雷頌勤

摘 要：高校助學(xué)貸款是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要的惠民措施，也是幫扶大學(xué)生圓夢(mèng)大學(xué)的重要途徑。然而，大學(xué)生畢業(yè)后出現(xiàn)不按時(shí)還本付息的不誠(chéng)信現(xiàn)象，也導(dǎo)致高校的社會(huì)信用度下降，大大影響學(xué)校形象。為此，在畢業(yè)季各高校都會(huì)開(kāi)展各樣的誠(chéng)信還貸教育工作，但作用并不盡如人意。本文從工作實(shí)際出發(fā)，介紹保障誠(chéng)信還貸的工作方法。

關(guān)鍵詞：助學(xué)貸款 誠(chéng)信還貸

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（c）-0230-01

為加強(qiáng)貸款畢業(yè)生的誠(chéng)信教育，加大國(guó)家助學(xué)貸款還款政策的宣傳力度，確保貸款畢業(yè)生離校后按期還本付息，避免留下不良的誠(chéng)信記錄，各高校都會(huì)開(kāi)展各類型的誠(chéng)信教育活動(dòng)。筆者從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為有以下幾種方法。

1 落實(shí)信息收集工作，嚴(yán)格核對(duì)甄別真?zhèn)?/p>

以筆者所在學(xué)院為例，根據(jù)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行系統(tǒng)導(dǎo)出的學(xué)生臺(tái)賬信息，2014屆貸款畢業(yè)生共有135人，貸款金額為217.2萬(wàn)元。在學(xué)生處學(xué)生資助管理中心的指導(dǎo)下，收集應(yīng)屆貸款畢業(yè)生的個(gè)人及家庭信息。從3月份開(kāi)始，學(xué)院助學(xué)貸款經(jīng)辦人根據(jù)去年的形式制定表格下發(fā)至2010級(jí)負(fù)責(zé)貸款工作學(xué)生助理，開(kāi)始信息采集工作。

收到貸款畢業(yè)生信息采集反饋后，學(xué)院助學(xué)貸款學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)立即展開(kāi)核對(duì)甄別工作。針對(duì)過(guò)往有貸款畢業(yè)生提供虛假信息、導(dǎo)致畢業(yè)后無(wú)法追蹤貸款，以致出現(xiàn)違約的情形，本次核對(duì)甄別工作主要核實(shí)以下四項(xiàng)：家庭電話、父親聯(lián)系方式、母親聯(lián)系方式、經(jīng)常聯(lián)系人的聯(lián)系方式。特別要求經(jīng)常聯(lián)系人必須為除父母以外的有血緣關(guān)系人。

學(xué)院貸款畢業(yè)生信息核對(duì)甄別工作有以下幾方面特點(diǎn)。

一是規(guī)范用語(yǔ)，因地制宜。學(xué)院向每個(gè)負(fù)責(zé)電話回訪核對(duì)的學(xué)生助理下發(fā)《貸款畢業(yè)生電話信息核對(duì)用語(yǔ)規(guī)范》，包含禮貌用語(yǔ)、政策宣講、法律知識(shí)、溫馨提示等，規(guī)范電話核對(duì)流程。針對(duì)大部分貸款畢業(yè)生來(lái)自農(nóng)村，家長(zhǎng)普遍文化程度不高，因此，根據(jù)生源地的不同，學(xué)院針對(duì)性地安排當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生助理以方言進(jìn)行溝通，使家長(zhǎng)更好地了解國(guó)家助學(xué)貸款的有關(guān)政策，取得工作上的支持。

二是嚴(yán)格落實(shí)，工作細(xì)致。2014屆135名貸款畢業(yè)生共540個(gè)電話，逐一撥打核對(duì)，部分沒(méi)人接聽(tīng)的，還在其他時(shí)間重新?lián)艽?，確定上報(bào)的名字、關(guān)系與電話號(hào)碼一致，同時(shí)宣講助學(xué)貸款政策。在全面核對(duì)一遍后，將核對(duì)情況反饋至年級(jí)，就無(wú)法接通、電話非本人等情形，要求學(xué)生本人重新上報(bào)電話或說(shuō)明情況。在重新上報(bào)后，重復(fù)上述工作。在經(jīng)過(guò)三次核對(duì)后，保證了2014屆貸款畢業(yè)生的家庭信息有較高的真實(shí)度。

三是專用飛信，加強(qiáng)聯(lián)系?？紤]到QQ群對(duì)群主建群數(shù)目的限制，以及群內(nèi)成員數(shù)的限定，學(xué)院決定改用飛信，申請(qǐng)了助學(xué)貸款專用飛信號(hào)，以加強(qiáng)與貸款畢業(yè)生的聯(lián)系。使用飛信有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）添加人數(shù)比QQ群多，而且可群發(fā)信息至學(xué)生手機(jī)，彌補(bǔ)部分學(xué)生因工作忙碌未能及時(shí)上網(wǎng)留意通知的缺陷；（2）通過(guò)飛信頭像顏色可知學(xué)生手機(jī)是否正常使用。通過(guò)專用飛信，加強(qiáng)與貸款畢業(yè)生的聯(lián)系，確保有關(guān)通知及時(shí)送達(dá)。

