，

(1.成都中醫(yī)藥大學(xué) 體育部， 四川 成都 611137；2.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 公共體育部， 河北 石家莊 050041)

我國體育健身俱樂部教練員工作績效模型的構(gòu)建與驗證分析

高寒1，周靜2

(1.成都中醫(yī)藥大學(xué) 體育部， 四川 成都 611137；2.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 公共體育部， 河北 石家莊 050041)

本采用文獻(xiàn)資料、訪談、問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計等方法，對我國體育健身俱樂部教練員的工作績效模型進(jìn)行了構(gòu)建與驗證性因素分析，得出以下結(jié)論：體育健身俱樂部教練員工作績效指標(biāo)由準(zhǔn)時服務(wù)、知識增加、體質(zhì)提高、心情愉悅、規(guī)范指導(dǎo)、服務(wù)多樣化、重購意愿、推薦意向、應(yīng)答迅速、完成任務(wù)組成；通過探索性因素分析建立的健身俱樂部教練工作績效模型分為“任務(wù)績效”、“效果績效”、“服務(wù)績效”3個維度；驗證性因素分析結(jié)果表明，該體育健身俱樂部教練員工作績效模型能夠很好地反映出健身俱樂部教練員的工作績效。

體育健身俱樂部；教練員；工作績效指標(biāo)；工作績效模型

21世紀(jì)的中國，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展、科技的巨大進(jìn)步，人民生活條件的著實改善，“亞健康”、“文明病”相伴而生。對健康的追求，使得健身已經(jīng)不再是少數(shù)人的時尚追求，而成為更多人獲得健康的重要手段，逐漸成為人們生活中的一部分，成為生活必需品，人們花在健身上的費用和時間也越來越多，各種各樣的綜合性大型健身俱樂部如雨后春筍應(yīng)運而生。近幾年，全國健身俱樂部每年以300家左右的速度遞增，中國健身產(chǎn)業(yè)逐漸形成。健身教練員因是消費者在俱樂部的直接接觸人，消費者的滿意度在很大程度上決定于教練員的工作能力，這也成為經(jīng)營性體育健身俱樂部保持核心競爭力的重要人力資源保證之一。俱樂部在對教練員的管理中，績效管理處于核心地位。科學(xué)合理的工作績效模型，有效客觀的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠客觀、準(zhǔn)確地對教練員工作能力進(jìn)行評價，進(jìn)而能夠激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，提高他們的工作效率和業(yè)務(wù)能力。因而，制定科學(xué)有效的績效考核指標(biāo)，建立教練員工作績效模型，成為當(dāng)前俱樂部著實需要解決的重點難題。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以石家莊市體育健身俱樂部教練員為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料

本研究通過圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)和中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等電子文獻(xiàn)，收集有關(guān)體育健身俱樂部教練員工作考核指標(biāo)、方式、方法等資料，并進(jìn)行整理和分析，為進(jìn)行教練員工作績效結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建和驗證性分析奠定理論基礎(chǔ)。

1.2.2 訪談

本研究采用團體焦點訪談的方法，時間為2個小時，對象為石家莊康樂和新天地體育健身俱樂部管理者和學(xué)員各10名。訪談主要有兩方面的內(nèi)容，其一是：對我國體育健身俱樂部教練員應(yīng)該采用哪些工作績效指標(biāo)進(jìn)行評價；其二是：在眾多指標(biāo)中，哪些指標(biāo)相對更為重要。目的在于了解應(yīng)該采用哪些指標(biāo)對健身俱樂部教練的工作績效進(jìn)行評價。

1.2.3 問卷調(diào)查

用經(jīng)過團體焦點訪談和AHP標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)向量方法篩選后的體育健身俱樂部教練員工作績效評價指標(biāo)編制教練員工作績效問卷。教練員工作績效問卷共計發(fā)放124份，收回115份，回收率92.74%；其中有效問卷98份，有效率達(dá)到了85.22%。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計

對問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)在spss13.0上進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計分析。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 體育健身俱樂部教練員工作績效評價指標(biāo)的確定與篩選

