張逸

摘 要：圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)伴隨著計(jì)算機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用而出現(xiàn)，從最初圖書館系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)機(jī)目錄到當(dāng)今數(shù)字圖書館的誕生，人類進(jìn)入了知識(shí)傳遞的高鐵時(shí)代。

關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

圖書館經(jīng)常扮演新科技的最早用戶，且能夠提取核心技術(shù)并加以改造后再應(yīng)用到圖書館的管理中。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模地被大眾接受之前，運(yùn)用“聯(lián)機(jī)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享已被圖書館發(fā)掘并開始使用。即聯(lián)機(jī)檢索和聯(lián)機(jī)目錄，而最具有創(chuàng)新和開拓意義的是機(jī)器可讀目錄（MARC）、聯(lián)合聯(lián)機(jī)編目中心（OCLC）、系統(tǒng)互聯(lián)項(xiàng)目、虛擬參考服務(wù)、數(shù)字圖書館、電子出版、數(shù)字化資源轉(zhuǎn)換等新思維的采納和新技術(shù)的實(shí)施。

1 圖書館聯(lián)機(jī)檢索的開始

第一臺(tái)真正意義上的數(shù)字電子計(jì)算機(jī)在1946年問世，而在1954-1964年計(jì)算機(jī)化信息檢索就已經(jīng)開始在圖書館開始應(yīng)用，如NASA系統(tǒng)，MEDLARS系統(tǒng)等。最原始的做法是將輸入計(jì)算機(jī)的文獻(xiàn)題錄、文摘等信息存儲(chǔ)在特殊的磁帶上，以便圖書館的用戶檢索和提問。

到了1965-1975年，信息中心的主機(jī)借助電話線與遠(yuǎn)距離終端相連，形成聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)檢索系統(tǒng)，圖書館進(jìn)入聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)檢索時(shí)期（On-line Real Time）。最著名的是ORBIT系統(tǒng)和DIALOG系統(tǒng)。DIALOG是美國(guó)洛克希德公司的聯(lián)機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)，它始建于1966年，6年后的1972年以2個(gè)數(shù)據(jù)庫開始商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，到目前為止約有1.6億條文獻(xiàn)量，600個(gè)數(shù)據(jù)庫，占世界機(jī)讀文獻(xiàn)總量50%以上，并已連上了Internet[1]，是世界上最大的國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)。

聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)化與多元化檢索時(shí)期出現(xiàn)在1976-1990年期間。各個(gè)圖書館于上世紀(jì)80年代中期逐步開始安裝專門針對(duì)圖書館編制的管理系統(tǒng)并開始實(shí)現(xiàn)館藏的全文檢索。最先被輸入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的是圖書館的MARC記錄。MARC數(shù)據(jù)最早產(chǎn)生于美國(guó)，MARC是Machine Readable Catalog（ue）的縮寫，意即“機(jī)器可讀目錄”，即以代碼形式和特定結(jié)構(gòu)記錄在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)載體上的、用計(jì)算機(jī)識(shí)別與閱讀的目錄。MARC可一次輸入，多次使用，是信息技術(shù)發(fā)展和資源共享要求的產(chǎn)物。此后文獻(xiàn)的摘要、索引等逐步進(jìn)入圖書館檢索系統(tǒng)。

上個(gè)世紀(jì)九十年代以后隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，特別是萬維網(wǎng)技術(shù)的成功，使信息檢索由原來的集中式網(wǎng)絡(luò)時(shí)期進(jìn)入到分布式網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新時(shí)期，圖書館進(jìn)入了Internet網(wǎng)絡(luò)化檢索時(shí)期。

2 圖書館進(jìn)入 聯(lián)機(jī)編目時(shí)期

最早的編目工作可以追溯到公元前一世紀(jì)的中國(guó)，在漢代 （公元前202～公元220）就有了編目工作的活動(dòng)。

上世紀(jì)60年代的后期，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟、發(fā)展和普及，在美國(guó)，圖書館界為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)、人力和時(shí)間，開始使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行館藏文獻(xiàn)的編目和資源共享工作。1965年美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館的亨利埃塔·凡拉姆（Henriette Avram）結(jié)合《英美編目條例（AACR）》牽頭創(chuàng)建了描述書目記錄的MARC機(jī)讀編目格式。

隨著MARC的推廣使用，美國(guó)人弗雷德里克·G·克爾格（Frederick Gridley Kilgour）在1967年7月5日倡議成立了OCLC，也就是現(xiàn)今圖書館界被大家熟知的俄亥俄大學(xué)圖書館中心（Ohio College Library Center）——世界上第一個(gè)聯(lián)合聯(lián)機(jī)編目中心，俄亥俄大學(xué)奧爾頓圖書館（Alden Library）也成為世界上第一個(gè)聯(lián)機(jī)編目圖書館。

