[摘要]：國外圖書館界應(yīng)用社交媒體，鼓勵用戶參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，并在實踐中取得成功。文章分析了用戶參與“城市記憶工程”建設(shè)的可行性、與傳統(tǒng)建設(shè)模式的主要區(qū)別。同時以“新加坡記憶”和“廣州記憶”為案例，分析了兩個工程的建設(shè)情況、造成效果差異的主要原因，提出用戶參與圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]：社交媒體；參與；共建；新加坡記憶；廣州記憶

[中圖分類號]G258

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

1 關(guān)于社交媒體

1.1社交媒體的定義

隨著知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)的流行與普遍，用戶越來越需要使用更為快捷的手段來創(chuàng)建、積累、分享彼此的思想與建議。

百度百科對于社交媒體的定義為：社交媒體（ Social Media） 是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點(diǎn)的工具和平臺。社交媒體的產(chǎn)生依賴的是WEB2.0的發(fā)展，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。

1.2圖書館利用社交媒體營銷的主要方式

國內(nèi)外圖書館愈加重視社交媒體上圖書館的營銷活動，利用社交媒體宣傳推廣圖書館的服務(wù)、活動和資源。很多圖書館利用社交媒體上發(fā)布新聞和消息，及時播報圖書館動態(tài)；在社交媒體上開辟資源評論社區(qū)，用戶可以在這里發(fā)表自己的見解，評論圖書館的館藏，還可以向圖書館薦購資源；有不少國外圖書館還利用社交媒體開展虛擬參考咨詢服務(wù)。

除此之外，國外圖書館界已開始關(guān)注和引入社交媒體，鼓勵用戶參與圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，并在實踐中取得成功。如澳大利亞國家圖書館的“圖片澳大利亞”項目、芬蘭國會圖書館的圖書館數(shù)字化項目、美國國會圖書館的照片元數(shù)據(jù)描述項目等。

國內(nèi)圖書館界資源共建共享也達(dá)成了共識，代表性的項目有“全國文化信息資源共享工程”。但是基于用戶參與共建的大型歷史數(shù)據(jù)庫的建設(shè)國內(nèi)卻尚未有成功案例。筆者認(rèn)為，可以借鑒國外圖書館界的成功經(jīng)驗，對用戶參與圖書館的資源建設(shè)進(jìn)行更為深入的研究與探討。

2 與傳統(tǒng)的城市記憶工程建設(shè)的差異：用戶的參與與否

從20世紀(jì)90年代初“美國記憶”工程開始，有關(guān)國家、城市記憶的工程如雨后春筍般出現(xiàn)在世界各地，一般是由圖書館、檔案館等官方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)主辦，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)，征集資源、進(jìn)行數(shù)字化等一系列過程，有一套科學(xué)的資源遴選原則，基本沒有與用戶之間的交互、參與、共建。如日本東京大學(xué)圖書館負(fù)責(zé)的“日本記憶”、荷蘭皇家圖書館負(fù)責(zé)的“荷蘭記憶”、新加坡圖書館管理局負(fù)責(zé)的“新加坡記憶”等，還有我國首都圖書館負(fù)責(zé)的“北京記憶”，臺灣國家圖書館負(fù)責(zé)的“臺灣記憶”等，這些都是由官方機(jī)構(gòu)主辦負(fù)責(zé)的記憶工程。

近些年，國外圖書館利用社交媒體平臺吸引用戶參與城市記憶工程建設(shè)，與傳統(tǒng)的記憶工程建設(shè)模式有所區(qū)別，主要區(qū)別在于：是否有用戶的參與建設(shè)？

在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館建設(shè)“城市記憶工程”，圖書館和用戶之間有積極的交互。主辦方利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)動用戶參與，共同撰寫城市歷史、個人記憶，或者為某張圖片增加評論、標(biāo)注等，又或者圖書館自建資源建設(shè)平臺，自建平臺的設(shè)計有很多社交媒體平臺的元素，用戶在這個平臺上注冊后可以上傳圖片或者文字視頻資料，或者針對別的用戶上傳的資源添加評論、標(biāo)注，極大地豐富了歷史文獻(xiàn)資源。