2.1.1 體育健身俱樂部教練工作績效評價指標(biāo)的確定

通過對體育健身俱樂部管理者和學(xué)員的團體焦點訪談，將與兩個群體對象訪談獲得信息進(jìn)行合并、歸納整理，最終確定了體育健身俱樂部教練員工作績效指標(biāo)(見表1)。

表1 體育健身俱樂部教練工作績效評價指標(biāo)

2.1.2 體育健身俱樂部教練工作績效評價指標(biāo)的篩選

通過團體焦點訪談確定的體育健身俱樂部教練員工作績效指標(biāo)因重要程度不同，需要進(jìn)行篩選，找出較為關(guān)鍵的指標(biāo)。本研究采用AHP標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)向量方法對工作績效因素指標(biāo)進(jìn)行篩選。先由有關(guān)專家進(jìn)行打分，然后應(yīng)用AHP標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)向量方法建立線性規(guī)劃模型，并在LINGO軟件中編程進(jìn)行運算分析。

表2 從學(xué)員角度反映出工作績效指標(biāo)權(quán)重及區(qū)間估計

表3 從管理者角度反映出工作績效指標(biāo)權(quán)重及區(qū)間估計

通過表2～3可以看出“學(xué)員滿意度”、“團隊意識”和“品牌認(rèn)識”3個特征的權(quán)重上限小于△max。這表明專家認(rèn)為該3項指標(biāo)的重要程度較低應(yīng)該剔除。

2.2 體育健身俱樂部教練工作績效結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建

2.2.1 問卷信度與效度

問卷的信度采用克隆巴赫系數(shù)(Cronbach's alpha)法進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示，問卷Cronbach's α值高達(dá)0.8315(見表4)。另外，刪除所有問題項的任何一個問題項目，都會導(dǎo)致問卷整體信度降低，因而，保留所有問題項。同時發(fā)現(xiàn)，刪除任何一項時，Cronbach's α值任然高于0.7，證明該問卷有較高的信度。

表4 工作績效調(diào)查問卷信度分析

2.2.2 體育健身俱樂部教練工作績效問卷的描述性統(tǒng)計

通過對體育健身俱樂部教練員工作績效問卷的描述性統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，所有項目的均值在3.0左右，標(biāo)準(zhǔn)差均小于1.0，偏度和峰度顯示樣本在0.05置信區(qū)間，符合正態(tài)分布(見表5)。

表5 工作績效指標(biāo)描述性統(tǒng)計分析

2.2.3 健身俱樂部教練工作績效探索性因素分析

本研究將98份問卷隨機分成兩部分，分別為50份和48份。用其中的50份對體育健身俱樂部教練員工作績效進(jìn)行探索性因素分析；用其中的48份對構(gòu)建的教練員工作績效模型進(jìn)行驗證性因素分析。

通過對健身俱樂部教練工作績效問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行KMO檢驗，得出KMO值為0.832。對健身俱樂部教練工作績效問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行Bartlett球形檢驗，得出的相伴概率為0.001，小于顯著性水平0.05。按照因素分析統(tǒng)計的條件要求，可對問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行因素分析。

對問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析，載荷低于0.4的值舍去后，各因子的載荷見表6。

表6 正交旋轉(zhuǎn)之后的工作績效因素載荷矩陣

從表6可以看出，探索性因素分析后，可抽取3個因素，共解釋了總方差的80.36%，體現(xiàn)出體育健身俱樂部教練員工作績效的3個層面。

工作績效指標(biāo)中的“完成任務(wù)”、“重購意愿”、“推薦意向”包含于因素1中，這3項指標(biāo)主要證明一名教練員是否能夠完成在俱樂部應(yīng)該承擔(dān)的指導(dǎo)任務(wù)，進(jìn)而能夠為俱樂部發(fā)展更多的學(xué)員，這里我們將其命名為“任務(wù)績效”。

工作績效指標(biāo)中的“體質(zhì)提高”、“ 知識增加”、“ 心情愉悅”包含于因素2中，這3項指標(biāo)主要證明一名教練員能否在服務(wù)期內(nèi)使自己的學(xué)員體質(zhì)、健身知識以及健身后的心境達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這里我們將其命名為“效果績效”。

