唐冬曼

摘 要：高校圖書(shū)館不僅承擔(dān)著教學(xué)服務(wù)的任務(wù)，而且也承擔(dān)著科研任務(wù)，其地位不容忽視。從讀者和圖書(shū)館方面分析了圖書(shū)資源利用率低下原因分析，針對(duì)此問(wèn)題提出了一些提高圖書(shū)資源利用率的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 圖書(shū)資源利用率 原因 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）03（b）-0253-02

21世紀(jì)以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速進(jìn)入人們的視野，人們對(duì)于知識(shí)的需求和更新也與日俱增。信息技術(shù)也在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的推波助瀾下得到了迅猛的發(fā)展，因此，對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)模式我們不能僅停留在傳統(tǒng)的方式上。高校圖書(shū)館不僅承擔(dān)著教學(xué)服務(wù)的任務(wù)，而且也承擔(dān)著科研任務(wù)，其地位不容忽視。近年來(lái)，高校圖書(shū)館之間走出人們的視野，利用率持續(xù)走低，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的發(fā)展。所謂圖書(shū)利用率是指一段時(shí)間內(nèi)館藏圖書(shū)被讀者借閱的數(shù)量占全部藏書(shū)總量的比率，圖書(shū)利用率的高低直接反映了圖書(shū)館的服務(wù)工作質(zhì)量，館藏資源的使用率是衡量讀者服務(wù)水平的重要標(biāo)志。針對(duì)以上情形，如何提高圖書(shū)館的圖書(shū)利用率，使高校圖書(shū)館在教學(xué)和科研中發(fā)揮應(yīng)有的重要作用是高校圖書(shū)館研究的課題。

1 圖書(shū)資源利用率低下原因分析

1.1 讀者方面的原因

1.1.1 信息教育工作存在不足

學(xué)生選擇在圖書(shū)館學(xué)習(xí)時(shí)，由于自身對(duì)圖書(shū)館管理制度和各種借閱制度不了解，或者不熟悉，導(dǎo)致在圖書(shū)館的活動(dòng)充滿盲目性和隨意性。一些學(xué)生由于剛剛?cè)胄?，?duì)圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)、圖書(shū)分布、借閱流程等不熟悉，有的學(xué)生在取書(shū)和放書(shū)時(shí)不能做到合理歸位，導(dǎo)致書(shū)架圖書(shū)亂架，也給其他借閱圖書(shū)的同學(xué)造成了一定的麻煩。有的學(xué)生不能有效地利用圖書(shū)索引號(hào)進(jìn)行借閱，扎在書(shū)架之間盲目的尋找，既浪費(fèi)時(shí)間，又打擊了自身借閱圖書(shū)的積極性。還有些同學(xué)遇到問(wèn)題，不能及時(shí)反饋工作人員，放棄借閱，空手而歸。有些學(xué)生自身素質(zhì)不高，對(duì)圖書(shū)亂畫(huà)亂涂，更有甚者撕下書(shū)里的書(shū)頁(yè)，影響了其他人的使用。還有些學(xué)生業(yè)余時(shí)間忙于兼職打工，沒(méi)有充裕的時(shí)間到圖書(shū)館借閱圖書(shū)。

1.1.2 信息獲取能力低

高校圖書(shū)館服務(wù)的讀者大部分是在校學(xué)生。由于缺乏必要的信息檢索知識(shí)，對(duì)圖書(shū)館館藏分布、服務(wù)業(yè)務(wù)、借閱制度和流程缺乏一定的了解，置身于書(shū)籍的海洋中，無(wú)法理性選擇。讀者自身意識(shí)不到信息檢索和圖書(shū)分類(lèi)常識(shí)的重要性，日常生活中也沒(méi)有充分的動(dòng)力去了解和熟悉，在平時(shí)借閱讀書(shū)的過(guò)程中盲目性和隨意性增加，導(dǎo)致有計(jì)劃有針對(duì)性的借閱效率及其低下，無(wú)形之中影響了圖書(shū)館館藏圖書(shū)的有效利用率。高校圖書(shū)館的信息檢索設(shè)備投入不足，設(shè)備陳舊老化，或者不能及時(shí)更新，也一定程度上限制了信息檢索的使用率。

