張軍元　齊美利

一、批評(píng)的“肥皂水”藝術(shù)

現(xiàn)象：許多校長(zhǎng)認(rèn)為校長(zhǎng)就應(yīng)有校長(zhǎng)的威嚴(yán)，講話時(shí)就喜歡擺出一副居高臨下、先入為主的架勢(shì)，對(duì)某些不正?，F(xiàn)象、錯(cuò)誤行為痛心疾首地大加批評(píng)，語(yǔ)氣非常尖銳，結(jié)果卻不盡如人意。

故事：約翰·卡爾文·柯立芝于1923年登上了美國(guó)總統(tǒng)的寶座。他有一個(gè)女秘書，人雖然長(zhǎng)得漂亮，可工作中卻經(jīng)常粗心出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見女秘書走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！边@句話出自總統(tǒng)口中，簡(jiǎn)直讓女秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“我相信你的公文處理也能和你的打扮一樣漂亮?！惫唬瑥哪翘炱?，女秘書在公文處理上很少出錯(cuò)了。一位朋友知道了這件事，問柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝洋洋得意地說：“這很簡(jiǎn)單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水。為什么呀？就是為了刮起來使人不疼啊?！边@就是著名的“肥皂水”藝術(shù)。

思考：從人的本性來說，對(duì)于表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)，不管是否符合實(shí)際，都是先接受了再說；對(duì)于批評(píng)的話語(yǔ)，也不管其正確與否，都會(huì)不自覺地會(huì)生出抗拒之心。

柯立芝的故事告訴我們，在實(shí)際工作中，要使批評(píng)收到應(yīng)有的效果，就必須講究點(diǎn)“肥皂水”藝術(shù)，讓被批評(píng)者在輕松愉快的氛圍中感受到批評(píng)的真誠(chéng)實(shí)在，從而達(dá)到批評(píng)的效果。

建議：含蓄的肯定總是比直接的表?yè)P(yáng)更能讓人回味，委婉的批評(píng)比嚴(yán)厲的指責(zé)則更容易讓人接受。作為一名校長(zhǎng)，談話時(shí)盡量巧妙地提出自己的看法和建議，讓教師心情愉悅地接受你的觀點(diǎn)和安排。

二、“無聲勝有聲”的藝術(shù)

現(xiàn)象：每次會(huì)議上，校長(zhǎng)都是口若懸河、引經(jīng)據(jù)典、高談闊論，以為不這樣就顯示不出水平。特別是對(duì)教師的課堂教學(xué)總喜歡指點(diǎn)一二，每次評(píng)課時(shí)，都要發(fā)表“高見”，把開課教師批得幾乎“體無完膚”，許多教師都是一頭霧水，天長(zhǎng)日久就產(chǎn)生了抵觸情緒，失去了前進(jìn)的動(dòng)力和方向。

故事：電視劇《亮劍》中有這樣一個(gè)情節(jié)：政委趙剛初到獨(dú)立團(tuán)上任，團(tuán)長(zhǎng)李云龍覺得上級(jí)給自己派了個(gè)“書生”政委，很是瞧不起，根本不把這個(gè)政委放在眼里。面對(duì)李云龍的做法，趙剛并沒有簡(jiǎn)單地以硬碰硬，而是先通過戰(zhàn)場(chǎng)上一槍干掉一個(gè)鬼子的神槍手本領(lǐng)，展示自己過硬的軍事素質(zhì)和指揮才能，又在慶功的兩人對(duì)飲上，與李云龍你一碗我一碗地豪飲，展示自己豪放、灑脫、干練的性格，同時(shí)借機(jī)對(duì)李云龍的做法進(jìn)行批評(píng)，使李云龍從心里承認(rèn)他“與原來的幾個(gè)政委都尿不到一把壺里”，表示“我就要你這樣的政委”。

思考：“喊破嗓子不如做出樣子?！毙ｉL(zhǎng)有代表學(xué)校監(jiān)督教師的權(quán)力和義務(wù)，但校長(zhǎng)的管理不是一味地喊破嗓子，號(hào)召教師怎么做，而應(yīng)該用自身的魅力去影響教師，用自身行動(dòng)來帶動(dòng)教師的發(fā)展。