各個(gè)圖書館通過OCLC聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄（WorldCat，OCLC Online Union Catalog）來實(shí)現(xiàn)書目記錄的共享，從而避免重復(fù)勞動(dòng)，提高效率，節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支。38年前的OCLC在理念、原理和技術(shù)應(yīng)用上都是一個(gè)偉大的創(chuàng)舉[2]。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，OCLC已發(fā)展成為世界上最大的圖書館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)。其成員館和服務(wù)范圍已遍布全世界近80個(gè)國(guó)家與地區(qū)的近4萬個(gè)各類型的圖書館。聯(lián)機(jī)編目是OCLC最早向各個(gè)圖書館提供的服務(wù)，被世界各地圖書館廣泛應(yīng)用。聯(lián)機(jī)編目也一直是OCLC核心業(yè)務(wù)之一。

3 圖書館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞

早期的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是指圖書館間的館際互借。有文獻(xiàn)記載的最早的館際互借活動(dòng)可以追溯至公元八世紀(jì)。在普魯時(shí)代的1893年，德國(guó)制訂了館際互借條例，該條例劃定了普魯士10所大學(xué)圖書館各自的藏書采購(gòu)范圍，并建立了各館之間館際互借關(guān)系。1901年，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館開始對(duì)其他圖書館提供館際互借服務(wù)。1917年，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)制定了世界上第一個(gè)館際互借規(guī)則——《美國(guó)圖書館互借實(shí)施規(guī)則》，接下來英、蘇等國(guó)家也頒布了相應(yīng)的法令。到20世紀(jì)30年代，英國(guó)幾乎全部公共圖書館、主要的專業(yè)圖書館和許多大學(xué)圖書館都參加了館際互借。到1938年，國(guó)際圖聯(lián)制定了館際互借規(guī)則。

“文獻(xiàn)傳遞服務(wù)”這項(xiàng)工作是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的迅速增長(zhǎng)而廣泛開展起來，這項(xiàng)工作是傳統(tǒng)館際互借服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸、拓展和提高。

電子文獻(xiàn)的傳遞服務(wù)最早出現(xiàn)于1973年的美國(guó)加州大學(xué)柏克萊分校（The University of California，Berkeley），圖書館為全校師生提供了一項(xiàng)名為“BAKER”的服務(wù)，為讀者檢索文獻(xiàn)同時(shí)取得原文資料。

創(chuàng)立于1916年的英國(guó)中央圖書館（National Central Library），在1973年與英國(guó)科技借閱圖書館（National Lending Library for Science and Technology）合并建立的英國(guó)不列顛圖書館文獻(xiàn)提供中心（BLDSC，The British Library Document Supply）提供影印及文獻(xiàn)傳遞，服務(wù)對(duì)象遍及全世界。

1979年開始，OCLC開始提供館際互借，而文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在1993年初開始推出，互聯(lián)的終端用戶或工作站達(dá)14，560余個(gè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，OCLC將用戶的文獻(xiàn)借閱請(qǐng)求自動(dòng)輪流發(fā)送到潛在的出借圖書館，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)開始了網(wǎng)絡(luò)化傳遞。

4 圖書館開始參考咨詢服務(wù)

萌芽期（19世紀(jì)下半葉——）：參考咨詢工作開始啟動(dòng) 提出了“參考咨詢工作”專業(yè)術(shù)語。

1876年格林關(guān)于圖書館參考咨詢服務(wù)的倡議提出以后，在美國(guó)受到了許多圖書館的重視。一些新建圖書館開始設(shè)立參考部。

形成期（20世紀(jì)初——）：設(shè)立參考咨詢部門或參考咨詢臺(tái) 配備專門的參考咨詢館員

1900年以后，參考咨詢服務(wù)的理念被美國(guó)圖書館界所接受，并且認(rèn)為參考咨詢服務(wù)是美國(guó)圖書館應(yīng)具備的功能。特別是美國(guó)公共圖書館的參考咨詢服務(wù)更是走在了前面，一些圖書館設(shè)立了參考咨詢臺(tái)和參考館員。另外，參考咨詢服務(wù)方式也開始擴(kuò)展，電話和通信的咨詢被列為服務(wù)范圍，同時(shí)，參考咨詢服務(wù)的時(shí)間延長(zhǎng)到晚上甚至周末、假日。