1.1.3 不善于利用圖書(shū)館

據(jù)抽樣調(diào)查和隨機(jī)訪談顯示，很多學(xué)生并未認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館對(duì)于個(gè)人學(xué)習(xí)和科研中的重要性。更有甚者，一些學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相當(dāng)發(fā)達(dá)，各種信息數(shù)據(jù)庫(kù)隨處可以下載。學(xué)習(xí)和科研完全可以去萬(wàn)方、知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)中下載資料，不必去圖書(shū)館中去費(fèi)盡周折去借閱、查閱相關(guān)信息。另外，一些同學(xué)學(xué)習(xí)目的不甚明確，沒(méi)有在讀書(shū)閱讀上對(duì)自身提出嚴(yán)格的要求，部分學(xué)生在學(xué)期末為了應(yīng)付考試，在圖書(shū)館廣泛搜羅教案資料，其它拓展視野的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域外的書(shū)籍、陶冶情操的人文書(shū)籍，一些館藏古典著作很少有人問(wèn)津。此種情況在一定程度上也暴露出圖書(shū)館缺乏對(duì)讀者一定的科學(xué)指導(dǎo)。

1.2 圖書(shū)館方面的原因

1.2.1 工作人員對(duì)讀者缺乏引導(dǎo)、服務(wù)滯后

圖書(shū)館在眾人心中是知識(shí)的殿堂，人們對(duì)它擁有著特殊的情結(jié)。即使圖書(shū)館在宣傳工作上不怎么努力，圖書(shū)館的聲譽(yù)和知名度也會(huì)以特有的方式在學(xué)生中間廣泛傳播。致使圖書(shū)館工作人員思想上重視不夠，甚至認(rèn)為宣傳工作可有可無(wú)，導(dǎo)致很多人只是對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)。在新生入學(xué)時(shí)，很多學(xué)生對(duì)校園環(huán)境相當(dāng)陌生，此時(shí)，如果圖書(shū)館不能很好地把握機(jī)會(huì)，大力宣傳，不能得到新生的認(rèn)可，那么圖書(shū)館未來(lái)的人氣也會(huì)一落千丈。

同時(shí)，很多高校圖書(shū)館的服務(wù)仍然是簡(jiǎn)單的圖書(shū)借閱，被動(dòng)等待讀者光臨。有些也提供一些簡(jiǎn)單的查詢、口頭咨詢等服務(wù)，但是人員數(shù)量和素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)形之中降低了圖書(shū)館在學(xué)生心中的形象。高校圖書(shū)館一般都有豐富的館藏，如果不能將自身的優(yōu)勢(shì)和特色進(jìn)行宣傳，使更多的學(xué)生了解圖書(shū)館，進(jìn)而被圖書(shū)館的特色館藏和服務(wù)所吸引，就會(huì)造成資源的大量浪費(fèi)。

隨著高校圖書(shū)館自動(dòng)化管理模式的引入和逐漸成熟，圖書(shū)館大廳通常設(shè)置專(zhuān)用自助查詢機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，圖書(shū)信息查詢、館藏分布等功能，圖書(shū)借閱率也沒(méi)有預(yù)想中的突飛猛進(jìn)，說(shuō)明服務(wù)的淺層次是影響圖書(shū)利用的關(guān)鍵因素。

1.2.2 圖書(shū)館管理制度有待完善

科學(xué)、完善的規(guī)章制度能夠促進(jìn)圖書(shū)館工作高效有序進(jìn)行。但是現(xiàn)實(shí)生活中，一些高校圖書(shū)館管理制度不能體現(xiàn)以人為本，不能與時(shí)俱進(jìn)，存在一定的滯后性，在規(guī)章制度的具體執(zhí)行過(guò)程中，工作人員由于不能很好地領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)或者由于自身種種原因，無(wú)法做到完全按照規(guī)章制度辦事，甚至有工作人員將制度拋之腦后，感情用事，這嚴(yán)重影響了圖書(shū)館在瀆職心中的地位和形象。針對(duì)此種情況，我們應(yīng)該及時(shí)制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，盡可能的使各項(xiàng)工作都有章可循，并在日常的工作中不斷的對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，盡可能的確保圖書(shū)能夠有序的借閱流通。

