彭 軍，鄒金萍，魯燕飛，曾凡興

(1.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，330045，南昌；2.江西生物科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，330200，南昌)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鑲嵌觀點(diǎn)下基于戴明環(huán)的虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分布研究

彭 軍1，鄒金萍2，魯燕飛1，曾凡興1

(1.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，330045，南昌；2.江西生物科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，330200，南昌)

從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鑲嵌觀點(diǎn)出發(fā)，基于戴明環(huán)的項(xiàng)目管理理論，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)分布從知識(shí)狀態(tài)、知識(shí)形態(tài)和知識(shí)顯性性3個(gè)視角進(jìn)行觀察與探討。通過(guò)討論分析認(rèn)識(shí)到在戴明環(huán)4個(gè)階段，結(jié)點(diǎn)層面的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)，在3個(gè)視角存在不同的性狀。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；鑲嵌觀點(diǎn)；戴明環(huán)；虛擬團(tuán)隊(duì)；知識(shí)分布

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種工作全球化和模塊化也日趨明顯，許多企業(yè)和組織面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)不得不引進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)這種新的組織結(jié)構(gòu)。面對(duì)一個(gè)新的項(xiàng)目，多個(gè)企業(yè)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作，組建虛擬團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)[1]。在虛擬團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程和項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程中，基本都遵循戴明環(huán)的PDCA模式，即“策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)”。虛擬團(tuán)隊(duì)為協(xié)同創(chuàng)新提供了組織結(jié)構(gòu)，但是，真正的知識(shí)創(chuàng)新還依賴(lài)于項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)[2]；其過(guò)程的知識(shí)分布狀態(tài)正是協(xié)同創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，這也是本文的研究目標(biāo)。

1 虛擬團(tuán)隊(duì)的PDCA內(nèi)涵

所謂虛擬團(tuán)隊(duì)就是指維度上分散的、從屬不同主體的個(gè)體的集合，通過(guò)信息技術(shù)協(xié)同合作，在需要完成某一特定項(xiàng)目而組建的臨時(shí)的動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)[3]。這個(gè)由于項(xiàng)目的需求而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)，在其活動(dòng)過(guò)程中，基本都要遵循項(xiàng)目管理中應(yīng)用廣泛的戴明環(huán)PDCA模式。

戴明環(huán)是美國(guó)學(xué)者休哈特首先提出的，由學(xué)者戴明采納、宣傳、推廣普及，它是全面過(guò)程管理所遵循的科學(xué)程序。PDCA的含義如下：P(PLAN)——策劃；D(Do)——實(shí)施；C(CHECK)——檢查；A(Adjust)——改進(jìn)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以上4個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，如此往復(fù)階梯上升，形成螺旋式遞進(jìn)循環(huán)。

2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鑲嵌觀點(diǎn)下的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)分布視角

從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鑲嵌觀點(diǎn)的角度來(lái)看虛擬團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的結(jié)點(diǎn)是一個(gè)個(gè)的從屬于多個(gè)主體中的不同維度下分散的個(gè)體；這些結(jié)點(diǎn)通過(guò)不同的方式鑲嵌在一起，而形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[4]。在這樣的一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和鑲嵌于網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)結(jié)點(diǎn)的知識(shí)可以從狀態(tài)、形態(tài)和顯性性3個(gè)視角進(jìn)行觀察[5]。

2.1狀態(tài)視角

知識(shí)的狀態(tài)視角可以從結(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)2個(gè)層面展開(kāi)。結(jié)點(diǎn)層面的知識(shí)狀態(tài)主要包括個(gè)體性知識(shí)和協(xié)同性知識(shí)。個(gè)體性知識(shí)指的是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)所具備的知識(shí)，這些知識(shí)是在網(wǎng)絡(luò)形成之前或者形成過(guò)程中，由單獨(dú)的個(gè)體獲得的經(jīng)驗(yàn)、技能等知識(shí)；協(xié)同性知識(shí)是指網(wǎng)絡(luò)形成的過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮功效的過(guò)程中，成員之間通過(guò)組織學(xué)習(xí)，將彼此具備的個(gè)體性知識(shí)協(xié)同學(xué)習(xí)、相互鑲嵌而形成的由結(jié)點(diǎn)自身獲得的新知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)狀態(tài)主要包括網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)是虛擬團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)形成后，由成員共同擁有的與項(xiàng)目任務(wù)和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的集體知識(shí)；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是在虛擬團(tuán)隊(duì)這個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作過(guò)程中形成的共同遵守的約定，這個(gè)約定是鑲嵌在網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)結(jié)點(diǎn)彼此交互協(xié)商妥協(xié)之后的，大家共同維護(hù)遵守的行為規(guī)則，如：虛擬團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、工作手冊(cè)、行政程序文件等成文協(xié)議，也可以是口頭約定、彼此間的默契等不成文協(xié)議。

