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同行溝通技巧 糖衣留下炮彈不要

2014-10-09 16:30:07
關(guān)鍵詞:詠春拳舞伴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

試想這樣一幕場(chǎng)景:你開(kāi)了一家咖啡店,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的街區(qū),烘焙咖啡豆并賣(mài)咖啡。一天,你的烘焙機(jī)壞了。你給同一街區(qū)的咖啡店打電話(huà),詢(xún)問(wèn)能否租賃一臺(tái)烘焙機(jī)。對(duì)方很爽快地答應(yīng)了——乍一看,這是一個(gè)非??犊呐e動(dòng)。

你們?yōu)榇伺雒?,并一?jiàn)如故。很快,你們一起打球,并且開(kāi)始談?wù)撽P(guān)于滾筒烘焙機(jī),如何用紅外線(xiàn)焦糖化測(cè)定器技術(shù)測(cè)試咖啡豆的色澤,來(lái)斷定咖啡的烘焙程度之類(lèi)的話(huà)題,一切都進(jìn)展得非常不錯(cuò)。其實(shí)你們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但你們惺惺相惜。雖然你們不是親密好友,但你們是心意相通的同行。你們之間可能存在友誼,也可能沒(méi)有。因?yàn)閷?duì)手之間固有的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系注定了一切皆有可能。

某天你們偶遇,他說(shuō):“我一直在思考一個(gè)問(wèn)題,中型烘焙是一個(gè)朝陽(yáng)領(lǐng)域,我正在考慮轉(zhuǎn)型。你的意見(jiàn)呢?”

這僅僅是一個(gè)消磨時(shí)間的友好話(huà)題?還是他在借此試探你的真實(shí)反應(yīng)?或者他誤導(dǎo)你,讓你從此認(rèn)為中型烘焙是大勢(shì)所趨,想將你引入歧途從而拖垮你的企業(yè)?他是真的在向你提供情報(bào),還是個(gè)無(wú)恥混蛋,向你布下這個(gè)圈套?(必須指明的一點(diǎn)是,中型烘焙領(lǐng)域確實(shí)被低估了,這一提議事出有因。)

在面對(duì)同行時(shí),你有三種溝通選擇:你可以完全不與其交流(過(guò)于保守);不以面臨競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)與他們斡旋(比較冒險(xiǎn));或者像對(duì)待舞伴那樣對(duì)待你的競(jìng)爭(zhēng)者。與同行相處通常比較尷尬,它需要你分享一些個(gè)人及公司的信息,但同時(shí)又要適度保護(hù)自身的專(zhuān)利信息。

與同行交流的關(guān)鍵,正是跳舞的精髓:大大方方,輕輕松松,并且不要妄圖獨(dú)掌局面。

你需要時(shí)不時(shí)地拋出一些信息——那些僅僅稍稍暴露你的內(nèi)容。這意味著你擁有開(kāi)放包容的心態(tài),你不需要時(shí)時(shí)處處戒備他人,這本身就是一種力量的體現(xiàn)。

同時(shí)這也是非常合算的。如果你遇到了其他創(chuàng)業(yè)者,他們很有可能樂(lè)于進(jìn)行信息分享。這可以成為刺探商業(yè)想法的來(lái)源之一,而且對(duì)彼此都大有裨益。

雙方的互惠互利始于信息,這是一個(gè)以信息交換信息的過(guò)程。但如果你感覺(jué)到對(duì)方工于心計(jì),完全隱藏實(shí)力,或者你嗅到了些許間諜意味,或者對(duì)方看起來(lái)異常狡猾的時(shí)候,你就不能夠再采用“舞伴戰(zhàn)略”了,你需要開(kāi)啟另一種模式:剛?cè)岵?jì)的武術(shù)格斗藝術(shù)——詠春拳。

想想李小龍?jiān)谄涔Ψ螂娪爸械谋憩F(xiàn),看看他搏擊時(shí)與對(duì)手的距離有多近,他身體的移動(dòng)幅度有多小。但他每一次出擊都非常精準(zhǔn)高效,攻擊與防守互為一體。他迫使對(duì)手變換方位時(shí),就像在協(xié)助對(duì)方移動(dòng)。這是一種妙不可言的障眼法;它能保存體力,有效地防止因跌倒而消耗元?dú)?,并且試圖撂倒自己周?chē)囊磺小罢系K物”。

在你覺(jué)得對(duì)手難以信任時(shí),這是與其展開(kāi)社交周旋的有效方法。盡管你稍稍暴露了自身,但同時(shí)也更好地保護(hù)了自己。而且有時(shí)候你也有機(jī)會(huì)一招制勝(當(dāng)然需要非常隱蔽)。但在這種情況下,即使你感覺(jué)到自身受到攻擊,傳遞信息仍然比保護(hù)信息更為機(jī)智。

