王文婷

擔(dān)任500家大企業(yè)咨詢顧問，美國哈佛商學(xué)院職業(yè)發(fā)展中心主任路易斯·蘇珊拉教授與理查德·杰克彼得博士曾做過一項試驗：給受過高等教育的1000多位各年齡段白領(lǐng)女士打電話，提出同樣一個問題，“作為一位職場麗人，你覺得美貌與才華對你一生的職業(yè)生涯重要嗎？”她們的回答都是肯定的。可是，對另一個問題：“那是否擁有美貌與才華就代表你能擁有成功的職業(yè)生涯？”回答卻是百分之百的否定。

其中在某廣告策劃部上班的蘇珊訴說，人們都說她是佛羅里達(dá)美人，而且她的求知欲很強(qiáng)，工作也很勤奮，很快得到上司的信任，可她在同事間卻不受歡迎。最要命的是，去年她升任部門經(jīng)理后，各項工作與事務(wù)都很難開展，更不知該怎樣做才能得到同事們的喜歡。不到三個月，她只得交出辭呈又做起文秘的老職務(wù)，這一切讓她很沮喪。

看來，職場麗人要想在職業(yè)生涯中獲得成功，僅有美貌與才華是不夠的，還需要明了在職場上特有的一些不成文的規(guī)范，如道德的修養(yǎng)、人情的練達(dá)、行為的文明、意識的理智等。這些東西無影無形，既屬于智慧范疇，又屬于情感范疇。路易斯·蘇珊拉博士把這些因素稱為“職場倫理規(guī)則”。

自信——第一資本

希拉里曾是洛杉磯一所大學(xué)的校花，畢業(yè)后來到網(wǎng)絡(luò)公司工作。她瘋狂地工作，除了想換取財富自創(chuàng)事業(yè)外，也想有一份成就感。可自從納斯達(dá)克股市的神話破滅后，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)公司都紛紛開始削減成本，媒體也在宣傳網(wǎng)絡(luò)公司如何窮途末路。這時，公司領(lǐng)導(dǎo)層還沒有任何表示，但希拉里已經(jīng)感到惶惶不可終日了。

這時，希拉里最需要的是沉著和冷靜，她應(yīng)該知道人生起伏是再正常不過的事。但這需要自信做依托，要相信自己是最好的。退一步講，即使真被辭退，她也應(yīng)該這樣想：“很多成功者是在逆境中開始成長的，也許我的機(jī)遇也要來了?！弊孕攀锹殘鳆惾说牡谝毁Y本，它能使麗人們在每一次憂患中都看到機(jī)會。

寬容——人際通道

瓊絲在電腦上的設(shè)計方案被同事竊取了。她在憤怒之后，開始冷靜思考，這位同事為什么那樣做？她真誠地、設(shè)身處地地嘗試替同事著想：“她一直是個有信譽(yù)的人，這一次，我想應(yīng)該另有原因吧。”她理智地找到同事，證實確實事出有因。后來，這位同事對朋友們說：“當(dāng)瓊絲需要我時，我會獻(xiàn)出一切。”

堅忍——免疫素質(zhì)

因為關(guān)系升職、加薪，艾麗絲被同事暗箭中傷。“一開始，我當(dāng)然憤怒極了，想對她進(jìn)行還擊?？墒?，有朋友對我說，‘如果你跟這種人糾纏，對你自己的傷害將會更大。你想釋放出心里的憤怒，會惹更多麻煩。你現(xiàn)在沉默，時間會證明一切，那樣你會贏得尊重，贏得更多朋友?！卑惤z說，“于是，我把傷害當(dāng)成一個笑話。仔細(xì)想一想，如果一個人具備了堅忍的素質(zhì)，那么，除了你自己以外，沒有人能傷害你。”

稱贊——和諧方法

伊麗莎白說起自己是如何處理好與公司一位“后起之秀”的關(guān)系時深有感觸地說：“老實說，開始時我很嫉妒她，甚至心里有過非常陰暗的想法?？吹酱蠹腋嗵幍媚敲春?，我開始莫名其妙地也恨起那些同事來。我開始用一種尖酸刻薄的態(tài)度對待大家，總是無事生非。結(jié)果大家都開始討厭我，我差點兒要待不下去了。但我很喜歡這份工作，不想離開這里。于是，我試著去稱贊她。沒想到的是，到最后我竟真的發(fā)自內(nèi)心地覺得她確實很優(yōu)秀，我和她的關(guān)系也越來越好。同時，我也得到了同事們越來越多的稱贊?！钡拇_，稱贊是麗人們一種職場和諧的方法。

