杜博文

【摘 要】計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)涉及到了我們生活的方方面面，但是一旦計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障就會影響到人們正常的生活、工作和學(xué)習(xí)，帶來極大的不便。本文簡要概括了計算機網(wǎng)絡(luò)故障的定義以及診斷故障的工具和方法，分別從個物理性故障和邏輯性故障兩方面對計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障進(jìn)行識別，并根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)一般容易出現(xiàn)的具體故障進(jìn)行具體分析并提出解決方法，為大家提供參考。

【關(guān)鍵詞】計算機；網(wǎng)絡(luò)故障；識別；維護(hù)

社會在不斷進(jìn)步，生活的節(jié)奏加快，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和科研成果的應(yīng)用，人們已經(jīng)完全走上了現(xiàn)代化和數(shù)字化的時代。而電子信息技術(shù)作為這個時代的關(guān)鍵性技術(shù)，對整個社會的正常運行必定是有著重要的現(xiàn)實意義。計算機網(wǎng)絡(luò)得到了普遍的應(yīng)用，但并不代表所有的使用者都真正掌握了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，在計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)一般故障的時候?qū)τ谝恍┓菍I(yè)人士來說是特別困擾的。本文將簡單介紹計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障的識別，并針對具體故障進(jìn)行具體分析，方便大家在遇到計算機網(wǎng)絡(luò)故障時能夠快速了解到故障的本質(zhì)，方便決策。

一、計算機網(wǎng)絡(luò)故障及診斷

計算機在運行的過程中是難免會出現(xiàn)故障的，所謂“故障”，言外之意是指這是一個可以修復(fù)、能夠被解決的問題。計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的類型有很多，譬如無法連接網(wǎng)絡(luò)、不顯示局域網(wǎng)共享、路由器故障以及服務(wù)器不響應(yīng)等等。在計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時我們應(yīng)該保持一個清晰的思路：首先，我們要能夠描述出計算機到底出現(xiàn)了一個怎樣的故障；其次，根據(jù)故障的現(xiàn)象進(jìn)行診斷，找出故障的原因；最后，排除故障。這其實也就是一個發(fā)現(xiàn)問題、找到問題的關(guān)鍵所在并解決問題的過程。同時，在出現(xiàn)問題發(fā)生故障的時候，可以選擇一些輔助型工具來幫助對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的診斷，如“360斷網(wǎng)急救箱”、“網(wǎng)絡(luò)測試儀”和“WS-Ping ProPack”等。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障與識別

2.1、物理性故障

計算機網(wǎng)絡(luò)的物理性故障一般都是出現(xiàn)在硬件上。譬如線路出現(xiàn)了問題、端口故障、路由器故障以及主機物理故障等。在檢查線路問題的時候，可以先將網(wǎng)線拔出，嘗試交換插口，或者換一臺主機連接來排查網(wǎng)線是否故障。識別端口是否故障最直接的辦法是看指示燈的顯示，如果指示燈沒有亮的話極有可能是端口出現(xiàn)了問題。在排查路由器是否故障時可以用正常的機器和網(wǎng)線替換原有機器網(wǎng)線，看是否能夠正常運行，如果依然不能正常工作那就是路由器出現(xiàn)了故障。主機物理故障一般是指網(wǎng)卡出現(xiàn)了問題，可能是網(wǎng)卡松動或者是卡槽的問題，若實在不行只要更換網(wǎng)卡即可解決問題。

2.2、邏輯性故障

邏輯性故障和物理性故障不同，一般而言物理性故障比邏輯性故障更容易排查，而邏輯性故障經(jīng)常都在于設(shè)備的設(shè)置和配置沖突等。常見的計算機網(wǎng)絡(luò)邏輯性故障分為路由器邏輯故障、重要進(jìn)程或端口關(guān)閉、主機邏輯故障、網(wǎng)卡驅(qū)動安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備沖突、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與服務(wù)安裝不當(dāng)以及主機安全性故障等。以主機安全性故障為例，當(dāng)計算機收到威脅和攻擊的時候，譬如黑客的侵入、病毒和木馬等都會讓主機的安全收到影響。當(dāng)計算機遭到非法侵入和攻擊的時候，會失去控制，主機資源流失，系統(tǒng)不穩(wěn)定以及出現(xiàn)漏洞。一般碰到這種類型的故障，看故障的程度采取一定的修復(fù)措施，或者直接將系統(tǒng)重做。

