許學(xué)文

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生年齡處在15～20周歲，這一階段生理發(fā)育進(jìn)入第二個高峰期，身體的變化使他們?nèi)菀缀π摺⒖鄲?；另一方面，心理不斷趨于成熟，自我意識、獨(dú)立意識不斷增強(qiáng)，渴望理解和尊重的意識越來越強(qiáng)烈。這一時期是人的心理變化最激烈的時期，也是產(chǎn)生心理困惑、心理沖突最多的時期，了解學(xué)生的心理，積極應(yīng)對出現(xiàn)的各種心理問題，是職校班主任的必備本領(lǐng)。

一、職校學(xué)生的常見心理問題

（一）人際關(guān)系不協(xié)調(diào)

人際關(guān)系是人們在現(xiàn)實(shí)社會的實(shí)際活動中，通過交往形成的人與人之間的一種心理關(guān)系（包括認(rèn)知、情感）和相應(yīng)的行為表現(xiàn)。由于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來自不同的地方，學(xué)校為了統(tǒng)一管理要求學(xué)生集體住宿舍，宿舍人際關(guān)系是讓職業(yè)學(xué)校學(xué)生感到最苦惱、最難適應(yīng)的人際關(guān)系。部分學(xué)生經(jīng)常頂撞老師，與舍友吵架。不和諧的人際關(guān)系對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及心理有不良影響，讓學(xué)生不適應(yīng)學(xué)校生活。

（二）逆反心理強(qiáng)烈

逆反心理是指人們對某種事物或結(jié)論所產(chǎn)生的逆向反應(yīng)情緒，通俗地說，逆反心理就是你要我這樣做，我偏要那樣做；你不準(zhǔn)我做的事，我非做不可。職業(yè)學(xué)校學(xué)生正處于青春逆反期，表現(xiàn)為無所適從、怪異和反抗，有時用過激的行為方式去掩飾自己可能受到的傷害，比如逃課、頂撞教師、打架斗毆等，如果引導(dǎo)不好，個別學(xué)生會形成反社會人格傾向。

（三）自卑心理嚴(yán)重

自卑是一種自我否認(rèn)，對自己沒有信心，也對自己不認(rèn)同的心理表現(xiàn)，自卑會伴有害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等一些情緒體現(xiàn)。自卑學(xué)生過分敏感，自尊心強(qiáng)，希望得到重視，過分看重別人對自己的評價，任何負(fù)面的評價都會導(dǎo)致其內(nèi)心激烈的沖突，別人不經(jīng)意的一句話，都會在其內(nèi)心引起波瀾，甚至扭曲別人的評價，比如，別人真誠地夸他，他會認(rèn)為是挖苦。

（四）網(wǎng)絡(luò)成癮

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生很大一部分是學(xué)習(xí)成績較差的孩子，他們的興趣和愛好很單一，再加上人際關(guān)系不好，容易網(wǎng)絡(luò)成癮。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，游戲的高技巧性、復(fù)雜性使游戲者產(chǎn)生在現(xiàn)實(shí)生活中不易獲得的成就感、力量感和自尊感；得不到家庭溫暖的學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)聊天，在虛擬的世界里尋找感情上的滿足感。

（五）厭學(xué)

厭學(xué)是學(xué)生對學(xué)習(xí)的負(fù)面情緒表現(xiàn)，從心理學(xué)角度講，厭學(xué)癥是指學(xué)生消極對待學(xué)習(xí)活動的行為反應(yīng)模式。在日常學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生很少把精力放在學(xué)習(xí)活動中，上課經(jīng)常遲到、早退，不愿做作業(yè)、不認(rèn)真聽講，上課睡覺，甚至?xí)缯n、逃學(xué)，有時干脆退學(xué)，對老師、家長提出的學(xué)習(xí)要求抵觸對立，在讀書學(xué)習(xí)上不能專心，效率低、成績差。

二、職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理問題成因

中考后半段考分的學(xué)生大多數(shù)進(jìn)入職業(yè)學(xué)校，他們中的大部分成績差、自我約束力差，這也決定了他們的心理問題多發(fā)、易發(fā)而且日益復(fù)雜。