2.2形態(tài)視角

知識(shí)的形態(tài)視角就是知識(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的外在形式，或者說(shuō)知識(shí)所鑲嵌的載體。從其形態(tài)的變化，不難發(fā)現(xiàn)知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中的路徑。虛擬團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)無(wú)法以游離態(tài)的方式存在，其必須鑲嵌在某種形式的載體之中。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的“點(diǎn)、線(xiàn)、面”這3種結(jié)構(gòu)粒度，正好可以分別表示虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)所鑲嵌的載體的種類(lèi)，這些知識(shí)鑲嵌在“點(diǎn)、線(xiàn)、面”中的某一個(gè)上，或者鑲嵌在多個(gè)載體的交互之中。例如：點(diǎn)，即網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)，也就是虛擬團(tuán)隊(duì)組成的成員個(gè)體，鑲嵌在成員中的知識(shí)為個(gè)人所擁有，體現(xiàn)為個(gè)人的技能、經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感等；線(xiàn)，即點(diǎn)與點(diǎn)的交流通道或工具，表現(xiàn)為虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)所鑲嵌工具，鑲嵌其中的知識(shí)體現(xiàn)在各種文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)、生產(chǎn)工藝、出版物、專(zhuān)利之中；面，即點(diǎn)與線(xiàn)、線(xiàn)與線(xiàn)的集合，也就是虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目分解的一個(gè)個(gè)的處理過(guò)程，鑲嵌在過(guò)程中的知識(shí)表現(xiàn)為虛擬團(tuán)隊(duì)的工作流程、組織方式、規(guī)則等。而3種載體的兩兩互動(dòng)或者三者交互也可以成為鑲嵌知識(shí)，例如，“點(diǎn)線(xiàn)”互動(dòng)意味著某交流通道或工具由某一成員能發(fā)揮最大作用等。

2.3顯性性視角

知識(shí)的顯性性視角主要體現(xiàn)在知識(shí)是否直觀顯性。以書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，可以用某種文字或符號(hào)來(lái)系統(tǒng)表達(dá)的結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，我們認(rèn)為其為顯性知識(shí)；而在某個(gè)事物處理過(guò)程中所擁有的知識(shí)，例如某個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力、魅力、判斷力、團(tuán)隊(duì)間的默契等難以用符號(hào)和文字來(lái)系統(tǒng)表達(dá)的，稱(chēng)之為隱形知識(shí)。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)論是結(jié)點(diǎn)個(gè)體，還是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中鑲嵌的知識(shí)都具有顯性和隱性2種。

3 虛擬團(tuán)隊(duì)在戴明環(huán)各階段的知識(shí)分布分析

在很多研究虛擬團(tuán)隊(duì)的研究中，不少學(xué)者從生命周期的角度出發(fā)進(jìn)行階段劃分，但是，卻沒(méi)有注意到虛擬團(tuán)隊(duì)是由于項(xiàng)目的需要才產(chǎn)生的，更應(yīng)考慮到虛擬團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目階段性，從項(xiàng)目管理出發(fā)分析其性狀[6]。所以，將重點(diǎn)從項(xiàng)目管理的戴明環(huán)的4個(gè)階段展開(kāi)虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分布分析。

3.1策劃階段

策劃階段標(biāo)志著項(xiàng)目的開(kāi)始，也標(biāo)志著虛擬團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有的建立，其內(nèi)部的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)得以建立。此時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)主要關(guān)注于分析總體項(xiàng)目任務(wù)、知識(shí)盲點(diǎn)統(tǒng)計(jì)與分析、協(xié)作伙伴遴選與確定、協(xié)作契約談判、項(xiàng)目任務(wù)分工等[7]。

