張維媛

摘要：WebQuest模式已被國內(nèi)的研究者廣泛運(yùn)用到了多學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐中?；诖?，主要探討該模式下的商務(wù)英語課程教學(xué)設(shè)計(jì)及其未來的發(fā)展前景，以期為相關(guān)研究和實(shí)踐提供借鑒，從而進(jìn)一步提高課程教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué)；WebQuest模式；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：H319文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）10-0176-02

“商務(wù)英語，作為一門為英語專業(yè)或經(jīng)貿(mào)等相關(guān)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專用英語課程，其課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接關(guān)系到學(xué)生今后工作中，能否在商務(wù)環(huán)境下熟練運(yùn)用所學(xué)的語言知識(shí)和技能交流信息、處理實(shí)際工作問題，而課程目標(biāo)的確定則為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的教學(xué)提供了導(dǎo)向?！盵1]當(dāng)今我國大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)主要致力于培養(yǎng)具有較高的語言交際能力，同時(shí)又具有堅(jiān)實(shí)的商科基礎(chǔ)，可以獨(dú)立從事國際商務(wù)工作能力的人才。大學(xué)商務(wù)英語課程從學(xué)科的確立到如今在各大高校的普及，經(jīng)歷了一個(gè)短暫飛躍的過程。對(duì)于商務(wù)英語課程教學(xué)方法和手段的討論和研究，一直是授課教師關(guān)注的重點(diǎn)。

學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、情緒、興趣、思維方式等，被公認(rèn)為是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的幾大因素，這就要求從當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)入手尋找突破點(diǎn)。新時(shí)代的大學(xué)生是信息技術(shù)的享用者，他們的成長有多媒體和互聯(lián)網(wǎng)的陪伴，對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式都有著與以往大學(xué)生不同的特點(diǎn)。他們習(xí)慣了來自電視、網(wǎng)絡(luò)的視覺刺激，掌握了較多的獲取信息的途徑和手段，求知欲旺盛，但自我管理能力有待提高，學(xué)習(xí)過程需要監(jiān)管、學(xué)習(xí)目的需要引導(dǎo)。因此，授課教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的如上實(shí)際情況，來尋求最為行之有效的教學(xué)方法。

美國圣地亞哥州立大學(xué)的伯尼·道奇博士和湯姆·馬奇博士經(jīng)過研究和探索，于1995年開發(fā)的一種全新的WebQuest教學(xué)模式，正好迎合了現(xiàn)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，滿足了商務(wù)英語課程教與學(xué)的多方面需求?！斑@種教學(xué)模式可以有效地激發(fā)學(xué)生到網(wǎng)上去查找相關(guān)資料，并在此基礎(chǔ)上開展自主探究活動(dòng)的積極性。”[2]它同時(shí)具備任務(wù)對(duì)象明確、授課重點(diǎn)突出、學(xué)習(xí)資料豐富、操作界面簡單易學(xué)、學(xué)習(xí)情景貼近生活等特點(diǎn)。

WebQuest模式以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，讓學(xué)生在自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行對(duì)于知識(shí)的探尋和操練，自如地利用網(wǎng)絡(luò)資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)型學(xué)習(xí)，達(dá)到對(duì)于知識(shí)的自我建構(gòu)。近年來，這種學(xué)習(xí)模式得到了各學(xué)科、各專業(yè)教育人員的關(guān)注，它已被論證并應(yīng)用在了化學(xué)、機(jī)電、建工、語言寫作等多學(xué)科、多領(lǐng)域當(dāng)中，并取得了一定的成效。但對(duì)于商務(wù)英語課程和WebQuest模式的結(jié)合還少有人問津。而事實(shí)上，WebQuest模式的特點(diǎn)對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)有著得天獨(dú)后的優(yōu)勢(shì)，本研究旨在探索WebQuest模式在商務(wù)英語課程教學(xué)上的應(yīng)用效果。

研究人員針對(duì)黑龍江省某三表院校的商務(wù)英語專業(yè)2011級(jí)38名學(xué)生，進(jìn)行了為期6周，共24學(xué)時(shí)的WebQuest教學(xué)模式研究。WebQuest模式包括導(dǎo)言、任務(wù)、過程、資源、評(píng)估、結(jié)論等六個(gè)內(nèi)容模塊。研究通過對(duì)于自成一體的各個(gè)模塊的精心設(shè)計(jì)，來幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)目的。