工作績效指標(biāo)中的“準(zhǔn)時服務(wù)”、“服務(wù)多樣化”、“應(yīng)答迅速” 、“規(guī)范指導(dǎo)”包含于因素3中，這4項指標(biāo)主要證明一名教練員在指導(dǎo)過程中體現(xiàn)出服務(wù)狀態(tài)及水平，這里將其命名為“服務(wù)績效”。

根據(jù)探索性因素分析的結(jié)果，將3個因素作為體育建設(shè)俱樂部教練員工作績效模型的3維度，構(gòu)建成體育健身俱樂部教練員工作績效模型。

如上分析，“任務(wù)績效”維度不僅反映了教練員是否能夠指導(dǎo)學(xué)員完成健身任務(wù)，還反映了教練員是否能夠發(fā)展客戶；而“效果績效”反映了教練員指教特征；“服務(wù)績效”則反映了教練員為學(xué)員提供服務(wù)及后效應(yīng)等特征。結(jié)構(gòu)模型的3個維度反映了教練員工作績效的不同層面。

2.2.4 體育健身俱樂部教練績效驗證性因素分析

通過探索性因素分析得出3個因素，作為體育健身俱樂部教練工作績效模型的3個維度，如表7所示。

表7 健身俱樂部教練工作績效模型

本研究利用結(jié)構(gòu)方程模型對健身俱樂部教練員工作績效模型進(jìn)行驗證性因素分析，過程如下：

模型估計：本研究采用最大似然法的估計方法，在LISREL8.70軟件上對教練工作績效模型進(jìn)行驗證性因素分析，驗證模型的參數(shù)估計值如圖1所示。

圖1 教練工作績效模型驗證性因素分析

模型評估：工作績效模型的擬合度同樣利用LISREL8.70程序進(jìn)行了檢驗，檢驗結(jié)果見表8。從表8可見，各個擬合檢驗指標(biāo)均在允許的范圍內(nèi)，說明該模型的擬合度較為理想。

至此，我們可以得出，本研究構(gòu)建的我國體育健身俱樂部教練員工作績效模型是合理的，能夠較好地反映出我國體育健身俱樂部教練員的工作績效。

表8 健身俱樂部教練工作績效模型擬合度檢驗

3 結(jié)論

3.1 體育健身俱樂部教練員工作績效指標(biāo)主要有10項，它們分別為：準(zhǔn)時服務(wù)、知識增加、體質(zhì)提高、心情愉悅、規(guī)范指導(dǎo)、服務(wù)多樣化、重購意愿、推薦意向、應(yīng)答迅速和完成任務(wù)。

3.2 通過探索性因素分析建立了健身俱樂部教練績效模型由3個維度構(gòu)成，分別為：“任務(wù)績效”、“效果績效”、“服務(wù)績效”。

3.3 本研究構(gòu)建的我國體育健身俱樂部教練員工作績效模型是合理的，其能夠較好地反映出我國體育健身俱樂部教練員的工作績效。

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ConstructionandverificationofcoachesworkperformancemodelinChinafitnessclubs

GAO Han1，ZHOU Jing2

(1.PEDepartment,ChengduUniversityofTCM,Chengdu611137,Sichuan,China；2.PEDepartment,HebeiUniversityofEconomicsandBusiness,Shijiazhuang050041,Hebei,China)

This article constructed performance model of Chinese coaches in sports fitness clubs and made confirmatory factor analysis with this model by using the method of documentation, interview, questionnaire and mathematical statistics, and drew the following conclusions: coaches’ working performance was composed of in-time service, increased knowledge, improved fitness, mood of well-being, normative guidance, service diversification, repurchase intention, recommendation intention, quick response and task completion; fitness club coach performance model established by using exploratory factor analysis is divided into three dimensions,namely task performance, outcome performance and service performance; confirmatory factor analysis shows that the model can well reflect the fitness club coaches job performance.

fitness clubs; coaches; work performance index; work performance model

2014-04-01

2014年河北省社會科學(xué)發(fā)展研究民生調(diào)研專項課題階段研究成果(編號：201401910)。

高寒(1973- )，女，四川成都人，副教授，碩士，研究方向體育教育與健身方法。

A

1009-9840(2014)04-0030-04