區(qū)詩(shī)泉+張穎

（接上期）

他表示，這回服貿(mào)協(xié)議為我業(yè)者取得不少重大突破，例如申請(qǐng)企業(yè)資質(zhì)時(shí)，可納入臺(tái)灣及大陸業(yè)績(jī)合并計(jì)算，此一優(yōu)惠措施，是日本、韓國(guó)等其他業(yè)者所沒(méi)有的，有助提升臺(tái)灣業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，凌群還將再朝二級(jí)、一級(jí)之路前進(jìn)，擴(kuò)增企業(yè)實(shí)力。

針對(duì)近來(lái)兩岸服貿(mào)協(xié)議簽署后，島內(nèi)不少業(yè)者擔(dān)憂大陸業(yè)者在臺(tái)攻城掠地，危及業(yè)者生計(jì)，劉瑞隆說(shuō)：臺(tái)灣的實(shí)力很好，不要怕競(jìng)爭(zhēng)，他分析，臺(tái)灣服務(wù)業(yè)市場(chǎng)多已進(jìn)入飽和、成熟狀態(tài)，大陸業(yè)者很難找到立足之地，更何況對(duì)大陸業(yè)者來(lái)說(shuō)，臺(tái)灣的腹地小、加上長(zhǎng)年的低物價(jià)，就算來(lái)了，也未必能如預(yù)期獲利。反倒是臺(tái)灣業(yè)者，應(yīng)該善用服貿(mào)協(xié)議開啟的新機(jī)會(huì)之窗，趕緊做出最好布局與搶市計(jì)劃，派出最一流的好手到大陸拓展商機(jī)。他也建議，臺(tái)當(dāng)局不妨籌組產(chǎn)學(xué)研合組的計(jì)劃辦公室，作為今后對(duì)外談判的制度化咨詢對(duì)象，“有了產(chǎn)學(xué)研從旁提供業(yè)界真實(shí)聲音與未來(lái)趨勢(shì)，應(yīng)有助加深談判深度，同時(shí)還能把爭(zhēng)議降至最少?！?/p>

在劉瑞隆的辦公室里，懸掛了一幅他接受日本媒體采訪的裱框報(bào)導(dǎo)，內(nèi)容談的是臺(tái)灣、日本和中國(guó)大陸合組“金三角”。他笑說(shuō)，過(guò)去金三角指的是硅谷的研發(fā)、臺(tái)灣技術(shù)與大陸制造，不過(guò)，隨著區(qū)域整合態(tài)勢(shì)愈來(lái)愈明顯，臺(tái)日之間簽有投資保障協(xié)議，兩岸也有經(jīng)濟(jì)合作協(xié)議（ECFA）加持，臺(tái)日中的新三角關(guān)系，將漸漸浮現(xiàn)。

劉瑞隆表示，未來(lái)在資訊服務(wù)業(yè)這一塊，可結(jié)合日本軟件創(chuàng)新研發(fā)、臺(tái)灣的運(yùn)籌帷幄及大陸生產(chǎn)、市場(chǎng)，一同搶進(jìn)全世界，“金三角”共同把市場(chǎng)大餅做大，將有助業(yè)者獲得比今日更大揮灑空間。

早前凌群電腦與日本極具規(guī)模的東海（Tokai）集團(tuán)合資成立云碼公司，即是臺(tái)灣第一家臺(tái)日合資的云端公司，目標(biāo)即是在落實(shí)軟件業(yè)的臺(tái)日中新金三角愿景。在高度競(jìng)爭(zhēng)的資訊服務(wù)行業(yè)中，凌群靠著穩(wěn)扎穩(wěn)打與自信心、企圖心，勇敢向未來(lái)邁進(jìn)。臺(tái)灣企業(yè)也該如旭日東升，拋棄昨天的包袱，大膽迎向新商機(jī)、新視野與新世界。

數(shù)字游戲產(chǎn)業(yè)

雷亞游戲公司總監(jiān)李勇霆：游戲，本來(lái)就做全球的生意。

雷亞是一家成立僅3年的手機(jī)游戲企業(yè)，員工28人，一款音樂(lè)游戲Crytus在臺(tái)灣曾打敗《憤怒鳥》。公司總監(jiān)李勇霆說(shuō)：這回服貿(mào)協(xié)議，大陸承諾對(duì)臺(tái)灣研發(fā)的在線游戲內(nèi)容審查縮短為兩個(gè)月，臺(tái)灣承諾允許大陸服務(wù)提供商在臺(tái)灣以獨(dú)資、合資、合伙及設(shè)立分公司等形式設(shè)立商業(yè)據(jù)點(diǎn)，提供在線游戲制作與研發(fā)服務(wù)。

