江淑潔

摘要：針對(duì)從2007年的玩具“召回事件”及2008年的全球金融危機(jī)給玩具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來的重創(chuàng)，從內(nèi)外因分析東莞玩具業(yè)存在的危機(jī)，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)角度提出東莞玩具業(yè)規(guī)避危機(jī)的策略。

關(guān)鍵詞：東莞玩具業(yè) 金融風(fēng)暴 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 危機(jī)管理

東莞素有“世界玩具之城”之稱。2007年下半年，美國(guó)美泰公司前后召回高達(dá)2100萬件的中國(guó)玩具，使中國(guó)玩具面臨嚴(yán)酷的信譽(yù)危機(jī)。東莞玩具業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)全球化和滾滾而來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地就必須要強(qiáng)化自身、知己知彼，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”正是其應(yīng)對(duì)危機(jī)的一種利器，抓住競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這個(gè)利器對(duì)東莞玩具業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理已迫在眉睫。

1 東莞玩具業(yè)危機(jī)產(chǎn)生原因分析

內(nèi)外交困是東莞玩具業(yè)出口步伐放緩、危機(jī)誕生的根本原因。

1.1 外因。2008年元旦《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后造成了玩具業(yè)出口人力成本的增加，明顯擠壓了玩具業(yè)出口的利潤(rùn)空間。2007年6月大規(guī)模中國(guó)玩具召回事件突顯了歐美日益加劇的綠色貿(mào)易壁壘給中國(guó)玩具業(yè)帶來致命一擊。2008年美國(guó)爆發(fā)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩，造成東莞玩具產(chǎn)品歐美市場(chǎng)玩具需求嚴(yán)重萎縮，國(guó)外市場(chǎng)需求急劇衰退，訂單減少，產(chǎn)品大量積壓，流動(dòng)資金嚴(yán)重緊缺；部分企業(yè)出現(xiàn)倒閉、停產(chǎn)限產(chǎn)和虧損，員工失業(yè)返鄉(xiāng)。2005年7月人民幣的升值，主要依靠外銷的東莞玩具業(yè)國(guó)外市場(chǎng)消費(fèi)趨冷，勞動(dòng)力成本上漲，企業(yè)利潤(rùn)受到擠壓。

1.2 內(nèi)因。我國(guó)勞動(dòng)力密集型的東莞玩具業(yè)由于本身管理過于粗糙。一是企業(yè)增長(zhǎng)方式粗放，高速增長(zhǎng)主要是靠勞動(dòng)力和能源的大量投入，高耗能、高排放、低效益，也直接影響了企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和水平。二是玩具業(yè)產(chǎn)業(yè)層次相對(duì)較低，大多屬于代加工性質(zhì)，屬于技術(shù)簡(jiǎn)單、投資不大、易于模仿、便于進(jìn)入的粗放型勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，很難抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的沖擊。東莞玩具業(yè)存在過分依賴國(guó)外市場(chǎng)的傾向，產(chǎn)品絕大多數(shù)出口歐美，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力的開發(fā)缺乏緊迫感，幾乎全是做加工貿(mào)易，長(zhǎng)期以O(shè)EM（代加工）為主的經(jīng)營(yíng)模式，使得東莞玩具業(yè)自主開發(fā)能力不足，自主品牌缺失，整個(gè)行業(yè)仍處于國(guó)際玩具產(chǎn)業(yè)鏈末端。東莞玩具產(chǎn)品大多仍以仿制和生產(chǎn)傳統(tǒng)型玩具為主，與國(guó)際市場(chǎng)的需求不符，且產(chǎn)品附加值不高，使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力更加削弱。

2 企業(yè)危機(jī)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的契合點(diǎn)

危機(jī)管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)同樣擁有環(huán)境是開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)，都對(duì)環(huán)境中由內(nèi)到外的影響因素進(jìn)行管理。比如，環(huán)境變化使企業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)策略等。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)始終矚目企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，其焦點(diǎn)始終放在企業(yè)管理的全過程。危機(jī)管理的范疇也涵蓋了可能干擾整個(gè)組織運(yùn)行的危機(jī)，將管理視角放在整個(gè)組織上，對(duì)組織及利益者的生存和發(fā)展予以了高度關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集分析程序復(fù)雜，需要持之以恒。一般來講，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的主要對(duì)象是突發(fā)事件。企業(yè)基于時(shí)刻變化的外部環(huán)境編訂競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略時(shí)，也會(huì)將突發(fā)事件納入分析整理的范疇。危機(jī)管理的高層管理者有可能針對(duì)危機(jī)事件達(dá)成一致性的認(rèn)知。不管是組織成員行動(dòng)中產(chǎn)生，還是環(huán)境所致，危機(jī)始終以突發(fā)的形式隨機(jī)產(chǎn)生。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的處理更接近于實(shí)際的方法，而危機(jī)管理更側(cè)重于從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行宏觀規(guī)劃。因而，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為危機(jī)管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性的內(nèi)容，進(jìn)一步完善危機(jī)管理中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法研究，往往能促進(jìn)危機(jī)管理順利實(shí)施。

