作者簡(jiǎn)介：王鳳蘭（1975-），女，肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生。研究方向：企業(yè)管理。（廣東 肇慶/526020）

基金項(xiàng)目：本文系廣東省教育研究院教育研究項(xiàng)目“民辦高職院校創(chuàng)業(yè)教育體系構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號(hào)為：GDJY-2013-B-b001）的研究成果。摘要：目前高職院校全面開(kāi)展教育質(zhì)量改革，旨在提高教學(xué)工作質(zhì)量。PDCA循環(huán)方法在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用，并取得很好效果。本文主要淺析PDCA循環(huán)方法推廣到教學(xué)工作中，如何運(yùn)用PDCA方法實(shí)施教學(xué)管理提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；高職院校；教學(xué)質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2014）07-0070-02 近年來(lái)我國(guó)高等職業(yè)教育得到了快速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育教學(xué)質(zhì)量越來(lái)越受到社會(huì)的普遍關(guān)注。為了提高高職院校的教育質(zhì)量和教育效果，各高職院校近年來(lái)都在全面開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量改革。如何培養(yǎng)出具有綜合素質(zhì)的大學(xué)生，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，是各高職學(xué)校在教學(xué)方法中亟待解決問(wèn)題。下面筆者淺析PDCA方法如何在教學(xué)中應(yīng)用。

一、PDCA循環(huán)的涵義

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用并獲得了很好的成效。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義是： P（Plan）計(jì)劃；D（DO）執(zhí)行；C（Check）檢查；A（Action）處理。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán) ；PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步 （如圖1所示）。PDCA循圖1PDCA原理圖環(huán)需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。目前這個(gè)方法廣泛應(yīng)用在工業(yè)中，取得很好的效果。這個(gè)方法也可以應(yīng)用在教學(xué)工作中，這個(gè)方法的應(yīng)用有利于有針對(duì)性地開(kāi)展課堂教學(xué)，形成系統(tǒng)教學(xué)管理，避免問(wèn)題的滯留以致問(wèn)題的惡化。

二、PDCA循環(huán)在教學(xué)中的運(yùn)用

PDCA循環(huán)是一種提高解決問(wèn)題的思維方法，也是提高團(tuán)隊(duì)合作精神的方法，它可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。高職院?？梢赃\(yùn)用PDCA循環(huán)的四個(gè)階段（如圖2所示）提高教學(xué)工作的質(zhì)量，同時(shí)也可以提高整個(gè)教師隊(duì)伍的合作精神和教學(xué)水平。以下是筆者就PDCA循環(huán)的思維方法如何運(yùn)用到教學(xué)管理工作中進(jìn)行解析：

圖2PDCA四階段程序圖

1.建立團(tuán)隊(duì)。高職院校是一個(gè)組織，需要教師團(tuán)隊(duì)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行管理，因此，要解決教學(xué)管理中的各種問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)合作，不是靠單一一個(gè)教師來(lái)解決，運(yùn)用PDCA循環(huán)首先是建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任分工，確保問(wèn)題的各個(gè)階段順利實(shí)施，保持持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)。

2.制訂教學(xué)計(jì)劃與措施（P階段）。這個(gè)階段是計(jì)劃的階段，是整個(gè)教學(xué)管理最關(guān)鍵一個(gè)階段，這個(gè)階段可以分為四個(gè)步驟進(jìn)行：

分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題。在教學(xué)工作中，找出一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，可以是科目課程教學(xué)問(wèn)題，也可以學(xué)生到課率、成績(jī)合格率等等作為問(wèn)題點(diǎn)。如以某一科目課程授課質(zhì)量低為例，首先要調(diào)查授課質(zhì)量低的現(xiàn)狀，選定一個(gè)課題，授課質(zhì)量以學(xué)生成績(jī)合格率為標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)調(diào)查找出合格率低的癥結(jié)所在。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步，所以這一步很關(guān)鍵，要以調(diào)查的數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)。根據(jù)問(wèn)題的癥結(jié)，設(shè)立解決問(wèn)題的目標(biāo)。

分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。找到問(wèn)題后，分析原因至關(guān)重要的一步，教師團(tuán)隊(duì)可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思益的科學(xué)方法，結(jié)合科學(xué)的工具，把導(dǎo)致產(chǎn)生問(wèn)題的原因全部找出來(lái)。這個(gè)步驟可以從人、機(jī)、法、環(huán)等方面分析，逐層分析原因，分析到最后的原因，即找到直接可用對(duì)策解決問(wèn)題的原因。

（3）主要原因的確認(rèn)。經(jīng)過(guò)層層的原因分析，找到最后影響問(wèn)題（如上述學(xué)生成績(jī)合格率低）的各項(xiàng)原因，則要進(jìn)行主要原因的確認(rèn)，即要區(qū)分主因和次因，以解決最主要原因?yàn)樽铌P(guān)鍵。這一步驟要注意的是應(yīng)對(duì)全部的最后原因逐個(gè)確認(rèn)，確認(rèn)過(guò)程要有具體數(shù)據(jù)支撐和確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能準(zhǔn)確判定是否是主要原因。

