張雯

摘 要：隨著文秘專業(yè)建設的日漸成熟，許多高校文秘專業(yè)教師越來越深刻地認識到，現(xiàn)有文秘專業(yè)畢業(yè)生雖然能夠熟練掌握文秘專業(yè)相關理論知識，但是，實踐動手操作能力還遠遠不足。因此，大膽進行實踐教學體系改革迫在眉睫。就如何進行實踐教學體系改革進行初步探索和研究。

關鍵詞：文秘；實踐教學；研究

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）21-0217-02

文秘專業(yè)是一個注重應用性和實踐性的專業(yè)，十分強調(diào)學生的動手操作能力。因此，在高校專業(yè)教學中，教師要在傳授專業(yè)知識的同時，注重對實際操作的指導作用，要看到理論與實踐的內(nèi)在聯(lián)系，強調(diào)實踐教學，避免空談理論，使理論知識和實踐應用相脫節(jié)。對此，教育部曾經(jīng)在2001年指出：“實踐教學對于提高學生的綜合素質、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與實踐能力具有特殊的作用?！彪S著文秘專業(yè)建設的日漸成熟，許多高校文秘專業(yè)教師越來越深刻地認識到，現(xiàn)有文秘專業(yè)畢業(yè)生雖然能夠熟練掌握文秘專業(yè)相關理論知識，但是，實踐動手操作能力還遠遠不足。部分具有探索意識和創(chuàng)新精神的教師已經(jīng)對此進行了一系列大膽的改革與嘗試，也取得了一定的成效。不過，這些成效還不能滿足用人單位對文秘專業(yè)畢業(yè)生在崗位上的需求。實踐教學改革之路任重而道遠。

一、文秘專業(yè)實踐教學存在的不足

（一）沒有構建出科學完整的實踐教學體系

文秘專業(yè)的特殊性決定了該專業(yè)十分強調(diào)學生的實踐能力。但是，許多高校教育工作者并沒有認識到這一點。他們在確立教學目標時，往往十分重視理論知識的系統(tǒng)性和延續(xù)性，卻忽視了文秘專業(yè)的崗位需要，所以實踐教學在文秘專業(yè)教學計劃中所占的比重相對較低。不僅如此，實踐教學課程的系統(tǒng)性和延續(xù)性很不完善，缺少整體的布置和構思。在高校文秘專業(yè)的課程設置中，實踐教學是以理論知識的“配角”身份出現(xiàn)的，其自身并沒有形成科學完整的體系。

（二）沒有設置出目的明確的實踐教學課程

由于文秘專業(yè)開設時間不長，很多高校的該專業(yè)是附屬于中文系。因此，在設置文秘專業(yè)課程時，主要依照學科體系，以中文系的漢語言文學等專業(yè)課為主要授課內(nèi)容，輔以秘書學、管理學等少量文秘專業(yè)課，有的學校還開設了商務類課程。這樣的課程結構并不符合文秘專業(yè)對于學生人才培養(yǎng)的要求，在如此課程體系下學習的學生，文秘素養(yǎng)較低、職業(yè)技能較差，很難滿足用人單位在實際工作中對文秘的需求。因此，很多文秘專業(yè)畢業(yè)生在走上工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，學校里學到的東西遠遠不能滿足工作崗位的要求。

（三）沒有培養(yǎng)出水平較高的實踐教學隊伍

由于專業(yè)歷史背景不夠深厚等原因，現(xiàn)在很多高校的文秘專業(yè)教師來自于中文、歷史等相近專業(yè)。這些教師并沒有經(jīng)過文秘專業(yè)的系統(tǒng)培訓和學習，也沒有對文秘專業(yè)進行實際的接觸。他們雖然具有較強的理論知識水平，但是，由于缺乏崗位工作經(jīng)驗，在實踐教學中往往是紙上談兵、照本宣科，很難給予學生有針對性的指導。