李勇霆表示：“對(duì)于我們這樣新興的獨(dú)立手機(jī)游戲開發(fā)商，服貿(mào)是沒(méi)有影響的。我們的產(chǎn)品上iTunes Stone、Google Play，本來(lái)就是直接面對(duì)全球的消費(fèi)者。

在臺(tái)灣，很多熱門手機(jī)游戲是大陸公司推出的，同樣，雷亞在對(duì)岸也有消費(fèi)者。但對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)游戲的臺(tái)灣業(yè)者來(lái)說(shuō)，對(duì)岸限制很多。如果你要當(dāng)?shù)鼗?，各?xiàng)準(zhǔn)入限制、行政措施會(huì)造成發(fā)展困難?，F(xiàn)在增長(zhǎng)最快的是手機(jī)游戲，全球各國(guó)和地區(qū)政府都還來(lái)不及面對(duì)這波APP風(fēng)潮，也沒(méi)有相應(yīng)的法源法規(guī)，進(jìn)出口限制。在虛擬的APP世界，我們游戲一出生，就是做全球的生意?！?/p>

雷爵網(wǎng)路科技公司董事長(zhǎng)張厥猶：兩岸服貿(mào)協(xié)議，游戲產(chǎn)業(yè)利多。

“2006年振興會(huì)剛成立時(shí)，原始股東一共有14家，那時(shí)大家還特別穿著古裝留影，畫面相當(dāng)有趣”，游戲產(chǎn)業(yè)振興會(huì)會(huì)長(zhǎng)、雷爵網(wǎng)路董事長(zhǎng)張厥猶，提起當(dāng)年那場(chǎng)猶如古代俠義故事里的義結(jié)金蘭橋段，忍不住嘴角上揚(yáng)，思緒也像是回到過(guò)去。

從2006年迄今，振興會(huì)會(huì)員家數(shù)已超過(guò)30家，幾乎網(wǎng)羅了島內(nèi)90%的主要業(yè)者。盡管這幾年，島內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)遭逢大陸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻城掠地，會(huì)員心情不免有些悶，不過(guò)，這群孕育自臺(tái)灣本土的游戲業(yè)者，仍是一群有夢(mèng)的實(shí)業(yè)家，他們的拼搏、自信精神從未被打倒；他們隨時(shí)都在練兵，等待時(shí)機(jī)以便勇往直前。

除了是游戲產(chǎn)業(yè)振興會(huì)會(huì)長(zhǎng)外，張厥猶的另一“本業(yè)”即是雷爵網(wǎng)絡(luò)公司董事長(zhǎng)。雷爵成立于1999年，長(zhǎng)年致力在臺(tái)灣自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲核心技術(shù)，同時(shí)也是島內(nèi)少數(shù)能將網(wǎng)絡(luò)游戲推上國(guó)際市場(chǎng)的開發(fā)商，過(guò)去雷爵開發(fā)的《童話》、《天外》、《萬(wàn)王之王》更是屢獲臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部”大獎(jiǎng)。

2012年起，雷爵除了保持在網(wǎng)絡(luò)游戲MMPRPG開發(fā)領(lǐng)先地位外，也將主力擴(kuò)展到手機(jī)游戲開發(fā)與手機(jī)游戲營(yíng)運(yùn)平臺(tái)上。

回首這段創(chuàng)業(yè)路，張厥猶坦言，路途一路不好走，特別是這幾年島內(nèi)業(yè)者飽受大陸游戲業(yè)者擠壓，大陸業(yè)者的規(guī)模、手筆都是臺(tái)灣業(yè)者的數(shù)十倍不止，為了殺出重圍，臺(tái)灣業(yè)者多半只能靠著過(guò)人的膽識(shí)、背水一戰(zhàn)。

他舉例，去年全臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游戲上市柜公司股價(jià)跌了近30%，個(gè)中原因就與大陸業(yè)者挾豐沛資金，在市場(chǎng)上大舉壓陣有關(guān)，“大陸的網(wǎng)絡(luò)游戲公司大多在美國(guó)納斯達(dá)克上市，錢對(duì)大陸業(yè)者來(lái)說(shuō)，不是問(wèn)題”。

張厥猶表示，最近兩岸剛剛簽署服務(wù)貿(mào)易協(xié)議，對(duì)島內(nèi)游戲業(yè)者帶來(lái)不少優(yōu)于從前的“登陸”待遇，例如過(guò)去大陸為了保護(hù)游戲產(chǎn)業(yè)，限制外資企業(yè)不得以獨(dú)資身份在大陸從事游戲營(yíng)運(yùn)。不過(guò)，在服貿(mào)協(xié)議簽署后，臺(tái)灣業(yè)者將可以獨(dú)資方式進(jìn)入大陸，不須再采合資或“人頭”方式營(yíng)運(yùn)。