此時(shí)，從虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)狀態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面上主要是個(gè)體性知識(shí)，這些個(gè)體性知識(shí)也是虛擬團(tuán)隊(duì)遴選成員的主要因素，只有具備與本項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的具有互補(bǔ)性質(zhì)的知識(shí)的成員才會(huì)被選中。虛擬團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體性知識(shí)彼此尚無(wú)溝通交流，還處于離散狀態(tài)，成員之間的關(guān)系強(qiáng)度非常弱。只有擔(dān)任虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)角色的成員由于其項(xiàng)目任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)層面比其他成員多具備網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)，并將通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向各個(gè)成員進(jìn)行傳播，使得成員逐步融入個(gè)體性知識(shí)體系之中。

從形態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面上的個(gè)體性知識(shí)的形態(tài)以點(diǎn)、線(xiàn)為主。其中，鑲嵌在點(diǎn)上的知識(shí)從顯性性視角來(lái)看，既包括顯性知識(shí)，又包括隱性知識(shí)，較為復(fù)雜，要使得這些知識(shí)能有效的共享必須依賴(lài)虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“點(diǎn)、線(xiàn)、面”3種載體的兩兩交互甚至三者同步交互；鑲嵌在線(xiàn)上的知識(shí)則大多為顯性知識(shí)，比較容易實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。網(wǎng)絡(luò)層面上的網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)的形態(tài)主要以點(diǎn)和線(xiàn)的形態(tài)出現(xiàn)，主要為顯性性的書(shū)面文字、電子文檔等。

3.2實(shí)施階段

實(shí)施階段的工作重心在于任務(wù)規(guī)劃制定、團(tuán)隊(duì)制度建立、項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)制定與實(shí)現(xiàn)。第一次進(jìn)入實(shí)施階段，標(biāo)志項(xiàng)目的正式啟動(dòng)，也意味著虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正式開(kāi)始發(fā)揮作用。內(nèi)部成員之間的交互開(kāi)始增多，各種文化沖突、知識(shí)沖突也逐漸出現(xiàn)，成員之間的關(guān)系強(qiáng)度也逐漸變強(qiáng)，但是還沒(méi)有達(dá)到信任和協(xié)同的狀態(tài)。知識(shí)共享僅僅出現(xiàn)在個(gè)別具備同質(zhì)知識(shí)的小范圍之中，而難以在整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以共享和流動(dòng)。

此時(shí)，從虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)狀態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面的知識(shí)狀態(tài)仍然以個(gè)體性知識(shí)為主。隨著實(shí)施過(guò)程的進(jìn)度，成員個(gè)體都將獲得項(xiàng)目任務(wù)相關(guān)的知識(shí)。同時(shí)，由于同質(zhì)知識(shí)小范圍的出現(xiàn)，離散狀態(tài)的結(jié)點(diǎn)知識(shí)逐漸凝結(jié)，形成若干個(gè)割據(jù)的知識(shí)塊。塊中的結(jié)點(diǎn)通過(guò)彼此交互實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，形成部分協(xié)同性知識(shí)，但是塊與塊之間則缺乏交互。網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)狀態(tài)則既包括了網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)又包括了網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。此階段，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在初步建立，但是還未形成團(tuán)隊(duì)文化，所以這種協(xié)議還主要是團(tuán)隊(duì)守則、項(xiàng)目文件等成文協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)與策劃階段的有所區(qū)別，不再只是個(gè)別擔(dān)任虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)角色的成員具備，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員的知識(shí)。

從形態(tài)視角來(lái)看，由于項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)點(diǎn)層面上的個(gè)體性知識(shí)鑲嵌的載體不在局限于點(diǎn)和線(xiàn)，還包括面以及三者的兩兩互動(dòng)甚至三者交互。例如“點(diǎn)、線(xiàn)、面”三者交互就意味著“誰(shuí)善于使用某種工具完成某項(xiàng)任務(wù)”，是在任務(wù)開(kāi)展過(guò)程中獲得的個(gè)體性知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)也涵蓋了“點(diǎn)、線(xiàn)、面”3種形態(tài)。

從顯性性視角來(lái)看，無(wú)論是結(jié)點(diǎn)層面還是網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)都以顯性知識(shí)為主。