二、文秘專業(yè)實踐教學改革的基本思路

（一）設置符合市場需求的實踐教學目標

在高?，F(xiàn)有的各類專業(yè)中，很多專業(yè)屬于學科性教學，較為重視理論知識的教學。但是，與這些專業(yè)不同，文秘專業(yè)屬于應用性教學。因此，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學生時，應該格外重視實踐教學課程，應該將培養(yǎng)完全符合用人單位需要的文秘專業(yè)人才作為實踐教學的首要目標。要善于發(fā)現(xiàn)和利用學校內(nèi)和社會上的各種實踐資源，運用現(xiàn)代信息技術手段，提高學生的文秘職業(yè)素養(yǎng)，增強學生的文秘操作能力，激發(fā)學生的創(chuàng)新意識。只有這樣，才能培養(yǎng)出高質量、高層次的文秘人才，才能為用人單位源源不斷地輸送新鮮血液，從而增加文秘專業(yè)畢業(yè)生的市場需求，使文秘專業(yè)的發(fā)展步入良性循環(huán)。

（二）強化實踐課程設置

由于文秘專業(yè)畢業(yè)生普遍存在理論知識較為熟悉、動手操作能力較差的問題，往往在實際工作中適應周期較長，很難滿足用人單位的用人需求。因此，在進行文秘專業(yè)的課程設置時，應該以用人單位的基本需求為著眼點，以鍛煉和增強學生的動手操作能力為出發(fā)點，強化實踐課程的設置，促使學生獲得更多的將理論運用于實踐的機會，為今后走上工作崗位打下堅實的基礎。

（三）提供完善的實踐教學平臺

實踐教學包括課程實訓、校內(nèi)實習、校外實習三個組成部分。要想形成科學的實踐教學體系，就要在進行課程設置時考慮這三者的相互關系。因此，應當在校內(nèi)建立文秘專業(yè)實訓教室，并在校內(nèi)外建立實習基地，形成內(nèi)外結合、有機互補的文秘專業(yè)實踐教學體系，以確保學生文秘職業(yè)能力的提高。

1.積極創(chuàng)建文秘專業(yè)實訓教室，開設實訓課程。實訓課程主要是在理論課程的基礎之上，根據(jù)教學進度，通過適當?shù)恼n時進行理論知識的實踐操作。例如，會議技能培訓、接待技能培訓、辦公設備操作技能培訓等，都屬于實訓課程的范疇。在設置實訓課程時，最重要的是實訓課程項目的設計。要根據(jù)文秘職業(yè)實際的工作內(nèi)容進行設計，依照每項工作內(nèi)容的實際工作步驟設計訓練程序。經(jīng)過模擬性訓練，學生在沒有走出校門時就能夠對文秘職業(yè)的主要工作內(nèi)容，如商務交際、辦公室事務、社交活動等的具體操作流程比較熟悉，在畢業(yè)后走上工作崗位時，能夠較快適應工作環(huán)境和工作內(nèi)容，更加符合用人單位的需要。另外，在設計教學手段時，要充分利用現(xiàn)代信息技術手段，創(chuàng)設逼真的工作場面，綜合運用情境再現(xiàn)、角色扮演、案例分析、網(wǎng)絡培訓等多種培訓方式和手段。這樣做既可以盡快提高學生的實際動手能力，又可以促進學生的全面發(fā)展，提高就業(yè)率。

2.積極拓寬校內(nèi)外實習基地的范圍。由于專業(yè)特點的限制，文秘專業(yè)很難找到能提供集體實習的實習單位。因此，應建立多樣化的實習基地，即規(guī)模多樣化、層次多樣化、類型多樣化。在具體操作時，首先要在學校內(nèi)尋找可以提供實習機會的部門資源，如學生工作處、教務處、各院系辦公室等等，安排學生到這些部門進行文秘崗位實習。這些部門可以作為學生短期的、嘗試性的實習基地，學生進行實習的時間較為靈活，教師可以就近進行專業(yè)指導，工作情境也更加真實自然，使學生對文秘職業(yè)有一個初步的認識。其次，要主動與社會上相關的各單位建立起長期合作關系，使他們能夠提供穩(wěn)定的實習機會。這樣的單位中文秘崗位往往是十分重要的，在這樣的單位中實習，學生可以零距離接觸到文秘工作的日常事務性工作，由在校的模擬性訓練過渡到具體實際操作。在實習中，不僅可以通過一線崗位工作檢驗自己在校所學，不斷完善和提高自己的工作能力，還可以在實踐中摸索和積累出寶貴的經(jīng)驗，促進自己的文秘專業(yè)理論知識向更精更深方向發(fā)展。

