金雪雯

摘 要：本文首先闡述執(zhí)行力的內(nèi)涵，并針對(duì)提高中小企業(yè)執(zhí)行力的最大障礙進(jìn)行了深入分析，提出中小企業(yè)要提高執(zhí)行力，要目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力；管理水平；措施

執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中有著不可替代的作用，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)不管有著多么遠(yuǎn)大的目標(biāo)和戰(zhàn)略，都需要靠實(shí)際行動(dòng)來(lái)落到實(shí)處才能得以實(shí)現(xiàn)，而執(zhí)行力不足會(huì)導(dǎo)致企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃得不到具體的貫徹落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存與發(fā)展。因此，執(zhí)行力的高低是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的體現(xiàn)，也是企業(yè)有效提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。所以，一個(gè)企業(yè)要想快速發(fā)展、不斷擴(kuò)大，首先要提高執(zhí)行力。

一、管理水平低是提高中小企業(yè)執(zhí)行力的最大障礙

一般而言，衡量執(zhí)行力高低的標(biāo)準(zhǔn)為：一是執(zhí)行的意識(shí)，無(wú)意識(shí)則無(wú)執(zhí)行的自覺(jué)；二是執(zhí)行的意愿，無(wú)意愿就無(wú)執(zhí)行的動(dòng)力；三是執(zhí)行的能力，無(wú)能力就無(wú)法達(dá)成執(zhí)行的預(yù)期效果；四是執(zhí)行的程度，達(dá)不到執(zhí)行的預(yù)期程度，執(zhí)行的意愿和能力就無(wú)法得到體現(xiàn)。目前，執(zhí)行力低是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍面臨的問(wèn)題。一般研究認(rèn)為，企業(yè)員工能不能、愿不愿去執(zhí)行計(jì)劃與任務(wù)是影響企業(yè)執(zhí)行力的直接因素，即員工的專業(yè)技能水平影響員工能不能完

成計(jì)劃與任務(wù)，員工的工作態(tài)度、職業(yè)道德與責(zé)任感、組織紀(jì)律觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等影響員工愿不愿意完成計(jì)劃與任務(wù)。但是關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力低的原因還應(yīng)進(jìn)行深層次挖掘。筆者認(rèn)為，個(gè)別員工執(zhí)行力差是員工的問(wèn)題；公司整體執(zhí)行力差就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。這是因?yàn)椋m然在很多情況下企業(yè)計(jì)劃與任務(wù)沒(méi)有被很好地完成與執(zhí)行層面的員工有直接關(guān)系，但是，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在管理，所以，員工能不能、愿不愿去執(zhí)行計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)鍵也應(yīng)該是管理。

二、提高企業(yè)執(zhí)行力的具體措施

（一）目標(biāo)明確。目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí)，是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ)，是管理中最重要的事。企業(yè)可以采用目標(biāo)管理法，讓全員共同制定目標(biāo)，目標(biāo)要既準(zhǔn)確又能落實(shí)，必須層層分解，直到不能再分。企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，要避免只考慮企業(yè)的目標(biāo)、或者只能由企業(yè)高層管理者來(lái)進(jìn)行目標(biāo)的制定與分解的情況。要注意調(diào)動(dòng)企業(yè)各層次員工的積極性，讓員工參與進(jìn)來(lái)，兼顧企業(yè)各方利益，使企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)能夠協(xié)調(diào)一致。這樣，可以有效避免員工在完成企業(yè)計(jì)劃任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生抵觸情緒，提高企業(yè)執(zhí)行力。使目標(biāo)明確的另一個(gè)輔助手段是工作說(shuō)明書，工作說(shuō)明書上要明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作說(shuō)明書可以將責(zé)任明確到具體的部門具體人身上，讓工作要求更加清楚，亦可以處理好跨部門協(xié)作。

（二）方法可行。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒(méi)有思想，從而對(duì)其提供具體的操作方法。制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況充分論證；支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對(duì)于執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情；任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

（三）流程合理。在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒(méi)有問(wèn)題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對(duì)等。比如有些企業(yè)里營(yíng)銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán)，招聘和辭退都是人力資源說(shuō)了算，這樣如何保證代表的工作能力，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執(zhí)行力？這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。

責(zé)權(quán)利不對(duì)等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。企業(yè)要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則正確處理責(zé)權(quán)利的配置關(guān)系問(wèn)題。

所以，要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強(qiáng)化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行。

（四） 激勵(lì)到位。所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵(lì)的描述要簡(jiǎn)潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說(shuō)的話一定要算數(shù)，因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊憳I(yè)務(wù)人員的年度獎(jiǎng)金。

（五）考核有效?？己擞行б龅饺c(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。

企業(yè)管理者要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)要在執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后注意以下幾點(diǎn)：執(zhí)行前：根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，何時(shí)完成，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督驗(yàn)收；下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)，重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例；向監(jiān)督驗(yàn)收者下達(dá)命令，明確任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。執(zhí)行中：隨時(shí)跟蹤，詢問(wèn)任務(wù)的執(zhí)行情況；和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助；要改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。執(zhí)行后：總結(jié)執(zhí)行情況，作出評(píng)判；根據(jù)執(zhí)行情況，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳。

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