1.2.3 圖書(shū)資源配置不合理

圖書(shū)館在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)，未充分征集廣大教職工和學(xué)生的意見(jiàn)，沒(méi)有做好相應(yīng)的調(diào)查分析工作，致使圖書(shū)館期刊圖書(shū)不能充分的結(jié)合學(xué)校相關(guān)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，收藏文獻(xiàn)不能滿足更多學(xué)生和老師的學(xué)習(xí)和科研需要。另外，收藏的文獻(xiàn)資源也與高校專(zhuān)業(yè)不相吻合，這種情況也造成了期刊資源利用率低。期刊資源利用率低的原因還有一個(gè)是沒(méi)有完全考慮到學(xué)校不同層次讀者的需求。通過(guò)大量的調(diào)查與讀者反饋信息來(lái)看，圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象需求層次不同，如普通本科生更多的關(guān)注圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)；而對(duì)于考研的同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)注在文獻(xiàn)參考咨詢服務(wù)方面；對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，他們所關(guān)注的方面則為電子資源的使用問(wèn)題。在分析讀者多樣化的需求之后，這對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)也提出了新的要求與挑戰(zhàn)。因此，想要將目前不合理的情況解決，就應(yīng)當(dāng)增加與高校專(zhuān)業(yè)相應(yīng)的外文期刊，并在全校范圍內(nèi)舉辦具有一定針對(duì)性的講座培訓(xùn)，以此來(lái)培養(yǎng)出能夠更好地發(fā)揮學(xué)科聯(lián)絡(luò)人的作用。

2 提高圖書(shū)資源利用率的有效對(duì)策

2.1 加大宣傳力度，開(kāi)展導(dǎo)讀工作

圖書(shū)館館藏豐富性和大量性的特點(diǎn)決定了讀者借閱讀書(shū)時(shí)存在一定的難度。圖書(shū)館在沒(méi)有全面開(kāi)架借閱的情況下，讀者單憑自身的努力很難做到對(duì)圖書(shū)館藏圖書(shū)的了解，對(duì)圖書(shū)內(nèi)容的一定了解就顯得難上加難，導(dǎo)致很多學(xué)生在借閱圖書(shū)時(shí)帶有很大的盲目性和隨意性。一定的指導(dǎo)服務(wù)成為當(dāng)前不可忽視的服務(wù)內(nèi)容。目前，圖書(shū)館宣傳工作日益受到工作人員的重視，宣傳工作形式不斷創(chuàng)新，內(nèi)容廣泛、形式多樣、不拘一格，吸引學(xué)生們的眼球。在新近采購(gòu)的圖書(shū)宣傳時(shí)，按照?qǐng)D書(shū)類(lèi)別、主題、關(guān)鍵詞編織成新書(shū)通報(bào)，在各個(gè)院系和校內(nèi)網(wǎng)上大力宣傳，及時(shí)更新信息，逐漸培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注新書(shū)通知的意識(shí)。開(kāi)展一些前沿領(lǐng)域的交流互助活動(dòng)，舉辦專(zhuān)題書(shū)刊報(bào)道，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家、學(xué)者與同學(xué)近距離對(duì)話，使學(xué)生能夠了解最前沿的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。定期征求廣大師生的建議，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館管理和服務(wù)中的不足，及時(shí)完善和彌補(bǔ)不足。此外，圖書(shū)館可以定期舉辦相關(guān)主題的讀書(shū)征文活動(dòng)，調(diào)動(dòng)更多的同學(xué)參與其中，提高同學(xué)的閱讀熱情。工作人員可以根據(jù)相關(guān)圖書(shū)的借閱率，有針對(duì)性的直接推薦，減少學(xué)生在借閱圖書(shū)時(shí)的徘徊。

重視對(duì)新生的圖書(shū)館入館教育活動(dòng)，向他們介紹本校圖書(shū)館悠久的歷史和文化底蘊(yùn)，向他們講解圖書(shū)館館藏圖書(shū)情況，以及如何利用圖書(shū)館的各種資源，并進(jìn)行相關(guān)的演示操作。圖書(shū)館工作人員通過(guò)科學(xué)合理的服務(wù)，為讀者提供各種形式和渠道的圖書(shū)信息，引導(dǎo)讀者利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源開(kāi)拓自己的知識(shí)面，使讀者不斷提高對(duì)閱讀的愛(ài)好和興趣。

