王蘇婭

現(xiàn)在的新聞報道由于受節(jié)目采編報道形式的限制，不可能讓跟新聞事件沒有直接關(guān)系的公眾各方充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而看過新聞的千萬受眾、官員、專家恰恰又有話要說，這就需要新聞媒體順應(yīng)形勢和受眾的需要，適時搭建一個“觀點(diǎn)交流的平臺”。

一、“觀點(diǎn)交流平臺”的存在和運(yùn)行形式

什么是交流平臺呢？筆者認(rèn)為他首先必須是一個 “平臺”，是 “平”的，是沒有傾斜角度的，任何一方的觀點(diǎn)、建議、意見都可以放置在上邊而不會滑落。政府官員、專業(yè)人士、市民的觀點(diǎn)意見在這里是平等的。然后，這個平臺是有交流、有交匯、有交鋒的，共同的指向是事件的明晰、道理的厘清和問題的解決。

所以，筆者所在的這個新聞欄目就適時搭建了一個受眾觀點(diǎn)交流的平臺，突出“說”這個主題。

筆者所在城市的一個小區(qū)，有人在樓群的空地上違規(guī)建了一個近200平方米的棚舍，專門飼養(yǎng)大型犬，除了有安全隱患，也非常擾民，居民們敢怒不敢言，將其偷偷反映給當(dāng)?shù)氐呐沙鏊途C合執(zhí)法部門，兩部門多次表態(tài)要拆除，但始終沒有處理結(jié)果。

了解該情況后，記者來到現(xiàn)場對其現(xiàn)象進(jìn)行了報道，此現(xiàn)象產(chǎn)生的問題和說法迅速發(fā)酵。第二天，欄目就收到觀眾的大量短信和微博留言，廣大市民真正變成了“我要說”?，F(xiàn)摘錄幾段留言：1.多部門聯(lián)手，竟然請不走幾條狗！2.今天拆，明天拆，這都快成“今明十三拆”了！3. 三條狗住二百多平方米，這狗均住宅面積也太大了，不過這也太占地方了！

在這個平臺上，市民充分表達(dá)了自己最真實的觀點(diǎn)和看法，也得到了廣大受眾的強(qiáng)烈共鳴。雖然，相關(guān)部門拒絕在這個平臺上表態(tài)，或者說在這個平臺上失位，但是，這個平臺一直對相關(guān)部門開放，隨時可以接納和擺列他們的想法和說法。那些日子，每天看百姓如何“說狗”成了觀眾津津樂道的話題。因為，市民有了我要說的欲望，有了可以說的平臺，這些觀點(diǎn)意見匯成了輿論的洪流，有關(guān)部門在強(qiáng)大的輿論壓力下，終于出面將問題解決了。

二、“觀點(diǎn)交流平臺”的基本媒體和社會功能

筆者認(rèn)為，這種“觀點(diǎn)交流平臺”的基本功能不是解決問題，而是攤出問題?！皵偝鰡栴}”好就好在它能檢驗職能部門和領(lǐng)導(dǎo)干部對待問題的態(tài)度如何。“天地之間有桿秤”，職能部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、工作業(yè)績到底如何，無論是上級領(lǐng)導(dǎo)還是老百姓都看得清清楚楚?！皵偝鰡栴}”，把問題亮出來，最主要的是讓人們看到它，領(lǐng)導(dǎo)敢于直面現(xiàn)實問題、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對百姓提出問題所帶來的壓力，并把這種壓力轉(zhuǎn)化為解決問題的動力，而這種磊落的品格不但沒有遭到百姓非議，反而得到了百姓的敬重。

社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、揭擺問題、解決問題的過程。新聞媒體發(fā)揮了輿論監(jiān)督職能后，就會使責(zé)任方把主要精力用于研究問題、解決問題上，這是求真務(wù)實的具體體現(xiàn)，也是提高執(zhí)政能力的迫切需要。

三、“觀點(diǎn)交流平臺”可以將監(jiān)督力量整合為“和諧力量”

這種交流平臺可以正確發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的積極作用，主動變“輿論監(jiān)督”為“促進(jìn)和諧”。

今年三月末，在黃浦江里漂浮數(shù)量眾多的死豬，引發(fā)社會關(guān)注的同時，營口蓋州北海附近海灘也發(fā)現(xiàn)了十余頭死豬，網(wǎng)友將圖片上網(wǎng)后，在當(dāng)?shù)匾l(fā)關(guān)注，一時間眾說紛紜，甚至出現(xiàn)了明顯的謠言的端倪。