此外，大陸也承諾，在一切文件齊備下，臺(tái)灣業(yè)者的書號(hào)、版號(hào)申請(qǐng)可以縮短至兩個(gè)月內(nèi)，等于是讓過(guò)去曖昧不明的潛規(guī)則得以制度化。張厥猶指出，大陸游戲?qū)彶橹贫?，主要分為?nèi)版與外版，內(nèi)版是指大陸國(guó)產(chǎn)游戲；外版則是指外商投資開發(fā)的游戲。過(guò)去，一年能通過(guò)外版審查的游戲名額有限，且最令外資業(yè)者傷腦筋之處，更在于外版審查時(shí)間沒(méi)有期限。

也因此，在實(shí)務(wù)上，不少外資為了避免困死在茫茫未知的外版審查過(guò)程中，又盼能在公司經(jīng)營(yíng)上取得主導(dǎo)權(quán)，只好冒著更大的風(fēng)險(xiǎn)，找來(lái)假人頭扮內(nèi)資。各種險(xiǎn)象環(huán)生的求生術(shù)，在大陸的外資包括臺(tái)商，都碰到了。

張厥猶說(shuō)，兩岸服貿(mào)協(xié)議為臺(tái)灣業(yè)者爭(zhēng)到了兩個(gè)月的速審待遇，是一大利多，由此也可看出，大陸的游戲產(chǎn)業(yè)比起10多年前，更具自信，不怕開放造成競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于臺(tái)灣業(yè)者而言，這也是難得契機(jī)，“至少，臺(tái)灣業(yè)者可以站在一個(gè)較為公平的立足點(diǎn)，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”。

盡管大陸對(duì)手強(qiáng)勁，不過(guò)，張厥猶并不氣餒。他說(shuō)，臺(tái)灣人有的是創(chuàng)意與拼搏精神，目前雖在高度競(jìng)爭(zhēng)的線上游戲領(lǐng)域中，臺(tái)灣業(yè)者暫時(shí)居于下風(fēng)，不過(guò)，在服貿(mào)協(xié)議簽署后，只要當(dāng)局愿意積極扶植業(yè)者、繼續(xù)通過(guò)談判爭(zhēng)取更好條件，島內(nèi)業(yè)者還是有征服大陸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

此外，這兩年拜全球智能手機(jī)、平板電腦大賣之賜，島內(nèi)外均誕生了大批“低頭族”。張厥猶說(shuō)：“如何針對(duì)這些新族群，開發(fā)出他們會(huì)喜歡的手機(jī)游戲，或許是臺(tái)灣業(yè)者在新一階段中可以以小搏大的關(guān)鍵”。

他指出，喜歡在手機(jī)玩游戲的消費(fèi)者，與網(wǎng)絡(luò)游戲的重度玩家相比，都屬輕度使用者，“這些輕度使用者多不會(huì)像重度使用者愿意會(huì)花大錢在線上游戲上，不過(guò)，輕度使用者在彈指間，仍有商機(jī)值得開拓”。他笑說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)業(yè)者來(lái)說(shuō)，恐怕暫時(shí)看不上小小的手機(jī)游戲領(lǐng)域，不過(guò)此領(lǐng)域卻可能是新藍(lán)海。

這幾年，臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局”將數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)扶植產(chǎn)業(yè)之一，不管是手機(jī)應(yīng)用程序APP開發(fā)或是手機(jī)游戲開發(fā)業(yè)者，都能享有補(bǔ)助。張厥猶認(rèn)為，臺(tái)灣很適合作為APP開發(fā)基地，“不只是做游戲，還可針對(duì)老人、小孩，開發(fā)出合適的APP”。

他表示，臺(tái)當(dāng)局的當(dāng)務(wù)之急就是與業(yè)者共同推出一個(gè)中文的APP平臺(tái)，讓業(yè)者新開發(fā)的產(chǎn)品都能放到平臺(tái)上做測(cè)試，“若能成功培養(yǎng)出第一波粉絲，業(yè)者接下來(lái)的路會(huì)走得更順暢”。

他表示，此中文平臺(tái)同時(shí)還能以全球華人作為重點(diǎn)爭(zhēng)取的目標(biāo)客群；站穩(wěn)了這一塊，當(dāng)局還可有計(jì)劃地協(xié)助業(yè)者與其他跨領(lǐng)域結(jié)合，舉凡文創(chuàng)、宗教、語(yǔ)言等，均有業(yè)者打入其他外語(yǔ)世界。

醫(yī)院與社會(huì)服務(wù)業(yè)

臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院副院長(zhǎng)朱子斌：服貿(mào)后，盼爭(zhēng)取臺(tái)灣前進(jìn)大陸醫(yī)藥市場(chǎng)。

臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)療體系，健保業(yè)務(wù)規(guī)模約全臺(tái)灣第八大，年?duì)I收超過(guò)150億元新臺(tái)幣。副院長(zhǎng)朱子斌說(shuō)：此番大陸開放承諾為：開放臺(tái)資在省會(huì)城市和直轄市獨(dú)資設(shè)立醫(yī)院、療養(yǎng)院。臺(tái)灣開放承諾為：開放大陸以合資方式捐助設(shè)立醫(yī)院、合資經(jīng)營(yíng)小型贍養(yǎng)院等，未持有臺(tái)灣身分證明文件的自然人，擔(dān)任董事比例不超過(guò)三分之一。

服貿(mào)協(xié)議中，大陸開放臺(tái)商去設(shè)獨(dú)資醫(yī)院，但沒(méi)簽之前，大陸就已給臺(tái)商這樣的優(yōu)惠，只是從特別優(yōu)惠正式納入?yún)f(xié)議，本質(zhì)上沒(méi)有太大差異。反而是臺(tái)灣開放大陸可以合資的方式，赴臺(tái)成立財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院?，F(xiàn)在大陸醫(yī)院已經(jīng)派干部來(lái)臺(tái)灣的醫(yī)院學(xué)習(xí)參訪，期待吸收臺(tái)灣醫(yī)療的水平。假如不簽服貿(mào)協(xié)議，他們一樣在學(xué)。

簽了協(xié)議，大陸醫(yī)院在臺(tái)灣找了合作伙伴，合資成立醫(yī)院，有助于它在大陸營(yíng)銷，吸引大陸民眾在它的醫(yī)院看病。另一方面，臺(tái)灣也可主張醫(yī)療管理服務(wù)的費(fèi)用，必須依合資醫(yī)院的股權(quán)，分配利潤(rùn)給臺(tái)灣的醫(yī)院伙伴。臺(tái)灣民眾對(duì)大陸醫(yī)療沒(méi)有信心，應(yīng)該不會(huì)想去這類臺(tái)資醫(yī)院看病，所以不至于改變臺(tái)灣的就醫(yī)生態(tài)。

也許有人怕醫(yī)事人力外流，主張不簽。但就算沒(méi)簽，還是有醫(yī)師到大陸指導(dǎo)手術(shù)、退休的護(hù)理人員去協(xié)助督導(dǎo)大陸醫(yī)院，不過(guò)大多是短期的，很少人愿意長(zhǎng)居大陸。臺(tái)灣較需要爭(zhēng)取的是大陸的醫(yī)藥市場(chǎng)，應(yīng)正面表列，讓臺(tái)灣的醫(yī)材、IT、新藥、檢驗(yàn)試劑等的業(yè)者，都能等同于大陸廠商所享的條件，才能進(jìn)一步在大陸市場(chǎng)獲益。

亞洲大學(xué)健康產(chǎn)業(yè)管理學(xué)系副教授、臺(tái)灣海峽兩岸醫(yī)事交流協(xié)會(huì)醫(yī)務(wù)管理主任委員王炳龍：臺(tái)灣醫(yī)療服務(wù)業(yè)在大陸市場(chǎng)的契機(jī)。

大陸國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)于2013年8月主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)指出，研究開放并促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展，切實(shí)保障民眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的同時(shí)，加大改革力度，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，加快發(fā)展內(nèi)容豐富、層次多樣的健康服務(wù)業(yè)，并強(qiáng)調(diào)“放寬健康服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)社會(huì)資本、境外資本依法規(guī)以多種形式投資健康服務(wù)業(yè)，加快落實(shí)對(duì)社會(huì)開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使社會(huì)力量成為健康服務(wù)業(yè)的勁旅”，此為大陸近20年對(duì)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)之重大宣示，將醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)定位由非營(yíng)利的社會(huì)福利，定調(diào)為以營(yíng)利為主、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)。

大陸經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和收入水平增加，龐大老年人口快速增長(zhǎng)，為滿足人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的強(qiáng)烈需求，提升并保障和改善全民健康素質(zhì)，北京當(dāng)局做出上述政策宣示，大陸的醫(yī)療服務(wù)發(fā)展及前景頗為看好。藉由兩岸服貿(mào)協(xié)議，大陸醫(yī)療市場(chǎng)的開放，對(duì)于醫(yī)療市場(chǎng)過(guò)度的飽和及激烈競(jìng)爭(zhēng)的臺(tái)灣醫(yī)界而言，是難得的契機(jī)，同時(shí)，前進(jìn)大陸醫(yī)療健康市場(chǎng)也會(huì)是很大的挑戰(zhàn)。