發(fā)展期（20世紀(jì)30年代——）：理論研究正式出版了專著，“參考咨詢工作”的概念升華為“參考咨詢服務(wù)”

20世紀(jì)30年代，參考咨詢工作在美國(guó)各地圖書館普遍開展。特別是1930年詹姆斯·I·懷爾（James I·Wyer）出版了第一部參考咨詢專著《參考咨詢工作》（Reference Work），這部專著是一部極具

鞏固發(fā)展期（20世紀(jì)60年代—80年代）：參考咨詢服務(wù)工作更加規(guī)范 服務(wù)途徑和方式有所拓展 20世紀(jì)60年代開始，參考咨詢服務(wù)已發(fā)展為一個(gè)成熟的職業(yè)領(lǐng)域。特別是80年代以來，美國(guó)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了巨大的飛躍，網(wǎng)絡(luò)化生存使圖書館的參考咨詢服務(wù)的水平達(dá)到了前所未有的高度。開拓性的教科書。

數(shù)字化發(fā)展期（20世紀(jì)90年代——）：建立了參考咨詢服務(wù)的新模式 服務(wù)對(duì)象已不局限于傳統(tǒng)意義上圖書館讀者

20世紀(jì)90年代以后，美國(guó)圖書館開始開展數(shù)字化參考咨詢服務(wù)。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，美國(guó)97.3%的學(xué)術(shù)圖書館擁有網(wǎng)站，其中44.7%具有網(wǎng)上問答的參考咨詢服務(wù)，虛擬參考服務(wù)基本上已在美國(guó)普及。

5 圖書館與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使人類進(jìn)入了終身教育時(shí)代，一個(gè)人不及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)就可能被社會(huì)淘汰。而遠(yuǎn)程教育（Distance Education）是終身教育的主要形式之一，也使高等教育的發(fā)展提出了新的課題。新的教育環(huán)境對(duì)圖書館提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

在中國(guó)，遠(yuǎn)程教育由于信息傳送方式和手段不同，其發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一是以郵件傳輸?shù)募埥橘|(zhì)為主的函授教育階段，第二是以廣播電視、錄音錄像為主的廣播電視教學(xué)階段；第三是通過計(jì)算機(jī)、多媒體與遠(yuǎn)程通訊技術(shù)相結(jié)合的網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育階段。隨著電視、電話、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育離我們已越來越近，對(duì)處在大城市的我們來說其實(shí)它已經(jīng)來到了我們身邊。

美國(guó)最早的遠(yuǎn)程教育開始于1874年。芝加哥大學(xué)（University of Chicago）在1892年設(shè)立了美國(guó)第一個(gè)函授部。1969年，英國(guó)開放大學(xué)（Open University）是一個(gè)完全以遠(yuǎn)程教育為主的大學(xué)。1974年，University of Mid-American是美國(guó)中西部七州大學(xué)遠(yuǎn)程教育的第一個(gè)合作聯(lián)盟。

2002年公布了新修訂的“2000年遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)圖書館服務(wù)指南”（Guidelines for Distance Learning Library Services， 2000），此修訂版對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)圖書館服務(wù)做了極具體和完整的詮釋。印度也于2001年7月通過印度圖書館協(xié)會(huì)的“對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的圖書館服務(wù)指南”（Guidelines for Library Services to Distance Learners）。

遠(yuǎn)程教育已有百余年歷史，從以文字為媒介的函授教學(xué)發(fā)展到今天以計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)為媒介的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，圖書館的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)服務(wù)也相應(yīng)地逐步開始以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主。

6 數(shù)字圖書館的出現(xiàn)

數(shù)字圖書館（Digital Library）也稱作數(shù)字化圖書館，它是 20 世紀(jì) 90 年代現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它是利用現(xiàn)代信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)）對(duì)信息進(jìn)行有效貯存、傳播、利用的跨地區(qū)跨國(guó)家的信息空間。從理論上講，幾乎所有的圖書信息都能以數(shù)字化形式存儲(chǔ)起來，而且能在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中被本地和遠(yuǎn)程用戶獲取；同時(shí)，圖書館可以通過自動(dòng)控制系統(tǒng)為用戶提供先進(jìn)的、自動(dòng)化的電子服務(wù)。

數(shù)字圖書館的優(yōu)越性主要通過以下幾方面體現(xiàn)出來：信息資源數(shù)字化、信息載體多元化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息利用共享化、信息檢索智能化。

數(shù)字圖書館是當(dāng)今圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最高境界，人類進(jìn)入了知識(shí)傳遞的高鐵時(shí)代。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]歐陽少春.OCLC成功之路.圖書與情報(bào)，2002（2）：8-9.