（一）社會影響：社會對職業(yè)教育缺乏正確認(rèn)識，在一些人眼中，職業(yè)學(xué)校就是差生匯聚的學(xué)校；新聞、網(wǎng)絡(luò)等媒體一些低評價給學(xué)生帶來負(fù)面影響。

（二）學(xué)校教育：以升學(xué)為主要教育目的的中小學(xué)教育，老師對學(xué)生的不公正處理以及在班集體受到冷落等極易引起學(xué)生的內(nèi)心沖突和不滿，造成學(xué)生心理問題。

（三）家庭教育：無原則的溺愛，簡單粗暴的打罵或撒手不管；父母的文化層次不高；家庭的結(jié)構(gòu)有單親家庭、貧困家庭，這些因素造成孩子在成長過程中缺乏關(guān)愛。

（四）自身原因：職校生從生理意義上說已經(jīng)具備了成人的標(biāo)準(zhǔn)，但是，心理的發(fā)展滯后于身體的發(fā)育，思維尚未完全成熟，具有片面性、表面性、自我中心等特點(diǎn)，這種身心發(fā)展的不平衡形成了青春期矛盾的心理特征，如成人感與幼稚感、反抗性與依賴性、勇敢與怯懦、高傲與自卑等。

三、班主任解決策略

班主任全面負(fù)責(zé)班級學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作，是班級活動的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是一個班級的核心和靈魂，班主任的一言一行影響著學(xué)生的一切，進(jìn)而影響學(xué)生的一生。

（一）將心理關(guān)懷滲透日常教育

1.近距離接觸

班主任應(yīng)主動去接近學(xué)生，消除師生間的隔閡，與他們一起吃飯、交談、參加文體活動，在交往中了解學(xué)生的過去、家庭關(guān)系、心理動態(tài)以及班級動態(tài)。經(jīng)常深入宿舍關(guān)心學(xué)生，一個微笑、一句詢問，都能使學(xué)生體會到班主任的愛，愿意親近班主任。

2.悅納學(xué)生

人都有自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生對此更加迫切，班主任應(yīng)特別注意這一點(diǎn)。對于學(xué)生表現(xiàn)出來的美德和良好習(xí)慣，要適時給予鼓勵性評價，學(xué)生受到激勵就會建立自信心，良好的習(xí)慣和品行自然會得到強(qiáng)化；和風(fēng)細(xì)雨的談話，能使學(xué)生沐浴在春風(fēng)中，更愿意接受班主任的教導(dǎo)；談心的過程中教師要耐心傾聽學(xué)生的每句話，讓學(xué)生暢所欲言，把話講完，這樣老師可以了解問題根源，深層次地分析學(xué)生的心理問題，使學(xué)生感到老師對自己的信任、理解和尊重。

3.理解和寬容

學(xué)生經(jīng)常會犯錯，班主任要學(xué)會冷處理，寬容對待學(xué)生的錯誤，給學(xué)生留有余地，留足面子，給學(xué)生一個反思的機(jī)會。寬容不是放縱、無原則地漠視學(xué)生的錯誤，而是一種策略的、迂回的教育方法。

（二）開展班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)

班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)以團(tuán)體心理輔導(dǎo)及相關(guān)理論與技術(shù)為指導(dǎo)，以學(xué)生個體發(fā)展取向?yàn)橹鲗?dǎo)，通過班級中的合作互動活動方式，促使學(xué)生自我探索、體驗(yàn)與感悟，從而激發(fā)每個學(xué)生的主動性，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識自我，開發(fā)自我潛能，獲得自主能力，解決學(xué)生成長中的問題，促進(jìn)健康人格形成。

1.班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)的功能

團(tuán)體心理輔導(dǎo)的功能有三個層次：矯治、預(yù)防和發(fā)展，且預(yù)防、發(fā)展重于矯治。它能開發(fā)學(xué)生心理潛能，促進(jìn)學(xué)生心理健康，激發(fā)學(xué)生自我教育，促進(jìn)班級團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)，提高班主任教育與通情能力。團(tuán)體心理輔導(dǎo)內(nèi)容可以是班級學(xué)生突出的心理問題或年級學(xué)生面臨的不同問題，例如，新生的學(xué)校適應(yīng)問題、老生的厭學(xué)問題和人際關(guān)系處理、畢業(yè)生的職業(yè)選擇等。班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)能很好地預(yù)防和疏導(dǎo)班級學(xué)生的心理問題。