臺(tái)灣服務(wù)提供者在大陸設(shè)置獨(dú)資醫(yī)院，放寬其設(shè)置地點(diǎn)為各省會(huì)城市和直轄市，由大陸中央衛(wèi)生主管部門審批；陸方對(duì)我方ECFA早收清單承諾，允許臺(tái)灣服務(wù)提供者在大陸設(shè)立合資、合作醫(yī)院；允許臺(tái)灣服務(wù)提供者在上海市、江蘇省、福建省、廣東省、海南省等五地設(shè)立獨(dú)資醫(yī)院。此協(xié)議雖提供部分服務(wù)貿(mào)易便利化措施，但大陸盡管市場(chǎng)龐大，醫(yī)療市場(chǎng)卻屬高度規(guī)范之行業(yè)，且大陸醫(yī)療主管機(jī)關(guān)對(duì)于開放醫(yī)療市場(chǎng)，難免受限于大陸醫(yī)界的本位主義及保守心態(tài)。未來(lái)，在大陸各省省會(huì)及直轄市等醫(yī)療高度競(jìng)爭(zhēng)之區(qū)域，勢(shì)必需要借助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)力量才能創(chuàng)造藍(lán)海市場(chǎng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

設(shè)置合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)則由省級(jí)衛(wèi)生主管部門審批。合資或是合作對(duì)經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)較大，兩岸民眾雖是同文同種，但是由于制度不同，且兩地分隔60年，相互缺乏信任基礎(chǔ)，合資經(jīng)營(yíng)事業(yè)談何容易。其次是大陸幅員廣闊，省級(jí)地方政府未必配合中央政策，依過(guò)去業(yè)者之經(jīng)驗(yàn)，申請(qǐng)開辦醫(yī)療保險(xiǎn)之核定，往往因申辦手續(xù)及審核過(guò)程繁瑣曠日廢時(shí)，造成送件審批過(guò)程復(fù)雜冗長(zhǎng)，因此臺(tái)灣醫(yī)療服務(wù)業(yè)者需設(shè)法全盤了解及掌握相關(guān)法規(guī)，以便順利進(jìn)行合資開辦事宜。

大陸民營(yíng)營(yíng)利醫(yī)院，經(jīng)大陸媒體報(bào)導(dǎo)存在急功近利現(xiàn)象，部分醫(yī)院運(yùn)用不當(dāng)手段提供不當(dāng)或是過(guò)當(dāng)之醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致一般民眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院產(chǎn)生極度不信任，甚或負(fù)面之印象。民營(yíng)醫(yī)院在大陸開辦醫(yī)院初期不易經(jīng)營(yíng)，因此臺(tái)灣醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)之初，必須步步為營(yíng)，透過(guò)優(yōu)質(zhì)之醫(yī)療與服務(wù)品質(zhì)，提升形象，以建立民眾就醫(yī)之滿意度與忠誠(chéng)度。

大陸大部分醫(yī)師都在公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)，除保障薪資外，尚有其他之績(jī)效獎(jiǎng)金以及退休福利；一旦去民營(yíng)醫(yī)院，除薪資提高外，相對(duì)缺乏長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)之保障。臺(tái)灣醫(yī)院招募大陸當(dāng)?shù)孛t(yī)因薪資過(guò)高，派遣臺(tái)灣醫(yī)師亦面臨意愿或是成本過(guò)高之難題，若是招募當(dāng)?shù)氐貐^(qū)醫(yī)院之醫(yī)師，又面臨因訓(xùn)練不足，其醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)無(wú)法獲得民眾信賴，造成門診量及占床率不足等績(jī)效不彰情事，陷入經(jīng)營(yíng)不易之窘境，此乃目前臺(tái)灣醫(yī)界進(jìn)入大陸市場(chǎng)普遍存在之問(wèn)題。

臺(tái)灣醫(yī)療品牌本身的知名度不足。將近有50%大陸來(lái)臺(tái)旅游民眾對(duì)臺(tái)灣醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)認(rèn)知不足，甚至大部分民眾認(rèn)為雙方醫(yī)療水準(zhǔn)沒(méi)有差異。事實(shí)上，醫(yī)療服務(wù)業(yè)屬于區(qū)域性產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)民眾就醫(yī)之方便性與可近性，除非有重大疾病需求，才會(huì)赴較遠(yuǎn)的地區(qū)就醫(yī)。醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)建構(gòu)于對(duì)醫(yī)護(hù)人員之信賴程度，也就是對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)需要時(shí)間與顧客關(guān)系的積累，難有速成效果。

反觀臺(tái)灣對(duì)于大陸的開放，就服貿(mào)的醫(yī)院服務(wù)業(yè)而言，臺(tái)灣允許大陸服務(wù)提供者在臺(tái)灣以合資形式，捐助設(shè)立非營(yíng)利的醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人醫(yī)院，提供醫(yī)院服務(wù)。依據(jù)《醫(yī)療法》及《醫(yī)院設(shè)立或擴(kuò)充許可辦法》，對(duì)于醫(yī)療資源之配置有其限制，急性一般病床于次醫(yī)療區(qū)域，每萬(wàn)人不得逾50床；于一級(jí)醫(yī)療區(qū)域，急性一般病床達(dá)500床以上醫(yī)院，其病床數(shù)，每萬(wàn)人不得逾6床。依目前現(xiàn)況，臺(tái)灣各地醫(yī)療資源設(shè)置已過(guò)度飽和，通過(guò)新設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)屬不易。

