付俊偉

今年2月，中央文明委印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》，明確提出“建立健全志愿服務(wù)制度”、“把志愿服務(wù)活動(dòng)做進(jìn)城鄉(xiāng)基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭”。多年來(lái)，莊河市慈善總會(huì)在義工志愿服務(wù)制度化方面下大力氣，相繼開展了數(shù)十個(gè)接地氣、順民意的義工服務(wù)項(xiàng)目，取得了顯著成效。

慈善義工是黨聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，志愿服務(wù)是公民奉獻(xiàn)愛心的道德實(shí)踐。近年來(lái)，莊河市慈善總會(huì)緊緊圍繞“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”這一時(shí)代課題，以“學(xué)雷鋒，做義工”為抓手，創(chuàng)新服務(wù)載體，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，著力推進(jìn)慈善義工志愿服務(wù)制度化，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)效果。

完善制度建載體

莊河市慈善總會(huì)早在2006年籌建之初，便注重慈善義工制度建設(shè)。歷經(jīng)8年時(shí)間，從注冊(cè)登記到教育培訓(xùn)，從活動(dòng)開展到評(píng)價(jià)激勵(lì)，莊河市慈善總會(huì)形成了一整套義工管理制度，為義工志愿服務(wù)制度化夯實(shí)基礎(chǔ)。

注冊(cè)登記方面，莊河市慈善總會(huì)規(guī)范義工入會(huì)手續(xù)，建立了一表、一證、一手冊(cè)的“三個(gè)一”制度：即為每名注冊(cè)義工填寫注冊(cè)登記表，建立義工信息檔案；印制慈善義工證，讓義工參加活動(dòng)時(shí)亮明身份；發(fā)放《慈善義工手冊(cè)》，使義工了解義工服務(wù)理念和活動(dòng)守則。從早入手，從細(xì)抓起，是莊河慈善義工制度化管理的根本保證。

教育培訓(xùn)方面，莊河市慈善總會(huì)以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以文化傳播為推手，逐步建立完善義工培訓(xùn)體系。莊河市現(xiàn)有的143個(gè)義工隊(duì)（站），在成立時(shí)均舉行義工宣誓和入門培訓(xùn)，做到了“建立一支隊(duì)伍，舉行一次宣誓，開展一次培訓(xùn)，組織一次活動(dòng)”。去年以來(lái)，莊河市慈善總會(huì)開辦“慈善道德文化講壇”6期，有計(jì)劃地為義工提供道德教育與技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)義工道德素養(yǎng)與服務(wù)水平同步提高。

活動(dòng)開展方面，莊河市慈善總會(huì)每年初印發(fā)義工工作要點(diǎn)和《莊河市慈善義工重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目表》，統(tǒng)一安排部署，明確目標(biāo)任務(wù)。各義工隊(duì)（站）結(jié)合實(shí)際，自主確定服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新開展義工活動(dòng)，努力做到“每周一善”、“每人一善”。莊河市慈善總會(huì)定期召開義工工作座談會(huì)，堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)匯報(bào)制度，總結(jié)工作成績(jī)，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和推進(jìn)義工志愿服務(wù)持續(xù)、深入、廣泛開展。

評(píng)價(jià)激勵(lì)方面，莊河市慈善總會(huì)推出了“四項(xiàng)舉措”，分別是：以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)橹饕笜?biāo)的評(píng)價(jià)制度，以義工晉星和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為激勵(lì)手段的表彰制度，以義工活動(dòng)意外傷害險(xiǎn)為保障內(nèi)容的保險(xiǎn)制度、以義工先進(jìn)人物事跡為宣傳重點(diǎn)的推優(yōu)制度。目前，莊河義工群體中涌現(xiàn)張升、呂書民、顏曉靜等一大批全國(guó)、省、市先進(jìn)慈善人物，激發(fā)了平民崇德向善的熱情。

與此同時(shí)，莊河市慈善總會(huì)注重義工服務(wù)制度的“頂層設(shè)計(jì)”，聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)全市慈善事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》、《關(guān)于深入開展慈善義工服務(wù)活動(dòng)的意見》《關(guān)于鼓勵(lì)支持慈善義工積極參與“學(xué)雷鋒”實(shí)踐活動(dòng)的意見》等文件，進(jìn)一步確立慈善義工的組織載體、服務(wù)載體、活動(dòng)載體，為義工活動(dòng)提供有力的制度保障。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)接地氣

慈善義工貴在行動(dòng)，重在活動(dòng)。莊河市慈善總會(huì)堅(jiān)持義工服務(wù)與學(xué)雷鋒活動(dòng)相結(jié)合、與精神文明建設(shè)相結(jié)合、與踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀相結(jié)合，圍繞社會(huì)需求設(shè)計(jì)接地氣的服務(wù)項(xiàng)目，策劃開展各種親民、便民、惠民的義工活動(dòng)，直接將愛心服務(wù)送到社區(qū)村屯和田間地頭，打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