敏銳——成功秘密

曾獲“紐約州小姐”冠軍的黛安娜在游戲軟件開發(fā)行業(yè)一直保持著旺盛的勢頭，原因是她不僅注重游戲軟件開發(fā)本身，還深諳“嗅覺”之道。她說：“人犯的最大錯誤是不知不覺。你必須時刻提高警惕。這是一個科技資訊時代，以前是十年一個代溝，可現(xiàn)在幾乎一年一個代溝，越來越密集的代溝讓人一不留神就被淘汰了。你以為我是一個美女天才嗎？錯了。我只是一個敏銳的人，可我總是擔(dān)心自己不夠敏銳，隨時有可能卷鋪蓋走人……”只有敏銳的人，才會時刻具有危機(jī)感，這是黛安娜在職場中成功的最大秘密。

熱情——助人陽光

具有典型俄式美貌的安妮形容自己是個不拘小節(jié)、心寬體胖、喜歡傻笑的人。而在同事們眼中，安妮是一個樂于助人、不求回報的人。她在離開原來供職的公司前，公司為她開了一個歡送會。老板給了她一句贈言：相信每個人都有同樣的感覺，一位熱情的美人好似一輪太陽，把光芒照耀在周圍每一個人身上?！爱?dāng)時我大吃一驚，想不到居然大家都那么舍不得我走，說會想念我，我真的很感動。”安妮說。

信任——合作基礎(chǔ)

露西決定跟一位同行合組公司時遭到很多朋友的反對。他們一致認(rèn)為，那位男性同行是一個很有問題的人，你和他合伙，肯定不會有什么好結(jié)果。露西卻說：“不，那是我的事，我信任他，信任是合作的基礎(chǔ)?！彼f得很干脆。露西覺得，與人合作就像談戀愛，如果彼此間沒有最基本的信任，不把眼光放長遠(yuǎn)一些，那怎么可能走到一起呢？

真誠——困難克星

珍妮佛是一位出色的記者，所有的被采訪者都會真心接受她的訪問。不管面對的是一位怎樣的訪問者，她從不咄咄逼人。她的采訪宗旨是：使每個采訪對象感到舒服、自然。她的真誠使對方如沐春風(fēng)。珍妮佛解釋說：“真誠是來自內(nèi)心的東西。如果大家都敞開心扉，很多困難便不復(fù)存在。因此，真誠是困難的克星。”這種真誠確實使她贏得了成就——獲得了“北美十大記者”美譽(yù)。

尊重——回應(yīng)法寶

維多利亞是一位受歡迎的CEO，在公司捉襟見肘時，沒有人離開她，大家與她一起渡過了難關(guān)。職員們說：“因為她尊重我們。她從來沒有自己的辦公室，一直和我們擠在一起。她和我們一起挽起袖子修電腦，客戶常以為她只是一名技術(shù)員。她從來不說廢話，總是聽我們說?！本S多利亞認(rèn)為，我們生活在一個快餐時代，如果有話要說，就快點兒說，然后也給別人一個說話的機(jī)會。尊重——是與人方便的法寶；因為你尊重對方，對方才會尊重你。

踏實——走向明天

大學(xué)畢業(yè)后，芭芭拉在三個月試用期結(jié)束時順利簽下一份正式合同。而另一個同期試用、被全面看好的應(yīng)聘者卻沒有她幸運(yùn)，因為兩個中間必須走一個。芭芭拉總結(jié)說：“我知道我行。要知道，那些成功的人都是一步一個腳印的人，他們每天都在用心做好每一件事，占據(jù)走向明天的最佳位置。我想，我也是這樣做的。落聘的她確實是個聰明人，有善于鉆營的本事、左右逢源的能力。可是，這并不能使她無往而不勝地走向明天，因為她不能給人踏實的感覺?！?/p>

（摘自《黃河黃土黃種人》）