2.2 搞好采訪工作，提高藏書(shū)質(zhì)量

圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量，是否為讀者所需都直接影響圖書(shū)利用率。近些年來(lái)，高校不斷擴(kuò)招，但是圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)費(fèi)的限制，圖書(shū)館采購(gòu)的書(shū)籍無(wú)法滿足更多學(xué)生的需要。這種情況需要圖書(shū)館采購(gòu)人員在采購(gòu)圖書(shū)時(shí)做好大量的研究工作。首先，提高自身素質(zhì)是關(guān)鍵?？萍嫉陌l(fā)展和知識(shí)的日益更新對(duì)工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣泛性提出了新的要求。其次，采購(gòu)人員定期到各院系了解各學(xué)科專(zhuān)業(yè)的教學(xué)及科研需求，以傾聽(tīng)他們對(duì)選購(gòu)圖書(shū)的意見(jiàn)和建議。此外，還可以在圖書(shū)館設(shè)定讀者對(duì)采購(gòu)圖書(shū)的意見(jiàn)箱，把讀者的信息作及時(shí)的反饋，以提高采購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量。同時(shí)，還要取得流通部門(mén)的密切配合，及時(shí)了解各種圖書(shū)的利用率，訂購(gòu)時(shí)對(duì)復(fù)本量酌情進(jìn)行調(diào)整。最后，開(kāi)拓采購(gòu)渠道。通過(guò)書(shū)目從新華書(shū)店訂購(gòu)的圖書(shū)一般到書(shū)較慢。但眾所周知，工程技術(shù)類(lèi)圖書(shū)時(shí)效較短，尤其是計(jì)算機(jī)類(lèi)的圖書(shū)。計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，更新?lián)Q代周期短，新書(shū)出版后，由于流通較慢，到讀者手中時(shí)已過(guò)時(shí)了，而少有人問(wèn)津。隨著出版事業(yè)的蓬勃發(fā)展，全國(guó)各大城市經(jīng)常舉行書(shū)展活動(dòng)。采購(gòu)人員可以經(jīng)常到書(shū)展上訂購(gòu)圖書(shū)，并盡快送入流通，以提高新書(shū)利用率。

2.3 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高服務(wù)水平

隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，要想提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，不僅要提高藏書(shū)質(zhì)量，還要從根本上改變以往傳統(tǒng)的管理模式。以往的圖書(shū)館服務(wù)模式只限于借、還、整理這些簡(jiǎn)單的工作，因此對(duì)于一個(gè)在圖書(shū)館工作的管理員來(lái)說(shuō)，無(wú)從談起真正合格與否。在未來(lái)，圖書(shū)館將會(huì)是一個(gè)信息高度集中的地方，因此將成為不可小覷的信息服務(wù)行業(yè)。管理員素質(zhì)的提高將是圖書(shū)館服務(wù)工作進(jìn)一步提高的前提。今后隨著計(jì)算機(jī)的普及，圖書(shū)館流通部門(mén)將實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，全開(kāi)架借閱，這樣工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度將被大大減輕，不用在跑去書(shū)庫(kù)找書(shū)。因此他們將會(huì)有充足的時(shí)間和精力來(lái)提高自身的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，掌握流通工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟悉館藏文獻(xiàn)內(nèi)容，以解答讀者的各種咨詢并提高操作計(jì)算機(jī)及引導(dǎo)讀者充分利用圖書(shū)館藏書(shū)的能力。

2.4 對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行大力的宣傳，加強(qiáng)圖書(shū)期刊資源的利用率

圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資料是一個(gè)巨大的文字寶庫(kù)，資源相當(dāng)豐富。圖書(shū)館要想加強(qiáng)這些資源的利用率，首先就要加強(qiáng)宣傳力度，讓盡可能多的教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)整體和詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和了解，這樣他們才會(huì)及時(shí)的去借閱，充分利用圖書(shū)館藏書(shū)，提高圖書(shū)利用率，不至于造成資源的浪費(fèi)。但是，對(duì)于圖書(shū)館的宣傳要有一個(gè)全面和細(xì)致的考慮，要圍繞圖書(shū)館來(lái)進(jìn)行，讓廣大師生認(rèn)識(shí)到他能為他們解決什么難題，可以提供哪些方面的幫助，只有做到這一點(diǎn)，想要借閱的師生才能根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選擇，做到有的放矢。當(dāng)大家充分認(rèn)識(shí)了圖書(shū)館的功能和能夠?yàn)樽约禾峁┦裁磶椭?，他們才能逐漸的去認(rèn)真了解圖書(shū)館，才能逐步的去重視圖書(shū)館。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館的功能和作用需要讀者通過(guò)對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)的查閱利用來(lái)實(shí)現(xiàn)。而作為第二課堂，高校圖書(shū)館服務(wù)于日常的教學(xué)和科研。廣大師生對(duì)圖書(shū)的利用直接決定了圖書(shū)館的價(jià)值。因此提高圖書(shū)館工作的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行開(kāi)架借閱，優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)，搞好藏書(shū)建設(shè)，做好導(dǎo)讀工作；改善圖書(shū)館的借閱環(huán)境，改進(jìn)設(shè)備設(shè)施等硬件 條件；加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)以及自身的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，主動(dòng)、熱情地為讀者指點(diǎn)迷津，提高讀者對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)利用的興趣；這些都是高校圖書(shū)館在新時(shí)期進(jìn)一步提高圖書(shū)利用率的有效途徑。也是將努力提高讀者的文獻(xiàn)利用率作為圖書(shū)館中心工作的重中之重。

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