2.團(tuán)體心理輔導(dǎo)的步驟

確立輔導(dǎo)活動的目標(biāo)，根據(jù)班級的問題需要設(shè)計(jì)活動的內(nèi)容、方法。時間與地點(diǎn)：可以在教室或者學(xué)校的空闊場地如操場，可以是周末帶學(xué)生到校園外郊游的時候。組織過程：第一步熱身活動，用準(zhǔn)備好的一些小游戲開場打破僵局，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入團(tuán)體活動中，增加學(xué)生之間的互動，為主要活動做準(zhǔn)備；第二步互動活動，這是團(tuán)體輔導(dǎo)的核心活動，關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)能否達(dá)成，按照團(tuán)體內(nèi)容目標(biāo)而設(shè)定；第三步分享，這是一個重要階段，這個時期主要目標(biāo)是協(xié)助成員總結(jié)、分享心得與鞏固所學(xué)，回顧自己在活動中所體現(xiàn)出來的心理問題，促進(jìn)自我的發(fā)展；第四步結(jié)束，如果是幾次相聯(lián)系的活動，要在結(jié)束時候交待下次團(tuán)體活動的主題，指定課后作業(yè)。

3.班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)

要把握交流的三個前提：尊重、平等、信任。教師不要把自己的價值觀強(qiáng)加給學(xué)生，要與學(xué)生平等對話。班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)是學(xué)校教育，不是單純的知識講座，要避免說教，互動參與是團(tuán)體輔導(dǎo)的生命力所在。

（三）選好并利用好班級的心理委員

1.心理委員作用

班級心理委員是三級網(wǎng)絡(luò)中最基層的心理健康教育工作人員，和班級同學(xué)共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流和溝通頻繁。心理委員在和同學(xué)打交道的過程中，能及時發(fā)現(xiàn)異常，對其進(jìn)行開導(dǎo)，如果事態(tài)朝著壞的方向發(fā)展，心理委員能在第一時間將班級中可能發(fā)生的危機(jī)事件及時向班主任匯報(bào)，在一定程度上可減少或避免校園危機(jī)事件的發(fā)生。

2.如何選擇心理委員

班級心理委員應(yīng)對心理學(xué)感興趣，愿意自學(xué)心理學(xué)相關(guān)知識，擅長處理人際關(guān)系，熱心班級工作，自身心理健康狀況良好，善于與人溝通，具有一定的親和力。

3.心理委員的工作

每周向班主任報(bào)告班級學(xué)生的心理狀態(tài)；班級中可能或即將發(fā)生的危機(jī)事件，要及時向班主任反饋，避免危機(jī)事件的發(fā)生；結(jié)合班級實(shí)際情況，開展心理健康主題教育活動，如開展主題班會、團(tuán)體輔導(dǎo)以及情景劇比賽等豐富多彩的活動，提升本班學(xué)生的心理健康水平。

（四）引導(dǎo)家長參與心理教育

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代教育的重要組成部分，學(xué)生豐富經(jīng)驗(yàn)的獲得、良好性格的養(yǎng)成、廣泛興趣和愛好的培養(yǎng)等，無一不與家庭有著密切的關(guān)系。因此只有與家長建立溝通才能具體指導(dǎo)家長學(xué)習(xí)教育子女的方法，如談心藝術(shù)、批評藝術(shù)、拒絕藝術(shù)等，使家長重視學(xué)生的心理教育，積極主動配合班主任。

1.尊重家長，以禮相待

不論是打電話還是家長來訪，班主任都要以禮相待，尊重學(xué)生家長，特別是要尊重“不聽話”孩子的家長，避免向家長“告狀”、當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。

2.語氣委婉

對于“問題”學(xué)生，班主任不能用一個標(biāo)準(zhǔn)全面否定學(xué)生，要挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)。在說學(xué)生優(yōu)點(diǎn)時要有力度，在說學(xué)生缺點(diǎn)的時候，要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣會讓家長看到孩子的長處，主動配合班主任的工作。

3.謙虛誠懇，專心傾聽

與家長談話時，班主任如果能謙虛誠懇、專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視，即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天的家長，在具有耐心、善于傾聽的班主任面前，也會變得通情達(dá)理。