3.3檢查階段

項(xiàng)目的檢查貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，在某一分解任務(wù)完成之后，立即檢查實(shí)施情況，看是否符合策劃的預(yù)期結(jié)果效果。此時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)成員的注意力不再是相互認(rèn)識(shí)和理解，而是是否完成任務(wù)，任務(wù)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了什么沖突和矛盾。通過(guò)檢查，割據(jù)的知識(shí)塊、文化差異性、虛擬合作的弱關(guān)系、團(tuán)隊(duì)欠缺團(tuán)體文化等缺點(diǎn)將逐一暴露。

在本階段，從虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)狀態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面的知識(shí)狀態(tài)仍然以個(gè)體性知識(shí)為主。檢查學(xué)習(xí)機(jī)制的引導(dǎo)下，成員個(gè)體將不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加大量的個(gè)體性知識(shí)，并為進(jìn)入下一階段項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同創(chuàng)新打下重要的基礎(chǔ)；同時(shí)，增加了部分協(xié)同性知識(shí)。各種暴露出來(lái)的缺點(diǎn)也使得網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)狀態(tài)發(fā)生變化：網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)大量增加，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也不再局限于成文協(xié)議，各種團(tuán)體慣例、規(guī)范也在檢查階段得以總結(jié)形成，各種規(guī)章制度得以健全完善。

從形態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面上知識(shí)鑲嵌的載體涵蓋了“點(diǎn)、線(xiàn)、面”3種形態(tài)，以及它們的交互。網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)則大量鑲嵌于向“點(diǎn)、線(xiàn)、面”3種形態(tài)的兩兩互動(dòng)甚至三者交互之上。

從顯性性視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面和網(wǎng)絡(luò)層面的隱性知識(shí)都大量增加，例如虛擬團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的默契和協(xié)作能力等。

3.4改進(jìn)階段

改進(jìn)階段，可以說(shuō)是虛擬團(tuán)隊(duì)的黃金階段，是利用內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程。虛擬團(tuán)隊(duì)針對(duì)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取有效措施，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，形成協(xié)同性知識(shí)；虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間逐步形成了有效的交互機(jī)制，將割裂的知識(shí)塊打散，取而代之的是成員的個(gè)體性知識(shí)融入到團(tuán)隊(duì)整體，而不再是離散或者割裂狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將形成大家都認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，從而指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。個(gè)體性知識(shí)在PDCA 4個(gè)階段的分布情況發(fā)展如圖1所示。

圖1 個(gè)體性知識(shí)在PDCA四階段分布發(fā)展圖

從虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)狀態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面的個(gè)體性知識(shí)將在更大范圍得到拓展，并且在虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中順暢的流動(dòng)和共享；同時(shí)，協(xié)同性知識(shí)隨著虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，也不斷的增加。網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)狀態(tài)發(fā)生重大變化：隨著虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的新階段，成員將形成對(duì)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的更新更深層次的理解，從而產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)。同樣，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中的成文協(xié)議和不成文的規(guī)范也更趨向完善，成員之間由于交互的深入和緊密的聯(lián)系，形成了協(xié)作默契，甚至發(fā)展為協(xié)同創(chuàng)新能力。

從形態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)層面上知識(shí)鑲嵌的載體除了繼續(xù)分布在“點(diǎn)、線(xiàn)、面”之上以外，更集中于“點(diǎn)、線(xiàn)、面”3種形態(tài)的多形式的交互之上。從顯性性視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面的個(gè)體性知識(shí)和協(xié)同性知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)層面的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議知識(shí)的隱性知識(shí)量將急劇增加。網(wǎng)絡(luò)層面的隱性知識(shí)都大量增加，例如虛擬團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的默契和協(xié)作能力等。

3.5下一個(gè)PDCA循環(huán)