3用戶參與城市記憶工程的必要性分析

3.1解決圖書館資金、人力資源的不足

“城市記憶工程”項目本身比較龐大，需要大量的人力、物力，依靠圖書館本身難以迅速的完成項目。而圖書館有龐大的用戶群，他們有興趣關(guān)注、參與到城市記憶的資源建設(shè)中，圖書館充分調(diào)動用戶的積極性，讓用戶深度參與圖書館的工作，完成繁雜、艱巨的任務(wù)。

3.2了解用戶資源需求

Web2.0是一種用戶參與其中的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。在Web2.0模式下，可以不受時間和地域的限制分享各種觀點(diǎn)，用戶可以得到自己需要的信息也可以發(fā)布自己的觀點(diǎn)，同時形成以興趣為聚合點(diǎn)的社群。在Web2.0模式下，對某個或者某些問題感興趣的群體可以很容易形成網(wǎng)絡(luò)社群。網(wǎng)絡(luò)用戶的積極參與記憶工程的建設(shè)，能夠極大地豐富歷史文獻(xiàn)資源，并且及時了解用戶的資源需求，用戶參與建設(shè)適合他們需要的資源。

網(wǎng)絡(luò)沒有界限，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，在國內(nèi)外圖書館中已不是稀奇事，相反，圖書館愈加重視社交媒體的營銷影響。澳大利亞國家圖書館就在2011年專門制定了《社交媒體政策》，規(guī)范和指導(dǎo)館員利用社交媒體的行為，包括利用社交媒體廣泛宣傳、發(fā)布信息和發(fā)展資源與推廣服務(wù)，鼓勵所有員工通過多種渠道，如社交媒體、專業(yè)社交網(wǎng)站、博客、在線新聞網(wǎng)站和個人網(wǎng)站等，進(jìn)行在線交流。

3.3豐富資源

建設(shè)浩大的城市記憶工程，圖書館館藏資源有可能不足，利用社交媒體或者自建網(wǎng)絡(luò)平臺從用戶群中征集大量的相關(guān)資源，彌補(bǔ)館藏不足的缺陷，或者補(bǔ)充歷史文獻(xiàn)資源的信息量，如找不到圖片或者文字信息不足，希望用戶可以對此進(jìn)行補(bǔ)充標(biāo)注、評論，用戶的評論標(biāo)注對這些資源是一種有效的補(bǔ)充。

4用戶參與的“城市記憶工程”實踐研究

4.1新加坡記憶工程

新加坡國家圖書館于2011年發(fā)起的“新加坡記憶”的全民性工程，在圖書館界首創(chuàng)了用戶共建共享歷史文獻(xiàn)資源的模式，其以“人民”、以“家”為視角建設(shè)國家文獻(xiàn)數(shù)字資源的方式讓人耳目一新，其開放、平等、交互、共建國家歷史文獻(xiàn)資源的建設(shè)理念也有可圈可點(diǎn)之處。

“新加坡記憶”工程（Singapore Memory Project簡稱SMP），又稱“新憶”，意為“心意”。是一個全國性的工程，于2011年開始收集、保存和提供訪問有關(guān)新加坡的知識材料，講述關(guān)于新加坡的故事。它的目標(biāo)是建立一個不同的格式（包括文檔、音頻和視頻、圖像）的全國性的內(nèi)容集合，以數(shù)字形式保存，使它們可用于發(fā)現(xiàn)和研究。新加坡記憶自建資源收集平臺，鼓勵用戶共同寫史。同時，在社交媒體平臺積極宣傳，鼓勵用戶參與提供資源，利用社交平臺收集了大量的歷史文獻(xiàn)資源。