在這種情況下，記者火速趕往事發(fā)地點(diǎn)，并聯(lián)系動物檢驗檢疫部門進(jìn)行檢查，并及時向公眾傳達(dá)。最后，經(jīng)過相關(guān)部門的檢疫，得出這些只是普通病害的死豬，由于養(yǎng)殖戶貪圖方便，就隨意丟棄在海中，一般不會造成重大疫情傳播。

事情過去后，筆者所在的欄目并沒有把這事擱置起來，而是做了一期關(guān)于“由海灘死豬想到的方方面面”的互動話題討論。在節(jié)目中，記者采訪了養(yǎng)殖戶、檢驗檢疫人員和市民。對養(yǎng)殖戶面對病死豬處理方式的輕率，對某些職能部門面對市民舉報的麻木和行動遲緩，對傳播謠言者的心態(tài)進(jìn)行了展示，也對社會信息不透明、傳播不均衡、不及時進(jìn)行了反思，起到了導(dǎo)引輿論的作用，收到了一定的社會效果。

還有，觀點(diǎn)平臺上的交流要力求客觀性與準(zhǔn)確性。這就要求搭建觀點(diǎn)交流平臺的人要有比較強(qiáng)的選擇力和鑒別力。

去年年初，就有市民不斷反映高鐵營口東站站前秩序混亂，私家車運(yùn)營情況嚴(yán)重。記者得到消息后，多次對高鐵營口東站站前進(jìn)行了暗訪，掌握了第一手資料，并在隨后的節(jié)目中進(jìn)行了播出。節(jié)目播出后，相關(guān)部門很重視，當(dāng)?shù)卣_始征集市民的意見，修建完善停車場的配套設(shè)施，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門聯(lián)手對“黑車”進(jìn)行打擊。去年三月份，記者再次暗訪高鐵營口東站站前，發(fā)現(xiàn)出租車的經(jīng)營秩序仍然比較混亂，但是“黑車”已經(jīng)少了很多，這說明，政府職能部門的治理還是有力度有成效的?？墒?，就在去年四月初，某省級媒體又對高鐵營口東站進(jìn)行了暗訪，在只采訪到一輛“黑車”的情況下，以《高鐵營口東站黑車泛濫》為主題播發(fā)了一條片子，在市民中產(chǎn)生反響。但是，事實情況是：黑車并不泛濫，只是出租車經(jīng)營秩序亂。怎么辦？如果就讓這條信息傳播，讓營口市民都通過這條片子來審視高鐵營口東站，審視政府的作為，容易產(chǎn)生偏差，也是不公平的。

但是，作為地市級媒體，又不便直接反駁其他媒體。在這種情況下，筆者所在的欄目決定肩負(fù)起社會責(zé)任，通過事實，通過客觀性與準(zhǔn)確性來說話。第二天，筆者所在的欄目就迅速反應(yīng)，成立報道小組，深入到高鐵營口東站的司機(jī)、旅客、市民和執(zhí)法人員中間，通過暗訪，找各方說的 “話”，聆聽各方對黑車運(yùn)營問題的看法，并在現(xiàn)場蹲守多時，查看是否有私家車運(yùn)營，得到的結(jié)果和前一個星期一樣：私家車運(yùn)營的幾乎沒有，混亂的秩序來自出租車司機(jī)的爭相拉客。

回來后，報道組成員迅速制作節(jié)目，先將近幾個月記者明察暗訪的畫面進(jìn)行了編輯串聯(lián)，向公眾展示了現(xiàn)場真實的情況；然后，將各方的 “話”——對于高鐵營口東站黑車運(yùn)營問題的情況和看法擺列出來，不評論，不偏袒，只以事實為依據(jù)，向觀眾展現(xiàn)了一個真實的高鐵東站站前。節(jié)目播出后，得到了相關(guān)部門和廣大市民的肯定，利用客觀性和準(zhǔn)確性厘清了事實。

因此，筆者覺得，地方新聞媒體都應(yīng)該適時搭建這樣一個觀點(diǎn)交流平臺，它是新聞節(jié)目的有機(jī)組成部分，甚至，在未來媒體環(huán)境越來越好的時候，這個平臺會成為新聞媒體最重要的組成部分。

（作者單位：營口廣播電視臺）