǎn)品。因此產(chǎn)品分類系統(tǒng)將永遠(yuǎn)處于膨脹的狀態(tài)中，特別是要面對不斷出現(xiàn)新選題類別的壓力。如何在現(xiàn)有分類體系架構(gòu)不受損的前提下，能夠在盡可能長的一段時期內(nèi)持續(xù)地將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行擴展，是在最初的體系構(gòu)建階段，就應(yīng)該很好思考和規(guī)劃的問題。我們稱之為體系結(jié)構(gòu)的柔性設(shè)計問題。

柔性設(shè)計包括可擴展性和可維護(hù)性兩個方面?？蓴U展性設(shè)計允許在樹狀結(jié)構(gòu)的任意分枝下再增加新的分枝，甚至可以從頂層再增加一個新的樹狀結(jié)構(gòu)。目前我們正在規(guī)劃的新板塊——人文領(lǐng)域，就是這樣一例。從理論上講，架構(gòu)是可以無限擴展的?？删S護(hù)性設(shè)計允許把某一分枝下的產(chǎn)品移動到任意另一分枝下去，還可以調(diào)整彼此間的排序以及編輯分枝的名稱等。

隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，會遇到某一分枝下產(chǎn)品過度密集而需要拆分的情況，柔性設(shè)計的功能為我們根據(jù)新書生產(chǎn)的節(jié)奏，適時調(diào)整樹狀結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了條件。而當(dāng)若干分枝也密集到了一定程度以后，甚至可以搬移其中的一部分，另組一顆新樹。這樣，分類體系就可以無所顧忌地與產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)程保持同步。

五、產(chǎn)品分類體系應(yīng)支持多種分類特征并存

在宏觀上，對產(chǎn)品分類體系已經(jīng)討論了許多，在微觀上還有沒有需要討論的呢？從單本書的角度看，一個分類定義能夠完全滿足讀者的需求嗎？答案是否定的。

前述的分類體系只是從內(nèi)容的知識屬性，這一個特征方面進(jìn)行了定義。盡管這很重要，但作為一個圖書產(chǎn)品，它還有多方面的其他特征也需要定義，因為這是讀者需要的。我們認(rèn)為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品分類系統(tǒng)，是應(yīng)當(dāng)支持多種分類特征并存的，只有這樣才能夠達(dá)到為讀者提供全方位信息服務(wù)的目的。

其他的分類特征還有：

編撰特征：如專著/教材/工具書/論文集/普及讀物

外部特征：如畫冊/圖集/漫畫/口袋書

層次特征：如研究生/本科生/職業(yè)教育/中小學(xué)教育/低幼讀物

另有許多產(chǎn)品，即使是從內(nèi)容特征一個方面考察，也不是只有一個定義，例如內(nèi)容為多學(xué)科交叉的產(chǎn)品，系統(tǒng)無法取舍其中的任何一個。如果強制保留其中一個，則勢必人為造成屬性的不完整，直接損失就是會失去很多被客戶發(fā)現(xiàn)的機會。為杜絕此類問題，我們的分類系統(tǒng)都支持互見分類設(shè)置，實現(xiàn)一書多類，多點相關(guān)，以提高客戶端呈現(xiàn)率。

六、產(chǎn)品分類體系應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)代信息技術(shù)特征

信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，為分類體系的建設(shè)與發(fā)展提供了良好機遇?；跀?shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，使許多功能的設(shè)計與實現(xiàn)成為可能，并兼具運行高效，性能穩(wěn)定，存儲可靠，柔性充分等特點。還可與其他產(chǎn)品數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)集成，已然成為網(wǎng)站產(chǎn)品管理系統(tǒng)中不可或缺的組成部分。

七、要使產(chǎn)品分類系統(tǒng)管理者的知識結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)本身相匹配

產(chǎn)品分類系統(tǒng)構(gòu)建完成以后，其管理、運行、維護(hù)就成為決定分類質(zhì)量的關(guān)鍵要素。分類系統(tǒng)的管理模式一般分為集中式與分散式兩種。分散式管理是指由各編輯部分工負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的分類與系統(tǒng)維護(hù)，其優(yōu)點是：由責(zé)任編輯分類，準(zhǔn)確度高，并行操作，分類速度快；但缺點是：涉及人員多，不易協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，安全性差，流程同步困難。集中式管理是指由網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)一管理，避免了分散式管理的不足，但最大問題是分類質(zhì)量受管理者知識水平的影響很大，如果管理者不具備某些學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，就無法保證其分類的準(zhǔn)確度。兩種模式各具優(yōu)缺點，相對而言，集中式的管理成本較低，但需要解決管理者的知識結(jié)構(gòu)與分類系統(tǒng)相匹配的核心問題。因為很難找到一個具備全產(chǎn)品線知識結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)管理者，而只能逐步培養(yǎng)。另外，對于產(chǎn)品規(guī)模很大的出版社，分類作業(yè)速度也是不容忽視的問題。

在以產(chǎn)品信息為主要內(nèi)容的出版社網(wǎng)站上，分類展示系統(tǒng)是非常重要的基礎(chǔ)性子系統(tǒng)，它和產(chǎn)品搜索系統(tǒng)一起，構(gòu)成了客戶定位所需產(chǎn)品的兩條主渠道。對于專業(yè)性出版社，分類系統(tǒng)的專業(yè)性直接關(guān)系到網(wǎng)站的訪問量，進(jìn)而決定了網(wǎng)站的影響力和營銷能力。我們還體會到，隨著分類系統(tǒng)的不斷深化發(fā)展，體系架構(gòu)有趨于復(fù)雜化，或稱細(xì)分化的趨勢，這一點通過系統(tǒng)復(fù)雜性參數(shù)F=a1反映的關(guān)系中即可分析看到。我們認(rèn)為，這種趨勢是與數(shù)字出版對內(nèi)容主題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化描述和專業(yè)化類聚的大趨勢完全吻合的，是將來從事基于主題進(jìn)行內(nèi)容加工的重要基礎(chǔ)之一?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)將此分類系統(tǒng)的數(shù)據(jù)用于支持網(wǎng)站（主題）搜索引擎的內(nèi)容相關(guān)性評價，并已經(jīng)成功上線。我們相信，有了理論研究方面的指導(dǎo)，將使產(chǎn)品分類系統(tǒng)建設(shè)邁上一個新的臺階。 （作者單位系科學(xué)出版社）