2 創(chuàng)新教育宣傳模式，還貸政策深入人心

為加大貸款畢業(yè)生誠(chéng)信教育的力度，加強(qiáng)國(guó)家、學(xué)校還貸政策的宣傳效果，以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，創(chuàng)新學(xué)院誠(chéng)信還貸教育形式，受到貸款畢業(yè)生們的歡迎。本次誠(chéng)信教育活動(dòng)有以下三個(gè)措施。

一是舉行貸款畢業(yè)生主題誠(chéng)信教育大會(huì)。針對(duì)畢業(yè)生外出實(shí)習(xí)、應(yīng)聘等不常在校情況，學(xué)院預(yù)先擬定幾個(gè)日期下發(fā)至年級(jí)，由各人自行申報(bào)，根據(jù)選擇情況最終確定大會(huì)舉行日期，保證了出席的人數(shù)。

二是繼續(xù)推廣“400塊還貸套餐”還款指導(dǎo)項(xiàng)目。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，部分畢業(yè)生認(rèn)為在校期間申請(qǐng)的助學(xué)貸款，在畢業(yè)后還本付息，是沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因而產(chǎn)生了畏懼、逃避情緒，一定程度上導(dǎo)致了違約情形。有見(jiàn)及此，在誠(chéng)信還貸教育會(huì)上，提出“每月四百塊”的化整為零還貸理念。根據(jù)當(dāng)前的利率，結(jié)合在校期間最大的貸款金額（人民幣24000元），計(jì)算出每月只要堅(jiān)持存400元左右，再結(jié)合銀行零存整取的服務(wù)，在39個(gè)月之后，完全足以還本付息，還有利息返還。這個(gè)項(xiàng)目可以幫助學(xué)生從心理上極大地減少對(duì)還本付息造成沉重負(fù)擔(dān)而產(chǎn)生的心理恐懼，尤其是有利息返還的理念極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生按時(shí)還款的積極性，保證還貸工作的順利進(jìn)行。

3 實(shí)名座位嚴(yán)抓考勤，材料存檔專物專用

貸款畢業(yè)生簽訂《誠(chéng)信還貸承諾書(shū)》和《還款確認(rèn)書(shū)》，是對(duì)在校期間獲得國(guó)家助學(xué)貸款的民事借貸法律行為的承認(rèn)，從法律角度可看作是貸款合同的補(bǔ)充協(xié)議。因此，為使還款確認(rèn)大會(huì)順利進(jìn)行，保證貸款畢業(yè)生的出勤率，學(xué)院采取以下幾種措施。

一是座位實(shí)名制。在大會(huì)開(kāi)始前，將必須參加大會(huì)的學(xué)生進(jìn)行編號(hào)，把姓名、序號(hào)表張貼于大門(mén)上，與會(huì)學(xué)生通過(guò)表格找到各自序號(hào)，按桌子上的編號(hào)就座。這樣一方面可以加強(qiáng)考勤，缺勤情況一目了然；另一方面保證了會(huì)場(chǎng)秩序，使還款確認(rèn)大會(huì)順利進(jìn)行。

二是現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)。在大會(huì)上，除了播放學(xué)生處準(zhǔn)備的指引幻燈片外，還邀請(qǐng)學(xué)校學(xué)生處分管資助工作的老師蒞臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)，與學(xué)院助學(xué)貸款經(jīng)辦人一起為學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)解答疑難。安排專門(mén)工作人員坐班，填寫(xiě)完畢的貸款畢業(yè)生在工作人員的見(jiàn)證下簽名、印指模。

三是材料專門(mén)存放。在大會(huì)籌備時(shí)，學(xué)院安排學(xué)生助理從學(xué)生處運(yùn)回《誠(chéng)信還貸承諾書(shū)》《還款確認(rèn)書(shū)》及《還款指南》等材料，根據(jù)參加的學(xué)生名單，分派好每個(gè)學(xué)生的材料，在大會(huì)當(dāng)天提前放在桌上。在大會(huì)結(jié)束后，將上交的材料分兩類—— 報(bào)送學(xué)生處類及學(xué)院存檔類，依序排列裝入指定的文件夾中。學(xué)院開(kāi)辟專用存放柜，就本年度貸款畢業(yè)生的材料，分報(bào)送學(xué)生處、學(xué)院存檔、已提前還款學(xué)生材料、未簽訂材料四類分別存放，以便日后的查詢、追蹤工作。

因畢業(yè)生已離校，學(xué)校沒(méi)有可以制約學(xué)生的方面，因此誠(chéng)信還貸是助學(xué)貸款工作中最難的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且往往是作為工作考核指標(biāo)的重點(diǎn)項(xiàng)。筆者認(rèn)為，做好誠(chéng)信還貸教育工作，關(guān)鍵是充分掌握學(xué)生的動(dòng)向，從個(gè)人、家庭、工作等方面全盤(pán)把握，方能一矢中的解決問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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