一、導(dǎo)言

導(dǎo)言部分是教學(xué)情境的鋪設(shè)、布置任務(wù)的背景或活動(dòng)主題的前奏。通過導(dǎo)言主要是要達(dá)到兩方面的目的：一是給學(xué)生指定方向，二是通過各種手段提升學(xué)生的興趣。研究人員為學(xué)生搭建了一個(gè)資源豐富、操作便捷、界面新穎的學(xué)習(xí)平臺(tái)，命名為NeoTrade。并培訓(xùn)學(xué)生快速全面地了解該平臺(tái)的使用方法。學(xué)生在第一時(shí)間被這一操作平臺(tái)所吸引，對(duì)于新的學(xué)習(xí)模式有了興趣，并很快掌握了使用方法。

二、任務(wù)

研究人員把學(xué)生分成A、B、C三個(gè)小組。分配他們分別完成的是一項(xiàng)合同簽訂的前期準(zhǔn)備（組A）、甲方（組B）和乙方（組C）。學(xué)生可以任選角色，喜歡作大量幕后工作，如資料查尋、合同撰寫、材料準(zhǔn)備等工作的同學(xué)可以選擇組A；喜歡表達(dá)，有一定演說能力的同學(xué)可以選擇組B組，或C組。任務(wù)的目的是模擬某投資公司向某大型醫(yī)療企業(yè)增股合同的談判以及簽訂。在分配任務(wù)時(shí)，教師在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的能力進(jìn)行了角色微調(diào)。

三、過程

在過程教學(xué)模塊中，教師把完成任務(wù)所需要的大致步驟教給學(xué)生，供學(xué)生參考。此步需注意的一點(diǎn)就是在設(shè)計(jì)過程模塊時(shí)，其設(shè)計(jì)方案既要對(duì)學(xué)生起到指示導(dǎo)向作用，要讓學(xué)生了解決問題的手段和原理，模塊的設(shè)計(jì)又不能過于細(xì)致，以免束縛學(xué)生的創(chuàng)新思維，減少學(xué)生的探索興趣。因此，整個(gè)描述部分相對(duì)簡短而清晰。以求達(dá)到“在語言實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)”[3]的目的。

四、資源

資源部分主要是向?qū)W生提供完成任務(wù)所需的相關(guān)資源和工具。研究人員提供給學(xué)生的主要是一個(gè)涵蓋大量相關(guān)信息的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以及與商務(wù)英語學(xué)習(xí)相關(guān)的國內(nèi)外網(wǎng)站的域名。這些網(wǎng)站都是經(jīng)過授課教師認(rèn)真篩選過的，以避免學(xué)生漫無目的的網(wǎng)上沖浪。此外，教科書、學(xué)習(xí)光碟類多媒體資料也是重要的參考資料。

五、評(píng)估

教師此時(shí)主要是以觀察者和研究者的身份對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清晰、一致、公正且適合此任務(wù)。評(píng)估采用了最終任務(wù)完成情況評(píng)分、問卷調(diào)查以及日常觀察等幾種形式。最終是以甲方和乙方就合同內(nèi)部細(xì)節(jié)的討論來主要體現(xiàn)組A同學(xué)的前期準(zhǔn)備工作。學(xué)生最后的學(xué)習(xí)效果的評(píng)定主要來自于以下幾點(diǎn)：各組成員之間合作的能力； 各自任務(wù)分配和完成情況；資源學(xué)習(xí)的能力；演講答辯的能力；分析能力（通過評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)所獲得）的評(píng)估。調(diào)查問卷共發(fā)放了兩次，分別是課程的中期以及尾聲。調(diào)查中設(shè)計(jì)的問題主要是調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)時(shí)遇到的困難以及使用平臺(tái)的心理感受和建議等幾個(gè)方面。為進(jìn)一步完善和改進(jìn)NeoTrade也提供了很好的幫助。而觀察的重點(diǎn)是完成任務(wù)時(shí)利用NeoTrade的頻次，使用平臺(tái)時(shí)學(xué)生注意力的時(shí)長，相互合作時(shí)的態(tài)度、情緒變化等幾個(gè)方面。