另外，董事會(huì)的成員，非臺(tái)籍人士亦有不得超過(guò)全體董事三分之一，以及全體董事三分之一以上必須具有臺(tái)灣醫(yī)事人員資格等規(guī)定?！夺t(yī)療法》第三章則訂有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療法人規(guī)范，對(duì)大陸地區(qū)人民與外國(guó)人擔(dān)任董事的人數(shù)亦訂有合計(jì)不得超過(guò)董事會(huì)總額三分之一的規(guī)定，確保臺(tái)灣醫(yī)療財(cái)團(tuán)法人董事會(huì)主導(dǎo)權(quán)。臺(tái)灣不允許考照，故無(wú)大陸醫(yī)師來(lái)臺(tái)執(zhí)業(yè)問(wèn)題，因此依服貿(mào)協(xié)議內(nèi)容，臺(tái)灣對(duì)于大陸進(jìn)入臺(tái)灣醫(yī)療健康市場(chǎng)設(shè)有極高門檻，大陸對(duì)于臺(tái)灣醫(yī)療服務(wù)將僅限于資金投入為主，尚無(wú)法具有實(shí)際經(jīng)營(yíng)的實(shí)權(quán)。

臺(tái)灣醫(yī)療健康市場(chǎng)日趨飽和且競(jìng)爭(zhēng)激烈，兩岸服貿(mào)協(xié)議將加速大陸醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)開放，臺(tái)灣以地利人和之便，對(duì)臺(tái)灣醫(yī)界是難得的契機(jī)。如何迎接挑戰(zhàn)克服困難，將臺(tái)灣優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)及管理制度，配合政府政策，建立品牌，提供大陸民眾醫(yī)療服務(wù)，達(dá)成兩岸共贏的局面，是兩岸未來(lái)共同努力的目標(biāo)。

出版業(yè)

博客來(lái)與讀冊(cè)生活網(wǎng)站創(chuàng)辦人張?zhí)炝ⅲ撼霭?，關(guān)乎臺(tái)灣安全。

張?zhí)炝⒂?995年創(chuàng)辦博客來(lái)。目前是臺(tái)灣網(wǎng)購(gòu)圖書市場(chǎng)第一大銷售渠道商，現(xiàn)由統(tǒng)一超商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。

張?zhí)炝⒈硎荆捍舜畏Q(mào)協(xié)議，臺(tái)灣開放承諾：大陸可投資臺(tái)灣印刷業(yè)，持股不超過(guò)50%。但已開放批發(fā)零售業(yè)，陸資可獨(dú)資來(lái)臺(tái)設(shè)書店。而在大陸，印刷出版事業(yè)仍需申請(qǐng)書刊準(zhǔn)印證。

他認(rèn)為：出版產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)很不相同的一點(diǎn)，就是出版業(yè)在大陸是完全言論管制的產(chǎn)業(yè)，出版社也全部都是國(guó)營(yíng)企業(yè)。因此，服貿(mào)對(duì)臺(tái)灣出版業(yè)的影響，不僅是純粹商業(yè)利益考慮，比其他產(chǎn)業(yè)要復(fù)雜且深刻得多。

出版品必須依賴發(fā)行渠道才能與消費(fèi)者見面。消費(fèi)者在書店能看到的圖書，都是經(jīng)過(guò)書店業(yè)者的挑選過(guò)濾。如果有一天，我們的書店變成中資經(jīng)營(yíng)，我們還有可能在書架上看到任何批評(píng)大陸政策的書籍嗎？

臺(tái)灣的出版業(yè)發(fā)行渠道都是民營(yíng)的中小企業(yè)，大陸的出版業(yè)發(fā)行渠道大多是官方的大型集團(tuán)。臺(tái)灣的民間資本怎么能夠有力量與大陸的國(guó)家資本競(jìng)爭(zhēng)？我們對(duì)大陸業(yè)者開放，無(wú)異以卵擊石，未蒙其利先受其害，直到我們的業(yè)者全部倒閉或被并購(gòu)為止?；蛘咴诓痪玫膶?lái)，臺(tái)灣出版產(chǎn)業(yè)將處在上游的中資印刷廠及下游的中資發(fā)行渠道中間，像三明治一樣被夾擊，出版業(yè)者、實(shí)體虛擬渠道、廣大的出版者或文創(chuàng)作家們還有生存機(jī)會(huì)嗎？

