殷美

摘要：根據(jù)高職教育的特點(diǎn)及電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，從課程體系的構(gòu)建原則、建設(shè)現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)思路、開發(fā)流程等方面，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程“技+能雙線并行”的模塊化課程內(nèi)容體系，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足企業(yè)對(duì)于高職技能型人才的需求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；技+能雙線并行；課程內(nèi)容體系

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）23-5483-02

高等性與職業(yè)性是高等職業(yè)教育的兩大基本屬性。目前，高職課程體系普遍沿用普通高等教育所采用的“三段式”，以學(xué)科為主線的痕跡明顯，而職業(yè)能力培養(yǎng)特征不突出[1]。高等職業(yè)教育一直堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)方針[2]。以就業(yè)為導(dǎo)向，即高職教育課程體系構(gòu)建的原則應(yīng)以職業(yè)性和高等性兼顧，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線[1]。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系的構(gòu)建原則

現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系有兩種：一種以4C理論為主線構(gòu)建的課程體系；一種以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大職能為主線構(gòu)建的課程體系[3]。兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)。從電子商務(wù)專業(yè)角度來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容體系構(gòu)建應(yīng)有以下幾點(diǎn)原則：工學(xué)結(jié)合和教學(xué)做一體，不僅是教學(xué)方法和手段，也是課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，在課程標(biāo)準(zhǔn)、單元教學(xué)設(shè)計(jì)、教材課件選取等方面都應(yīng)著重體現(xiàn)；教育內(nèi)容設(shè)計(jì)既體現(xiàn)職業(yè)性，又要體現(xiàn)高等性；內(nèi)容選取能展現(xiàn)完整的項(xiàng)目工作過程，使學(xué)生獲得“基礎(chǔ)技術(shù)、專業(yè)實(shí)踐能力”；教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與行業(yè)及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銜接，實(shí)現(xiàn)課證融合；課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)構(gòu)建具有完整和系統(tǒng)性的知識(shí)和能力體系。

2 “技+能雙線并行”課程內(nèi)容體系構(gòu)建思路

以職能模式為基礎(chǔ)進(jìn)行改建及模塊化，把“技+能雙線并行”的思想融入課程內(nèi)容體系的構(gòu)建，以符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式”實(shí)踐體系為基礎(chǔ)。把電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)化場(chǎng)景真正引入課程體系和教學(xué)的全過程之中。在教學(xué)內(nèi)容的選取中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生一線業(yè)務(wù)操作、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)能力。學(xué)生能夠針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)合作，合理的選擇并運(yùn)用某一種或某幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具（或方法）進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果并進(jìn)行優(yōu)化，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的達(dá)成，品牌效應(yīng)的提升。

3 “技+能雙線并行”課程內(nèi)容體系模塊

本課程體系設(shè)計(jì)四大內(nèi)容模塊，18項(xiàng)典型工作任務(wù)。

SYIB創(chuàng)業(yè)模擬項(xiàng)目包括兩大項(xiàng)目：模擬創(chuàng)業(yè)和模擬推銷。以制造標(biāo)準(zhǔn)帽子（任務(wù)1） 和把梳子賣給和尚（任務(wù)2） 為項(xiàng)目主題。這兩個(gè)項(xiàng)目把市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)納入課程中。使學(xué)生身臨其境的了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)的完整過程，掌握企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律，牢固樹立以顧客需求為中心的營(yíng)銷觀念，并以此觀念為指導(dǎo)去研究和解決市場(chǎng)營(yíng)銷或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際問題。為后續(xù)模塊的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

淘寶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目模塊。通過在淘寶平臺(tái)開設(shè)C店這一完整的項(xiàng)目，讓學(xué)生掌握實(shí)名認(rèn)證（任務(wù)3） 、店鋪裝修（任務(wù)4） 、分銷申請(qǐng)（任務(wù)5） 、商品優(yōu)化（任務(wù)6） 、店鋪推廣（任務(wù)7） 等一整套店鋪運(yùn)營(yíng)技術(shù)。針對(duì)學(xué)生資金不足，無(wú)倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨麻煩等實(shí)際問題，可以建議學(xué)生采用做分銷商的形式。首先讓學(xué)生擺正心態(tài)，以學(xué)技術(shù)為主，盈利為輔。同時(shí)要注意網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和真實(shí)性。這一模塊能讓學(xué)生掌握淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的綜合技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生勝任淘寶客服、運(yùn)營(yíng)推廣專員職位的崗位能力。使學(xué)生一畢業(yè)即可勝任淘寶客服、運(yùn)營(yíng)推廣專員等崗位。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具運(yùn)用項(xiàng)目模塊。包括專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研（任務(wù)8） ；博客、微博營(yíng)銷（任務(wù)9） ；微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（任務(wù)10） ；電子郵件營(yíng)銷（任務(wù)11） ；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷（任務(wù)12） ；網(wǎng)站診斷（任務(wù)13） ；SEO（任務(wù)14） 等。這一模塊以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為例，比如“美的網(wǎng)站診斷與優(yōu)化”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)微博”、“大學(xué)生外賣微信公眾號(hào)”、學(xué)生淘寶店鋪站外推廣等，同時(shí)這些項(xiàng)目貫穿整個(gè)教學(xué)過程。通過這一模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能及常用工具，包括新興的營(yíng)銷工具的使用方法。這一模塊的教學(xué)重點(diǎn)在于通過企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引領(lǐng)為基點(diǎn)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，在項(xiàng)目實(shí)施過程中增加教學(xué)思考，不僅讓學(xué)生完成任務(wù)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生思維過程的引導(dǎo)。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，還需要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