通過三次調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在平臺(tái)的最初使用階段有較高的學(xué)習(xí)興趣，之后有小幅度的反復(fù)，但總體情況良好。學(xué)習(xí)過程的監(jiān)管和指導(dǎo)對(duì)于學(xué)生有非常重要的意義。WebQuest的學(xué)習(xí)模式很適合當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，受到學(xué)生的普遍歡迎。學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)效果有較為明確的量化標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和思辨能力有了較大的提高，學(xué)習(xí)到的技能也更為符合信息技術(shù)時(shí)代的學(xué)習(xí)趨勢(shì)。同時(shí)，研究人員也發(fā)現(xiàn)一些問題，如小組成員的工作不均、學(xué)習(xí)興趣和注意力時(shí)間不對(duì)等。小組中的骨干成員在學(xué)習(xí)中發(fā)揮了較大的作用，收獲也較多。而其他成員在相對(duì)稍長的學(xué)習(xí)后易被網(wǎng)絡(luò)鏈接中的非目的信息所吸引，有礙學(xué)習(xí)效率的提高。其次，NeoTrade提供的網(wǎng)絡(luò)資源模塊內(nèi)容有些寵雜，在學(xué)生沒有十分熟悉的情況下找到所需的內(nèi)容耗時(shí)較長，學(xué)習(xí)興趣也少許因此受到影響。此外，一些國外的學(xué)習(xí)資料雖進(jìn)行了注冊(cè)，也無法滿足學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求。NeoTrade主要增強(qiáng)的是學(xué)生的商務(wù)交際能力，因此對(duì)于語言基本功較好的學(xué)生來說作用較為明顯，但無法有效改善學(xué)生的語音面貌問題。[JP2]今后應(yīng)將研究如何把NeoTrade與一些口語學(xué)習(xí)的軟件結(jié)合起來，更為高效全面地提高學(xué)生的專業(yè)水平。[JP]

六、結(jié)論

結(jié)論部分提供機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)對(duì)過程的反思、拓展和概括所學(xué)知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在其他領(lǐng)域拓展其經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)和分析存在的問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，應(yīng)用到以后的教學(xué)實(shí)踐中：（1） 教師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)進(jìn)行更為細(xì)致的篩選和、維護(hù)和更新；（2） 增強(qiáng)教師在學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)作用，每個(gè)小組安排一定的反饋、答疑時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)師生的互動(dòng)與交流；（3） 按不同的學(xué)習(xí)能力劃分小組，使一些學(xué)習(xí)骨干發(fā)揮監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)作用，同時(shí)增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)外互動(dòng)與練習(xí)環(huán)節(jié)；（4）采取有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

WebQuest模式下研發(fā)的NeoTrade平臺(tái)，在此次研究中為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多樣的學(xué)習(xí)情境，提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，使學(xué)生有更多的空間發(fā)現(xiàn)自己感興趣的問題，自主地選擇有效的資源和解決問題的方法，對(duì)特定的問題進(jìn)行自主探究?！吧虅?wù)英語勸說聽眾，尋求合作的目的性更明顯?！盵4]WebQuest模式教學(xué)使學(xué)生加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。最終在現(xiàn)場(chǎng)談判階段，學(xué)生表現(xiàn)出了超出教師所預(yù)想的知識(shí)儲(chǔ)備和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，也看出學(xué)生們的前期準(zhǔn)備是十分充分而有效的。此外，因?yàn)樗袑W(xué)生都對(duì)于最后的展示環(huán)節(jié)進(jìn)行了信息搜集、比較、綜合、轉(zhuǎn)化、加工等工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情非常高漲，注意力十分集中，課堂氣氛也嚴(yán)肅且熱烈。學(xué)生的思辨能力有了大幅的提高，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力，有效地完成了創(chuàng)新學(xué)習(xí)的目的。WebQuest教學(xué)，促使教學(xué)模式發(fā)生改變，學(xué)生的主體性得到了確立，師生關(guān)系不再局限于傳統(tǒng)課堂的模式。WebQuest模式為學(xué)生提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)空間，更為符合因材施教的教育理念，為培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才提供了一種可能。

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