樊雷

摘要：該文通過(guò)對(duì)《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)中通用的六個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，從項(xiàng)目任務(wù)完成效果反饋角度出發(fā)，采用分層設(shè)計(jì)思想提出了一種基于AAR模式的任務(wù)教學(xué)反饋框架，在項(xiàng)目任務(wù)完成環(huán)節(jié)引入AAR模式和SAR機(jī)制構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的任務(wù)事后回顧總結(jié)以及可持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目任務(wù)操作流程。在教學(xué)實(shí)踐中建立具有優(yōu)先級(jí)機(jī)制的項(xiàng)目任務(wù)隱性知識(shí)庫(kù)來(lái)復(fù)用課程項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)隱性知識(shí)。

關(guān)鍵詞：任務(wù)反饋；AAR模式；知識(shí)管理；教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2014)26-6105-03

Abstract: This article through analyzing six general teaching links in Task-Teaching of Computer Network Project, from the Angle of the feedback in project completion effect, using the designing of layered idea to put forward a kind of framework based on the teaching of AAR task feedback, introducing AAR mode and SAR mechanism to construct retrospective summary of structured tasks and the sustainable improvement of operation process in project tasks. Establishing the priority mechanism and using the recessive knowledge database to reuse quality tacit knowledge in the process of project tasks.

Key words: Task Feedback; AAR Mode; Knowledge Management; Teaching Reform

1 《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)

《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》是信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，其教學(xué)內(nèi)容一般包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐操作兩個(gè)部分。在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐操作部分通常采用項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)法提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐技能的熟練度和對(duì)理論知識(shí)的理解度。項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)法以美國(guó)教育家杜威 “做中學(xué)”的實(shí)用主義認(rèn)知作為教學(xué)理論基礎(chǔ)，在教學(xué)過(guò)程中的首要環(huán)節(jié)是呈現(xiàn)任務(wù)，讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)知識(shí)和進(jìn)行技能訓(xùn)練。2 AAR模式概述

事后回顧AAR（After Action Review）是現(xiàn)代知識(shí)管理中應(yīng)用的有效方法之一，也是美國(guó)陸軍實(shí)施的一項(xiàng)高效的任務(wù)后檢視方法。美國(guó)陸軍將AAR定義為：“對(duì)一事件的專(zhuān)業(yè)性討論，著重于表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，使參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么、為何發(fā)生、及如何維持優(yōu)點(diǎn)，并改進(jìn)缺點(diǎn)”。AAR是一種個(gè)體或群體在行動(dòng)中能夠迅速反饋及學(xué)習(xí)的方法與機(jī)制，在包括英國(guó)石油等世界500百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理中獲得了成功的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)內(nèi)隱形知識(shí)的顯性化、傳播和應(yīng)用，從而提升了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。AAR的內(nèi)涵要素如下通常復(fù)雜的工程類(lèi)項(xiàng)目任務(wù)工作很難一次做到盡善盡美，或多或少存在著可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這其中往往包含許多極好的創(chuàng)新機(jī)會(huì)、有價(jià)值的創(chuàng)造發(fā)明和新創(chuàng)意的產(chǎn)生。AAR能幫助組織找出任務(wù)或工作中的失敗和成功之處，迭代式明確和更新其中的有效做法和實(shí)施步驟，有效避免錯(cuò)誤再次發(fā)生，從機(jī)制上保證未來(lái)重復(fù)工作的成功率和有效率。AAR的過(guò)程是一個(gè)知識(shí)分享和管理的過(guò)程，源于實(shí)踐，高于實(shí)踐，能有效地提升參與者的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題等多方面素質(zhì)能力，豐富了參與者的知識(shí)儲(chǔ)量和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。AAR主要通過(guò)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目或一項(xiàng)任務(wù)定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性的討論會(huì)，參與者可以了解發(fā)生了什么、為何發(fā)生、哪些方面進(jìn)行的很好、哪些方面還需要改進(jìn)、及如何維持優(yōu)點(diǎn)，并改進(jìn)缺點(diǎn)。AAR可以盡快地縮短行動(dòng)與學(xué)習(xí)間的差距與速度，其目的在導(dǎo)向于學(xué)習(xí)，而非進(jìn)行群體問(wèn)題診斷。

3 AAR模式的項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)框架

在《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》項(xiàng)目化任務(wù)教學(xué)過(guò)程中引入AAR模式，其核心思想是任務(wù)學(xué)習(xí)循環(huán)迭代化，注重任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)的導(dǎo)向、督管、聚焦和更新，促使工程項(xiàng)目任務(wù)能夠得到不斷改進(jìn)、更新，持久化進(jìn)行任務(wù)隱性知識(shí)積累、知識(shí)分享傳播和知識(shí)復(fù)用。AAR的教學(xué)框架可以分為四個(gè)層次：任務(wù)目標(biāo)層、任務(wù)執(zhí)行層、經(jīng)驗(yàn)反饋層、知識(shí)累積層。

