張巖

伴隨著現(xiàn)代傳媒的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的即時、互動、短時間聚合人氣，在這些突發(fā)事件中都得到了很好的體現(xiàn)。各種重大突發(fā)事件越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入人們的視野，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸發(fā)展成人們最迅捷獲取新聞的渠道，突發(fā)事件報道也成為網(wǎng)絡(luò)媒體報道的新亮點。

所謂突發(fā)事件，指人們難以預(yù)測或未能預(yù)測而突然發(fā)生的某種客觀情況或事件。這當(dāng)中有天災(zāi)：如50年一遇的冰雪災(zāi)害，突如其來的汶川、玉樹大地震；也有人禍：如首都機場7·20爆炸案，今年的馬航飛機失聯(lián)事件等等。此外，還有各種群體性事件、重大案件等。這些突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)媒體總能在第一時間將事件的進(jìn)展告知受眾。

突發(fā)事件報道是新聞報道中的重要組成部分，對媒體和記者都有著很高的要求。近年來，新浪、人民網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體憑借著自身的優(yōu)勢，在對一系列重大突發(fā)事件的報道中表現(xiàn)突出，贏得了受眾的認(rèn)可和好評。我們作為地方的網(wǎng)絡(luò)媒體如何做好突發(fā)事件的報道呢？

一、客觀真實

突發(fā)事件報道的“黃金4小時”，讓網(wǎng)絡(luò)媒體成為很多重大突發(fā)事件的首發(fā)媒體，由于具有快速及時、信息量大、互動交流等特點，網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)事件的報道中占有極強的優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡(luò)編輯“好奇”和“跟風(fēng)”的心理，往往會讓假新聞不加核實地出現(xiàn)在眾多網(wǎng)絡(luò)媒體上，從而讓受眾產(chǎn)生錯誤判斷和理解。只有全面、真實、權(quán)威、客觀地報道突發(fā)事件，才能把事件的真實情況傳達(dá)給受眾，從而避免種種不實的言論和不必要的猜測，使受眾能夠平靜接受。網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞報道要做到客觀真實，讓真相的傳播速度超過謠言的傳播速度，這樣既能使網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞大戰(zhàn)中贏得主動和先機，更能夠提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力和親和力，從而形成網(wǎng)絡(luò)媒體健康發(fā)展的良性氛圍。

例如：在2011年3月22日上午10時，我市太平區(qū)高德花園4小區(qū)一出售電動車的網(wǎng)點不慎失火，火勢迅速蔓延。當(dāng)時，現(xiàn)場就有群眾電話報料此事。我們馬上請現(xiàn)場的目擊者第一時間用手機拍攝了視頻，網(wǎng)站第一時間進(jìn)行了簡短的文字報道。隨后，記者迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行采訪、拍片，前后不到一個小時，一篇圖文并茂的報道和視頻同時發(fā)布。

當(dāng)本地貼吧和QQ群中網(wǎng)友驚呼：高德著火了，有沒有人知道是咋回事兒？此時我們欄目的編輯馬上將相關(guān)報道的鏈接發(fā)給了網(wǎng)友們，并請他們繼續(xù)關(guān)注我們阜新新聞網(wǎng)的報道。

頁面數(shù)據(jù)顯示此條新聞由于發(fā)布迅速及時，報道權(quán)威準(zhǔn)確，被網(wǎng)友們所熱議，并有多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)日這篇稿件的點擊率超過10萬次，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件報道的迅速，從而也提升了我們阜新新聞網(wǎng)在受眾中的關(guān)注度。

二、人文關(guān)懷

網(wǎng)絡(luò)媒體在追求正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的同時，還應(yīng)該注重體現(xiàn)人文關(guān)懷，特別是在對災(zāi)難性事件的報道中。對突發(fā)性災(zāi)難事件的報道，如果不注意方式方法，就很容易把這些事件及其影響帶入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上虛擬的危機就很有可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實社會的危機，從而造成不必要的社會恐慌。