三、計算機網(wǎng)絡(luò)具體故障分析與解決

（一） 家庭網(wǎng)絡(luò)故障

家庭計算機常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障的排查一般在于系統(tǒng)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、路由器、上網(wǎng)貓、上網(wǎng)寬帶服務(wù)商六方面。首先，檢查系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正常，如果協(xié)議出現(xiàn)問題則應(yīng)該重新安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。其次，檢查計算機的網(wǎng)卡是否正常，可以通過PING自己的IP地址來測試網(wǎng)卡。如果網(wǎng)卡被禁用可直接重新啟動網(wǎng)卡，網(wǎng)卡驅(qū)動出現(xiàn)問題則可重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果是沒有出現(xiàn)以上兩種問題的話那就是網(wǎng)卡硬件出了故障，根據(jù)上文所說如果不是網(wǎng)卡松動或者是卡槽的問題的話，那就必須要重新更換網(wǎng)卡。第三，檢測網(wǎng)線和端口故障需要分別檢測電腦和路由器之間的連接，以及路由器到上網(wǎng)貓之間的連接是否正常。第四，測試路由器和上網(wǎng)貓是否正常。其實，有時候路由器出現(xiàn)的小故障只需要重新啟動路由器，路由器重置后網(wǎng)絡(luò)便會恢復(fù)正常。另外，要注意觀察上網(wǎng)貓的指示燈是否亮，當(dāng)上網(wǎng)貓和計算機之間有數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r候LAN燈一般會閃爍。現(xiàn)在很多家庭都會直接購買路由器和上網(wǎng)貓一體的無線路由器，一般在機器上都會有一個很小的孔可用水筆筆尖插入，那就是所謂的復(fù)位鍵。插入后可以通過重新設(shè)置上網(wǎng)帳號密碼重新?lián)芴?，?dāng)依然是撥號失敗或提示錯誤代碼時可以尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的幫助。

（二） 具體故障現(xiàn)象及分析

無法連接網(wǎng)絡(luò)：當(dāng)無法連接網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)根據(jù)上文所說檢查網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)線以及PING本機IP地址來排查故障原因。

掉線：應(yīng)依次檢查硬件和設(shè)備。首先檢查線路連接是否正常；其次，上網(wǎng)貓若長時間不關(guān)機運行會導(dǎo)致發(fā)熱，當(dāng)手機太過于靠近時也可能會影響到上網(wǎng)貓的正常運行；再檢測網(wǎng)卡是否正常；最后檢測網(wǎng)絡(luò)用戶端是否沖突。

網(wǎng)速慢：當(dāng)多臺計算機共同使用一個寬帶時，當(dāng)其中一臺機器或多臺機器都在看電影時，電影的緩沖會占用大量的網(wǎng)速，會時另外的用戶網(wǎng)速變慢。當(dāng)機器長時間沒有清理碎片，打開的程序太多，或者有木馬病毒侵入的時候也會造成響應(yīng)速度慢。有時一些用戶會發(fā)現(xiàn)只能上QICQ但不能打開網(wǎng)頁的情況，則一般是DNS出現(xiàn)了故障，如今啟用“360斷網(wǎng)急救箱”已經(jīng)能很方便的幫助用戶排查這些網(wǎng)絡(luò)故障。

四、結(jié)束語

綜上所述，只要掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的基本知識，對常見的網(wǎng)絡(luò)故障有一點了解，掌握了其工作和運行的原理，便能很容易找到網(wǎng)絡(luò)故障的原因所在了。作為計算機的專業(yè)人員更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，在掌握專業(yè)基本技術(shù)知識的前提下，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，敢于思考和實踐，以更好地為人民服務(wù)。

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