我是誰(shuí)？是產(chǎn)品的選擇。我從哪里來(lái)？是團(tuán)隊(duì)的選擇。我將到哪里去？是用戶的選擇。

書(shū) 名：《參與感：小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》

出 版 社：中信出版社

作 者：黎萬(wàn)強(qiáng)

書(shū)評(píng)人：黃錫偉

亞信聯(lián)創(chuàng)董事

先后出版《打造核心競(jìng)爭(zhēng)力》等十余部著作，喜好讀書(shū)、念禪、機(jī)辯和遠(yuǎn)足。

簡(jiǎn)介

若是有人用尼采的三個(gè)人生問(wèn)題—我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我將到哪里去？—來(lái)探尋創(chuàng)業(yè)者的使命和意圖，你多少會(huì)說(shuō)，有些矯情了吧。

可是，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)不僅這樣問(wèn)了，還這樣回答了：“我是誰(shuí)？是產(chǎn)品的選擇。我從哪里來(lái)？是團(tuán)隊(duì)的選擇。我將到哪里去？是用戶的選擇。”

我是誰(shuí)，即我通過(guò)什么體現(xiàn)我自己，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者給社會(huì)的貢獻(xiàn)（產(chǎn)品或服務(wù)）確實(shí)體現(xiàn)一個(gè)人的認(rèn)知和本質(zhì)。我們看到無(wú)數(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的思維決定了最終公司成為什么樣子，也決定最終產(chǎn)品的提供模式。

我從哪里來(lái)，我是在社會(huì)上行走的人，人必然有歸屬，這就是團(tuán)隊(duì)，我是從團(tuán)隊(duì)來(lái)，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值。大市場(chǎng)時(shí)代中，組織的成功才能帶來(lái)個(gè)人的成功。

我將到哪里去，“用戶的選擇來(lái)回答”，表面上是對(duì)的，特別是小米這樣以中低端客戶為首要導(dǎo)向的公司，一定是這樣回答的。

賞析

來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的小米，沒(méi)有人相信他們有什么哲學(xué)，他們是徹底的行動(dòng)者，可是光有這三個(gè)問(wèn)題的回答，你就不能不說(shuō)，一個(gè)成功的公司必須有哲學(xué)前提。小米是有哲學(xué)基礎(chǔ)的，不要以為小米僅僅是通過(guò)營(yíng)銷、粉絲，或者所謂的饑餓方法展開(kāi)銷售，你試試，讓市場(chǎng)饑餓一下，這是一個(gè)“供過(guò)于求”的時(shí)代，讓我們回到本源去學(xué)習(xí)、去研究，再去批評(píng)和評(píng)論。多少有點(diǎn)納悶于此的時(shí)候，看到這本頗具營(yíng)銷概念的書(shū)，從中也能得到一些啟發(fā)。

戰(zhàn)略邏輯很簡(jiǎn)單，總結(jié)就是回到“客戶”角度，回到“人”的角度。在蕓蕓眾生中，什么最珍貴，自然是“被看重”、“被尊重”，好像是簡(jiǎn)單的道理，卻很難實(shí)現(xiàn)。特別對(duì)于手機(jī)這樣單一的產(chǎn)品，如何能讓幾十萬(wàn)粉絲介入到需求、設(shè)計(jì)和實(shí)施中呢？顯然這有許多技術(shù)性的突破，也有許多手段性的提高，這可不能簡(jiǎn)單視作營(yíng)銷活動(dòng)。

想想在一個(gè)公司內(nèi)部的研發(fā)，幾十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷痛苦的過(guò)程，而這么多人介入，要求每周發(fā)布，這難度顯然不是技術(shù)性工作，而是管理性邏輯了。對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，這是一個(gè)來(lái)自于開(kāi)源代碼社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備或軟件系統(tǒng)發(fā)布的顛覆。

更為引人注目的則是產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)節(jié)，這個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)從員工入手，從無(wú)數(shù)的技術(shù)工作者、市場(chǎng)工作者、倉(cāng)儲(chǔ)管理、設(shè)備維修者出發(fā)，他們必須深愛(ài)自己的產(chǎn)品，成為自己產(chǎn)品的玩家，這可不是逼迫如此，而是每個(gè)人認(rèn)真地喜歡和投入。由此引發(fā)到更多人介入，更多粉絲追隨，這就到了向市場(chǎng)推介信息環(huán)節(jié)，不是利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒體渠道，而是利用自媒體的方式。自媒體要求的是什么，要求的是內(nèi)容精益求精，要求做到“改、改、改到死”，這是來(lái)自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如雷軍的苛刻要求。據(jù)此，我又想到了喬布斯對(duì)產(chǎn)品和發(fā)布的苛刻程度，做老板的不能事無(wú)巨細(xì)，就無(wú)法真正推動(dòng)企業(yè)向極致發(fā)展。

好的產(chǎn)品，自己喜歡，再去做最簡(jiǎn)單也是最困難的自我推廣。這大概就是小米最直觀的工作模式。很多人停在這里，以為這就是小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，這并不是?？焖侔l(fā)展的企業(yè)要求什么？招聘最好的人，要最快的績(jī)效，必須最深刻的吃苦，進(jìn)行最慘厲的淘汰，給予留下者最好的待遇和感知，然后就必須成為行業(yè)的大佬。

無(wú)論如何，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這是值得讀的一本書(shū)。