“新加坡記憶”工程幾經(jīng)曲折，前身是2006年提出的“東南亞電子化圖書館”，至2008年轉(zhuǎn)變?yōu)閲壹夗椖浚D(zhuǎn)變的主要原因是“新加坡記憶”中館藏資料匱乏，數(shù)字化之后的內(nèi)容量不夠豐富，從而考慮搜集民眾的記憶，形成了目前的“新加坡記憶”項目?！靶录悠掠洃洝庇?009年提出，2011年2月22日通過審批，同年8月由新加坡總理向公眾宣布[1]。其特點(diǎn)體現(xiàn)在：

4.1.1用戶共建，廣泛參與

新加坡圖書管理局適時地將社交媒體引入國家歷史資源建設(shè)中，吸引了眾多國民參與，收集了大量的材料，眾多志愿者被它吸引加入此項目，與此項目的“開放、平等、參與、交互”的理念不無關(guān)系。

在“新加坡記憶”文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，用戶既是數(shù)據(jù)庫的使用者，也是建設(shè)者、制造者。在建庫模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動地接收、使用數(shù)據(jù)庫向主動參與創(chuàng)造發(fā)展，實現(xiàn)了同一網(wǎng)站不同用戶之間的交互，以及不同網(wǎng)站之間信息的交互。用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上提交了記憶之后，發(fā)布在頁面，其他用戶可以添加討論，充分體現(xiàn)了交互、共建的理念。

4.1.2開放的平臺

“新加坡記憶”項目最大的獨(dú)特之處表現(xiàn)在其建設(shè)理念的開放。記憶的平臺是開放的，每個感興趣的用戶都可以到項目的網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊用戶名提交記憶。用戶因為興趣而集合在一起，積極地參與其中。用戶可以從這個平臺得到自己需要的信息同時也可以發(fā)布自己的觀點(diǎn)。

用戶提交到門戶網(wǎng)站的記憶無需審核可立即發(fā)布。工程的“目標(biāo)是盡可能開放”。在線平臺不僅僅對新加坡人開放，它也對任何擁有新加坡記憶的人開放?！拔覀冋J(rèn)識到有些新加坡的游客，也增加了一些有關(guān)新加坡的令人著迷的歷史花絮。他們在新加坡的經(jīng)歷，無論是瞬間或者經(jīng)久不衰的記憶，都有助于我們更全面地了解我們國家的歷史和身份。”[2]新加坡國家圖書館歡迎用戶將博客的帖子捐贈出來，稱為“博客認(rèn)捐運(yùn)動”，“博客認(rèn)捐運(yùn)動對新加坡的公民和非公民都是開放的項目，任何人訪問過新加坡，對新加坡形成的相關(guān)記憶，都可以貢獻(xiàn)出來?！盵3]

4.1.3重視每一個人的“聲音”

新加坡是一個多元化國家。國家圖書館招聘志愿者時要求志愿者的條件之一就是：“接受并理解新加坡多元化”，“新加坡記憶”工程面向不同階層、不同類型的各種人物，包括民眾所生活的社區(qū)材料，也在收集資源的范圍內(nèi)，形成文化的大雜燴，目的就是不要編出一本華而不實的歷史。

“新加坡記憶”的各項內(nèi)容材料實行完全“開放性”，鼓勵國民分享個人的記憶。新加坡國家圖書館認(rèn)為，國民通過工程提交美好回憶，證明一個關(guān)于新加坡的簡單道理：“每一個人的聲音（記憶）都很重要：無論這些老照片是否塞在鞋盒里，或者從你的祖父母口中傳授，新加坡記憶工程希望為這些小插曲的記憶找一個“家”，每個人都可以看到它，聽見它，給它添加內(nèi)容、討論它，并用它來構(gòu)建一個可供大家‘認(rèn)識的新加坡”。[4]鼓勵、發(fā)動國民成為國家城市記憶的主動記錄者和見證者，全面、客觀、真實地記錄國家、城市的發(fā)展軌跡，保留城市的記憶，推動國家檔案記憶建設(shè)。