在校外實習基地的實習過程中，學生獲得了第一手的寶貴經(jīng)驗，全面系統(tǒng)地了解了秘書崗位工作流程，增強了秘書職業(yè)素養(yǎng)，提高了秘書職業(yè)能力，從而更加符合用人單位的要求，在就業(yè)時具有更強的競爭力。與此同時，專業(yè)教師在與校外實習單位的溝通和接觸的過程中，也得到了鍛煉和提升的機會，豐富了自己的社會經(jīng)驗和社會經(jīng)歷，在指導學生實習的同時，也提高了自己的實踐教學水平。

（四）按照用人單位的需要，創(chuàng)建實踐教學的科學模式

隨著大學畢業(yè)生的逐年增加，就業(yè)競爭日益激烈。在“僧多粥少”的情況下，用人單位的選擇越來越廣，他們可以百里挑一，甚至千里挑一。要想在競爭中脫穎而出，就要想方設法使自己更加符合用人單位的需要。但是，現(xiàn)實告訴我們，如今的大學畢業(yè)生，可能手里的證書越來越多，但是符合用人單位需要的卻并沒有多少。調(diào)查顯示，2010年度進入跨國公司的大學本科畢業(yè)生中，僅有不到百分之十符合跨國公司的用人需求。作為一個強調(diào)實踐操作的專業(yè)，文秘專業(yè)畢業(yè)生更是難以符合用人單位的需求。他們普遍反映，學生雖然具有較扎實的理論功底，但是在運用到實際工作中時卻顯得十分稚嫩不成熟。例如會議接待等看似簡單實則學問很深的工作，學生往往顯得無所適從。而文秘專業(yè)畢業(yè)生在走上工作崗位后，也會抱怨在學校里學到的知識沒有用武之地，難以解決崗位上遇到的實際問題。

在就業(yè)競爭日益激烈的今天，怎樣才能培養(yǎng)出最受用人單位歡迎的文秘專業(yè)畢業(yè)生呢？這就需要文秘專業(yè)教育者在實踐教學上下功夫，創(chuàng)建科學的實踐教學模式，使學生更快地適應崗位需求。在這個領域，有的院校已經(jīng)走在了前面。他們創(chuàng)設了“理論教學與實訓教學相結合”的人才培養(yǎng)模式，為學生提供“套餐式”學習，幫助他們順利地從學習者轉化為工作者。在這種模式下學習的學生，除了在校內(nèi)學習課程規(guī)定的理論知識以外，還要參加合作單位提供的實踐課程。在這樣的實踐課堂上，根據(jù)每節(jié)課不同的內(nèi)容，會聘請相關的行業(yè)精英和專家能手，或單獨授課，或組成授課團隊，通過游戲設計、專業(yè)教師示范、分組討論等方式，向學生言傳身教，使學生從中獲得寶貴的經(jīng)驗教訓。另外，學生在升入高年級后，就開始一定時間的實訓課程，學生在專業(yè)教師的幫助下轉換身份，進入文秘工作角色，把所學到的專業(yè)理論知識，運用到實際工作當中，著手處理辦公事務、文件管理、會議紀要等工作內(nèi)容。這樣做既可以使學生身臨其境，又可以使他們在處理和協(xié)調(diào)各項工作時提高溝通和協(xié)調(diào)能力，可謂一舉多得。

總之，在創(chuàng)建科學的實踐教學體系時，要打破傳統(tǒng)教學模式的束縛，立足于文秘專業(yè)的專業(yè)特色，著眼于用人單位的實際需求，從而培養(yǎng)出既有扎實的理論功底，又有極強的操作能力的文秘職業(yè)精英。