在項(xiàng)目經(jīng)歷了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)之后，虛擬團(tuán)隊(duì)的各種知識(shí)得到一次整合，從虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)狀態(tài)視角來(lái)看，結(jié)點(diǎn)層面的個(gè)體性知識(shí)和協(xié)同性知識(shí)都達(dá)到一個(gè)峰值狀態(tài)。但是尚有部分遺留問(wèn)題未能解決，將進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)?？傮w來(lái)看，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)的結(jié)點(diǎn)層次和網(wǎng)絡(luò)層次的知識(shí)分布都可以視為改進(jìn)階段知識(shí)分布情況的延續(xù)。但是，由于部分項(xiàng)目分解任務(wù)在前一個(gè)PDCA循環(huán)已經(jīng)順利的完成，所以有部分虛擬團(tuán)隊(duì)成員將完成在該項(xiàng)目之中的使命，同時(shí)，為了解決新的問(wèn)題，又將有新的成員加入。此時(shí)，鑲嵌在已完成項(xiàng)目分解任務(wù)中的隱性的不成文的知識(shí)將隨著這部分任務(wù)的參與者的離開(kāi)而自動(dòng)消失，主要包括網(wǎng)絡(luò)層面的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議知識(shí)；而鑲嵌在點(diǎn)和線(xiàn)上的結(jié)點(diǎn)層面的知識(shí)則隨著網(wǎng)絡(luò)中相應(yīng)的點(diǎn)和線(xiàn)的離開(kāi)而離開(kāi)此虛擬團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)，但并未真正的消失。有新成員加入的項(xiàng)目分解任務(wù)，這部分的知識(shí)分布將按照上述4個(gè)階段再次循環(huán)。4個(gè)階段知識(shí)分布狀況圖如圖2所示。

注：顯性知識(shí)+隱性知識(shí)=個(gè)體性知識(shí)+協(xié)同性知識(shí)+網(wǎng)絡(luò)情景共享知識(shí)+網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

4 結(jié)束語(yǔ)

本文從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鑲嵌觀點(diǎn)出發(fā)，基于戴明環(huán)的項(xiàng)目管理理論，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)分布從知識(shí)狀態(tài)、知識(shí)形態(tài)和知識(shí)顯性性3個(gè)視角進(jìn)行觀察與探討。通過(guò)討論分析認(rèn)識(shí)到在戴明環(huán)4個(gè)階段，結(jié)點(diǎn)層面的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)層面的知識(shí)，在3個(gè)視角存在不同的性狀。虛擬團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目工作中，應(yīng)該針對(duì)不同階段的知識(shí)分布情況，通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)采取不同的知識(shí)共享策略為協(xié)同創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

[1] 王學(xué)東.虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享機(jī)理與實(shí)證研究[D].武漢:武漢大學(xué),2011.

[2]趙文軍.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享研究[D].武漢:華中師范大學(xué),2009.

[3]易明,占旺國(guó),王學(xué)東.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下基于生命周期的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)分布研究[J].情報(bào)科學(xué),2010(4):593-597.

[4]楊斌,王學(xué)東.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入性視角的虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享過(guò)程研究[J].情報(bào)科學(xué),2009(12):1765-1769.

[5]王青.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享機(jī)制研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2011.

[6]占旺國(guó).基于生命周期的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)分布與知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑研究[D].武漢:華中師范大學(xué),2011.

[7]張寶生.基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識(shí)流動(dòng)研究[D].哈爾濱:哈爾濱工業(yè)大學(xué),2012.

AStudyonKnowledgeDistributionofVirtualTeamDemingCycleBasedontheSocialNetworkEmbeddednessPerspective

PENG Jun1,ZOU Jinping2,LU Yanfei1,ZENG Fanxing1

(1.Jiangxi Agriculture University,330045,Nanchang,PRC;2.Jiangxi Biotech Vocational College,330200,Nanchang,PRC)

In this paper,from the viewpoint of social network embeddedness,PDCA based project management theory,knowledge distribution of virtual teamobserved from the state of knowledge,knowledge and knowledge of the three perspectives of and discussion.Through discussion and analysis to realize in the PDCA four stage,node level and network level knowledge of knowledge,there are different characters in three aspects.

social network;embeddedness perspective;Daiming cycle;virtual team;knowledge distribution

2014-07-17;

2014-08-27

彭 軍(1981-)，男，江西永新人，碩士，副教授，目前主要從事信息管理與信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究。

江西省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鑲嵌觀點(diǎn)的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享理論與實(shí)證研究”(12TQ07)。

10.13990/j.issn1001-3679.2014.05.031

F272.93

A

1001-3679(2014)05-0720-04