（五）寫好操行評語

每學(xué)期班主任都要給學(xué)生寫評語，評語寫得是否藝術(shù)也會對學(xué)生的心理產(chǎn)生很大的影響。

1.親切生動

寫評語時用學(xué)生樂意接受的語言，以第一人稱來寫，像在與學(xué)生促膝交談，拉近師生距離。

2.運(yùn)用“皮格馬里翁效應(yīng)”

“皮格馬利翁效應(yīng)”是指對一個人傳遞積極的期望，就會使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。在寫評語的時候應(yīng)充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，提出積極的希望，促使學(xué)生進(jìn)步。

案例：去年清明節(jié)放假第一天，我突然接到了班上一個叫丹丹的女生發(fā)來的一條短信：“老師，我不想上學(xué)了，開學(xué)后我就不去學(xué)校了?！钡さな且粋€內(nèi)向、自卑的女生，家里有姊妹三個，經(jīng)濟(jì)困難。我思考了一下，就給她回了短信：“丹丹，碰到什么困難了嗎？能跟老師說一下原因嗎？”丹丹沒有回復(fù)，我一連發(fā)了五個短信都沒有回音。于是我就給她母親打了電話，了解到家長是不希望她退學(xué)的，我跟她母親約好開學(xué)后第一天到學(xué)校來處理此事。

開學(xué)后，她母親帶著丹丹如約來到學(xué)校，無論我怎樣詢問，她都沉默不語。在心理咨詢中，這種表現(xiàn)叫“阻抗”，原因有很多種，根據(jù)平時我對丹丹的了解，分析原因有兩種：一種是沒有對我建立起足夠的信任，另外一種是因?yàn)樗男愿駥?dǎo)致她不敢面對困難。于是我進(jìn)行了有針對性的心理疏導(dǎo)。經(jīng)過一番攻心策略，丹丹終于說出了退學(xué)的原因，原來上學(xué)期有一門課期末考試及補(bǔ)考都不及格，她對上學(xué)失去了信心。在了解到她退學(xué)的原因后，我就可以有的放矢了。

首先，在家庭教育中幫助她。我與丹丹媽媽溝通，在家里要多鼓勵丹丹說話，要讓她充分將心中所想表達(dá)出來；周末也要減少丹丹帶妹妹的時間，讓她與同學(xué)共度周末。

第二，減少班級影響。在班會上我告訴全班同學(xué)丹丹只是因?yàn)榧依镉惺抡埩藥滋旒?，不讓其他同學(xué)因?yàn)檫@件事受到負(fù)面影響。

第三，幫助她建立自信。等她情緒平靜下來后，我讓班長單獨(dú)幫她輔導(dǎo)功課，并讓她做班級公務(wù)保管員，目的是讓丹丹在為班級做事的過程中體會到主人翁的感覺。接著我又找到系部，讓她進(jìn)系學(xué)習(xí)部做了志愿者。在丹丹后來的周記中寫道：“進(jìn)了學(xué)習(xí)部，雖然我什么都不會做，但是學(xué)姐很熱心地幫助我，告訴我如何去工作，讓我對自己有了信心?！?/p>

第四，及時表揚(yáng)和鼓勵。在班會課上，及時表揚(yáng)她對班級工作的認(rèn)真付出以及任課老師對她的贊賞；在去宿舍查房的過程中，及時肯定她近來的表現(xiàn)。

通過以上措施，丹丹在慢慢改變，在路上碰到她的時候，她能很熱情地向我問好。本學(xué)期開學(xué)后，盡管她是班級唯一得到學(xué)?！皩W(xué)業(yè)警告書”的同學(xué)，她卻拿著“學(xué)業(yè)警告書”來找我，覺得很對不起老師，因?yàn)槔蠋熞恢痹趲椭齾s還是進(jìn)步不大，但不會再像以前那樣遇到困難就退縮了。學(xué)校的“心理活動”月中，班級排練了一個“心理情景劇”，丹丹在里面扮演了一個角色，后來還代表系部參加了學(xué)校的比賽，最終獲得了校一等獎，這里面也有丹丹的一份功勞。

（作者單位：江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）