讓人們記憶猶新的就是2008年汶川大地震發(fā)生之后的新聞報道，處處體現(xiàn)了全國人民對災(zāi)區(qū)人民的關(guān)懷，都在盡可能地做著自己的貢獻(xiàn)，有錢的捐錢，有力的出力，全國人民都在關(guān)心著災(zāi)區(qū)的人民，把災(zāi)區(qū)的事件都當(dāng)成是自己的事情，把災(zāi)區(qū)的人民當(dāng)成是自己的兄弟姐妹。媒體在對受災(zāi)的群眾和救援現(xiàn)場的報道中也充分體現(xiàn)出了媒體的人文關(guān)懷，令人感動之余也取得了良好的社會反響。

3月8日的馬航客機失聯(lián)事件牽動著許許多多中國人民的心。事情發(fā)生后，中國政府馬上派出由外交部、公安部、交通運輸部、民航局組成的聯(lián)合工作組赴馬來西亞，配合中國駐馬來西亞大使館應(yīng)對馬航客機失聯(lián)事件。工作組將敦促馬方加大搜救力度，盡快查明事件真相，及時對外發(fā)布準(zhǔn)確信息，同時做好乘客家屬赴馬來西亞的服務(wù)工作。世界各國也都派出船只、衛(wèi)星等協(xié)助馬航的搜救工作，這都體現(xiàn)了我國和國際社會對乘客和家屬的人文關(guān)懷。

三、連續(xù)報道

網(wǎng)絡(luò)媒體在搶抓新聞的同時，往往把注意力集中在事件發(fā)生本身，對事件的報道往往淺嘗輒止，沒有進(jìn)行連續(xù)報道。其實在新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)媒體做好連續(xù)報道新聞提供了良好的技術(shù)條件和物質(zhì)基礎(chǔ)。超鏈接技術(shù)可以讓網(wǎng)絡(luò)新聞報道的文字與音頻、視頻、圖片等建立關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)對新聞事件的立體化報道，提供更加豐富、全面、生動的新聞資訊和言論。網(wǎng)絡(luò)媒體要多在深度、多角度等方面做文章，彰顯網(wǎng)絡(luò)媒體報道新聞的水平和智慧。

連續(xù)報道以其主題的鮮明性、視角的多樣性、思維的辯證性而一直為傳統(tǒng)媒體所重視，并深得受眾的青睞。但是由于連續(xù)報道往往占用篇幅較長、時間較多，與傳統(tǒng)媒體版面有限、播出時間固定等特征形成一定矛盾，而網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)為連續(xù)報道的發(fā)展提供了更為廣闊的天地。網(wǎng)絡(luò)媒體提供的數(shù)字化語言、文字、聲音、圖像信息和互動式交流等閱讀方式，決定了連續(xù)報道在其上有可能作出重大的突破和創(chuàng)新。

如：在2012年，我們網(wǎng)站曾經(jīng)報道了一位農(nóng)村的大學(xué)生因母親患尿毒癥去世，兩天后他的父親因傷心過度也離開了他。兩位最親的人突然離開，使這位剛剛步入大學(xué)的男孩心理上受到了嚴(yán)重的打擊，以致想到了退學(xué)。我們的記者在第一時間，通過他所在學(xué)校老師采訪到了這個大男孩，在很短時間內(nèi)在我們網(wǎng)站上同時發(fā)布視頻、文字、圖片，讓網(wǎng)友了解到了該事件。接下來我們又做了三期連續(xù)報道，讓網(wǎng)友能更加詳細(xì)地了解到這位大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、家庭以及他以后的一些情況。通過我們的連續(xù)報道，一些社會好心人紛紛向他伸出了援手，也使得這位大學(xué)生對自己以后的生活、學(xué)習(xí)充滿了信心。

在這個突發(fā)事件的報道中，互動在網(wǎng)絡(luò)媒體的報道中起到重要的作用，有效引導(dǎo)網(wǎng)友參與互動、把握好輿論導(dǎo)向，其重要性不亞于事件的新聞報道，原因就在于網(wǎng)絡(luò)媒體自身的新聞報道屬于完全可控范圍，而要讓我們的網(wǎng)友能夠參與其中，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表各種言論，說出他們的看法和觀點，不但使這位大學(xué)生得到了關(guān)注，從而也提高我們網(wǎng)站的認(rèn)知度。

總之，網(wǎng)絡(luò)媒體以其迅速、全面、多元化的突出特點贏得受眾的同時，也為新聞傳媒事業(yè)的發(fā)展迎來了新的機遇。

（作者單位：阜新日報社）