文案寫作項(xiàng)目模塊。專業(yè)文案的寫作能力是營(yíng)銷類學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷策劃以及相關(guān)營(yíng)銷管理等工作崗位要求學(xué)生具有一定的專業(yè)文案寫作能力與分析能力[4]。此模塊包括商品關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)與優(yōu)化（任務(wù)15） ；企業(yè)SWOT分析（任務(wù)16） ；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃（任務(wù)17） ；整合營(yíng)銷方案（任務(wù)18） 等，讓學(xué)生多看、多練、多模仿、多比較，鍛煉學(xué)生對(duì)于項(xiàng)目中文案的寫作能力。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系實(shí)施要點(diǎn)

4.1建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源庫(kù)平臺(tái)

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)瓶頸問題之一就是如何把最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用成功案例及企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷需求應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源庫(kù)平臺(tái)可以解決此問題。在平臺(tái)中，企業(yè)參與高校課程建立中來(lái)，將最新的營(yíng)銷成果、工具、方法和技巧上傳至資源庫(kù)中，高校教師與企業(yè)專家合作，將企業(yè)案例轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例，加速企業(yè)資源向高校課堂教學(xué)的轉(zhuǎn)化，以確保“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教學(xué)的時(shí)效性。通過資源庫(kù)平臺(tái)的建立，高校獲得了所需教學(xué)資源，企業(yè)擴(kuò)大了知名度，培育了潛在用戶，從而達(dá)到雙贏[5]。

4.2多種教學(xué)方法與手段相結(jié)合

“項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法，依托企業(yè)的真實(shí)案例（阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)和淘寶網(wǎng)站），采用項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法。使學(xué)生在學(xué)習(xí)基本專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，接受“職業(yè)化”的熏陶。做到“理論教學(xué)項(xiàng)目化，實(shí)踐技能職業(yè)化，教學(xué)做一體化”。

4.3工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)

通過學(xué)生淘寶C店運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心技能。鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間和雙休日兼職（比如參加一些大型展銷會(huì)、企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)），并且要求學(xué)生在兼職中總結(jié)相關(guān)技術(shù)問題。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

4.4職業(yè)導(dǎo)向教育

在教學(xué)中，結(jié)合企業(yè)真實(shí)案例，向?qū)W生灌輸營(yíng)銷職業(yè)理念、崗位特征及職業(yè)要求，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。

5 小結(jié)

“技+能雙線并行”的模塊化課程內(nèi)容體系在我校電子商務(wù)專業(yè)2010級(jí)、2011級(jí)、2012級(jí)學(xué)生中實(shí)施，效果較好。每班30%學(xué)生淘寶店鋪信用一鉆以上；40%有營(yíng)銷類兼職經(jīng)歷；助理電子商務(wù)師證書通過率100%；共計(jì)20人次參加過國(guó)家、省級(jí)各類創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)比賽并獲得較好名次。2010級(jí)畢業(yè)生中30%從事淘寶相關(guān)工作；40%從事企業(yè)營(yíng)銷類相關(guān)工作；15%自主創(chuàng)業(yè)。不足之處在于每個(gè)模塊項(xiàng)目學(xué)時(shí)較少，學(xué)生較少能繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。為此，在后續(xù)課程的安排上，可以適當(dāng)增加學(xué)時(shí)。比如在頂崗實(shí)訓(xùn)這一塊增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的項(xiàng)目學(xué)時(shí)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技能。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 代桂勇.高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國(guó)成人教育，2012（12）.

[4] 如何培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生寫作策劃文案的能力[EB/OL].http：//jingyan.baidu.com/article/64d05a0285ff30de55f73bc5.html.

[5] 商瑋，段建.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012.