楊在秀

今年4月4日，浙江奉化一幢建成僅20年的居民住宅樓突然粉碎性倒塌，致1死6傷，傷者中1名年輕女孩慘遭截肢。有關(guān)此次塌樓原因的爭論以及城市老舊樓房的安危一時成了國內(nèi)輿論關(guān)注的焦點。在對這一突發(fā)性災難事件的報道中，媒體多維度展現(xiàn)出的人文關(guān)懷令人動容?？梢愿爬橛脺囟劝矒崦裥?、用效度解除民憂、用深度促成民愿。

議程設置，溫度是主線

奉化塌樓事件發(fā)生后不到半小時，央視新聞頻道就開始滾動播報，新浪、搜狐等網(wǎng)站和報紙廣播等也持續(xù)關(guān)注。在事發(fā)當日和接下來的一周時間，媒體設置的議題包括災情變化、傷員救治、災民安置補償及問責追究等，一時間“搜救”、“安置”、“截肢的女大學生”、“自殺的街道干部”等引起人們廣泛關(guān)注。在報道中，媒體諸如 “優(yōu)先救人”、“以人為本”、“第一時間安置和補償”等議題都充滿了溫情。此后央視和新華社等還通過權(quán)威專家的深度解讀，將房屋質(zhì)量安全問題前所未有地推到了風口浪尖上。整個中國社會也開始了對居住安全的追問和反思。

做有溫度的新聞，彰顯災難事件中溫暖的力量，可起到安撫民心的作用。突發(fā)的災難事件，尤其是像居民樓倒塌這樣極少見的突發(fā)事件，往往短時間內(nèi)會給人們心理上帶來很大沖擊，會對社會造成一定影響，甚至有可能成為引起社會不安定的因素。因此傳播者通過“議程設置”，對輿論進行引導更加引人注目。央視、新華網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體和當?shù)氐狞h報《寧波日報》等均在第一時間發(fā)布權(quán)威信息，較好地發(fā)揮了引導正確輿論方向、維護社會穩(wěn)定的作用，媒體通過議程設置實現(xiàn)對救災和安置工作的推進，也使更多的民眾感受到了新聞的溫度。

救災安置，效度是重點

所謂效度，就是及時有效對災難事件的進展充分關(guān)切，層層深入推進問題解決，滿足受災群眾和公眾知情權(quán)，以疏解民憂。

效度首先體現(xiàn)在第一時間滿足受災群眾和公眾知情權(quán)上。無論是天災還是人禍，人命關(guān)天，爭分奪秒搶救受困者生命，是災難報道中的最受關(guān)注的。塌樓事件發(fā)生在當天上午9時，半小時不到央視就插播了這一突發(fā)新聞，與此同時，新浪等網(wǎng)站開始跟進滾動報道。不斷有被壓者被搜救出來，到當天下午4時，在事發(fā)7個小時后，被困的7人全部被救出，其中1人不幸遇難。很快，受傷者以最快的速度被轉(zhuǎn)送到各家醫(yī)院。而倒塌樓房周邊的居民得到及時安置。在這場與時間賽跑的搜救中，電視和網(wǎng)絡媒體充分發(fā)揮了各自優(yōu)勢，將突發(fā)新聞對時效性的追求發(fā)揮得淋漓盡致。媒體從受眾的需要出發(fā)，第一時間提供完整豐富的信息，讓受眾及時了解災難發(fā)生的程度和趨勢，有助于受眾采取有效措施、沉著應對。從這個意義上講，縱觀奉化塌樓事件的報道，總體上較好地體現(xiàn)了當下新聞傳媒對受眾的人文關(guān)懷。

效度還體現(xiàn)在及時幫助受災者解決實際困難上。在眾多媒體的關(guān)注中，地方政府對受災群眾的臨時安置補償標準很快公布；最后救出的21歲女大學生的醫(yī)治也牽動了眾人心。1名花季少女，趁清明節(jié)放假來看望外公外婆，可是這個如此富有孝心、如此青春靚麗的女大學生卻被埋在廢墟下，被救后因長期擠壓傷在醫(yī)院不得不截去左下肢。當?shù)氐摹稏|南商報》連續(xù)在頭版對她的情況進行報道。從媒體上得知消息的女大學生的同學和不少愛心市民，紛紛前往醫(yī)院看望，送去了錢物和鼓勵?？梢哉f媒體用悲天憫人的情懷，用平民化的視角，凸顯了災難中人們守望相助、并肩而立的溫馨場景，也充分體現(xiàn)了在災難面前中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德。這些人情味十足的報道，字字句句敲擊著人們內(nèi)心最柔軟的地方，也成為媒體人文關(guān)懷的極好證明。