財(cái)團(tuán)法人印刷工業(yè)技術(shù)研究中心董事長(zhǎng)陳政雄：服貿(mào)協(xié)議將激發(fā)印刷業(yè)創(chuàng)意升級(jí)。

陳政雄說(shuō)：印刷業(yè)基本上是以內(nèi)需為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)。本人于1989年第一次到大陸考察時(shí)，其人均用紙量只有約6.5公斤，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣已達(dá)180公斤，也就是大陸全年用紙量低于800萬(wàn)噸，臺(tái)灣接近400萬(wàn)噸。到了2012年，隨著大陸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及內(nèi)需市場(chǎng)擴(kuò)充，大陸用紙與紙板總量已高達(dá)9200多萬(wàn)噸，臺(tái)灣則從高峰近500萬(wàn)噸下降到420萬(wàn)噸。

兩岸服貿(mào)協(xié)議將準(zhǔn)許大陸資金來(lái)臺(tái)投資印刷業(yè)，這個(gè)話題引起出版界高度關(guān)注，認(rèn)為一旦開放將使印刷業(yè)淪陷，出版業(yè)亦將唇亡齒寒，平面?zhèn)髅揭矔?huì)淪為陸方喉舌。其實(shí)，臺(tái)灣印刷業(yè)已有很長(zhǎng)一段時(shí)間處于高度競(jìng)爭(zhēng)又利潤(rùn)微薄的惡劣環(huán)境，除了過(guò)去進(jìn)口原料紙張的高稅負(fù)，開放大陸簡(jiǎn)體書及包裝材料進(jìn)口，也排擠本土印刷市場(chǎng)。2012年大陸出口到臺(tái)灣的出版、印刷、包裝材料已達(dá)25.5億元，諸多手工糊盒、粗錦緞的包裝盒大量進(jìn)口到臺(tái)灣，但大陸仍進(jìn)行嚴(yán)格的印刷制品審核及高額稅負(fù)，兩岸非關(guān)稅及關(guān)稅障礙到目前仍然無(wú)解。

此外，電子書、移動(dòng)通訊、平板電腦的普及化，不僅使得電子閱讀大行其道，有些人更因沉迷移動(dòng)傳播媒介，忙到束書不觀，臺(tái)灣的書刊、雜志、報(bào)紙?jiān)缫焉钍苡绊?。加上印刷產(chǎn)業(yè)數(shù)字化印前部分，現(xiàn)在一位具有電腦操作實(shí)務(wù)的人，加上會(huì)點(diǎn)美工技巧，即可編輯、繪圖，完成印刷用數(shù)字設(shè)計(jì)檔，電腦直接印版輸出，使以前專業(yè)手工拼版、制版完全消失，只要機(jī)械精準(zhǔn)，透過(guò)印刷機(jī)數(shù)字資訊控制，印前制版便只剩下一個(gè)按鈕的動(dòng)作，有經(jīng)驗(yàn)的老師傅也只能徒呼負(fù)負(fù)！

各種客觀環(huán)境的轉(zhuǎn)變，讓印刷產(chǎn)業(yè)加值鏈變短、變淺，傳統(tǒng)印刷業(yè)市場(chǎng)更加窄化，諸多先進(jìn)國(guó)家?guī)缀醵济媾R這樣的困境。例如美國(guó)印刷企業(yè)10年來(lái)只剩三分之二，產(chǎn)值也只有75%左右，歐洲、日本也一樣。臺(tái)灣印刷同業(yè)常常掛在嘴邊的是：我們印刷工價(jià)是世界上最便宜的！但便宜又如何呢？假如便宜能夠找到一條外銷出路，就不一定要在島內(nèi)“俗俗賣”。但海外大企業(yè)對(duì)印刷采購(gòu)設(shè)下嚴(yán)格的品管規(guī)定，甚至于歐洲國(guó)家在采購(gòu)上對(duì)環(huán)保、節(jié)能、減碳的要求也設(shè)下非關(guān)稅的高門檻，這一方面臺(tái)灣只有少數(shù)印刷同業(yè)準(zhǔn)備好了。

印刷已是一千年以上歷史的古老行業(yè)，卻也是尖端科技應(yīng)用的行業(yè)，印刷機(jī)絕對(duì)是最精密且昂貴的工業(yè)設(shè)備，印刷在資訊、網(wǎng)路運(yùn)用上也十分的先進(jìn)。大陸印刷行業(yè)在鉛字排版的古老手工生產(chǎn)上，未經(jīng)過(guò)30年的漸變式革新，直接切入微電腦圖文整合的第四代，減少緩步前進(jìn)的投資和人員訓(xùn)練，而且更容易上手，面對(duì)下一波印刷業(yè)的第二次數(shù)字變革，兩岸似乎又站在同一個(gè)起跑點(diǎn)上。

