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大數(shù)據(jù)引擎“智造”金融顛覆

2014-10-20 22:15梁有
中外管理 2014年10期
關(guān)鍵詞:智造電商客戶

梁有

大數(shù)據(jù)與金融的結(jié)合又產(chǎn)生新型的金融業(yè)態(tài)和應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)的影響正在向縱深發(fā)展。

9月12日,南方基金、新浪財經(jīng)和深圳證券信息公司聯(lián)合編制的南方新浪大數(shù)據(jù)100指數(shù)、大數(shù)據(jù)300指數(shù)正式誕生。

與現(xiàn)有的各種股票指數(shù)相比,南方新浪大數(shù)據(jù)系列指數(shù)的創(chuàng)新之處在于,該指數(shù)的編制引入了大數(shù)據(jù)概念,將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對市場主體的情緒,通過數(shù)量化的方式來進行描述。

大數(shù)據(jù)時代來了

早在1980年,著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒便在《第三次浪潮》一書中,將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”?!按髷?shù)據(jù)”真正成為流行詞匯是從2009年開始。美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出,互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%,每兩年便將翻一番,而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。

大數(shù)據(jù)最核心的價值就是在于對于海量數(shù)據(jù)進行存儲和分析,云存儲正在使海量數(shù)據(jù)的存儲成為現(xiàn)實,而數(shù)據(jù)深度分析則為大數(shù)據(jù)時代的到來提出了新的挑戰(zhàn)。

金融業(yè)的顛覆者

金融業(yè)既是大數(shù)據(jù)的重要產(chǎn)生者,也是不可或缺的使用者。大數(shù)據(jù)為金融機構(gòu)的經(jīng)營管理提供充分的信息支持,大數(shù)據(jù)與金融的結(jié)合又產(chǎn)生新型的金融業(yè)態(tài)和應(yīng)用,這些都對傳統(tǒng)金融帶來了挑戰(zhàn),甚至是顛覆。金融機構(gòu)之間的競爭說到底就是“數(shù)據(jù)為王”、“數(shù)據(jù)即是資產(chǎn)”。

傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)僅能掌握客戶與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的金融數(shù)據(jù),對客戶在社會生活中的興趣愛好、生活習(xí)慣、消費傾向則一無所知。但大數(shù)據(jù)正逐漸使銀行業(yè)嘗試整合各種內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源,使各類客戶的信息更加立體生動地展現(xiàn)在面前。比如提供網(wǎng)絡(luò)在線、客戶端、微博、微信于一體的整合服務(wù)平臺;開發(fā)智能云語音,對客服語音信息進行挖掘和分析;通過分析客戶行為和財務(wù)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)目標市場;根據(jù)客戶行為規(guī)律,結(jié)合其生活地區(qū)、行為規(guī)律來判斷消費習(xí)慣,預(yù)測客戶短時間內(nèi)的消費和交易需求,掌握客戶的信貸或其他金融服務(wù)需求,并開展針對性營銷。

除此以外,銀行與電商平臺形成戰(zhàn)略合作關(guān)系,共享小微企業(yè)在電商平臺上的企業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)營者信息,并由電商平臺向銀行推薦有貸款意向的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。而銀行則可以通過企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品供需情況、交易結(jié)算流水、買賣雙方評價等信息,判斷企業(yè)信用程度,給予最后的授信額度。

大數(shù)據(jù)下的不確定性

作為新事物的大數(shù)據(jù),應(yīng)用上存在著各種未知風(fēng)險因素。大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)運營和維護等方面,安全問題日益突出,如數(shù)據(jù)的丟失、泄露和篡改,數(shù)據(jù)分析模型的不適當導(dǎo)致錯誤決策等,會對企業(yè)經(jīng)營和聲譽造成致命一擊。基于大數(shù)據(jù)開發(fā)的金融產(chǎn)品和交易工具,則對金融監(jiān)管提出嚴峻挑戰(zhàn)。

信息共享是邁進大數(shù)據(jù)時代的前提。政府機構(gòu)、事業(yè)單位、金融機構(gòu)等因各種原因,不愿意開放數(shù)據(jù)資源共享,從長遠來看,數(shù)據(jù)信息量的缺失對大數(shù)據(jù)的發(fā)展相當不利。目前亟待監(jiān)管機構(gòu)完善大數(shù)據(jù)服務(wù)標準,數(shù)據(jù)互通建立標準接口,共享資源管理。

一個頗為可怕的事實是,在大數(shù)據(jù)時代,個人的位置信息、購買習(xí)慣、金融交易偏好、持有資產(chǎn)、信用狀況、健康情況等數(shù)據(jù)將被收集,并加以分析。金融市場,乃至整個社會各種常規(guī)機構(gòu)管理的信息,將變得越來越缺乏隱私。2013年國內(nèi)某保險公司受黑客攻擊,就造成數(shù)十萬保單信息泄露。對隱私、數(shù)據(jù)安全的保護是政府、法律界以及信息使用機構(gòu)不可回避的挑戰(zhàn)。政府在此方面應(yīng)負有建設(shè)數(shù)字隱私權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施,并推動相關(guān)的立法進程的責(zé)任。

責(zé)任編輯:周穎

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