任務(wù)目標(biāo)層通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)制定明確的目標(biāo)任務(wù)單，由任務(wù)單確定任務(wù)接受人、何時(shí)、何地、任務(wù)完成方法步驟、任務(wù)完成的需求資源。任務(wù)執(zhí)行層負(fù)責(zé)指導(dǎo)任務(wù)接受人，明確該項(xiàng)任務(wù)完成的方法和步驟，督管任務(wù)完成進(jìn)度和進(jìn)行問(wèn)題反饋。經(jīng)驗(yàn)反饋層主要通過(guò)討論會(huì)形式開(kāi)展任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)，通過(guò)引入促進(jìn)者(Facilitator,包括教學(xué)專(zhuān)家和領(lǐng)域?qū)＜?給出的特定行動(dòng)建議(SAR,Specific Actionable Recommendations）輔助AAR討論和持續(xù)改進(jìn)任務(wù)執(zhí)行步驟，并進(jìn)行任務(wù)經(jīng)驗(yàn)反饋。知識(shí)累積層實(shí)現(xiàn)任務(wù)隱性知識(shí)持久化存儲(chǔ)，負(fù)責(zé)隱性知識(shí)的顯化分享和管理，進(jìn)行知識(shí)反饋。各層次教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展優(yōu)先級(jí)自頂向下由高到低。

教學(xué)活動(dòng)中實(shí)施AAR模式應(yīng)該注意兩個(gè)方面：

1) 教學(xué)中根據(jù)結(jié)構(gòu)化步驟來(lái)實(shí)施AAR

在課程項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐的最頻繁步驟或最有價(jià)值的部份選擇性應(yīng)用AAR,嚴(yán)格確保和控制討論會(huì)時(shí)間(15分鐘為宜），確保任務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題、成功因素和優(yōu)質(zhì)隱性知識(shí)得到持久化存儲(chǔ)（紙質(zhì)記錄或數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)）和傳播分享，反饋并改進(jìn)任務(wù)步驟，提高下一次任務(wù)的成功率。AAR形式可以正式也可以非正式，盡量讓行動(dòng)與學(xué)習(xí)間的循環(huán)時(shí)間越短越好。AAR并不都是問(wèn)題導(dǎo)向，也不是為了改善什么或改變什么，而是為了抽取有用的知識(shí)，是為了學(xué)習(xí)而進(jìn)行的。

表3 教學(xué)活動(dòng)中實(shí)施AAR結(jié)構(gòu)化步驟

[步驟1&任務(wù)目標(biāo)是什么&步驟4&任務(wù)確保成功有哪些建議&步驟2&任務(wù)過(guò)程出現(xiàn)了什么問(wèn)題&步驟5&任務(wù)經(jīng)驗(yàn)反饋到下一次任務(wù)&步驟3&任務(wù)過(guò)程成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些&步驟6&任務(wù)知識(shí)傳遞分享和反饋&]

2) 教學(xué)中發(fā)揮促進(jìn)者的引領(lǐng)作用

在AAR的教學(xué)討論歷程中，AAR的領(lǐng)導(dǎo)者（任課教師、教學(xué)專(zhuān)家、領(lǐng)域?qū)＜遥┬枰獱I(yíng)造與維護(hù)一個(gè)聚焦、開(kāi)放、安全、客觀的交流環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演一個(gè)促進(jìn)者(Leader as facilitator)角色，而不是答案的提供者，必須遵循客觀原則，盡力“回放”現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的“真實(shí)”，不急于給出斷語(yǔ)，平衡參與者（學(xué)生或教師）的主張與探詢，致力于協(xié)助對(duì)話者檢視推論中的跳躍，進(jìn)行確認(rèn)、厘清，鼓勵(lì)參與者說(shuō)出自己所根據(jù)的信息以及所推論的歷程，對(duì)討論中的焦點(diǎn)、目的、意圖或框架等不斷地進(jìn)行修正和重新對(duì)焦，要確保任務(wù)教學(xué)中的“目標(biāo)-任務(wù)-學(xué)習(xí)-框架”處于持續(xù)的非線性循環(huán)迭代改進(jìn)流程中。

4 結(jié)束語(yǔ)

《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程項(xiàng)目任務(wù)化教學(xué)是工程學(xué)在教學(xué)活動(dòng)中的混合應(yīng)用，也是項(xiàng)目管理學(xué)在教學(xué)中的典型拓展。采用框架式

分層設(shè)計(jì)理念，將課程項(xiàng)目情景和任務(wù)細(xì)粒度分解，易于明確任務(wù)目標(biāo)和意義、可量化實(shí)踐步驟、可控任務(wù)成功率和可改進(jìn)任務(wù)實(shí)施。AAR模式可以為教師和學(xué)生提供一種高效的隱性知識(shí)管理和項(xiàng)目任務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,使得課程任務(wù)教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到持久化分享和利用,具有良好的項(xiàng)目任務(wù)化教學(xué)指導(dǎo)、規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)意義,為提高任務(wù)過(guò)程中的隱性知識(shí)復(fù)用率和經(jīng)驗(yàn)管理提供一條良好途徑。

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