建議：平日工作中，校長(zhǎng)應(yīng)放下架子，做出樣子，用自己過人的教學(xué)本領(lǐng)贏得教師的尊重，用自己民主、平等的形象和強(qiáng)大的人格魅力來感染、帶動(dòng)每一位教師的發(fā)展。只有你身上具有了人家可學(xué)的東西，你的言行才有說服力。

三、“明修棧道，暗度陳倉(cāng)”的藝術(shù)

現(xiàn)象：教職工工作中有失誤時(shí)，許多校長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)其進(jìn)行批評(píng)是天經(jīng)地義的事甚至以“考核不稱職”、下崗等相威脅，絲毫不考慮教師的感受，結(jié)果干群關(guān)系非常緊張，自己批評(píng)的效果大打折扣。

故事：楚漢相爭(zhēng)時(shí)，謀士范增動(dòng)輒以“亞父”自居，批評(píng)自己的“上級(jí)”項(xiàng)羽，若項(xiàng)羽不能采納自己的計(jì)策，就吹胡子瞪眼，甚至訓(xùn)斥道：“豎子不足與謀”，傷害了項(xiàng)羽的自尊心，犯了大忌，乃至以后逐漸失去信任，病死在回鄉(xiāng)途中。相反，春秋時(shí)晏子對(duì)齊景公的批評(píng)就高明多了。史載，齊景公刑罰殘酷，動(dòng)輒就施以刖刑，砍掉犯人的雙腳。面對(duì)這一苛政，晏子深知直諫不但不會(huì)奏效，可能還會(huì)招來禍患，于是未敢妄言。一天，齊景公提出要給晏子換房子，晏子推辭說：“我住得已經(jīng)很滿意了，再說這地方靠近市場(chǎng)，買東西方便。”齊景公順便問道：“你住在市場(chǎng)附近，可知近來什么貴什么賤嗎？”晏子坦然答道：“假腳越來越貴，鞋子越來越賤?！饼R景公聽了，臉紅得半天說不出話來，不久便下令廢除了刖刑。晏子沒有直言相諫，顯然是考慮到齊景公的心理承受能力，而以一句“假腳越來越貴，鞋子越來越賤”的間接而巧妙的批評(píng)，委婉順耳，使齊景公心悅誠(chéng)服，從而主動(dòng)改正錯(cuò)誤，廢除了刖刑。

思考：批評(píng)者的意圖越隱蔽，批評(píng)的效果會(huì)越好。如果校長(zhǎng)在公開場(chǎng)合批評(píng)教師就會(huì)使教師感覺很沒面子，導(dǎo)致干群關(guān)系緊張。其實(shí)，教師在聽取校長(zhǎng)的批評(píng)時(shí)，更多的是關(guān)注同事對(duì)自己看法，會(huì)無視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在眾多教師面前批評(píng)一位教師，不但會(huì)打擊士氣，更會(huì)打擊人心，許多教師會(huì)想下一個(gè)對(duì)象也許就是我，整日惴惴不安，心存顧慮。工作中不是積極開拓、大膽創(chuàng)新，思考如何把工作做得更好，而是小心翼翼，如履薄冰，惟恐受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

建議：校長(zhǎng)在進(jìn)行批評(píng)時(shí)首先要換位思考，考慮教師的感受，注意利用適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)，在不傷教師的人格、不丟教師的面子的前提下，采用諸如比喻、講故事等“迂回式”“商討式”辦法，點(diǎn)到為止，促使教師自己去思考、想象和反省。

總之，批評(píng)是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，好的方法一方面能彰顯校長(zhǎng)高超的領(lǐng)導(dǎo)水平，贏民心，順民意，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，另一方面還能夠促進(jìn)教師素質(zhì)的不斷提高，激發(fā)他們工作的熱情和積極性，從而促進(jìn)學(xué)校整體工作更加健康的發(fā)展。

（作者單位：山東昌邑市都昌小學(xué)）endprint