（4）擬定措施、制定計(jì)劃。根據(jù)判定影響問(wèn)題的主要原因，擬定出解決問(wèn)題的措施，制定具體的實(shí)施計(jì)劃。措施要按照5W1H原則制定，即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成判定是否主要原因（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）？措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。

·教學(xué)評(píng)價(jià)·PDCA循環(huán)在高職院校教學(xué)工作中的運(yùn)用3.執(zhí)行措施、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃（D階段）。高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)擬定的具體措施計(jì)劃，對(duì)主要原因的措施計(jì)劃進(jìn)行逐一驗(yàn)證。這一步驟關(guān)鍵是在對(duì)每一條對(duì)策措施都要進(jìn)行教學(xué)驗(yàn)證，用數(shù)據(jù)說(shuō)明效果（數(shù)據(jù)主要以收集學(xué)生作業(yè)情況 、到課率、調(diào)查數(shù)據(jù)、平時(shí)成績(jī)等 ），注意的是每項(xiàng)措施計(jì)劃實(shí)施完成后，應(yīng)檢查每一項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，而不是對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行檢查。比如針對(duì)教學(xué)枯燥的主要原因，制定的措施可以是創(chuàng)新不同的教學(xué)模式，如改變傳統(tǒng)的課堂授課方式，增強(qiáng)是情景模擬、小組討論、角色扮演等授課方式。

4.檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果（C階段）。所有措施計(jì)劃全部實(shí)施完成并確認(rèn)達(dá)到目標(biāo)要求后，應(yīng)按改進(jìn)后的條件進(jìn)行推廣應(yīng)用一段時(shí)間，從不同班級(jí)的學(xué)生中收集數(shù)據(jù)，用以檢查考教學(xué)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所取得的總體效果。檢查可以從教師自我檢查、學(xué)生的作業(yè)水平、平時(shí)表現(xiàn)、到課率、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生對(duì)教師授課滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行檢查。通過(guò)檢查，在新的教學(xué)條件下，收集數(shù)據(jù)，與原定的目標(biāo)值進(jìn)行比，檢查總效果。此時(shí)可能出現(xiàn)兩種情況：一是達(dá)到原定的目標(biāo)，進(jìn)入下一步驟工作；二是達(dá)不到原定的目標(biāo)，問(wèn)題未徹底得到解決，需要查找原因，說(shuō)明這個(gè)PDCA循環(huán)沒(méi)有閉環(huán)，在C階段還要進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)，這是符合PDCA的特點(diǎn)（大環(huán)套小環(huán)）。

5.處理階段（A階段）。這個(gè)階段分兩個(gè)步驟，第一步是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的意思是固定前面達(dá)到目標(biāo)的措施計(jì)劃，維持教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是高職院校治理教學(xué)水平不斷提升的基礎(chǔ)。這一步也是鞏固被前面實(shí)踐證明有效的措施納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括教學(xué)模式標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)管理制度、辦法等）；鞏固期內(nèi)要做好教學(xué)的相關(guān)記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況，鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)學(xué)科課時(shí)實(shí)際情況確定。

第二步是總結(jié)處理遺留問(wèn)題。最后教學(xué)團(tuán)隊(duì)要總結(jié)在整個(gè)解決問(wèn)題的活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會(huì)，總結(jié)無(wú)形成果（包括團(tuán)隊(duì)的精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)等）。

所有的問(wèn)題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升，持續(xù)改善。

三、結(jié)語(yǔ)

PDCA循環(huán)方法已成為公認(rèn)的全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，目前廣泛應(yīng)于工業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)，并取得很好的經(jīng)濟(jì)效果。在教學(xué)管理中應(yīng)用尚屬創(chuàng)新的教學(xué)方法，PDCA循環(huán)不僅可以提高教學(xué)工作的質(zhì)量，而且可以提高團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的創(chuàng)新思維能力，在當(dāng)今教學(xué)管理改革過(guò)程中不失為一個(gè)可行且科學(xué)的方法，但在運(yùn)用解決問(wèn)題時(shí)要注意選擇問(wèn)題點(diǎn)不能太大，目標(biāo)設(shè)定不能過(guò)多，要以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。高職院校在運(yùn)用成熟后，也可將其編寫(xiě)成教材，傳授學(xué)生PDCA循環(huán)的知識(shí)，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，那么在高職院校的教學(xué)質(zhì)量將會(huì)得到全面的提高。

參考文獻(xiàn)：

［1］羅永彬，陳龍根，陳晶晶.成人高教教學(xué)質(zhì)量保障體系探索［J］.中國(guó)成人教育，2006（１）.

［2］邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材［M］.北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2008.

［3］李晶.基于“PDCA”的高校課堂教學(xué)管理模式初探［J］.科技信息，2009（31）：168.