中信證券報告顯示，過去5年，中國在線旅游交易規(guī)模復(fù)合增長率為35%，但目前滲透率僅7.5%，遠低于發(fā)達國家。這一方面顯示出在線旅游非常廣闊的成長空間，另一方面也說明了在線旅游對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的持續(xù)擠壓態(tài)勢，隨著移動互聯(lián)時代的到來，傳統(tǒng)旅游企業(yè)的O2O布局應(yīng)更著眼于移動端。

中國國旅的業(yè)務(wù)模式為旅游+免稅商品，旅游業(yè)務(wù)主要集中于境外游和國內(nèi)游，2013年，中國國旅的旅游和免稅商品銷售收入分別為108億元和60億元。面對在線旅游的沖擊，其憑借強大的實力，實施全方位O2O布局。

早在2012年3月，中國國旅就對其官網(wǎng)“國旅在線”在進行了全新改版，針對散客化趨勢，“國旅在線”又改版升級了自由行頻道、酒店頻道。為了打通線下和線上環(huán)節(jié)，國旅線下900家門店被要求在2013年上半年全部進入公司統(tǒng)一的管控網(wǎng)，如今已初步建立了B2B 資源系統(tǒng)、B2C 多語種官網(wǎng)和雙語呼叫中心所構(gòu)成的“三位一體”的旅游交易平臺，力圖在競爭中搶占先機。

為了拓寬網(wǎng)上銷售渠道，在自建平臺的同時，中國國旅也入駐淘寶平臺。此外，國旅官方微信在2013年3月開通，而“中國國旅”手機客戶端也在2014年3月正式上線，這些都成為中國國旅的線上新渠道。

體驗國旅在線的PC端和移動端可以發(fā)現(xiàn)，與攜程一樣，國旅在線著眼于打造一站式旅游平臺，布局涵蓋國內(nèi)及境外團隊游、自由行、酒店、機票、簽證、旅游攻略等。但與攜程的用戶體驗相比，還存在一些差距：如攜程酒店引用電子地圖及建筑地標(biāo)搜索酒店，這樣非常方便消費者預(yù)訂，而國旅在線在這方面做得不夠便捷，在酒店SKU（庫存量單位）和景點SKU上也稍遜一籌。

不過，國旅在線長線境外游的SKU較多，其可代辦的旅游簽證國家也比攜程多，這反映了其多年來積累的資源優(yōu)勢。簽證能力是國內(nèi)旅行社開展出境游業(yè)務(wù)重要的制約因素之一，能夠在國內(nèi)多個城市開展此項業(yè)務(wù)更是體現(xiàn)出中國國旅在境外游方面的優(yōu)勢。

隨著消費者PC及移動端預(yù)訂習(xí)慣形成及自由行的普及，在線旅游企業(yè)勢必進一步蠶食傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場。雖然“國旅在線”的流量和APP下載量目前尚不多，但是毫無疑問的是，中國國旅的全方位O2O布局已筑起一道“城墻”，并開始踏上反攻之路。

目前中國國旅動態(tài)市盈率為23倍，總市值311億元。endprint