3 規(guī)避東莞玩具業(yè)危機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略

3.1 培養(yǎng)玩具企業(yè)的CIO（首席信息官），完善危機(jī)管理制度。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)培養(yǎng)東莞玩具企業(yè)的CIO（首席信息官）重要性與緊迫性。有條件的大型玩具企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專職機(jī)構(gòu)專司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職務(wù)，選聘信息意識(shí)強(qiáng)、有情報(bào)研究能力的CIO（首席信息官）領(lǐng)導(dǎo)情報(bào)機(jī)構(gòu)工作。同時(shí)建設(shè)現(xiàn)代化的情報(bào)通訊網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用現(xiàn)代化情報(bào)手段，使情報(bào)管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提高工作效率。而實(shí)力相對(duì)欠缺的小玩具廠可采用情報(bào)代理方式與信息機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系，由信息機(jī)構(gòu)指派專人收集、分析研究、發(fā)布各種信息，令其以信息部門的角色共同參與企業(yè)決策。目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已被國(guó)際公認(rèn)是繼資金、技術(shù)、人才之后成為企業(yè)的第四核心競(jìng)爭(zhēng)力，在很大程度上決定著企業(yè)未來生死，已成為企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略中最新式的多用途武器。

3.2 與銀行、政府部門合作提高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)敏銳度，采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)報(bào)道，央行又有新規(guī)，中小企業(yè)貸款融資更加容易，這說明國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的資金鏈進(jìn)行了保護(hù)，也就是對(duì)金融危機(jī)中的中國(guó)中小企業(yè)最大的支持。國(guó)家在中小企業(yè)的融資問題上采取了更靈活的措施，如優(yōu)惠的貨幣政策、貿(mào)易政策、融資政策等，銀行降息、小額貸款公司的成立、地方擔(dān)保公司擔(dān)保基金的創(chuàng)立等等，都能幫中小企業(yè)度過資金嚴(yán)冬。

政府還應(yīng)從兩方面協(xié)助東莞玩具業(yè)提高規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。一是加大信息共享力度，讓所有玩具企業(yè)都能共享玩具進(jìn)出口的海關(guān)數(shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展、布局更加理性。二是建議政府設(shè)立專門針對(duì)玩具等行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資引導(dǎo)基金為玩具企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、拓展市場(chǎng)、加大內(nèi)銷力度及創(chuàng)新升級(jí)提供支持。

3.3 拓寬融資渠道，構(gòu)建企業(yè)融資競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。融資競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)為了達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)制勝的目的，而對(duì)融資競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行規(guī)劃、搜集、整理、分析、擴(kuò)散、管理的活動(dòng)集合，建成一個(gè)以融資信息搜集為手段，融資內(nèi)容管理為基礎(chǔ)，融資競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理為核心，融資競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)推送為目的的智能化情報(bào)系統(tǒng)。東莞玩具業(yè)應(yīng)建立企業(yè)融資競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，拓寬融資渠道，以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、防止資金鏈斷裂，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零散瑣碎的融資信息轉(zhuǎn)化為相關(guān)的、準(zhǔn)確的、實(shí)用的戰(zhàn)略知識(shí)。

3.4 開創(chuàng)自主品牌玩“深”企業(yè)、充分拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?！巴妗鄙?，就是要致力于打造自有品牌，變加工車間為開發(fā)基地。東莞目前玩具生產(chǎn)企業(yè)有3000余家，但95%是三資企業(yè)，只有5%是當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)對(duì)東莞如此龐大的玩具產(chǎn)業(yè)來說，顯然不合理。因此要想深化東莞玩具業(yè)，就必須迅速把民營(yíng)企業(yè)從外資企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)車上解放出來，形成民營(yíng)企業(yè)具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的玩具品牌，爭(zhēng)回自己的生產(chǎn)權(quán)和營(yíng)銷權(quán)。玩具企業(yè)融入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為上策。廣東省玩具行業(yè)協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)內(nèi)銷市場(chǎng)至少有一百五十億元人民幣的容量，玩具企業(yè)開拓內(nèi)銷市場(chǎng)大有可為。中國(guó)鼓勵(lì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立自主品牌，鼓勵(lì)企業(yè)從OEM轉(zhuǎn)型為ODM。專家表示，這是玩具企業(yè)發(fā)展和立足的關(guān)鍵。玩具企業(yè)同時(shí)還應(yīng)積極開拓新興市場(chǎng)，降低對(duì)歐美等傳統(tǒng)市場(chǎng)的依賴程度，可將出口重點(diǎn)由歐美逐漸擴(kuò)大到其他安全技術(shù)壁壘相對(duì)較小的國(guó)家或地區(qū)分散貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。

3.5 同行或配套產(chǎn)業(yè)間開展合作競(jìng)爭(zhēng)（Coopetition）。所謂“合作競(jìng)爭(zhēng)”（Coopetition）是指單個(gè)企業(yè)勢(shì)單力薄需要聯(lián)合其它有同樣需求的同行開展合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作。開展“合作競(jìng)爭(zhēng)”已是企業(yè)危機(jī)管理中的新興的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略。東莞玩具同行業(yè)可以嘗試合作競(jìng)爭(zhēng)，形成產(chǎn)業(yè)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同研發(fā)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資金的良好周轉(zhuǎn)，打造自身品牌，自建形成銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。例如，義烏市有玩具生產(chǎn)企業(yè)400余家，生產(chǎn)總值近30億元；玩具貿(mào)易企業(yè)2300多家，銷售總額60多億元。義烏的銷售網(wǎng)絡(luò)可控性強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力高，在銷售尤其是自主銷售方面顯示出強(qiáng)有力的龍頭作用。無論義烏玩具企業(yè)的這種努力是否能起到刺激行業(yè)發(fā)展的效果，但在危機(jī)到來時(shí)所顯示的果敢和智慧，值得東莞玩具企業(yè)借鑒。

4 結(jié)語(yǔ)

東莞玩具業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，必須在企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路上改變過去傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，善用人工成本優(yōu)勢(shì)，建立生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提升企業(yè)的整體技術(shù)水平和管理能力，然后力求向“中國(guó)創(chuàng)造”努力，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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