4.1.4 充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺

“新加坡記憶”項目吸引普通市民參與項目，充分利用了社交媒體。Singapore Memory.SG是SMP的網(wǎng)上平臺，每個人可以在此將有關(guān)新加坡的記憶發(fā)現(xiàn)、分享和貢獻(xiàn)他們的記憶。為了方便用戶，在這個平臺上提交回憶沒有必要專門創(chuàng)建帳戶。用戶可以用國家圖書館數(shù)字圖書館的帳戶登錄，或者是通過他們現(xiàn)有的通過驗證的谷歌，雅虎，臉譜，Windows Live ID登錄、上傳、分享記憶。同時，用戶可以選擇上述一個以上的帳戶上傳分析記憶。意味著用戶提交的“記憶”會出現(xiàn)在不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上。社交網(wǎng)絡(luò)上的交互分享使“新加坡記憶”項目在民眾中的知名度越來越大。但如果沒有上述幾個平臺的帳號，用戶就必須在這個平臺專門創(chuàng)建個人帳戶。

博客認(rèn)捐（pledging blog）是“新加坡記憶”數(shù)字采集記憶重要的一部分。項目組鼓勵博主以貢獻(xiàn)帖子的形式參與、分享記憶，而無需在記憶的門戶網(wǎng)站上重新鍵入。新加坡國家圖書館感興趣的是博客上的以個人視角敘述的有關(guān)新加坡的生活和文化，認(rèn)為“個人博客是以一個特定的格式展示的事實上的記憶，由于許多博客是以個人日記和回憶錄的形式記錄，以數(shù)字采集的方式去獲取記憶是一個更便利的形式?！盵3]

“記憶不僅限于文物或懷舊。如果你是新加坡人，我們看到了你作為一個公民的個人視角的博客。作為一個公民，你可能在博客上有對社會問題的一系列看法，或者你的帖子可能是你感興趣的（例如技術(shù)）的事情，它可能是你發(fā)現(xiàn)了愉快的事物，如：食物、電影、書籍、節(jié)假日——你的帖子正在創(chuàng)造記憶。如果你是一個非新加坡人，但你的帖子大多是有關(guān)新加坡的，我們也將它視為有效的新加坡記憶?！盵3]

國家圖書館授權(quán)軟件公司邀請博客用戶捐贈帖子，并負(fù)責(zé)后續(xù)的程序有關(guān)問題。國家圖書館認(rèn)為：“無論你傳達(dá)的是你的日常生活還是表達(dá)你的想法，SMP希望為你的記憶找一個“家”，它可以幫助我們建立對新加坡的了解。而且，你將享受由SMP提供鏈接吸引更多的訪問者閱讀你的博客?！盵3]認(rèn)捐記憶的博主姓名、帖子標(biāo)題，帖子數(shù)等主要信息將顯示在“新加坡記憶”的網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶在瀏覽記憶平臺時可以瀏覽到這些帖子的集合，并同時點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入相關(guān)博客。當(dāng)然，項目組一直強(qiáng)調(diào)版權(quán)屬于博主，博主有權(quán)修改、編輯帖子，項目組只能將帖子用于非商業(yè)性質(zhì)的用途。

4.1.5 大量的志愿者參與

由于項目內(nèi)容龐大，國家圖書館發(fā)動志愿者積極參與，很重視對志愿者的培訓(xùn)，通常志愿者需要同意至少服務(wù)五年。志愿者的類型有項目導(dǎo)師、研究作家、資料員、翻譯謄寫等，要求不一樣，但是一般志愿者必須有良好的寫作技巧。最好有個人博客或博客、網(wǎng)站、有寫專欄（傳媒、電子媒體）的經(jīng)驗，經(jīng)常投稿，包括經(jīng)常利用社交網(wǎng)站如Twitter和Facebook寫作，熟悉社交媒體的操作和發(fā)布程序。志愿者必須協(xié)助項目組完成口述歷史的訪談、記錄、攝影、錄音、文件整理、寫作等工作，同時幫助一些數(shù)字化有困難的長者完成口述歷史的記錄、錄音、數(shù)字化等系列工作。

征集的數(shù)據(jù)：至2012年底，新加坡民眾提供了超過40萬件的“記憶”，包括手稿、錄音、照片或圖片、電子書及視頻，應(yīng)該說新加坡記憶吸引用戶參與工程的建設(shè)是一個成功的實踐。