理性引導，深度是核心

災難報道，通俗地講就是有關(guān)“天災人禍”的報道。奉化塌樓事件很大程度上可以稱得上是“人禍”造成的。因此，在這一悲劇性事件發(fā)生后，如何追責、如何避免類似事件的發(fā)生，如何從制度層面保證我們居住房屋的安全變得尤為重要。從搜救到追責到反思，媒體步步逼近、層層深入進行報道，起到了安撫民心，疏解民憂的作用，同時也促成了政府相關(guān)部門對危舊房屋大規(guī)模的排查和問責制度的啟動。塌樓當日奉化及寧波就啟動了危舊房屋大排查， 7天后浙江省召開電視電話會議，在全省范圍內(nèi)開始排查“80后90后”住宅樓，很快住建部也宣布，在全國范圍內(nèi)組織開展老樓危樓安全排查工作。公安機關(guān)還對參與樓房建設和監(jiān)理的3名嫌疑人依法采取強制措施，其中2人被刑事拘留。一級級的排查和對責任人的追責，既是對遇難者的告慰也是對受傷者的交代。

時間在推移，媒體報道也從現(xiàn)場的感性知覺轉(zhuǎn)向背后的理性追問。災難發(fā)生后，報道從最初的發(fā)布傷亡情況、記錄幸存者逃生經(jīng)歷擴大到追蹤危房鑒定過程、質(zhì)疑危房排查機制等更廣闊的范圍。事發(fā)不久，媒體就普遍注意到，這是當?shù)貢r隔4年發(fā)生的第二起塌樓事件，而且巧合的是，兩次塌樓都在奉化同一個街道——錦屏街道。隨著媒體的深入調(diào)查，這一當年的“樣板工程”的開發(fā)商、建筑商、監(jiān)理商浮出水面。央視和央廣、新華社等，還連續(xù)多日關(guān)注我國城市危舊住房問題，通過采訪專家、學者將問題步步引向深入。

民眾的愿望不僅包括“居者有其屋”，在食品安全舉國關(guān)注之后，房屋安全也成為眾人的心愿?！?0后90后”的居民樓，幾乎遍布我國大江南北。在高房價背景下，70年產(chǎn)權(quán)的房子20年就塌了，人們自然心緒難平。許多人在為奉化感到悲傷的同時，也不免對自己憂心：我居住的房子會怎么樣？究竟是誰縮短了它的壽命？《法制日報》為此從4月14日開始，從設計規(guī)范、建筑施工、地下工程、質(zhì)量安全管理、維修責任等方面，請資深院士和知名專家學者系統(tǒng)梳理了導致建筑“短命”的幾大現(xiàn)實因素。在梳理中發(fā)現(xiàn)，建筑質(zhì)量安全層層失守的背后，法律法規(guī)缺失、現(xiàn)有規(guī)定難以落實幾乎成為一個共性的問題。

媒體的深入追問是人們消除對災難恐懼的巨大動力，也是媒體不斷發(fā)揮自身獨特作用的過程。通過新聞傳播挖掘災難新聞反常變動的來龍去脈，開闊人們的視野，引導人們的思考，增強社會責任感，這一命題應當貫穿具有人文關(guān)懷意識的新聞報道的始終。災難性事件往往突如其來，如果只是倒一座樓就追一座樓的責任，那么下一個塌樓悲劇必將在某天某地上演。塌樓的警鐘已經(jīng)一再鳴響，而媒體作為“守夜人”，在呼喚法律制度建設等方面責無旁貸，如履薄冰般地看護好公眾的生命財產(chǎn)安全，應該是我們這個時代的媒體最好的人文關(guān)懷。 （寧波日報）endprint