這一波的變革包括網(wǎng)路化的電子商務(wù)，例如從1996年開始，臺(tái)中市就有印刷廠采用網(wǎng)路傳輸個(gè)人名片電子檔，集中一次在一套印板上做132種名片的同步印刷，大幅降低印制成本，甚至發(fā)展到今夜收件、明天中午前交貨的模式。目前該公司的網(wǎng)路合版印刷更結(jié)合：1.資訊流收件業(yè)務(wù)、聯(lián)系；2.物流的印刷成品配送；3.金流預(yù)繳現(xiàn)金會(huì)員制，目前已吸引數(shù)以萬(wàn)計(jì)的會(huì)員，在這個(gè)基礎(chǔ)上又發(fā)展出不同尺寸傳單、信封、提袋、檔案夾等數(shù)十種固定尺寸、模式的合版印刷，5個(gè)人一天可處理1.5萬(wàn)筆的交易。最近該公司又跨入電子成像的無(wú)版列印，這使以前無(wú)法以合宜價(jià)格生產(chǎn)，從1本到50本、200本的小印量書冊(cè)，發(fā)展到連1本也能印刷。該公司正利用這套電子商務(wù)模式，配合ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）和生產(chǎn)管理及配送系統(tǒng)，開始往大陸發(fā)展，即將在天津生產(chǎn)。

服貿(mào)協(xié)議若生效，大陸印刷業(yè)絕對(duì)不是為臺(tái)灣有什么先進(jìn)的技術(shù)而來(lái)，以臺(tái)灣印刷業(yè)的資本規(guī)模來(lái)看，多屬小型企業(yè)，入股容易，但對(duì)市場(chǎng)影響不大，只有象征意義；或慮及外貿(mào)受限配額限制，利用臺(tái)灣出口，但也不是很強(qiáng)的誘因?？傊?，反正每一個(gè)人想象、決策各有所圖，難以猜透。重點(diǎn)是，陸資要壟斷臺(tái)灣印刷業(yè)毫無(wú)可能，因?yàn)橛∷⑹欠?wù)性生產(chǎn)行業(yè)，合版規(guī)制化的產(chǎn)品及服務(wù)無(wú)法使全部人滿意。倒是臺(tái)灣印刷業(yè)在面對(duì)無(wú)版數(shù)字列印和云端網(wǎng)路科技的變革、環(huán)保、節(jié)能訴求，以及大陸競(jìng)爭(zhēng)下，應(yīng)該開始嚴(yán)肅思考如何像臺(tái)中的同業(yè)尋求自己的核心價(jià)值與創(chuàng)意升級(jí)，讓企業(yè)立于不敗之地，才是王道。

大陸印刷業(yè)的發(fā)展在量的方面已居世界之冠，在質(zhì)的方面某些頂尖印刷企業(yè)不論設(shè)備、技術(shù)，也達(dá)到世界中上水準(zhǔn)。若論印刷企業(yè)規(guī)模，大陸第一大印刷企業(yè)營(yíng)業(yè)額超過(guò)35億元人民幣，連第一百大也有3.55億元，在臺(tái)灣已可排入前三大的規(guī)模。由于臺(tái)灣印刷產(chǎn)業(yè)低迷，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈莫不盼望能搶食華文市場(chǎng)的大餅，加上臺(tái)灣的印刷品質(zhì)、服務(wù)都優(yōu)于大陸，因此，大陸若能開放“書刊準(zhǔn)印證”給臺(tái)資印刷業(yè)，對(duì)臺(tái)灣印刷業(yè)將是一大福音。較遺憾的是，這次服貿(mào)協(xié)議的簽署，還未爭(zhēng)取到“書刊準(zhǔn)印證”，未來(lái)應(yīng)可列為協(xié)商重點(diǎn)之一。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)意與成長(zhǎng)，上述所舉臺(tái)中市某印刷廠的案例就是最好的說(shuō)明。殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)不是企業(yè)成長(zhǎng)最好的策略，反倒是以創(chuàng)意升級(jí)、服務(wù)至上滿足顧客，才是迎接各方挑戰(zhàn)的上上之策。多年前，美國(guó)聯(lián)準(zhǔn)會(huì)前主席格林斯潘出版新書《我們的新世界》（The Age of Turbulence： Adventures in a New World），在接受媒體訪問(wèn)對(duì)大陸的評(píng)價(jià)與兩岸關(guān)系時(shí)，他認(rèn)為，臺(tái)灣在面對(duì)快速成長(zhǎng)的大陸，其實(shí)反映出一般人害怕面對(duì)政策改變帶來(lái)的挑戰(zhàn)心理。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)新格局，開放與挑戰(zhàn)已不可免。格林斯潘的談話值得臺(tái)灣各界深思！