4.2案例分析二——廣州記憶工程

4.2.1“廣州記憶”工程介紹

2012開始的“廣州記憶”數(shù)字文獻(xiàn)資源庫工程，其建設(shè)初衷、建網(wǎng)機(jī)制與形式與“新加坡記憶”的數(shù)據(jù)庫有異曲同工之處，但是建設(shè)效果卻大相徑庭。用戶的熱情與參與度卻不如“新加坡記憶”工程，收集的數(shù)字資源極為有限，效果不甚理想。

“廣州記憶”網(wǎng)站（www.gzmemory.com）[5]于2012年12月28日正式上線，市民可以在網(wǎng)站上查閱廣州的城市檔案。在記憶網(wǎng)站，市民還可以建立自己的“個人檔案記憶”，上傳照片或家譜等信息?！皬V州記憶”工程的建設(shè)由廣州市國家檔案館牽頭，各部門協(xié)作，宣揚(yáng)開放、共建、平等的建設(shè)理念，發(fā)動用戶參與到工程記憶的建設(shè)中。

4.2.2用戶參與度低

從“廣州記憶”的官方在線提交平臺來看，市民對此的參與程度還是比較低。雖然有“網(wǎng)上互動”設(shè)置，但是互動并不活躍。市民提交的記憶材料在平臺上無法及時體現(xiàn)，用戶不能添加評論。頁面設(shè)置不夠友好易用，風(fēng)格過于中規(guī)中矩，不能吸引用戶參與。對所需記憶的材料內(nèi)容有說明，但是格式、規(guī)格等并沒有相關(guān)規(guī)范。

4.2.3收集的資源匱乏

“廣州記憶”的官方網(wǎng)絡(luò)平臺雖然聲稱“可以足不出戶查詢檔案資料”，但可供查詢的資料卻很匱乏，廣州的特色館藏、檔案編研成果在門戶網(wǎng)站上沒有得到充分體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置了“城市變遷、重大事件、歷史名人、廣府文化、名勝古跡、歷史典故、影像記憶、網(wǎng)上互動”一級欄目。欄目雖多，資源匱乏且更新緩慢，每個欄目下都只有寥寥的圖片與文字說明，許多欄目內(nèi)容還是空白。

4.2.4沒有制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

在“廣州記憶”網(wǎng)上互動平臺注冊不需要實名制，注冊用戶必須遵守的相關(guān)條款說明也只有寥寥幾句，沒有相關(guān)網(wǎng)站操作提示。統(tǒng)一數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)、格式規(guī)范、版權(quán)說明、操作流程等在官方網(wǎng)絡(luò)平臺上也沒有說明，網(wǎng)上展示的資源與圖片基本都是由檔案館自身提供。

5. 造成效果差異的主要原因：用戶積極參與與否

“新加坡記憶”和“廣州記憶”工程主辦方的建設(shè)理念相似，也建立了開放的平臺與用戶互動，但是效果卻大相徑庭。造成兩個記憶工程效果差異的原因有許多，新加坡與廣州的國情、城市的情況不一；公共圖書館與檔案館的用戶群體不同，檔案館的用戶群體范圍應(yīng)該比公共圖書館狹窄一些，用戶更少。雙方對工程的宣傳推廣力度也不一樣。其中，是否有用戶的積極參與是記憶成功與否的關(guān)鍵因素。

新加坡國家圖書館積極利用傳媒和社交網(wǎng)絡(luò)媒體對“新加坡記憶”項目做了宣傳推廣，提高了項目在用戶中的知名度。新加坡是世界上人均使用寬帶、移動設(shè)備和社交媒體最多的國家之一，數(shù)以百萬計的新加坡人變得更依賴社交媒體。根據(jù)調(diào)查顯示“截至2009年底，新加坡家庭互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到81[WTB2][WTBZ]。Facebook在新加坡極受歡迎，在510萬人口中，約250萬至300萬人為Facebook用戶。調(diào)查結(jié)果顯示，在21歲至34歲人群中，36.3[WTB2][WTBZ]將互聯(lián)網(wǎng)視為最主要的本地政治新聞來源，而來自報紙的比例為35.3[WTB2][WTBZ]?！盵6]

