2010年全球在機(jī)器人技術(shù)上的投入為150億美元，到2025年將增至670億美元。如果公司不了解機(jī)器人應(yīng)用的大趨勢(shì)，將面臨喪失最優(yōu)選擇和放棄競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

這一大趨勢(shì)帶來了一系列企業(yè)必須解決的戰(zhàn)略問題：

1.運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)靈活性。機(jī)器人從根本上提高了企業(yè)的靈活性和生產(chǎn)力，但這伴隨著財(cái)務(wù)靈活性降低的潛在成本。

2.最小規(guī)模效應(yīng)和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。一些公司可以采用白天利用人力生產(chǎn)，夜間機(jī)器人自動(dòng)生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方式。

3.先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。公司需要發(fā)掘機(jī)器人在其行業(yè)應(yīng)用的臨界點(diǎn)，并果斷采取行動(dòng)。

4.定制VS購(gòu)買成品。使用定制機(jī)器人的方法可能會(huì)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而這四個(gè)問題又提出一個(gè)更大的問題：在做人員配置、工廠位置和規(guī)模、商業(yè)模式等方面的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地認(rèn)清機(jī)器人的應(yīng)用能力和經(jīng)濟(jì)效益。

數(shù)字化推動(dòng)人才管理民主化浪潮

來源：WorkForce雜志，2014年8月

作者：Anthony Abbatiello

是時(shí)候利用數(shù)字化新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)人才管理民主化，并將其融入員工的日常工作了。

領(lǐng)先企業(yè)已利用數(shù)字化新技術(shù)，如社會(huì)化技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用、游戲、云技術(shù)和分析技術(shù)，將人才管理的信息與決策中心從核心的人力資源團(tuán)隊(duì)，向員工和經(jīng)理人轉(zhuǎn)移，這使得人才管理與日常工作無縫銜接。研究表明，此舉能帶來最顯著的績(jī)效提升。

以績(jī)效評(píng)估為例，F(xiàn)acebook和惠普公司變革單向由HR定義和主導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估流程，采用社會(huì)化技術(shù)，將之轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)、協(xié)同的體系。通過眾包技術(shù)，從全公司不斷收集集體反饋和評(píng)價(jià)，這帶來的是精確、可執(zhí)行和個(gè)性化結(jié)果。

未來HR的職能將發(fā)生根本性變革，HR將更專注于分析，更像教練、顧問和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略咨詢師。

與小型技術(shù)公司結(jié)盟，讓企業(yè)保持創(chuàng)新力

來源：Management today雜志，2014年8月

作者：Maggie Stergiopoulos

與反應(yīng)敏捷、擅長(zhǎng)新技術(shù)的小型公司合作是大企業(yè)不斷創(chuàng)新，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先的聰明做法。

創(chuàng)新更容易由外部的創(chuàng)意人員和破環(huán)性力量實(shí)現(xiàn)，而非來自企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)。正因?yàn)槿绱?，越來越多的大公司選擇與靈活的小公司合作。普華永道咨詢公司最新調(diào)查顯示，超過50%的首席執(zhí)行官開始投資于新興的消費(fèi)者和企業(yè)技術(shù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)踐證明，局外人的視角結(jié)合技術(shù)能力，使外部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)具有吸引力。

零售商的新挑戰(zhàn)：提供無縫的全渠道體驗(yàn)

來源：1to1 media，2014年9月

作者：Judith Aquino

零售商當(dāng)前的關(guān)注重點(diǎn)，正從如何在不同渠道上與客戶進(jìn)行互動(dòng)，轉(zhuǎn)向應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)：整合所有渠道，為客戶提供一個(gè)無縫的全渠道體驗(yàn)（如讓線上、線下渠道的品牌體驗(yàn)保持一致）。

提供無縫體驗(yàn)的關(guān)鍵是，擁有將客戶需求趨勢(shì)和消費(fèi)數(shù)據(jù)整合起來的統(tǒng)一“客戶視圖”。Experian公司的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，只有24%的公司聲稱它們擁有統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)視圖。

零售商還必須運(yùn)用新戰(zhàn)術(shù)來跟上客戶的需求，包括重新定義傳統(tǒng)實(shí)體店的角色、打破組織壁壘，并且收集、挖掘和分析數(shù)據(jù)來追蹤客戶行為。

將工作重點(diǎn)放在了解客戶體驗(yàn)旅程，以及如何圍繞客戶旅程塑造無縫體驗(yàn)，將有助于打破部門墻，讓不同的部門圍繞目標(biāo)進(jìn)行協(xié)同工作。此外，還要對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行有意義的測(cè)量。

編譯：周蕊 責(zé)任編輯：李靖