倘若你試圖將自己包裹得密不透風(fēng),完全不向外界透露一點(diǎn)兒公司信息,其實(shí)你已經(jīng)泄漏了更多。這種姿態(tài)實(shí)際上表露出你并不認(rèn)為自己處在一個(gè)強(qiáng)有力的位置上,而且你并不信任自己的同行。這是一種致命傷。

Moneythink是芝加哥一家以經(jīng)濟(jì)金融專(zhuān)業(yè)大學(xué)生志愿者為主體的公益組織,專(zhuān)注于為弱勢(shì)群體提供金融知識(shí)和理財(cái)指導(dǎo)。2013年,該公司成為初創(chuàng)企業(yè)孵化器MassChallenge的5家獲勝公司之一,贏(yíng)得了一筆10萬(wàn)美元的創(chuàng)業(yè)基金。這是對(duì)在競(jìng)爭(zhēng)重壓面前構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)的一大考驗(yàn)。Moneythink聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Ted Gonder從中領(lǐng)悟到,最重要的關(guān)鍵點(diǎn)是把握平衡——競(jìng)爭(zhēng)及社交各領(lǐng)風(fēng)騷,任何一方都不要獨(dú)占鰲頭。

“你需要將它看作一場(chǎng)游戲,但不能以玩游戲的心態(tài)來(lái)參與?!彼忉尩?,“你可以將這次比賽當(dāng)作一局快速游戲,花上幾個(gè)月的時(shí)間,令大家都有所收獲。不論贏(yíng)了還是輸了,在競(jìng)爭(zhēng)中你構(gòu)建的所有聯(lián)系都將延續(xù)下來(lái),本著對(duì)自己有利的立場(chǎng),你不能讓別人討厭你,也不能葬送任何一段關(guān)系。因?yàn)楹芏嗍虑槭悄阌肋h(yuǎn)也想不到的?!?/p>

他的意思是:你無(wú)從知道何時(shí)會(huì)比現(xiàn)在更需要某個(gè)人。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是敵人,而是你可以學(xué)習(xí)的同行——即便他將你視為敵人。以謹(jǐn)慎而不做作的態(tài)度令一切自然而然,將威脅當(dāng)作一次機(jī)會(huì),靈活巧妙地避開(kāi)攻擊,你就能夠化戾氣為祥和,將這種略顯尷尬甚至暗流涌動(dòng)的場(chǎng)面,轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮握宫F(xiàn)自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的社交活動(dòng)。

以下回答可能會(huì)冒犯別人:“你永遠(yuǎn)不會(huì)知道?!薄拔乙苍?jīng)問(wèn)過(guò)自己同樣的問(wèn)題,你有答案嗎?”“這取決于很多種因素。”“這始終是個(gè)選擇?!薄澳憷鲜侵貜?fù)自己的那一套?!薄澳銥槭裁聪胫肋@些?”“但難道你不認(rèn)為這只是真相的一部分嗎?”“我有沒(méi)有給你展示過(guò)我那個(gè)炫酷的箱式攪拌機(jī)?”

與對(duì)手溝通的技巧:總是接受來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交邀約。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流生意經(jīng)時(shí),你要在原有心理預(yù)期的基礎(chǔ)上,多給予對(duì)方2%的信息。在緊要關(guān)頭,說(shuō)點(diǎn)兒陳詞濫調(diào)很適宜。不要懷著收集情報(bào)的使命參與社交。但防人之心不可無(wú),你得假設(shè)對(duì)方帶著這個(gè)目的前來(lái)試探你。不要在社交場(chǎng)合閑逛太久。不要喝太多酒。當(dāng)對(duì)方冒犯你時(shí),不要被激怒。當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出和平溝通的誠(chéng)意時(shí),不要顯得過(guò)于友善。當(dāng)你與一位友好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘時(shí),你需要視其為舞伴,雙方形成一種互惠互利的關(guān)系,盡管彼此之間都小心翼翼地提防著對(duì)方。當(dāng)與一位略顯惡意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)招時(shí),你需要擺出詠春拳的架勢(shì),這種中國(guó)武術(shù)藝術(shù)能夠與對(duì)手近距離比試,即使在防御與抵擋之時(shí),也能夠盡最大可能避免體力消耗。不管對(duì)方態(tài)度如何,你都要玩得開(kāi)心。不管情況怎樣,都不要指望所有人其樂(lè)融融。endprint

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