“義務(wù)耕收”是莊河市慈善總會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)品牌義工活動(dòng)，每年農(nóng)忙季節(jié)，慈善義工自發(fā)地幫助一些特殊家庭春種秋收，有效解決他們的“耕收難”問(wèn)題?！叭裏o(wú)老人”衣秉舉年近八旬，孤身一人生活，幾畝薄田成了老人的生活來(lái)源和希望所在。2007年以來(lái)，仙人洞自然保護(hù)區(qū)義工大隊(duì)與衣秉舉結(jié)成幫扶對(duì)子，連續(xù)7年幫助義務(wù)耕收，不但解決了老人的最大心事，還譜寫一段新時(shí)期的敬老佳話，為人們所稱道。7年多來(lái)，莊河慈善義工深入鄉(xiāng)村，先后為100多戶“三無(wú)老人”和特殊家庭義務(wù)勞動(dòng)，給這些受助者播下了生活的希望。

針對(duì)環(huán)衛(wèi)工人缺少休息場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)狀，莊河市慈善總會(huì)成立“環(huán)衛(wèi)之家”義工站，為社區(qū)環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立歇腳點(diǎn)。在這里，磁化飲水機(jī)、勞保用品柜、藥品箱、電磁爐乃至沙發(fā)、音響一應(yīng)俱全，渴了有水喝、累了能歇腳、病了可領(lǐng)藥，儼然就是環(huán)衛(wèi)工人溫馨的“家”。不僅如此，“環(huán)衛(wèi)之家”義工站還創(chuàng)立“情系環(huán)衛(wèi)”服務(wù)項(xiàng)目，為環(huán)衛(wèi)工人夏日送清涼，寒冬送溫暖，編排《環(huán)衛(wèi)工人之歌》等文藝節(jié)目贊美“城市美容師”的奉獻(xiàn)精神，彰顯了義工風(fēng)采和城市人文關(guān)懷。貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，莊河義工服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)踐中不斷完善制度建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)民生需求與服務(wù)供給的無(wú)縫對(duì)接。

親情服務(wù)解難題

長(zhǎng)期以來(lái)，莊河慈善義工為空巢老人盡孝心、為留守兒童送關(guān)心、為弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛心，以親情化的“三心”服務(wù)排憂解難，贏得社會(huì)各界的稱贊。

慈孝敬老是義工服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。老齡化社會(huì)的到來(lái)，為義工提供了大有可為的服務(wù)空間。莊河市國(guó)奧花園小區(qū)80歲左右的“空巢老人”近百戶，他們大多子女在外工作，生活無(wú)人照料。今年4月，莊河市慈善總會(huì)成立國(guó)奧花園義工站，將“空巢老人”作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，經(jīng)常上門幫助做家務(wù)、買菜、買藥、陪護(hù)等，還設(shè)立親情服務(wù)電話，滿足老人的應(yīng)急求助。慈孝服務(wù)在弘揚(yáng)孝老傳統(tǒng)和傳播慈善理念方面發(fā)揮著積極作用，促進(jìn)了鄰里守望、鄰里互助、鄰里和諧的社區(qū)建設(shè)。

莊河慈善義工不僅提供志愿服務(wù)，還捐款捐物為特困家庭解決燃眉之急。春節(jié)前夕，莊河市慈善總會(huì)義工分會(huì)與多個(gè)義工站聯(lián)合舉行“暖心行動(dòng)”，專程為山區(qū)10戶無(wú)電視特困戶捐助彩電和米、面等慰問(wèn)物資，讓貧困鄉(xiāng)親過(guò)了一個(gè)幸福年。類似的義工救助活動(dòng)不勝枚舉，失火家庭、重病家庭、單親家庭……在莊河幾乎每個(gè)特殊家庭，每個(gè)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，都有慈善義工奉獻(xiàn)的身影。而在這一個(gè)個(gè)身影的帶動(dòng)下，“草根慈善”傳遞著社會(huì)正能量。

如今，莊河市慈善總會(huì)按照中央文明委倡導(dǎo)的“把志愿服務(wù)活動(dòng)做進(jìn)基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭”工作思路，先后實(shí)施敬老慰問(wèn)、親情關(guān)愛、環(huán)衛(wèi)清潔、社區(qū)服務(wù)、義工耕收、特困援助等89個(gè)義工服務(wù)項(xiàng)目，促使義工志愿服務(wù)由“細(xì)水長(zhǎng)流”的常態(tài)化向“靜水深流”的制度化跨越發(fā)展。

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