“廣州記憶”建設(shè)雖然引入了WEB2.0的理念，但是實踐上缺乏與用戶的互動。廣州檔案館僅在2012年其在線平臺即將上線及廣州新檔案館即將開放之際，利用傳媒宣傳推廣過“廣州記憶”工程，并未利用微博等年輕人熱衷的社交網(wǎng)絡(luò)平臺做宣傳推廣，吸引不了年輕用戶的參與，而年長的市民不熟悉數(shù)字化的方式，自然參與程度不高。

6“新加坡記憶工程”的啟示

“新加坡記憶”，以自身取得成功的事實，說明開放理念用戶共建城市記憶工程的方式不僅是完全實際可行的，還使歷史文獻(xiàn)資源的建設(shè)方式發(fā)生了根本的變化。當(dāng)每一個只要能上網(wǎng)的人都可以平等地書寫歷史，并與他人共享歷史記憶的時候，記錄和擁有歷史將不再是某些人的專利。它使每個人都可以發(fā)出自己的聲音，同時又可傾聽別人的聲音。這恰恰也體現(xiàn)了新加坡文化的多元化、開放性、平民化和非權(quán)威主義。同時，從中可以得到啟示：

6.1制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)資源龐雜無序，網(wǎng)絡(luò)用戶魚龍混雜，在利用社交網(wǎng)絡(luò)征集數(shù)字資源時，負(fù)責(zé)主辦機(jī)構(gòu)還必須制定資源遴選的原則，對網(wǎng)絡(luò)資源去粗取精。

6.2利用社交媒體宣傳推廣

圖書館可以利用各種社交媒體對項目進(jìn)行廣泛的宣傳推廣，使項目受眾更廣泛。

6.3重視用戶的參與

圖書館必須更新觀念，重視社交媒體和用戶的參與，發(fā)動高素質(zhì)的社交媒體用戶參與到這種平等開放的城市歷史資源的數(shù)據(jù)庫建設(shè)中。對于一些數(shù)字化有困難的年長用戶的參與，必須有志愿者或者專門的人員幫助他們將材料數(shù)字化，以豐富資源。同時，圖書館可以嘗試鼓勵社交媒體用戶參與圖書館的其他建設(shè)工作。

6.4在網(wǎng)站上開辟交互板塊

在主辦機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站或者第三方網(wǎng)站平臺開辟交互平臺，任何一個公民都可以為圖書館網(wǎng)站上發(fā)布的歷史文獻(xiàn)信息或圖片信息添加標(biāo)簽、注釋和說明，甚至還可以就任一歷史事件上傳相關(guān)文字、圖像、影像資料或通過網(wǎng)站的社交媒體平臺撰寫文章表達(dá)自己的看法。通過這樣的方式，由圖書館的官方網(wǎng)站到社交媒體平臺的這一轉(zhuǎn)變，促進(jìn)關(guān)注人群的幾何形增長，加快歷史文化的傳播速度，提升圖書館的影響力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]仲巖，云紅.交換館員赴新加坡學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)交流情況匯報[R/OL]. [2013-10-08].http：//www.nlc.gov.cn/newgygt/gnwjl/jltx/mllb/jltx038/cfgl_038/201202/t20120215_59770.htm

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[4]“我憶新加坡”.[2013-09-20].http：//www.iremember.sg/

[5]廣州記憶.[2013-09-20].http：//www.gzmemory.com/

[6]馬克？森尼特.新加坡的社交網(wǎng)絡(luò)：讓新媒體順應(yīng)和諧[N/OL].人民日報.2013-08-09[2013-10-08].http：//ndnews.oeeee.com/html/201308/09/94964.html

[收稿日期]2014-04-17

作者簡介：顏運(yùn)梅（1979-），女，廣州圖書館，館員，碩士研究生

研究方向：公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)、資源建設(shè)